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Elaine A.
19 de jun. de 2025
Avaliação espontâneaDevem melhorar a comunicação à respeito de concursos realizados. Temos dificuldades de assimilar as siglas com os editais. O chat também faz falta, devido a praticidade, o email demora um pouco o retorno, gerando atraso no atendimento do doador.
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A. A.
5 de jan. de 2024
Avaliação espontâneaMelhorar a apresentação do kit de coleta, pois muitos vem com defeito, levando atrasos no atendimento do doador possíveis erros durante o processo. Exemplo: a cola da fita de fechar os envelopes.
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A. A.
29 de jan. de 2023
Avaliação espontâneaMaior agilidade nas respostas via email. Pois as mesmas quando solicitadas dúvidas levam até uma semana para resposta. Prazo este inviável para retorno. Ainda não fica claro quanto tempo vocês precisam para responder as dúvidas.
Resposta de exametoxicologico-2.com.br
Prezada Elaine, Agradecemos por responder a pesquisa de satisfação, esta pesquisa é de extrema importância para toda nossa equipe. Precisamos entender se estas respostas mencionadas na interação seriam do executivo que trata os assuntos com vocês ou se refere aos demais canais de atendimento, como Backoffice e SAC, por exemplo? Assim conseguimos atuar diretamente no ponto. Agradecemos a parceria. A solicitação foi registrada no chamado Nº TT910842. Att. Ouvidoria Toxicologia Pardini
Resposta de A. A.
Boa tarde, a resposta mencionada refere-se aos canais de atendimento, principalmente via email. O executivo faz um trabalho muito bom conosco.
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