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Resumo das avaliações
O kit é bem intuitivo, e a marca é vista como referência em toxicológicos no Brasil. Os clientes expressam satisfação com os exames e a necessidade de melhorias em algumas funcionalidades.
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A. A.
4 de nov. de 2022
Avaliação espontâneaDesburocratizar o atendimento, pois no momento que precisamos de alguma resposta ou posicionamento da Toxicologia existe uma barreira de prazos longos ficando assim sem uma resposta emergencial. Sobre os valores deveriam ser tabelados independente da demanda, caso um local tivesse uma alta demanda poderia ser aumentado a taxa que vocês pagam para coleta não baixar o valor do exame, que fica sem ter explicação ao paciente numa cidade de interior, onde dois laboratórios próximos enviam para o mesmo local com valores diferentes. A politica aplicada numa cidade de interior nunca será igual aos grandes centros isso é fato, revejam.
Resposta de exametoxicologico-2.com.br
Boa tarde Sra. Vandessa, Agradecemos por responder nossa pesquisa de satisfação. Analisaremos internamente o informado, junto aos setores responsáveis. Quanto a questão de valores, pediremos que a executiva entre em contato para verificar a possibilidade de melhora de preço. Agradecemos pela parceria. Obrigado. Att. Ouvidoria Toxicologia Pardini
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A. A.
4 de nov. de 2022
Avaliação espontâneaVALOR E ASSISTENCIA
Resposta de exametoxicologico-2.com.br
Boa tarde Eliana. Agradecemos por responder a pesquisa de satisfação, esta pesquisa é de extrema importância para toda nossa equipe. Encaminharemos a mensagem enviada para avaliação do setor responsável. Obrigado pela parceria. Att. Ouvidoria Toxicologia Pardini
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A. A.
2 de nov. de 2022
Avaliação espontâneaMais agilidade nas tratativas de problemas quando o cliente está presencialmente na unidade
Resposta de exametoxicologico-2.com.br
Boa tarde. Agradecemos por responder a pesquisa de satisfação, esta pesquisa é de extrema importância para toda nossa equipe. Encaminharemos a mensagem enviada para avaliação do setor responsável. Obrigado pela parceria. Att. Ouvidoria Toxicologia Pardini
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A. A.
29 de out. de 2022
Avaliação espontâneaEstamos satisfeitos com a Toxicologia Pardini. Apesar de termos proposta de lucrar R$20,00 a mais por coleta em outro laboratorio tambem de confiança, mantemos a fidelidade junto a toxicologia pardini.
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A. A.
26 de out. de 2022
Avaliação espontânea.;;;;
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A. A.
21 de out. de 2022
Avaliação espontâneaRedução no valor do exame
Resposta de exametoxicologico-2.com.br
Prezada Cleudineia. Encaminharemos a manifestação da senhora ao setor comercial para que o mesmo entre em contato visando negociar valores. Agradecemos a parceria. Att. Ouvidoria Toxicologia Pardini
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A. A.
20 de out. de 2022
Avaliação espontânea- Melhorar o atendimento comercial. - Disponibilizar máquinas de cartão de débito que funcionem para os clientes (cliente não entende como consegue pagar no crédito e não no débito). - Realizar um atendimento mais ágil (tanto comercial, quanto SAC, quanto assessoria científica). - Desenvolver alguma forma de pagamento no cartão de crédito onde o laboratório não precise inserir os dados do cliente no site, se adequando a LGPD. - Melhorar a assessoria científica aos clientes. Já perdemos clientes/empresas pela morosidade no atendimento da assessoria científica e a recorrente "desculpa" de que não conseguem contato com o cliente. Também não cumprem os prazos estipulados para contato. - Melhoria nos meios/formas de comunicação.
Resposta de exametoxicologico-2.com.br
Boa tarde Tathiele. Levamos todas considerações aos setores responsáveis para que sejam avaliadas. Agradecemos desde ja pela parceria. Att. Ouvidoria Toxicologia Pardini
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A. A.
19 de out. de 2022
Avaliação espontâneaSem comentarios
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A. A.
18 de out. de 2022
Avaliação espontâneagosto muito de trabalha com a pardini
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A. A.
18 de out. de 2022
Avaliação espontâneaNada
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A. A.
14 de out. de 2022
Avaliação espontâneaNO MOMENTO NADA
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A. A.
14 de out. de 2022
Avaliação espontâneaNÃO
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A. A.
14 de out. de 2022
Avaliação espontâneaMONTAGEM DE LOTE E RETIRADA DE ETIQUETA COMPLICADA
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A. A.
12 de out. de 2022
Avaliação espontâneaCUSTO DE JUROS É MUITO ALTO
Resposta de exametoxicologico-2.com.br
Boa tarde Aline. Agradecemos a parceria, enviaremos a manifestação da senhora para que seja avaliada pelo setor responsável. att. Ouvidoria Toxicologia Pardini
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A. A.
11 de out. de 2022
Avaliação espontâneaMELHORAR O PREÇO DO EXAME PARA SERMOS MAIS COMPETITIVOS COM A CONCORR|ÊNCIA.
Resposta de exametoxicologico-2.com.br
Boa tarde Telma. Agradecemos a parceria, enviaremos a manifestação da senhora para que seja avaliada pelo setor responsável. att. Ouvidoria Toxicologia Pardini
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A. A.
10 de out. de 2022
Avaliação espontâneaEstamos com alguma demora em relação ao prazo, com queixas das empresas
Resposta de exametoxicologico-2.com.br
Boa tarde Tanara. Agradecemos a parceria, enviaremos a manifestação do senhor para que seja avaliada pelo setor responsável. att. Ouvidoria Toxicologia Pardini
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A. A.
7 de out. de 2022
Avaliação espontâneaPainel de acompanhamento e impressão interna às vezes confuso.
Resposta de exametoxicologico-2.com.br
Boa tarde Caroline. Agradecemos a parceria, enviaremos a manifestação da senhora para que seja avaliada pelo setor responsável. att. Ouvidoria Toxicologia Pardini
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A. A.
7 de out. de 2022
Avaliação espontâneaAtendimento financeiro péssimo, demora em liberar o resultado mesmo com a comprovação do pagamento enviada ao Back office e ao representante comercial que nos atende. Estamos na era PIX e acredito que o sistema de liberação não envolva pessoas diretamente e sim feito de forma automatizada.
Resposta de exametoxicologico-2.com.br
Boa tarde Sr. Ricardo. Agradecemos a parceria, enviaremos a manifestação do senhora para que seja avaliada pelo setor responsável. Na sequencia entraremos em contato para informa-lo quanto a tratativa. att. Ouvidoria Toxicologia Pardini
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A. A.
6 de out. de 2022
Avaliação espontâneaa assistência é muito demorada, e não resolve! Alem de não estamos conseguindo competir o preço com outros lugares
Resposta de exametoxicologico-2.com.br
Boa tarde Uraica. Agradecemos a parceria, enviaremos a manifestação da senhora para que seja avaliada pelo setor responsável. Pediremos que a executiva entre em contato para negociação de valores. Obrigado. att. Ouvidoria Toxicologia Pardini
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A. A.
6 de out. de 2022
Avaliação espontâneaO único ponto negativo é a dificuldade de achar os concursos no painel, mas o resto é nota 10
Resposta de exametoxicologico-2.com.br
Boa tarde Kamilly. Agradecemos pela parceria e informamos que estamos no processo de atualização do site com relação aos concursos, dentro de alguns meses ficará mais fácil a inteiração. Att. Ouvidoria Toxicologia Pardini
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