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Resumo das avaliações
A Bagaggio passa a impressão de uma marca prática para quem busca mochila, mala ou pochete com boa durabilidade e uso diário sem complicação. Vários clientes destacam materiais resistentes, espaço interno bem aproveitado e um atendimento que ajuda a resolver o que dá errado, embora apareçam queixas pontuais sobre navegação confusa e envio incorreto.
Entrega
"Comprei dia 22 de Agosto, até hoje não recebi a compra. Eles entregam pela Jadlog, porém não tem nem código de rastreio a integracao com a…"
Comprei dia 22 de Agosto, até hoje não recebi a compra. Eles entregam pela Jadlog, porém não tem nem código de rastreio a integracao com a transportadora é horrível. Falei com o suporte, eles atenderam bem porem falam que vao entrar em contato com a transportadora e nao tem nenhum retorno. Da a impressao que sao refens da transportadora que nao presta nenhuma satisfacao. Estou indo pra segunda viagem com malas emprestadas porque nao cumpriram o prazo de entrega e nao tem nenhum retorno de onde pode estar a mercadoria!
"Comprei na loja. Bem atendido e o produto está atendendo às expectativas."
"Entrega atrasada, dificuldade de comunicação, não consigo devolver o produto que não gostei. Péssima experiência! Site nunca mais!!!!!"
Experiência digital
"SITE COM BOA NAVEGABILIDADE, BONS PRODUTOS, RASTREIO MAIS OU MENOS E PREÇO SALGADO, APESAR DA QUALIDADE DOS PRODUTOS"
"Navegação fácil."
"O site pode melhorar. Especificamente procurei por mala de viagem e as categorias eram mal explicadas."
Habilidade da equipa
"Foi muito bom. Calmos e com respeito ao cliente."
"Atendimento muito bom,esclarecedor e atendente conhecedor do produto e a melhor forma de aproveita-lo"
"Atendimento do Matheus e do Eliezar excelentes. Produtos de qualidade e bom custo-benefício."
Cordialidade e cortesia
"Excelente atendimento da atendente."
"Atendimento ao cliente satisfatório."
"Foi tudo tranquilo. A atendente da loja no momento da retirada foi extremamente eficiente e atenciosa. Loja Iguatemi-Campinas."
Agilidade
"Atendimento horrível, sem comunicação. Rastreio não funciona. Péssimo."
"Rapidez e bom atendimento"
"Atendimento pela loja e mas rápido/ pois no site tive problema"
Escolha
"Escelente"
"O site apresenta boa navegação e com uma grande seleção de itens."
"Ótimas opções, cuidados e atenciosos. Recomendo!"
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Luiza W.
26 de jul. de 2025
Avaliação verificadaDe início parecia que seria uma boa experiência, mas recebi uma das malas completamente danificada, como se já fosse usada.
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Henrique F.
26 de jul. de 2025
Avaliação verificadaComo deve ser.
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Larissa H.
22 de jul. de 2025
Avaliação verificadaFoi a minha primeira compra pelo site e foi muito desagradável. Comprei uma mochila de maternidade para dar de presente para minha irmã. A mochila veio suja em algumas partes, com mancha de caneta e faltando o trocador. Paguei um valor considerável pelo produto e fiquei muito decepcionada. Só não solicitei a devolução porque a minha sobrinha está bem próxima de nascer. Não voltarei a comprar e não recomendo de forma alguma.
Resposta de Bagaggio.com.br
Seu feedback é valioso e nos ajuda a aprimorar nossos produtos. Estamos sempre buscando oferecer a melhor experiência possível. Obrigado pela sua compreensão. Atenciosamente, Bagaggio.
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Flavia S.
22 de jul. de 2025
Avaliação verificadaEu comprei cinza recebi preto
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João A.
22 de jul. de 2025
Avaliação verificadaNão comprei pelo site e sim loja física
Resposta de Bagaggio.com.br
Sua satisfação é muito importante para nós. Esperamos vê-lo(a) novamente em breve, seja online ou em uma de nossas lojas. Atenciosamente, Bagaggio.
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Andreza cristina B.
22 de jul. de 2025
Avaliação verificadaFácil de navegar.
Resposta de Bagaggio.com.br
É ótimo saber que você encontrou nossa plataforma fácil de navegar! Sua experiência é muito importante para nós, e seu feedback nos motiva a continuar aprimorando nossos serviços.
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Lisandro M.
22 de jul. de 2025
Avaliação verificadaFacilidade e didática, ótimo site
Resposta de Bagaggio.com.br
Ficamos felizes em saber que você encontrou facilidade e didática em nosso site. Esse tipo de feedback é muito importante para nós.
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Alexandra M.
22 de jul. de 2025
Avaliação verificadafoi muito bom e fácil !
Resposta de Bagaggio.com.br
Ficamos felizes em saber que você encontrou facilidade em nossa plataforma. Sua satisfação é muito importante para nós e nos motiva a continuar oferecendo um serviço de qualidade.
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Rayanne M.
22 de jul. de 2025
Avaliação verificadaProdutos de qualidade e lindos.
Resposta de Bagaggio.com.br
Agradecemos pelo seu feedback positivo e por reconhecer a qualidade e beleza dos nossos produtos. É sempre gratificante saber que nossos clientes estão satisfeitos.
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João A.
22 de jul. de 2025
Avaliação verificadaEstou dando uma estrela porque é impossível dar menos pelo aplicativo. Eu não recomendaria a empresa Bagaggio nem para o meu pior inimigo. Sistema de entrega é péssimo. Eles não entram em contato com o cliente quando o produto chega ao local, e vão embora sem entregar o pedido. Estou há duas semanas esperando pelo pedido e descubro que eu estava em casa aguardando atoa. Péssimo péssimo péssimo pra não dizer outra coisa.
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Monique F.
22 de jul. de 2025
Avaliação verificadaEntrega rápida e segura
Resposta de Bagaggio.com.br
Agradecemos por compartilhar sua experiência positiva conosco. Ficamos muito felizes em saber que a entrega foi rápida e segura.
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Marisa de b V.
22 de jul. de 2025
Avaliação verificadaSite de fácil navegação, com informações claras sobre os produtos.
Resposta de Bagaggio.com.br
Agradecemos pela sua avaliação e por destacar a facilidade de navegação do nosso site e a clareza das informações.
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V. S.
22 de jul. de 2025
Avaliação verificadaMUITO SATISFEITO COM O PRODUTO, EXCELENTE QUALIDADE E RAPIDEZ NA ENTREGA
Resposta de Bagaggio.com.br
Agradecemos imensamente pelo seu feedback positivo! É maravilhoso saber que você está satisfeito com a qualidade do nosso produto e a rapidez na entrega.
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Helena cristina V.
22 de jul. de 2025
Avaliação verificadaComprar pelo site foi tranquilo...
Resposta de Bagaggio.com.br
Agradecemos por compartilhar sua experiência positiva ao realizar a compra em nosso site. É gratificante saber que o processo foi tranquilo para você.
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Paulo marcelo C.
22 de jul. de 2025
Avaliação verificadaExperiência terrível com a Bagaggio, a qual nunca mais compro nem recomendo a ninguém. Primeiro erro: Fiz a compra pelo site com retirada em um shopping bem distante da minha casa (única opção disponível para o tempo que eu poderia). Ao chegar no shopping no dia seguinte, não tinha mais essa mala (na verdade tinha. Mas disseram que estava faturada para outra pessoa e eu não poderia retirar). Vamos ao segundo erro: Ao não possuir a mala, como direito do consumidor, deveria ter sido oferecida uma outra mala pelo mesmo valor. Não deram essa opção. Disseram que eu teria que pagar a diferença. Terceiro erro: Escolhi uma mala com uma diferença de 50 reais. Ao escolher, a moça falou que não era o preço que estava indicado, porque a placa tinha dois lados, com preços diferentes, e eu estava vendo o verso (como pode uma placa com preços diferentes numa mala? Por direito do consumidor, eu poderia ter exigido pagar o preço menor) Quarto erro: Escolhemos outra mala. Ao chegar, estava danificada com arranhões visíveis. Quinto erro: Ao tentar cancelar a compra, fui informado que o voucher de troca tinha sido realizado e que não era mais possível cancelar. Me senti lesado de diversas maneiras e nunca mais volto a consumir
Resposta de Bagaggio.com.br
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu feedback é essencial para melhorarmos nossos serviços e a sua situação será analisada pelo setor responsável da empresa. Estamos comprometidos em oferecer uma experiência mais satisfatória no futuro. Agradecemos pela sua compreensão e desejamos tudo de bom. Atenciosamente!
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Nicolas S.
22 de jul. de 2025
Avaliação verificadaSite funciona bem
Resposta de Bagaggio.com.br
É sempre gratificante saber que estamos cumprindo com a expectativa de nossos clientes. Seu feedback é valioso e nos motiva a continuar aprimorando nossos serviços.
Resposta de Nicolas S.
obrigado pela resposta automática
Resposta de Bagaggio.com.br
Boa tarde. A resposta em todas as avaliações é em nome de toda a equipe da Bagaggio. Agradecemos por compartilhar a sua experiência com o site e por ter dado 4 estrelas. Se precisar de algo a mais estamos aqui para auxiliar.
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Luciana B.
22 de jul. de 2025
Avaliação verificadaÓtimo, cumpriu com todas as informações do produto e entrega
Resposta de Bagaggio.com.br
Ficamos felizes em saber que conseguimos cumprir com todas as informações do produto e garantir uma entrega satisfatória. Sua satisfação é muito importante para nós.
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Clarissa C.
22 de jul. de 2025
Avaliação verificadaA entrega não ocorreu conforme o esperado e houve bastante dificuldade em ter um retorno sobre ressarcimento. Mas depois consegui comprar a mochila com sucesso
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Patricia S.
22 de jul. de 2025
Avaliação verificadaMuito boa, resistente, mas se tivesse na cor roxinha ia ser um espetáculo, venderia muito. Por favor, façam uma na cor roxa e outra cinza. Com certeza venderá bastante.
Resposta de Bagaggio.com.br
Agradecemos seu feedback positivo e ficamos felizes em saber que aprimoramos sua experiência com nossos produtos. Sua sugestão sobre as cores roxa e cinza é muito valiosa e será considerada em nossas futuras coleções.
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Danielle marques azevedo mikhael B.
22 de jul. de 2025
Avaliação verificadaOtimo e pratico
Resposta de Bagaggio.com.br
Agradecemos pela sua avaliação positiva.
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