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Opiniões clientes de exametoxicologico-2.com.br

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Opiniões de clientes

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    Agilizar a cadeia de custódia

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  • 5 / 5
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    Preço mais competitivo com outros laboratórios! Forma mais simples no cadastro do paciente!

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  • 5 / 5
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    Ainda não foi enviado para gente nenhum material de divulgação.

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  • 5 / 5
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    atualização de sistema quando a coleta é realizada no laboratorio , ter um processo de informação das amostrar que estão em curso para o laboratorio

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  • 5 / 5
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    Ótimo

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  • 5 / 5
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    estão de parabéns

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  • 5 / 5
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    PREÇO MAIS ACESSÍVEL PARA A EMPRESA.

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    A QUESTÃO DO PREÇO AINDA É UM FATOR DETERMINANTE. A REDUÇÃO AJUDARIA NO AUMENTO DOS ATENDIMENTOS.

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  • 3 / 5
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    Evitar processos

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  • 4 / 5
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    Agilizar no processo de atendimento, retornos de dúvidas e atualização do painel.

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  • 4 / 5
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    otimo atendimento

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  • 4 / 5
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    Deverão ser feitas melhorias no acesso ao painel, atualizações no painel, principalmente, com relação aos exames e atendimento a empresas. A agilidade no retorno às pendências e dúvidas devem ser revistos, há uma demora grande nas respostas.

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  • 3 / 5
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    Sempre somos questionados sobre os valores

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  • 5 / 5
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    Baixa valor do meu exame pois acho que na cidade sou que paga mais caro

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  • 4 / 5
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    Mais agilidade no atendimento, retorno as nossas intercorrências, resolver de uma vez a troca da máquina de débito.Melhorar o preço para podermos captar mais clientes. A concorrência está com preço melhor.

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  • 3 / 5
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    Menos burocracia e mudanças .

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  • 4 / 5
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    Nada

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  • 5 / 5
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    Agilizar o cadastro , cadeia de custódia

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  • 4 / 5
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    Melhorar a logística nas regiões mais afastadas, proponho algum desconto para os clientes onde a logística não alcança, como no meu caso onde tenho que pagar de 25 a 30 reais por envio para um motorista levar os exames até a logística e o preço de alguns exames que acabam por nãocompensar o envio.

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  • 2 / 5
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    Aumentar o prazo da NF, 4, 5 dias, são inviáveis, fico com problemas internos todas as vezes que tenho nota na Pardini, minha analista era pessima nunca me dava retorno " lais" Hermes sempre aparece com notas antigas, não consegue me provar de que a NF foi entregue no tempo certo e sempre me vem com multas, eu só não disfiz meu contrato com a Hermes, por ela ter laboratorios em pontos estrategicos.

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  • 4 / 5
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    Muita solicitação de nova amostra!

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  • 5 / 5
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    Se os resultados fossem mais rápido acredito que teria mais clientes fazendo exames, relatos dos clientes, eles acham o prazo longo.

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  • 5 / 5
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    Nenhum...

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  • 5 / 5
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    Quando o material enviado tiver alguma Não Conformidade , enviarem um email com explicação sobre o ocorrido a fim de providenciarmos a tratativa, o mais rápido possível.O kit enviado às vezes vem com problemas no lacree aqui, utilizamos bisturi, ao invés das lâminas de barbear.

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  • 5 / 5
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    Os preços sao os mais caros do mercado

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  • 5 / 5
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    ANOTEI PONTO NEGATIVO ,DEVIDO O LABORATÓRIO NÃO TER NENHUM MATERIAL DE DIVULGAÇÃO E JÁ FOI PEDIDO .NO MAIS TUDO OK.

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  • 5 / 5
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    ACHO TUDO MUITO BOM

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  • 4 / 5
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    AVLIAÇÃO A POSSIBILIDADE DE UM NTO EM RECIFE

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  • 4 / 5
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    melhorar preços e fazer coombs para determinado uso do teste

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    Boa tarde a todos! Agradeço pela parceria de mais um ano. Tenho alguns pontos a destacar sobre a logística da recontratualização das empresas cliente cadastradas pela clínica no painel da Pardini. Uma vez com o contato dos mesmos, a Pardini deveria entrar em contato direto e informar sobre a questão e ajustar direto com os clientes, pois tivemos vários bloqueados em sistema e que aparecem como ativos, causando um enorme transtorno para a clínica. Peço a gentileza de revisar esta forma de logística de comunicação para recontratualização.

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  • 4 / 5
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    A cobrança do Toxicológico está causando muita burocracia e perda de tempo, pois, a todo momento devemos estar agendando ou efetuando pagamento de cada boleto. SUGERIMOS, uma Fatura a cada quinze (15) dias dos pacientes e respectivos exames, gerar um boleto no valor total devido ao Laboratório Padini pela execução dos exames.

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  • 5 / 5
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    Por enquanto estamos satisfeitos

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  • 3 / 5
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    Precisamos de etiquetas

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  • 5 / 5
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    Reduzir o valor. Tem concorrentes oferecendo por um valor bem abaixo.

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  • 5 / 5
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    OS DEMAIS ITENS ESTÁ TUDO OK.

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  • 4 / 5
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    O KIT DA COLETA ESSE PRESTOBARBA ENVIADO NÃO CORTA NADA

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    Resposta de exametoxicologico-2.com.br
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    Prezada Marcela. Agradecemos o feedback enviado. Entrei em contato com o setor de almoxarifado e na próxima remessa enviaremos uma nova marca para atender o pedido da senhora. Peço que relate a qualidade do novo material diretamente ao executivo que cuida da carteira de vocês. Agradecemos a parceria, ficamos a disposição. Att. Ouvidoria Toxicologia Pardini

  • 5 / 5
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    O valor do repasse ,poderia ser maior e sem descontos para gerar a nota fiscal,para nossa entidade filantrópica.

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    Resposta de exametoxicologico-2.com.br
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    Boa tarde Sra. Maria. Agradecemos o feedback enviado pela senhora. Avaliaremos junto a equipe responsável a possibilidade de mudança. Obrigado pela parceria, ficamos a disposição. Att. Ouvidoria Toxicologia Pardini

  • 5 / 5
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    Seria interessante se o processo de assinatura do FCC, fosse simplificado.

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    Resposta de exametoxicologico-2.com.br
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    Boa tarde Sra. Debora. Agradecemos o feedback, quais melhorias facilitariam o fluxo no ponto de vista da senhora? Ficamos no aguardo para abrir um estudo interno junto ao setor responsável. att. Ouvidoria Toxicologia Pardini

  • 3 / 5
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    Bom atendimento as suas atendentes são muito asperas, deveriam investir mais em treinamento ,pois as minhas experiencias com o Cll center foram pessimas

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    Resposta de exametoxicologico-2.com.br
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    Prezado Alessandro. Agradecemos o feedback enviado pelo senhor. Encaminharemos o mesmo para que seja feita a avaliação pelo setor de atendimento. Obrigado pela parceria, ficamos a disposição. Att. Ouvidoria Toxicologia Pardini

  • 2 / 5
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    MUITA DIFICULDADE PARA RESOLUÇÃO DE DEMANDAS ENVOLVENDO TI.

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  • 5 / 5
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    Apesar de sempre resolver bem os problemas, temos dificuldade de fazer o primeiro contato via chat, demoram um pouco para responder, outra situação é o envio de documentos pendentes, é feito o envio via arquivo digital para o portal do Toxicologia Pardini, e fica muito tempo para observarem e liberar o exame, temos que ligar e pedir várias vezes para olharem os doc enviados e resolver a pendencia.

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    Resposta de exametoxicologico-2.com.br
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    Prezada Sra. Fernanda. Agradecemos o feedback enviado pela senhora. Encaminharemos o mesmo para que seja feita a avaliação pelo setor de atendimento. Obrigado pela parceria, ficamos a disposição. Att. Ouvidoria Toxicologia Pardini

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    NÃO TEM MTO O Q FALAR DE MAL,PRA CLINICA CENTROLAB SÓ TEM PONTOS POSITIVOS

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    JA RECLAMEI DIVERSAS VEZES A RESPEITO DA FORMA DE COBRANÇA PARA OS LABORATORIOS DE APOIO, PRECISA MUDAR URGENTE

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  • 1 / 5
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    Melhorar a comunicação com o cliente, melhorar o faturamento exames realizados no mês tem que ser faturado no mês independente se o laudo ficou pronto ou não.

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  • 4 / 5
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    ---

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  • 4 / 5
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    Muitos assuntos não dão respostas claras.

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    Resolver os problemas e solicitações com mais agilidade.

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  • 3 / 5
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    tabela de preço muito elevada

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  • 5 / 5
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    SITE DE OTIMA QUALIDADE, PODERIA AGILIAR MAIS EM QUESTÃO DA RECUPERAÇÃO DE SENHA.

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  • 5 / 5
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    Baixar o valor do exame para que nosso lab possa competir com os outros da cidade.

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    ACREDITO QUE PODERIA MELHORAR AO ACESSO DIRETAMENTO COM ADM, UMA VEZ QUE PRECISAMOS SÓ TEMOS A NOSSA EXECUTIVA NIL QUE É MARAVILHOSA, POREM, ELA DEPENDE DE OUTRAS PESSOAS PARA NOS DAR ORIENTAÇÃO. UM EXEMPLO É O SETOR FINANCEIRO, NUNCA CONSEGUIMOS TER ACESSO DIRETO.

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    Os pontos que não marquei de opinião é devido eu não ter necessitado. Negativo, não há opinião. Mas melhoria é sempre o caminho.

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    Não tem ponto negativo

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  • 5 / 5
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    Acredito que a prestatividade, prontividade e atenção dada pelo pessoal do atendimento telefônico deixa a desejar. Poderiam ser mais solícitos e gentis.

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  • 5 / 5
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    Estamos satisfeitos

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  • 3 / 5
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    O REPASSE DE PAGAMENTO É MUITO DEMORADO, NUNCA SAI NA PREVISÃO QUE VOCÊS DÃO. POR EXEMPLO, TEM UM REPASSE PREVISTO PARA O DIA 01/09/2021, ATÉ HOJE NÃO ENTROU NA MINHA CONTA.

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    Liberação dos resultados em um menor espaço de tempo, preço ainda alto perante os concorrentes e reduzir a burocracia no cadastro do doador sobretudo para CNH.

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  • 4 / 5
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    todas a vezes em que colhemos o material do doador em seguida já é encaminhado a toxicologia, assim que o resultado do doador é liberado no painel recebemos vários e-mails avisando o exame será cancelado pois a amostra não foi devidamente enviada, sendo que o exame já está até impresso.

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  • 5 / 5
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    Vocês estão excelente até o momento. Tudo sobre controle e atenciosos.

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    Melhorar o painel do site Toxicologia Pardini

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    Quando acontece erro na digitação ou pagamento do exame no painel e depende de entrar em contato com a toxicologia é demorado para fazer a correção.

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    Igualar o preco e prazo de tds os exames.

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    O SAC É MUITO RUIM

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    não recebi kit de coleta para exame toxicológico. O preço do exame está muito acima da concorrencia. o prazo de entrega também está mais demorado.

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    Muita mudança no cadastro do doador, na emissão de notas fiscais, enfim, acho confusa a logística de vocês.

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    Mais agilidade na logística para viabilizar um resultado mais rápido para nossos pacientes. Preço mais competitivo. Divulgação mais ampla com seus parceiros.

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  • 5 / 5
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    Baixar o valor do exame

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  • 4 / 5
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    BOM

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  • 4 / 5
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    O atendimento da telefonista é lento demais. Quando temos algum problema é impossível falar com alguém através do número fixo...resultado: temos que resolver sozinho

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  • 3 / 5
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    Precisa ficar sob a responsabilidade do apoio Pardini. Saimos pois era como se falassemos com 02 empresas diferentes.

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  • 4 / 5
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    Deveria ter contato direto entre os parceiros e o pessoal do comercial. Falta agilidade na comunicação.

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    Dar respostas mais objetivas e rapidas

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  • 5 / 5
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    O único problema que identificamos é o difícil contato no telefone fixo.

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  • 5 / 5
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    Falando de nossa empresa, quanto ao atendimento comercial para falar com alguem., demora muito, as vezes estamos com cliente aguardando. Deveria ter mais feed back. kit para coleta so recebemos barbeadores, como vamos cortar cabelos da cabeça. Entramos com custos comprando tesouras ou laminas de bisturi. Atenciosamente Snto Andre

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    Melhorar no atendimento referente contratos.

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  • 1 / 5
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    informações desencontradas pelo atendentes uns te informam de um jeito e outro de outro jeito.dificil acesso a soluçao de um exame. estravio de fcc enviado via malote.

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  • 5 / 5
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    Estou trabalhando com a Caeptox, quando precise foi a unica que me deu suporte.

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  • 2 / 5
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    Péssimo atendimento

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  • 4 / 5
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    A ETIQUETA DEMORA SER IMPRESSA E NÃO TEMOS REPOSIÇÃO DE ETIQUETA

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  • 5 / 5
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    Não tenho pontos negativos, pois sou sempre surpreenda com melhorias.

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  • 5 / 5
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    Acho que o prazo de liberação do resultado poderia ser um pouco melhor mas entendo que por conta da pandemia a logística de envio do material ficou comprometida devido ao número reduzido de voos para RR.

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  • 5 / 5
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    De todos os produtos que temos com o IHP esse tem sido o mais difícil de vender...não temos procura.

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  • 5 / 5
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    esta ótimo para mim

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  • 5 / 5
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    Parabéns pelo trabalho desenvolvido.

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  • 3 / 5
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    Precisa integrar na totalidade a toxicologia com o apoio

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  • 5 / 5
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    o sistema de baixa de cartão que as vezes demora , Logística; para exame de concurso entendo que isso pode mudar porem o prazo as vezes nos atrapalha muito nas vendas.

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  • 5 / 5
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    Ah, isso fica fácil, rsss, dá uma abaixada no preço, kkk. Brincadeira. Aqui estamos plenamente satisfeitos, no momento não vejo algo que deva ser melhorado.

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  • 4 / 5
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    Espero que melhore o tempo de entrega dos resultados, estão demorando demais, isso nos gera bastante transtorno

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    Há uma demora muito grande no retorno aos chamados. Quanto ao acesso ao painel, muito raramente não está indisponível. O prazo para os resultados já melhorou mas, estava demorando muito.

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    Melhorar o prazo de liberação dos exames

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    PRECISA DIMINUIR O PRAZO DE ENTREGA OS CLIENTES RECLAMAM MUITO

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    Falta contato direto para suporte e dúvidas. O suporte no apoio é péssimo, onde prefiro trabalhar com outro laboratório, em caso de dúvida na hora do atendimento tenho a resposta imediata.

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    O ponto negativo mais forte é a demora no retorno ao cliente, nas providências dos chamados e a lentidão no painel de acesso.

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    infelizmente estamos realizando pouco devido a presença de processos jurídicos realcionados aos resultados

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    PODERIA TER UM ESPECIE DE CHAT NO PRÓPRIO PAINEL QUE ERESPONDA COM AGILIDADE EM CASO DE DUVIDAS DE TODOS OS SENTIDO, PARA QUE A ATENDENTE TENHA UMA RESPOSTA RÁPIDA NO MOMENTO DO CADASTRO.

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    MELHORAR NA ESPERA DO TELEFONE,SEM NINGUEM ATENDER PASSA PARA PESQUISA. UM CANAL QUE OS LABORATORIOS PODESSE ESCLARECER AS DUVIDAS COMO CHAT NO PROPRIO PAINEL DE INCLUSÃO.MELHORAR OS PRAZO DO RESULTADO. OS DOADORES RECLAMANDO DO PRAZO.

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    kit: colocar álcool swabs para assepsia para o colhedor e testemunha. diminuir a quantidade de papel, o Pardini precisa ser mais ecológico!!!! melhorar a logística também.

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    melhorar o atendimento no chat, colocar pessoas capazes de resolver o que lhe foi designado

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    SISTEMA NÃO SAIR FORA!

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    O que tem que fazer para melhorar é um prazo bom um preço bom, mudar o nosso cadastro nossos concorrentes são mais fácil.

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