Avaliações de Newlentes.com.br

Olá, Jessica. Tudo bem? De acordo com o seu histórico conosco, identifiquei que prestamos suporte a todo momento. Identifiquei as Lentes de Contato Colorida Natural Colors - COM GRAU gerou um prazo maior de encomenda devido uma indisponibilidade na fábrica. Por se tratar de uma lente colorida com grau precisamos realizar a encomenda junto a fábrica, pois, não temos a pronta entrega. O prazo informado no site é o que a própria fábrica nos informa para entrega, contudo, quando ocorre uma situação de indisponibilidade só somos informados no ato da encomenda. Com o intuito de sermos transparentes lhe encaminhamos um e-mail com as informações assim que fomos notificados pela fábrica para que a Sra. tivesse ciência e analisasse como poderíamos lhe auxiliar adiante. Entendemos perfeitamente sua posição e concordamos que a Sra. não pode ser afetada, porém não somos o fabricante e precisamos da fábrica para te entregar o produto. Essa lente não é fabricada no Brasil e tem muitos processos que podem gerar atrasos. Atualmente grande parte dos sites que trabalham com este fabricante também dispõe da mesma forma de revenda. Os produtos não foram enviados, pois, conforme o solicitado, seu pedido foi cancelado e o valor da compra estornado. Mais uma vez lamentamos o transtorno ocorrido e ficaremos à inteira disposição para maiores esclarecimentos e auxílios. Atenciosamente.

Olá, Adauto. Tudo bem? Primeiramente, gostaríamos de dizer que lamentamos muito o transtorno ocorrido com o seu pedido pelo prazo maior que está levando para recebê-lo. Informamos que nosso departamento logístico já foi acionado para que seja verificado junto a transportadora Total Express responsável pela entrega da sua encomenda, nos informe os dados de quem recebeu sua mercadoria. Assim que obtivemos retorno, lhe informaremos via e-mail. Mais uma vez lamentamos todo o transtorno ocorrido e ficaremos à inteira disposição para maiores esclarecimentos e auxílios. Atenciosamente.