Avaliações de Newlentes.com.br

Olá, Josias. Tudo bem? Primeiramente, gostaríamos de dizer que lamentamos muito o transtorno ocorrido com o seu pedido pelo prazo maior que está levando para recebê-lo. Identifiquei que suas lentes de contato no grau ESFÉRICO: 0.00 CILINDRICO: -0.75 EIXO: 90º estavam indisponíveis no estoque da fábrica. Por se tratar de uma lente tórica precisamos realizar a encomenda junto a fábrica, pois, não temos a pronta entrega. O prazo informado no site é o que a própria fábrica nos informa para entrega, contudo, quando ocorre uma situação de indisponibilidade só somos informados no ato da encomenda. Essa lente não é fabricada no Brasil e tem muitos processos que podem gerar atrasos. Atualmente grande parte dos sites que trabalham com este fabricante também dispõe da mesma forma de revenda. Identifique que lhe oferecemos a troca pelo grau aproximado ou a troca de marca/modelo para que pudesse receber suas lentes o quanto antes possível, porém o Sr. optou por aguardar o recebimento das lentes solicitadas. Verifiquei que pedido foi despachado parcialmente para que receba a caixa de um dos grau mais a lente teste da caixa que ainda não recebemos para fazer o uso até recebermos sua encomenda da fábrica completo. Seu pedido continua em andamento em nossos sistemas e informamos que o mesmo está em caráter de urgência de envio assim que recebermos o produto do fabricante. Mais uma vez lamentamos todo o transtorno ocorrido com relação ao prazo maior para estar recebendo o seu pedido e ficaremos à inteira disposição para maiores esclarecimentos. Atenciosamente.

Olá, Darcy. Tudo bem? Informamos que não prestamos o serviço dos Correios “Sedex 10”. O prazo informado na finalização da compra não é alterado depois que a compra é finalizada no site, pois, a integração ocorre de forma automática. Por se tratar de uma lente de contato tórica, precisamos realizar a encomenda junto a fábrica, pois não temos a pronta entrega, desta forma o prazo de 23 dias úteis condiz com as lentes solicitadas em sua compra. Para acompanhar sua compra basta acessar o site clicar no "IDENTIFIQUE-SE AQUI" e após inserir seu e-mail cadastrado no momento da compra e senha, seu login será aberto depois só clicar em "MEUS PEDIDOS". Assim que recebermos em nosso estoque a Sra. será notificada e após a postagem receberá um e-mail com a informação e o código de rastreio para acompanhar a entrega online. Caso tenha alguma dúvida, permanecemos à disposição. Atenciosamente.