Opiniões de clientes
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amei. Adoro promoções que incluem brindes
Revisão de , após uma experiência de por JULIANA A..
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Muito bom.
Revisão de , após uma experiência de por DALTIVA U..
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NÃO SEI DIZER PQ NÃO RECEBI O PRODUTO CERTO
Revisão de , após uma experiência de por LETÍCIA M..
Resposta de oceane.com.brIndicarOlá! Lamentamos saber que você não recebeu o produto correto. Pedimos desculpas pelo transtorno e gostaríamos de ajudar a resolver essa situação. Por favor, entre em contato conosco através do info@oceane.com.br ou (11) 2388-0470 para que possamos entender melhor o que ocorreu e encontrar uma solução. Agradecemos seu feedback e estamos à disposição. Equipe oceane.com
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o produto chegou bem embalado, lacrado o que me deu segurança.
Revisão de , após uma experiência de por MILTON V..
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O site é muito bom de navegar, todos produtos tem informações e os preços são justos.
Revisão de , após uma experiência de por BRUNA C..
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Não recebi o produto
Revisão de , após uma experiência de por MARIANA M..
Resposta de oceane.com.brIndicarOlá! Lamentamos muito saber que você não recebeu seu produto. Entendemos como isso pode ser frustrante e queremos ajudar a resolver essa situação. Pedimos ao nosso atendimento que entre em contato com você para que possamos investigar o que ocorreu e encontrar uma solução para você. Agradecemos sua compreensão. Equipe oceane.com
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O site é fácil de navegar. Um ponto de melhoria seria o carregamento dos produtos quando clica em botões como "ver mais" por exemplo.
Revisão de , após uma experiência de por MARIA CAROLINA M..
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Não recebi o produto até hoje e vocês não resolvem meu problema
Revisão de , após uma experiência de por MILENA M..
Resposta de oceane.com.brIndicarOlá! Sentimos muito por sua experiência e pela frustração causada pela não entrega do seu produto. Entendemos como isso pode ser inconveniente e queremos ajudar a solucionar o seu problema.Solicitei que o nosso atendimento entre em contato para que possamos resolver essa situação da melhor forma possível. Agradecemos sua compreensão. Equipe oceane.com
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Excelente
Revisão de , após uma experiência de por MARIANA F..
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Qualidade excelente… sombras bem pigmentadas, base com excelente cobertura e dura nessa calorzão. Os produtos estão mais do recomendados… invista sem medo
Revisão de , após uma experiência de por NATALIA C..
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Nota 0 Recebi os produtos todos errados, o atendimento demorou muito pra me dar uma solução e ainda não recebi o que comprei.
Revisão de , após uma experiência de por ARIADNE T..
Resposta de oceane.com.brIndicarOlá! Lamentamos profundamente saber que você teve uma experiência negativa com sua compra. Entendemos o quanto é frustrante receber produtos errados e a lentidão no atendimento. Estamos aqui para ajudar e queremos resolver sua situação o mais rápido possível. Agradecemos por compartilhar seu feedback e esperamos a chance de melhorar sua experiência. Equipe oceane.com
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Ótimo, recomendo
Revisão de , após uma experiência de por ADRIANA A..
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A mini geladeira é mini mesmo, muito pequena. Não gela muito não a temperatura no frio fica entre 7 e 9 graus. Não vale o investimento.
Revisão de , após uma experiência de por SUSY B..
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Estou ha quase 2 meses aguardando o recebimento do meu produto correto. Sem retorno e com respostas padrao.
Revisão de , após uma experiência de por JOSEANE D..
Resposta de oceane.com.brIndicarOlá, agradecemos pelo seu feedback. Lamentamos profundamente pela sua experiência e pela demora na entrega do seu produto. Para que possamos entender melhor a situação e ajudar a resolvê-la, pedimos que o nosso suporte entre em contato. Estamos à disposição para auxiliá-lo. Equipe oceane.com
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Bastante confiável
Revisão de , após uma experiência de por NAGOYA L..
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Entrega rápida, e itens bens embalados!
Revisão de , após uma experiência de por ANA BEATRIZ T..
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Depois que seleciona o item pra ver melhor as especificações, e vou voltar pra a página anterior onde tem todos os produtos muitas vezes da erro, e eu nao consigo voltar pra a parte onde eu estava. Então as vezes eu volto e tenho que descer tudo de novo, quando ta muito no final da página os produtos demoram a aparecer
Revisão de , após uma experiência de por GABRIELLA A..
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Site ok
Revisão de , após uma experiência de por PEDRO P..
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Eu gosto bastante, os produtos nunca decepcionam.
Revisão de , após uma experiência de por A B.. *
*Dados pseudonimizados a pedido do autor
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o site é intuitivo, funciona bem e é fácil de navegar
Revisão de , após uma experiência de por THAÍS I..
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O site é bem feito, simples e prático de mexer.
Revisão de , após uma experiência de por CLARA T..
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Excelente.
Revisão de , após uma experiência de por FRANCIELLY M..
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Memoriza minhas escolhas, teve uma BF com muitas promoções, uma melhor que a outra, ganhei muitos brindes que estou utilizando e vou voltar a comprar.
Revisão de , após uma experiência de por SUELYN M..
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prático e fácil de navegar
Revisão de , após uma experiência de por ANDRESSA V..
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Recomendo!
Revisão de , após uma experiência de por J S.. *
*Dados pseudonimizados a pedido do autor
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Site com informações claras e de fácil visualização.
Revisão de , após uma experiência de por ARIANE T..
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Minha experiencia foi bem ruim, fiz minha primeira compra, ocorreu um erro na entrega onde não encontraram meu endereço, ao tentar entrar em contato com o suporte nos canais de atendimento não tive sucesso, e-mail não me respondem.
Revisão de , após uma experiência de por AMANDA T..
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Estava muito ansiosa por essa paleta, demorou duas semanas pra chegar e infelizmente quando chegou veio com 5 sombras quebradas :( não pude trocar porque o produto esgotou. Acabei arrumado com uma dica que achei na Internet mas claro que não ficou perfeito. O produto em si é muito bom, as cores são lindas, bem pigmentadas e duram bem na pele. O ruim foi a forma que embalaram, veio com pouco papel, meio solto na caixa, o que possibilitou que as sombras quebrassem com o movimento do transporte. Acredito que deveriam ter embalado com plástico bolha ou então preenchido a caixa toda de papel pra evitar que a paleta se movimentasse e batesse, possibilitando essa quebra. Infelizmente agora fico com receio de comprar outras paletas no site e o mesmo se repetir
Revisão de , após uma experiência de por TAMI O..
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Venho registrar minha enorme INSATISFAÇÃO com o atendimento da Océane em relação ao meu pedido. Inicialmente, o problema era exclusivamente com a transportadora, que registrou informações inconsistentes sobre tentativas de entrega. Entrei em contato com a loja justamente buscando uma solução, porém a Océane não conseguiu resolver a situação nem oferecer uma alternativa dentro do prazo. Como o prazo máximo de entrega era 08/12 e o pedido não foi entregue até essa data, solicitei o cancelamento e o estorno do valor ainda no dia 08/12. No entanto, até o momento não recebi qualquer retorno, o que considero uma falta de respeito e comprometimento com o consumidor. Reforço que a responsabilidade pela entrega e pelo atendimento pós-venda é da loja, e que estou aguardando uma posição formal e imediata sobre o cancelamento e o reembolso solicitado. Peço que meu caso seja tratado com urgência conforme previsto pelo CDC, visto que o prazo foi descumprido e já manifestei meu desejo de cancelamento dentro do período adequado. Aguardo retorno o mais breve possível.
Revisão de , após uma experiência de por GRASYELY T..
Resposta de oceane.com.brIndicarOlá, Lamentamos profundamente pela sua experiência negativa e compreendemos a insatisfação gerada pela situação com a entrega e o atendimento. Agradecemos por compartilhar seu feedback e queremos garantir que sua solicitação de cancelamento e reembolso será analisada com a devida atenção. Estamos à disposição para ajudá-lo da melhor forma possível. Atenciosamente. Equipe oceane.com
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Muito fácil e intuitivo, não tive nenhum problema
Revisão de , após uma experiência de por ANA JÚLIA S..
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Gosto
Revisão de , após uma experiência de por KALINNE S..
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Faz mais de um mês que eu fiz a compra dos produtos super animada para receber, e eles seguem parados na transportadora, foi uma experiência péssima, não sei se compraria novamente.
Revisão de , após uma experiência de por BARBARA L..
Resposta de oceane.com.brIndicarOlá! Lamentamos muito saber sobre a sua experiência negativa e sentimos pela espera que você está enfrentando. Sua insatisfação é importante para nós, e estamos aqui para ajudar. Se puder, entre em contato com nosso suporte para que possamos verificar o que aconteceu e buscar uma solução. Agradecemos seu feedback! Equipe oceane.com
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navegação fácil. Foi muito simples achar os produtos pelo menu mesmo. Comprei na promoção da BlackFriday e estavam ótimos os preços. Os produtos superaram as minhas expectativas, as cores das sombras para os olhos são extremamente lindas.
Revisão de , após uma experiência de por CAROLINE C..
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O site é super confiável não tem engano,achei maravilhoso
Revisão de , após uma experiência de por C L.. *
*Dados pseudonimizados a pedido do autor
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O site é ótimo pra navegar e achar o que procura. Os pedidos chegaram bem embalados e no prazo certinho. Ótima experiência.
Revisão de , após uma experiência de por FERNANDA O..
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Horrível. A compra nunca chegou
Revisão de , após uma experiência de por FERNANDA P..
Resposta de oceane.com.brIndicarOlá! Lamentamos muito saber que sua compra não chegou e entendemos como isso pode ser frustrante. Estamos aqui para ajudar a resolver essa situação. Por favor, entre em contato conosco para que possamos verificar o que ocorreu e encontrar uma solução. Agradecemos pelo seu feedback e pela oportunidade de melhorar nossos serviços. Equipe oceane.com
Resposta de Fernanda P.IndicarJá tentei entrar em contato mais de uma vez e vocês não respondem. Eram os meus presentes de Natal, comprei com antecedência, nunca tentaram me entregar e colocaram pela entregadora que estava em devolução, eu quero o cancelamento do pedido, um estresse desnecessário pra quem sempre compra a marca, seja no site oficial ou na loja oficial de vocês em outros sites. Pedido: # 1576795765352-01. Código de rastreio: 11665000617487
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Gosto muito do site. Ele é prático e super intuitivo
Revisão de , após uma experiência de por LUIZA F..
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Excelente
Revisão de , após uma experiência de por VERA S..
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Fiz a compra pela primeira vez e deu tudo certo. Estou começando a usar e achei boa a textura e chero agradável.
Revisão de , após uma experiência de por ROSANA S..
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Muito satisfeita com o site, bonito e bem intuitivo.
Revisão de , após uma experiência de por KARINA Z..
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Bem acessível
Revisão de , após uma experiência de por SOLANGE B..
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Meu pedido não foi entregue,comprei dia 14/12 e até agora nada,a transportadora extraviou e agora os produtos estão indisponíveis,fiquei no prejuízo,pois não vou encontrar para comprar pelo mesmo valor.
Revisão de , após uma experiência de por CLEONICE P..
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A compra chegou bem antes do previsto (perfeito), mas não estava registrado que havia chegado no site.
Revisão de , após uma experiência de por SOFIA F..
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Entrega rápida
Revisão de , após uma experiência de por ALESSANDRA S..
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Fácil navegação.
Revisão de , após uma experiência de por ANA L..
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Fácil de comprar e gosto muito das promoções e brindes! O que me faz voltar sempre que posso.
Revisão de , após uma experiência de por SOFIA M..
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Site clean, sem informação em excesso, navegação rápida e organizado.
Revisão de , após uma experiência de por KAROL B..
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site funcional, simples de entender
Revisão de , após uma experiência de por LAURA V..
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Amei
Revisão de , após uma experiência de por ANA CAROLINA L..
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OK, sem problemas para realizar a compra.
Revisão de , após uma experiência de por PAULA A..
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Gosto muito da qualidade dos produtos e das promoções
Revisão de , após uma experiência de por CAROLINE L..
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O site é otimo.
Revisão de , após uma experiência de por GABRIELLA D..
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O site é bom.
Revisão de , após uma experiência de por GABRIELLA D..
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Gostei, recebi brinde, desconto e a entrega foi muito rápida. Produtos de qualidade.
Revisão de , após uma experiência de por BARBARA V..
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Site bom com ótimos produtos, fácil navegação e preços acessíveis com custo benefício excelente.
Revisão de , após uma experiência de por SAMIRA M..
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Gostei
Revisão de , após uma experiência de por QUELLI L..
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O site é bem fácil de mexer, nunca tive problemas. A entrega sempre foi rápida, dentro do prazo!
Revisão de , após uma experiência de por JÉSSICA S..
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Chegou bem rapidinho…
Revisão de , após uma experiência de por DANIELE F..
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Produtos de ótima qualidade, embalagem lindas e resistente. Compro a anos para meus atendimentos de maquiagem e nunca me decepcionei com nenhum produto comprado. Além do mais os brindes é maravilhosos ✨
Revisão de , após uma experiência de por VÍVIAN V..
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Excelente, bem intuitivo.
Revisão de , após uma experiência de por BRUNA B..
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Tive problemas no uso de cupons, problemas no cancelamento de pedido e também no estorno. Não recomendo.
Revisão de , após uma experiência de por GESSICA R..
Resposta de oceane.com.brIndicarOlá! Lamentamos muito saber que você teve problemas com cupons, cancelamento e estorno. Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois isso nos ajuda a melhorar. Por favor, entre em contato com nosso suporte para que possamos ajudar a resolver essas questões. Estamos à disposição! Equipe oceane.com
Resposta de Gessica R.IndicarEntrei em contato diversas vezes com a loja para resolver o problema e então, realizar nova compra de presentes, porém não recebi o suporte necessário em nenhum desses atendimentos. Deixei de efetuar uma nova compra porque meus cupons não foram revalidados e também não obtive retorno em tempo hábil para concluir a compra dentro de um prazo de entrega satisfatório. Além disso, não realizarei a nova compra pois o estorno não foi devidamente confirmado dentro do prazo. Diante de toda essa situação, não pretendo voltar a comprar na loja nem indicá-la a outras pessoas.
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Muito bom
Revisão de , após uma experiência de por BEATRIZ A..
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É fácil e rápido a entrega
Revisão de , após uma experiência de por JÉSSICA S..
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Veio bem embalado! Só demorou um pouco para chegar
Revisão de , após uma experiência de por GIOVANA R..
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ótimo
Revisão de , após uma experiência de por BEATRIZ A..
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Amei os produtos, siempre compro com vocês são os melhores 🤗
Revisão de , após uma experiência de por ELIANA DE LOS ANGELES G..
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Ainda não recebi
Revisão de , após uma experiência de por DAYANE F..
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Gosto dos produtos da marca mas a logística de entrega realmente precisa melhorar. O pedido demorou 3 semanas para chegar, desse tempo foram 15 dias parado na transportadora, pegando pó. Literalmente, as embalagens vieram sujas com aquele pó que gruda na caixa de ter ficado muito tempo esperando. Péssimo, as embalagens vieram amassadas. Moro em SP nunca vi demorar tanto um pedido tão simples, e as consequências são essas: a caixa vir limpa é o mínimo para um pedido online.
Revisão de , após uma experiência de por A D.. *
*Dados pseudonimizados a pedido do autor
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Produtos bons com preços acessíveis.
Revisão de , após uma experiência de por ALEXIA P..
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comprei diversos produtos e com a grande maioria deles a experiência foi otima. apenas um que veio com defeito, devolvi e até o momento não tive retorno sobre o estorno do valor do mesmo. o prazo deste retorno é de até 20 dias uteis, que eu acho demasiado longo, por isso dei nota 3 pra experiencia.
Revisão de , após uma experiência de por MARCELA O..
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A entrega demorou muito mais que o previsto e eu não tinha nenhuma atualização dela. Tive que entrar em contato diversas vezes com o suporte e com a transportadora também e nada era realmente feito.
Revisão de , após uma experiência de por MARIA S..
Resposta de oceane.com.brIndicarOlá! Lamentamos muito pela experiência que você teve com a entrega e por não ter recebido atualizações adequadas. Entendemos como isso pode ser frustrante e estamos aqui para ajudar. Caso precise de mais assistência, não hesite em nos contatar. Agradecemos pelo seu feedback e pela oportunidade de melhorar. Equipe oceane.com
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Adoro a oceane! Entrega rápida e produtos ótimos.
Revisão de , após uma experiência de por LÍVIA A..
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Adorei o site, a facilidade de navegação e variedade de produtos. Além da entrega no prazo, e com produtos bem embalados.
Revisão de , após uma experiência de por CALINE S..
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Bom
Revisão de , após uma experiência de por J F.. *
*Dados pseudonimizados a pedido do autor
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A compra no site foi ótima . Porém a entrega demorou um pouco , mas foi dentro do prazo. Poderia ter um tipo de entrega mais rápido, mesmo que fosse um pouco mais caro. Duas paletas vieram quebradas. Para trocar no site achei fácil, porém uma delas comprei no combo e não estava conseguindo trocar no site porque já estava esgotada e não queria o valor de volta , queria o mesmo produto . Por email pedi informações se poderia mandar junto e expliquei o caso , mas a atendente apenas respondeu para mandar que eles iriam avaliar quando chegasse lá , não respondeu nem que poderia mandar nem que não , enviei o produto mesmo assim, pois não acho justo ficar com produto com avaria. E agora aguardo a resposta e a troca do produto, e como vi no email seria de 20 dias úteis , oque acho um prazo muito grande também. Porque para comprar é fácil , a entrega mais ou menos mas para troca é um mês . Como gosto muito dos produtos, acho os preços acessíveis e tem boas promoções voltarei a comprar , mas se posse pela questão da troca , não compraria de novo!
Revisão de , após uma experiência de por NATALI C..
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Até agora não recebi minha compra. Comprei dia 08/11, hoje é dia 03/12 e não chegou ainda. Abri um chamado por email e estou aguardando a resposta.
Revisão de , após uma experiência de por CARLA C..
Resposta de oceane.com.brIndicarOlá! Lamentamos muito saber que você ainda não recebeu sua compra e entendemos o quanto isso é frustrante. Estamos aqui para ajudar e vamos priorizar sua reclamação. Você pode aguardar a nossa resposta em breve. Agradecemos pela sua paciência. Equipe oceane.com
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Fácil acesso
Revisão de , após uma experiência de por PATRICIA V..
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Excelente. Eu recomendo!
Revisão de , após uma experiência de por VALQUIRIA D..
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Não recomendo. Se você tiver algum problema com a sua compra, eles não estão nem ai, não tem telefone para vc entrar em contato, não tem SAC e o único canal de atendimento no site, não funciona, ninguém te responde. Lamentável! Não estão nem aí para o cliente.
Revisão de , após uma experiência de por MARIANA M..
Resposta de oceane.com.brIndicarOlá! Lamentamos que você tenha passado por essa situação e compreendemos sua frustração. Agradecemos por compartilhar seu feedback e gostaríamos de resolver essa questão. Por favor, entre em contato conosco através do e-mail info@oceane.com.br ou telefone (11) 2388-0470 para que possamos ajudá-lo da melhor forma possível. A sua satisfação é muito importante para nós. Equipe oceane.com
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A experiência de navegação é excelente. O site é muito intuitivo, fácil de comprar, etc. A minha crítica é quanto ao setor de ajuda. Na opção de um chat no site mesmo, me fizeram esperar e no final deu erro e não teve antedimento. No whatssapp te oferecem a opção de falar por um formulário. Enviei o formulário e não obtive resposta e nem resolução do meu problema, os produtos chegaram antes que o problema fosse resolvido.. até hoje não foi, mas é isso, não importa. Então, em suma, o site é muito bom, tem que melhorar a questão do suporte ao consumidor.
Revisão de , após uma experiência de por LUISA C..
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Maravilhosa! Super indico vocês pra geral, quem sabe vcs na mandam um mimo!
Revisão de , após uma experiência de por RAFAEL C..
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Site excelente, produtos ótimos!!
Revisão de , após uma experiência de por CAROLINA F..
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Site muito bom de acessar os produtos
Revisão de , após uma experiência de por KELLY JULIANA D..
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Comprei o batom Nude pink e adorei...só uso tons de nude e esse achei a cor bem diferente,macio,desliza nos lábios,não é pegajoso,hidrata os lábios.Super recomendo !!!
Revisão de , após uma experiência de por DENISE S..
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Muito facil a navegacao e nao trava.
Revisão de , após uma experiência de por GABRIELA P..
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As vezes o site trava um pouco, mas o layout é bom
Revisão de , após uma experiência de por LUISA T..
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Muito eficiente, apenas achei q o tempo te entrega é um pouco longo, mas devido a quantidade de itens é compreensível
Revisão de , após uma experiência de por RAYANNE A..
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Muito simples, prático e rápido.
Revisão de , após uma experiência de por P C.. *
*Dados pseudonimizados a pedido do autor
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Produtos bem embalados e chegou no prazo certo.
Revisão de , após uma experiência de por NÁDIA S..
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Ótimas promoções
Revisão de , após uma experiência de por YASMIN L..
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ja comprei diversas vezes, sou muito fã
Revisão de , após uma experiência de por VICTÓRIA A..
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Muita variedade de produtos e produtos com ótimo custo benefício
Revisão de , após uma experiência de por CAROL D..
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Fácil de mexer.
Revisão de , após uma experiência de por DANIELA P..
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Minha experiência com a compra foi excelente tanto com o site como com o produto, mas o que deixou a desejar foi a entrega já que meu produto foi arremessado no gramado quando não tinha ninguém em casa, ainda bem que veio bem embalado.
Revisão de , após uma experiência de por HELENA D..
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Bom dia! Correu tudo como esperado. obrigada.
Revisão de , após uma experiência de por ANA MARIA ARAUJO K..
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Muito boa minha experiência,
Revisão de , após uma experiência de por SÔNIA DE JESUS P..
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limpo, facil de navegar.
Revisão de , após uma experiência de por ANA PAULA C..
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Fácil navegação
Revisão de , após uma experiência de por ANA PAULA B..
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Os filtros precisam melhorar.
Revisão de , após uma experiência de por JULIANA B..
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Otimo!
Revisão de , após uma experiência de por MARIA FERNANDA F..
Opiniões apresentadas por ordem cronológica