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Resumo das avaliações
As avaliações destacam a qualidade das lentes e a agilidade na entrega. Os clientes apreciam o site de fácil navegação e o bom atendimento, ressaltando a satisfação geral com as compras realizadas.
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A. A.
23 de fev. de 2022
Avaliação verificadaGosto muito de comprar na New Lentes.
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A. A.
23 de fev. de 2022
Avaliação verificadaCompra rápida
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A. A.
23 de fev. de 2022
Avaliação verificadaMuito facil comprar .. . . . Ja é a segunda vez que compro . A entrega é rapida e a lente perfeira
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A. A.
23 de fev. de 2022
Avaliação verificadaSempre compro minha lentes na newlentes.
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A. A.
23 de fev. de 2022
Avaliação verificadaAté o momento, atendimento excelente. Nunca tive problemas ao usar as lentes. Mas se tiver mais promoções exclusivas para mim...eu compro novamente.srsrs
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A. A.
23 de fev. de 2022
Avaliação verificadaRecebi minhas lentes em menos de 24 horas do pedido. Fui super rápido e antes do prazo. Meu pedido veio correto e muito bem embalado.
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A. A.
23 de fev. de 2022
Avaliação verificadaFácil e muito prático em escolher a lentes. O processo de pagamento e entrega super rápido. Indico totalmente!
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A. A.
23 de fev. de 2022
Avaliação verificadaFacilidade em navegar pelo site, ótima variedade de produtos. E sobre a entrega, só tenho elogios, chegou antes de prazo.
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A. A.
23 de fev. de 2022
Avaliação verificadaNão entregam os produtos no prazo prometido, minha lentes que eram pra chegar hoje ainda estão como encomendadas no site, vi várias reclamações no reclame aqui sobre isso de vocês. Foi a primeira e última vez que fiz pedido na New lentes
Resposta de Newlentes.com.br
Olá Luana, tudo bem? Estimo que sim! Analisando sue pedido constatamos que a senhora solicitou as lentes Soflens Toric da marca Bausch Lomb. Identificamos que o fabricante está levando um tempo maior no envio desse produto para nós. Esse atraso ocorre devido a indisponibilidade do fabricante e o mesmo não fazer a notificação em antemão, prejudicando em sua experiência com a compra. Mediante a isso pedimos desculpas, pois ficamos dependentes do envio desse produto. O prazo de entrega estipulado no site considera a encomenda e envio ao seu endereço. Porém o fabricante gerou essa pendencia, atrasando os demais processos de envio ao seu endereço. Com o intuito de sermos transparentes estamos lhe informando através deste canal, já acionamos o setor responsável para que os mesmos verifiquem a previsão de recebimento para te passarmos uma data mais precisa. Não se preocupe, nossa equipe está realizando todos os procedimentos para que seu pedido sofra o menor impacto possível. Pedimos desculpas desde já pelo transtorno, não é nossa intenção lhe causar aborrecimentos. Fique tranquila, solicitamos prioridade na entrega da sua encomenda, para que seja finalizada o quanto antes possível. Estamos à disposição sempre que precisar, através da nossa Central de Atendimento (11) 4007-1972 / E-mail sac@newlentes.com.br / WhatsApp (11) 97352-0406 ou pelas Redes Sociais. Atenciosamente.
Resposta de A. A.
Vocês falam a mesma coisa para todos clientes, infelizmente a empresa não cumpre com os prazos.Foi a primeira e última vez que fiz compras com vocês.. Infelizmente vcs perdem clientes por essa falta de compromisso
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A. A.
23 de fev. de 2022
Avaliação verificadaNão chegou dentro do prazo estabelecido na hora da compra. Até hoje não chegou. E estou usando lentes de contatos velhas que estão atrapalhando muito no meu dia a dia. Deveriam ter mais cuidado com os prazos, pq as pessoas que dependem de lentes de contato, tem necessidade que cheguei no prazo.
Resposta de Newlentes.com.br
Olá Gabrielle, tudo bem? Estimo que sim! Desde já pedimos desculpas, não é nosso objetivo causar aborrecimentos. Esse atraso ocorreu devido a indisponibilidade do fabricante e o mesmo não fazer a notificação em antemão, prejudicando em sua experiência com a compra. Mediante a isso pedimos desculpas, pois ficamos dependentes do envio desse produto. O prazo de entrega estipulado no site considera a encomenda e envio ao seu endereço. Porém o fabricante gerou essa pendencia, atrasando os demais processos de envio ao seu endereço. Não se preocupe, nossa equipe está realizando todos os procedimentos para que seu pedido sofra o menor impacto possível. Estamos à disposição sempre que precisar, através da nossa Central de Atendimento (11) 4007-1972 / E-mail sac@newlentes.com.br / WhatsApp (11) 97352-0406 ou pelas Redes Sociais. Atenciosamente.
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A. A.
23 de fev. de 2022
Avaliação verificadaBom
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A. A.
23 de fev. de 2022
Avaliação verificadaEntrega britânica!
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A. A.
23 de fev. de 2022
Avaliação verificadaAtendimento péssimo. Realizei minha compra para que o produto chegasse em 15 dias úteis, completou o prazo e nada do produto ser entregue. Todo o acompanhamento informava que estava em andamento. Entrei em contato via whatsapp, outra demora pra obter resposta e no fim descobri que não tinha meu produto na loja e vocês ainda estavam realizando compra com o laboratório. Ninguém me contatou para informar quanto tempo mais isso podia demorar e só fiquei sabendo porque entrei em contato. Por este motivo, achei o atendimento péssimo e uma enganação. Pedi o dinheiro de volta. Com certeza perderam uma cliente.
Resposta de Newlentes.com.br
Olá Maria, tudo bem? Estimo que sim! Desde já lamentamos pelo ocorrido, não é nosso objetivo causar aborrecimentos. Esse atraso ocorre devido a indisponibilidade do fabricante e o mesmo não fazer a notificação em antemão, prejudicando em sua experiência com a compra. Mediante a isso pedimos desculpas, pois ficamos dependentes do envio desse produto. O prazo de entrega estipulado no site considera a encomenda e envio ao seu endereço. Porém o fabricante gerou essa pendencia, atrasando os demais processos de envio ao seu endereço. Estamos à disposição sempre que precisar, através da nossa Central de Atendimento (11) 4007-1972 / E-mail sac@newlentes.com.br / WhatsApp (11) 97352-0406 ou pelas Redes Sociais. Atenciosamente.
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A. A.
23 de fev. de 2022
Avaliação verificadao acompanhamento do pedido não estava atualizado, quando recebi ainda constava como nem tinha enviado
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A. A.
23 de fev. de 2022
Avaliação verificadaFoi uma ótima compra, o único defeito é que demorou muito pra chegar
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A. A.
23 de fev. de 2022
Avaliação verificadaNão chega atrasa na entrega o site não é explicativo
Resposta de Newlentes.com.br
Olá Erika, tudo bem? Analisando seu pedido constatamos que foi realizado a entrega no dia 20/01/2022, porém a senhora negou o recebimento: https://tracking.totalexpress.com.br/poupup_track.php?reid=7252&pedido=CI-603732&nfiscal=136975 Foi realizado uma acareação e enviado o resultado em seu e-mail para confirmar a entrega e seu recebimento. Estamos à disposição sempre que precisar, através da nossa Central de Atendimento (11) 4007-1972 / E-mail sac@newlentes.com.br / WhatsApp (11) 97352-0406 ou pelas Redes Sociais. Atenciosamente.
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A. A.
23 de fev. de 2022
Avaliação verificadaEu sempre fico satisfeitas. O atendimento ao cliente de vocês é rapido e muito bom sempre resolvem as coisas pra mim. Chdga antes do prazo. Sao todos de confiança
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A. A.
13 de fev. de 2022
Avaliação verificadaO site muito fácil de utilizar ..porém a a entrega não posso fazer qualquer comentário pois fiz a compra recentemente ...espero quem venha no prazo estipulado e supera as minha espectativa! Obrigada
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A. A.
13 de fev. de 2022
Avaliação verificadaO atendimento telefonico foi excelente. O atendente foi simpatico, calmo e prestativo. Porem, antes de tentar o telefone, eu acionei o canal do whatasap mas nao obtive resposta.
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A. A.
13 de fev. de 2022
Avaliação verificadaSou cliente antiga da Newlentes e tenho confiança na entrega e nos produtos que são comercializados.
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