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Resumo das avaliações
A Oceane é vista como um site fácil de usar, rápido e intuitivo, com compra tranquila e produtos fáceis de encontrar. Muitos clientes destacam a entrega rápida e a boa experiência, além da qualidade dos itens, que aparecem também como presentes. Alguns ainda elogiam as promoções, os brindes e as descrições bem explicadas.
Experiência digital
"Site muito intuitivo, entrega rápida e o cuidado com a embalagem foi incrível!"
"facil navegacao"
"Site é bem organizado"
Entrega
"Já comprei varias vezes e nunca tive problemas com a entrega, sempre chega antes do previsto! Além do contato por e-mail ser prático e prestativo."
"Site muito fácil de navegar e entrega ótima."
"Eu amei!!! Os produtos são ótimos e a entrega foi rápida 🩷"
Escolha
"Site otimo com várias oportunidades e cupons que agregam na compra."
"muito boa qualidade de produtos e variedade também."
"Site de fácil navegação. Muito tranquilo fazer a compra, variedade de produtos ."
Agilidade
"O pedido foi tranquilo, consegui retorno dos atendentes."
"Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Eu recomendo!"
"Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Eu recomendo!"
Cordialidade e cortesia
"bom atendimento"
"Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Eu recomendo!"
"Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Eu recomendo!"
Habilidade da equipa
"Bom atendimento."
"Ótimo bem qualificado."
"O atendimento foi excelente!"
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A. A.
4 de jan. de 2022
Avaliação verificadaGostei de tudo o que comprei
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A. A.
4 de jan. de 2022
Avaliação verificadaFoi maravilhosa Não tenho o que reclamar o site
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A. A.
4 de jan. de 2022
Avaliação verificadaExcelentes paletas, pigmentação maravilhosa.
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A. A.
4 de jan. de 2022
Avaliação verificadaFacil e completo!
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A. A.
4 de jan. de 2022
Avaliação verificadaFácil acesso.
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A. A.
4 de jan. de 2022
Avaliação verificadaA qualidade do produto é excelente, o capricho ao embalar as encomendas e o cumprimento do prazo excelente.
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A. A.
4 de jan. de 2022
Avaliação verificadaCompra rápida, site intuitivo. Único problema que tive foi com pagamento em boleto (aparecia como inválido) e tive que refazer a compra com cartão de crédito.
Resposta de Oceane.com.br
Boa tarde Julia, tudo bem? Pedimos desculpas pelo ocorrido, somos uma empresa séria e podemos te garantir que erros assim não acontecem com frequência. Valorizamos muito a opinião do consumidor e vamos usar o seu feedback para melhorar, obrigada. Qualquer duvida ou reclamação, por favor, entre em contato com o nosso SAC: info@oceane.com.br.
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A. A.
4 de jan. de 2022
Avaliação verificadaEm 15 anos que compro pela internet, foi a primeira vez que tive problemas com uma marca que até então considerava idônea. Comprei pela black friday no dia 27/11, dei meu endereço comercial para entrega que funciona 24h 7 dias da semana e tive minha compra devolvida alegando não haver ninguém no endereço (isso porque é uma indústria ENORME). O SAC do site não funcionava, uma enxurrada de reclamações no Instagram de outros clientes como eu sem suporte e hoje, dia 20/12 (quase 1 mês após minha compra, que já foi deduzida do meu cartão), ainda não recebi meus produtos!!! NUNCA vi tamanho descaso com o consumidor por uma marca "badalada", cheia de parcerias com influenciadores, mas que não sem comprometimento com o consumidor que é quem alimenta a indústria. Eu vou até as últimas consequências, porque eu exijo receber por produtos que vocês ofertaram (quem oferta é porque tem, independente do preço), eu paguei, informei endereço correto e que tem pessoa para receber a qualquer hora do dia, da noite ou da madrugada para receber e simplesmente a transportadora TOTAL EXPRESS fez de conta que não tinha ninguém, além disso, é impossível falar na transportadora, porque não tem telefone de SAC e só um robô nos atendendo que nunca leva a lugar algum. Comprei as sombras da Mari Saad, porque vou me casar e pretendo usá-las, mas simplesmente não recebei! Ah, por falar em Maria Saad, no perfil do Instagram Linha Mari Saad comuniquei minha situação e nenhum retorno também, achei que ela prezasse mais pelo próprio nome. Vi muitas influenciadoras da internet que aproveitaram os preços da black friday e fizeram compras grandes e receberam, o que é mais uma prova do descaso da marca Oceane com o "SIMPLES CONSUMIDOR". Não aceito reembolso do valor, se hoje não seria mais possível comprar os mesmos produtos com o valor. Se pacientemente esperei pela oportunidade da black friday e vocês ofertaram os produtos a tais preços, exijo recebe-los, pois a minha parte eu fiz. Pedido 1179400933008-01
Resposta de Oceane.com.br
Boa tarde Vanessa, tudo bem? Pedimos desculpas pelo ocorrido, somos uma empresa séria e podemos te garantir que erros assim não acontecem com frequência. Infelizmente, devido á alta demanda da Black Friday, alguns pedidos ficaram atrasados, verificamos que foi encaminhado um novo pedido pra você, e a entrega foi realizada no dia 27/12. Valorizamos muito a opinião do consumidor e vamos usar o seu feedback para melhorar, obrigada. Qualquer duvida ou reclamação, por favor, entre em contato com o nosso SAC: info@oceane.com.br.
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A. A.
4 de jan. de 2022
Avaliação verificadaComprei, tive problemas na entrega. Entrei em contato com a oceane e imediatamente resolveram meu problema. Fiquei muito satisfeita.
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A. A.
4 de jan. de 2022
Avaliação verificadaSite descreve os produtos com precisão, a entrega é rápida e vem tudo certinho!
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A. A.
4 de jan. de 2022
Avaliação verificadaProdutos incríveis!!!!
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A. A.
4 de jan. de 2022
Avaliação verificadaSempre pontual nas entregas. Recebo minhas compras em embalagens bonitas e caprichadas
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A. A.
4 de jan. de 2022
Avaliação verificadaÓtimo
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A. A.
4 de jan. de 2022
Avaliação verificadaDeu de presente 🎁 As meninas gritaram de alegria Então acho que não preciso mencionar que gostaram muito. ☺️
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A. A.
4 de jan. de 2022
Avaliação verificadaMt fácil, produtos bem especificados, detalhados
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A. A.
4 de jan. de 2022
Avaliação verificadaAmei os produtos, qualidade incrível, pigmentação maravilhosa !!
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A. A.
4 de jan. de 2022
Avaliação verificadaMuito intuitivo e fácil de usar tanto no desktop quanto no mobile
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A. A.
4 de jan. de 2022
Avaliação verificadaEu amo os produtos da marca juntamente com Mari Saad, de extrema qualidade. Além disso, meu pedido veio antes do previsto. Vou conseguir usá-los todos nas makes de natal e ano novo.
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A. A.
4 de jan. de 2022
Avaliação verificadaTive um problema ao qual eu atribui a transportadora, porém era com eles que precisava resolver e me deixaram sem noticia e resposta, reenviaram o produto, mas até ele chegar eu não fazia ideia se já havia resolvido muito menos que teriam já encaminhado outro produto. Mandei diversos e-mails e até hoje não tenho um parecer! Um descaso com os clientes!
Resposta de Oceane.com.br
Boa tarde Vitória, tudo bem? Pedimos desculpas pelo ocorrido, somos uma empresa séria e podemos te garantir que erros assim não acontecem com frequência. Infelizmente á alta demanda, alguns pedidos ficaram atrasados, mas conseguimos normalizar, verificamos que o seu pedido foi entregue no dia 07/12. Valorizamos muito a opinião do consumidor e vamos usar o seu feedback para melhorar, obrigada. Qualquer duvida ou reclamação, por favor, entre em contato com o nosso SAC: info@oceane.com.br.
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A. A.
4 de jan. de 2022
Avaliação verificadaÓtima usabilidade, fluidez e sem delay nas informações. Uma feature boa seria poder adicionar o produto no carrinho direto da listagem, sem precisar entrar na página do produto. Seria bom tirar o console.log que ta gerando lixo no console do devtools.
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