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Resumo das avaliações
As avaliações destacam a qualidade das lentes e a agilidade na entrega. Os clientes apreciam o site de fácil navegação e o bom atendimento, ressaltando a satisfação geral com as compras realizadas.
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A. A.
13 de fev. de 2022
Avaliação verificadaTop de linha
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A. A.
13 de fev. de 2022
Avaliação verificadaO prazo de entrega não foi cumprido, sem nenhuma satisfação. Só após meu contato a empresa descobriu o atraso da indústria isso no dia que eu deveria estar recebendo as lentes. Após email de solicitação de esclarecimento as lentes foram enviadas com 7 dias de atraso .
Resposta de Newlentes.com.br
Olá Soraia, tudo bem? Analisamos seu pedido e constatamos que houve o fabricante houve um tempo maio no envio de 1 dos itens de seu pedido. Esse atraso ocorre devido a indisponibilidade do fabricante e o mesmo não fazer a notificação em antemão, prejudicando em sua experiência com a compra. Mediante a isso pedimos desculpas, pois ficamos dependentes do envio desse produto. O prazo de entrega estipulado no site considera a encomenda e envio ao seu endereço. Porém o fabricante gerou essa pendencia, atrasando os demais processos de envio ao seu endereço. No entanto, a previsão de entrega de seu pedido era para até o dia 28/01 e fizemos a alteração do método de envio para SEDEX sem cobrar a mais. Pedido entregue sob link de rastreio: https://www.linkcorreios.com.br/OS835372287BR Agradecemos pelo seu feedback. Estamos à disposição sempre que precisar, através da nossa Central de Atendimento (11) 4007-1972 / E-mail sac@newlentes.com.br / WhatsApp (11) 97352-0406 ou pelas Redes Sociais. Atenciosamente.
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A. A.
13 de fev. de 2022
Avaliação verificadaMuito bom adaptação rapida não teve nenhum encomodo ou reação gostei👍 👍
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A. A.
13 de fev. de 2022
Avaliação verificadaFoi ótima
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A. A.
13 de fev. de 2022
Avaliação verificadavendem produtos que nao podem entregar, pediram prazo de 30 dias. Só foram atras do produto depois q venceu este prazo, agora alegam que a fabricante não tem, ofertaram outro grau, como se eu estivesse comprando "qualquer coisa sem importância". Estou comprando lentes multifocais, não pode ser qualquer grau. Sou SURDA não cato dinheiro de rodo, agora vou ter q correr pra comprar as lentes em outro lugar e não devolvem o meu dinheiro, ou seja, usar clientes inocentes pra fazer CAIXA 2
Resposta de Newlentes.com.br
Olá Silmara, tudo bem? Estimo que sim! Esse atraso ocorre devido a indisponibilidade do fabricante e o mesmo não fazer a notificação em antemão, prejudicando em sua experiência com a compra. Mediante a isso pedimos desculpas, pois ficamos dependentes do envio desse produto. O prazo de entrega estipulado no site considera a encomenda e envio ao seu endereço. Porém o fabricante gerou essa pendencia, atrasando os demais processos de envio ao seu endereço. Conforme os e-mails e enviados recentemente para a senhora, estaremos sempre disponíveis para melhor atende-la, pois compreendemos que não é uma situação simples e precisamos verificar o máximo de opções quando o ficamos dependendo do fabricante. Mais uma vez lamentamos pelo transtorno, já atendemos sua solicitação, porém nos mantemos a disposição sempre que necessário. Central de Atendimento (11) 4007-1972 / E-mail sac@newlentes.com.br / WhatsApp (11) 97352-0406 ou pelas Redes Sociais. Atenciosamente.
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A. A.
13 de fev. de 2022
Avaliação verificadaÓtimo atendimento, recomendo!
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A. A.
13 de fev. de 2022
Avaliação verificadaSempre encontrei o que queria de maneira fácil no site e com preço competitivo.
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A. A.
13 de fev. de 2022
Avaliação verificadaBom atendimento, site facil pra compra, entrega rápida produto bom e excelente preço. Recomendo!!!
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A. A.
13 de fev. de 2022
Avaliação verificadaExperiência na loja virtual não foi boa. Uso lentes de contato há mais de 20 anos a marca usual no entanto atendimento pós venda e informações dispostas no site são péssimas
Resposta de Newlentes.com.br
Olá Giovanna, tudo bem? Analisando seu pedido constatamos que a senhora pediu as lentes Soflens StarColors II - COM GRAU que foi entregue no dia 27/01 conforme prazo estipulado no momento da compra. Lamentamos que não teve uma experiência boa. Enviamos um e-mail para a senhora, afim de entender melhor o ocorrido e te dar uma experiência melhor para suas futuras compras. Estamos à disposição sempre que precisar, através da nossa Central de Atendimento (11) 4007-1972 / E-mail sac@newlentes.com.br / WhatsApp (11) 97352-0406 ou pelas Redes Sociais. Atenciosamente.
Resposta de A. A.
Pós venda não é bom. Não é possível verificar rastreamento me enviaram mais de 10 e-mails com faturamento pedido rastreamento bem depois de já ter recebido o produto. Precisam melhorar
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A. A.
13 de fev. de 2022
Avaliação verificadaEntrega rápida e preço junto
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A. A.
13 de fev. de 2022
Avaliação verificadaJá é a segunda vez que compro essas lentes, me adaptei muito bem. O site é ótimo, fácil pagamento e entrega rápida.
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A. A.
13 de fev. de 2022
Avaliação verificadaSait confiável entrega dentro do prazo,produto de qualidade.
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A. A.
13 de fev. de 2022
Avaliação verificadaAté a presente data, não recebi minha encomenda.
Resposta de Newlentes.com.br
Olá Carla, tudo bem? Analisamos seu pedido e constatamos que o fabricante de um dos itens solicitados acabou levando um tempo maior no envio. Esse atraso ocorre devido a indisponibilidade do fabricante e o mesmo não fazer a notificação em antemão, prejudicando em sua experiência com a compra. Mediante a isso pedimos desculpas, pois ficamos dependentes do envio desse produto. O prazo de entrega estipulado no site considera a encomenda e envio ao seu endereço. Porém o fabricante gerou essa pendencia, atrasando os demais processos de envio ao seu endereço. Constatamos que o fabricante desse item já faturou em estará enviando para nós. Portanto a senhora receberá as novas atualizações sobre o envio desse produto dentro dos próximos dias úteis. Fique tranquila, solicitamos prioridade na entrega da sua encomenda, para que seja finalizada o quanto antes possível. Estamos à disposição sempre que precisar, através da nossa Central de Atendimento (11) 4007-1972 / E-mail sac@newlentes.com.br / WhatsApp (11) 97352-0406 ou pelas Redes Sociais. Atenciosamente.
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A. A.
13 de fev. de 2022
Avaliação verificadaCompro minhas lentes a mais de 3 anos na New Lentes. Nunca tive problemas com meus pedidos. Tem minha confiança e sempre indico a amigos. Eles têm respeito pelo cliente, hoje em dia é uma grande e importante virtude uma empresa se preocupar com isso.
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A. A.
13 de fev. de 2022
Avaliação verificadaCompra muito prátca.
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A. A.
13 de fev. de 2022
Avaliação verificadaTive um probleminha com o pacote enviado. Mais foi solucionado rapidamente.
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A. A.
13 de fev. de 2022
Avaliação verificadaainda não recebi o produto para avaliar melhor
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A. A.
13 de fev. de 2022
Avaliação verificadaSó não dei 5 estrelas pois não enviaram o meu código de rastreio então não sabia que a lente tinha sido enviada e nem que tinha chegado em casa, uma vez que achei que não tinham enviado.
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A. A.
11 de fev. de 2022
Avaliação verificadaBoa, adoro a newlentes.
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A. A.
11 de fev. de 2022
Avaliação verificadaFácil de comprar e prático, além de preços acessíveis. Queria ter descoberto antes essa loja ❤️
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