Avaliações de Newlentes.com.br

Olá, Valdirene. Tudo bem? Nós da NewLentes sentimos pelo transtorno gerado em sua compra, buscamos sempre melhorar nosso atendimento ao cliente, sendo assim disponibilizamos vários canais por onde o cliente pode entrar em contato conosco antes, durante e após o processo de compra. Informamos que cada produto é comercializado de uma forma diferente, visto que possuem tecnologia, aspectos técnicos entre outras características própria de cada marca, quem determina quantas unidades de lentes deve conter em cada embalagem é o fabricante. Atualmente grande parte dos sites que trabalham com este fabricante também dispõe da mesma forma de revenda. No site abaixo do botão comprar informa quantas lentes de contato contém na caixa, outra forma de obter essa informação é em dados técnicos/embalagem. Estamos à disposição sempre que precisar, através da nossa Central de Atendimento (11) 4007-1972 / E-mail sac@newlentes.com.br / WhatsApp (11) 97352-0406 ou pelas Redes Sociais. Atenciosamente.

Olá, Gislaine. Tudo bem? Primeiramente, gostaríamos de dizer que lamentamos o transtorno ocorrido com o seu pedido pelo prazo maior que está levando para recebê-lo. Informamos que devido uma inconsistência no site no momento de sua compra, foi informado o prazo de 4 dias úteis de entrega referente somente ao prazo de envio de seu pedido pela transportadora após o pedido ser despachado. Neste caso, por se tratar de uma lente multifocal, as mesmas necessitam de encomenda junto ao fabricante. Informamos que o prazo correto para envio de suas lentes são de 14 dias úteis contados a partir da data da finalização da compra. Lembrando que esse prazo é a soma da encomenda mais o prazo de envio. Sendo assim, após enviarmos receberá o rastreamento para que possa acompanhar a entrega online. Pedimos desculpas pelo transtorno e ficamos à disposição para maiores esclarecimentos, dúvidas e auxílios. Atenciosamente.

Olá, Everton. Tudo bem? Primeiramente, gostaríamos de dizer que lamentamos o transtorno ocorrido com o seu pedido pelo prazo maior que está levando para recebê-lo. Conforme registro do contato telefônico realizado, recebemos apenas a lente de contato teste em nosso estoque, o recebimento da caixa está previsto para a próxima semana em nossa unidade. Neste caso, por se tratar de uma lente tórica, as mesmas necessitam de encomenda junto ao fabricante. Essa lente não é fabricada no Brasil e tem muitos processos que podem gerar atrasos. Atualmente grande parte dos sites que trabalham com este fabricante também dispõe da mesma forma de revenda. Identifiquei que o Sr. concordou em esperara até a data informada, sendo assim, após enviarmos receberá o rastreamento para que possa acompanhar a entrega online. Pedimos desculpas pelo transtorno e ficamos à disposição para maiores esclarecimentos, dúvidas e auxílios. Atenciosamente.