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A. A.
20 de set. de 2022
Avaliação espontâneaMuita demora no retorno das pendências; falha nas datas dos casos ocorridos; falta comprovação dos erros de coletas. Deixamos como oportunidades de melhorias, enviar foto da comprovação da "falha" nos documentos, como por exemplo, falta da assinatura do doador.
Resposta de exametoxicologico-2.com.br
Prezados. Encaminharemos a manifestação ao setor responsável para que seja analisada a possibilidade de implementação dos pontos sugeridos. Agradecemos a parceria. Att. Ouvidoria Toxicologia Pardini
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A. A.
13 de jul. de 2022
Avaliação verificadaA demora no retorno às dúvidas e atualização do painel. Quanto ao envio dos insumos somente se for kit completo, poderiam desmembrar, realizar o envio somente dos insumos de suporte ( aparelhos de barbear, tesouras ) quando necessário.
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A. A.
25 de jan. de 2022
Avaliação verificadaDeverão ser feitas melhorias no acesso ao painel, atualizações no painel, principalmente, com relação aos exames e atendimento a empresas. A agilidade no retorno às pendências e dúvidas devem ser revistos, há uma demora grande nas respostas.
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A. A.
29 de jul. de 2021
Avaliação verificadaHá uma demora muito grande no retorno aos chamados. Quanto ao acesso ao painel, muito raramente não está indisponível. O prazo para os resultados já melhorou mas, estava demorando muito.
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A. A.
2 de abr. de 2021
Avaliação verificadaMelhorar a agilidade no atendimento e retorno aos parceiros.
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