Avaliações de Newlentes.com.br

Olá, Manoel. Tudo bem? Nós da NewLentes sentimos muito por todo transtorno gerado em sua compra, buscamos sempre melhorar nosso atendimento ao cliente, sendo assim disponibilizamos vários canais por onde o cliente pode entrar em contato conosco antes, durante e após o processo de compra. As lentes nos graus solicitados ficaram indisponíveis no estoque da fábrica e por este motivo levariam mais tempo para serem confeccionadas para reposição de estoque. Essa indisponibilidade pode ser em decorrência de vários fatores como importação e/ou falta de algum insumo. Com o intuito de sermos transparentes lhe encaminhamos um e-mail com as informações assim que fomos notificados pela fábrica para que o Sr. tivesse ciência e analisasse como poderíamos lhe auxiliar adiante. Entendemos perfeitamente sua posição e concordamos que o Sr. não pode ser afetada, porém não somos o fabricante e precisamos da fábrica para te entregar o produto. Essa lente não é fabricada no Brasil e tem muitos processos que podem gerar atrasos. Atualmente grande parte dos sites que trabalham com este fabricante também dispõe da mesma forma de revenda. Identificamos que solicitou o cancelamento da compra para estorno. No caso de pagamento com Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado. Caso não constate o estorno nas duas faturas subsequentes, entre em contato conosco para que possamos verificar junto ao setor responsável. Lamentamos o transtorno que lhe foi causado, não é nossa intenção lhe causar aborrecimentos. Ficamos à disposição para maiores informações. Atenciosamente.