Ir para o site
Resumo das avaliações
As avaliações destacam a qualidade das lentes e a agilidade na entrega. Os clientes apreciam o site de fácil navegação e o bom atendimento, ressaltando a satisfação geral com as compras realizadas.
-
A. A.
12 de ago. de 2021
Avaliação verificadaÓtimos produtos e bons preços.
-
A. A.
12 de ago. de 2021
Avaliação verificadaEstava em dúvida sobre a compra e mantive contato via whats . Demorou duas horas para a resposta . Péssimo atendimento . Vamos ver a entrega .
Resposta de Newlentes.com.br
Olá, Luiz. Tudo bem? Informamos que estamos sempre à disposição em nossos canais de atendimento, seja E-mail, WhatsApp, Redes Sociais ou telefone, porém todos os canais são tratados através de uma fila de atendimento, na qual as mensagens são respondidas por ordem de chegada. Lembrando que a cada nova mensagem enviada, a mesma retorna para o final da fila, fazendo com que a resposta seja mais demorada. Para acompanhar sua compra basta acessar o site clicar no "IDENTIFIQUE-SE AQUI" e após inserir seu e-mail cadastrado no momento da compra e senha, seu login será aberto depois só clicar em "MEUS PEDIDOS". Um item do seu pedido ainda está sob encomenda com a fábrica e estamos aguardando o recebimento em estoque. Conforme prazo informado na finalização da compra o prazo de entrega do seu pedido é de 10 dias úteis, desta forma a entrega pode ser finalizada até o dia 19/08. Assim que recebermos em nosso estoque o Sr. será notificado, e após a postagem receberá um e-mail com a informação e o link de rastreamento para acompanhar a entrega online. Ficamos à disposição para maiores esclarecimentos, dúvidas e auxílios. Atenciosamente.
-
A. A.
12 de ago. de 2021
Avaliação verificadaexcelente atendimento e otimos preços
-
A. A.
12 de ago. de 2021
Avaliação verificadaFui atendida pelo Rafael que foi muito paciente e prestativo
-
A. A.
12 de ago. de 2021
Avaliação verificadaSite que facilita a compra, expõe informações de forma clara e oferece ótimos descontos. Já é a segunda vez que compro e vou continuar.
-
A. A.
12 de ago. de 2021
Avaliação verificadaAté o momento ótimo.
-
A. A.
12 de ago. de 2021
Avaliação verificadaNão recebi ainda,mas gostei muito dos sites e opções.
-
A. A.
12 de ago. de 2021
Avaliação verificadaEstão de parabéns, muito bem atendida e a entrega bem rápida, já sou cliente a 4 anos, e recomendo a tds.
-
A. A.
12 de ago. de 2021
Avaliação verificadaSuper satisfeita. Chegou rápido e estou amando as lentes.
-
A. A.
12 de ago. de 2021
Avaliação verificadaNão tem como cancelar o pedido, eu coloquei o grau errado
Resposta de Newlentes.com.br
Olá, Franciele. Tudo bem? Informamos que para essa solicitação é necessário nos contatar por algum de nossos canais de atendimento. Identifiquei a troca foi efetuada no sistema. Estamos à disposição sempre que precisar, através da nossa Central de Atendimento (11) 4007-1972 / E-mail sac@newlentes.com.br / WhatsApp (11) 97352-0406 ou pelas Redes Sociais. Atenciosamente.
-
A. A.
12 de ago. de 2021
Avaliação verificadaPaguei mais caro por um frete expresso de 1 dia útil. Comprei na sexta, estamos na quarta feira da semana seguinte e nem satisfação eu recebi.
Resposta de Newlentes.com.br
Olá, Wyll. Tudo bem? Primeiramente, gostaríamos de dizer que lamentamos muito o transtorno ocorrido com o seu pedido pelo prazo maior que levou para recebê-lo. Informamos que a lente adquirida ficou em falta em nosso estoque, porém identifiquei que foi efetuada a alteração no sistema pelo mesmo produto que é comercializado de outra forma. Devido ao atraso também estornamos o valor do frete, tendo em vista que o prazo foi ultrapassado. Mais uma vez lamentamos muito todo o transtorno ocorrido com relação ao prazo maior para estar recebendo o seu pedido e ficaremos à inteira disposição para maiores esclarecimentos e auxílios. Atenciosamente.
Resposta de A. A.
Agradeço a disposição para esclarecimentos e reitero minha opinião negativa em relação ao atendimento depender do meu contato pra começar a resolver algo. A experiência de compra foi decepcionante, o atendimento foi pífio, e não só pretendo não comprar mais, como recomendo a todo e qualquer um que me perguntar que evite essa loja.
Apresentar os comentários Mascarar os comentários -
A. A.
12 de ago. de 2021
Avaliação verificadaMelhores preços, comprei várias vezes e nunca tive dor de cabeça. Nesta minha última compra pude economizar quase metade do valor comprando nesta loja digital ao invés das lojas físicas na minha cidade.
-
A. A.
12 de ago. de 2021
Avaliação verificadaChegou rápido e tudo certo!!
-
A. A.
12 de ago. de 2021
Avaliação verificadaAtendimento excelente. Entrega rápida. Tudo ótimo!
-
A. A.
12 de ago. de 2021
Avaliação verificadaEntrega rápida, ótimos produtos.
-
A. A.
12 de ago. de 2021
Avaliação verificadamuito bom, ótima qualidade
-
A. A.
12 de ago. de 2021
Avaliação verificadaSempre atende no prazo.
-
A. A.
12 de ago. de 2021
Avaliação verificadaChega no tempo indicado, site de confiança, produtos bom.
-
A. A.
12 de ago. de 2021
Avaliação verificadaSite de facil entendimento, agilidade na entrega , cumpre o que promete. Gostei muito super indico!
-
A. A.
12 de ago. de 2021
Avaliação verificadaExcelente, com exceção dos e-mails que passaram a me enviar sem opção de "desinscrever", o que me fez ter que entrar em contato com a empresa.
Opiniões apresentadas por ordem cronológica
Contact
Ir para o site
Certificação
