Opiniões clientes de newlentes.com.br

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

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  Foi tudo tranquilo com a minha compra, entrega no outro dia, ou seja um dia de espera, parabéns New lentes.

  Revisão de 30/01/2021, após uma experiência de 22/01/2021 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Barato e rápido!

  Revisão de 26/01/2021, após uma experiência de 12/01/2021 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Ótima, fiquei com receio por ser a primeira compra mas foi tudo bem, só não gostei da cor, mas concerteza comprarei novamente, entrega super rápida e antes do prazo. Parabéns 👏🏽👏🏽👏🏽👏🏽

  Revisão de 26/01/2021, após uma experiência de 13/01/2021 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Ótimo atendimento e celeridade!

  Revisão de 24/01/2021, após uma experiência de 29/12/2020 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Entrega rápida e material ótimo! Vale a pena

  Revisão de 24/01/2021, após uma experiência de 24/01/2021 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Não gostei muito da cor em mim!

  Revisão de 24/01/2021, após uma experiência de 29/12/2020 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  A entrega foi super rápida, bem antes do prazo previsto.

  Revisão de 24/01/2021, após uma experiência de 14/01/2021 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Segunda vez q peço no site , entrega direitinho, em caso de dúvidas são bem atenciosos e as lentes são de ótima qualidade. Super satisfeita .

  Revisão de 24/01/2021, após uma experiência de 23/01/2021 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Super fácil de comprar e os preços são excelentes

  Revisão de 24/01/2021, após uma experiência de 24/01/2021 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Sempre MT bem atendida comprando pela 4° vez pedidos chegam no prazo certo nunca tive problema tanto na entrega qnt na mercadoria.

  Revisão de 23/01/2021, após uma experiência de 23/01/2021 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Site super fácil de navegar e achar os produtos!

  Revisão de 23/01/2021, após uma experiência de 22/01/2021 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Tive um excelente suporte via Whatsapp para escolher as lentes necessárias para meu grau, super recomendo!!! Ótimo preço, entrega rápida e sem custo adicional...

  Revisão de 23/01/2021, após uma experiência de 22/01/2021 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Clareza, rapidez e segurança.

  Revisão de 23/01/2021, após uma experiência de 22/01/2021 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Produto chegou conforme solicitado, e a entrega foi super rápida.

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• 5 / 5

  

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  Tudo muito esclarecedor

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• 5 / 5

  

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  Chegou tudo certinho, ainda não testei as minhas lentes, mas de resto não há o que reclamar

  Revisão de 23/01/2021, após uma experiência de 09/01/2021 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Não cumpriu o prometido

  Revisão de 23/01/2021, após uma experiência de 19/01/2021 por A A.. *

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  Resposta de newlentes.com.br

  

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  Olá, Vitor. Seu pedido está dentro do prazo de entrega. Em contato com o fabricante da lente de contato, fomos informados que essa lente está em falta no estoque dos mesmos, por conta disso foi gerado um prazo maior para o recebimento em nossa unidade. Quando simulou a compra o site estava sendo atualizado, porém na finalização do pedido já foi passado o prazo corrigido. Conforme prazo informado na finalização da compra o prazo de entrega do seu pedido é de 18 dias úteis, desta forma a entrega pode ser finalizada até o dia 12/02. Assim que recebermos em nosso estoque o Sr. será notificado e após a postagem receberá um e-mail com a informação e o link de rastreamento para acompanhar a entrega online. Ficamos à disposição para maiores esclarecimentos, dúvidas e auxílios. Atenciosamente.

• 5 / 5

  

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  Sempre comprei pelo site. Muito bom

  Revisão de 23/01/2021, após uma experiência de 22/01/2021 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Ótimo produtos. Atendimento sempre prestativo e atencioso.😉

  Revisão de 22/01/2021, após uma experiência de 21/01/2021 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Ótimo

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• 4 / 5

  

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  Foi bom comprar com vocês

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• 4 / 5

  

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  estou satisfeita

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• 5 / 5

  

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  Inacreditavel a rapidez da entrega! Uso lentes de alto grau e mesmo assim recebi meu pedido das minhas lentes Solotica no dia seguinte. Parabens !! Estou muito satisfeita. Obrigada

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• 5 / 5

  

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  Produtos excelentes, entrega rápida...como sempre superando minhas expectativas.

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• 5 / 5

  

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  Muito rápido a entrega

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• 4 / 5

  

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  Sempre compro e não tenho reclamações a fazer.

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• 5 / 5

  

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  gostei.. Pelo WhatsApp o retorno demorava pouquinho.. Mas fui bem atendida.

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• 5 / 5

  

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  Informações claras e de fácil busca. Fechei a compra rapidamente.

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• 5 / 5

  

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  Tudo certo, perfeito, na hora da escolha tudo bem detalhado achei melhor quase pedia a lente errada se não fosse o catálogo das cores kkk

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• 5 / 5

  

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  Minha compra foi totalmente sem problemas. Recebi até antes do prazo. Minhas lentes chegaram perfeitas. Primeira experiência e nada a reclamar.

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• 5 / 5

  

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  Adoro comprar nesse site, podem comprar q chega certinho

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• 2 / 5

  

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  Não havia a mercadoria comprada e estenderam o prazo para mais de 30 dias.

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  Resposta de newlentes.com.br

  

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  Olá, Tais. Por se tratar de uma lente colorida com grau, precisamos realizar a encomenda junto a fábrica, pois não temos a pronta entrega. O prazo informado na finalização da compra de 15 dias úteis, é a soma da encomenda junto ao fabricante mais entrega no endereço solicitado. Ao verificar o link de rastreamento constatei que a entrega da sua encomenda foi finalizada dentro do prazo previsto. Qualquer anormalidade, nos contate. Atenciosamente.

• 5 / 5

  

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  Muito fácil e rápido fazer uma compra pelo site. Informações eficientes e concisas.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom, fácil de comprar Entrega segura

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• 5 / 5

  

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  Agilidade para efetuar a compra e boa explicação sobre o produto.

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• 5 / 5

  

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  ATÉ AQUI FUI MUITO BEM ATENDIDA PELO TELEFONE TODAS AS MINHAS DÚVIDAS FORAM EXCLARECIDAS. AGUARDANDO A ENTREGA DO PEDIDO ANSIOSA OBRIGADA!

  Revisão de 20/01/2021, após uma experiência de 19/01/2021 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  Ja sou cliente ha algum tempo e dessa e na compra que fiz em nov/20, em 30/12 mandaram um e-mail falando que não tinha materia prima para a cor solicitada, entretando não vi esse e-mail, 27 duas úteis entrei no site e vi que ainda não tinha enviado, liguie e fiquei sabendo do problema naquele dia, fiquei muito chateada pq poderiam ter ligado e tive muito problemas, como vcs sabem meu grau é alto. Nas compras anteriores sem nenhum problema, espero que essa tb seja tranquila. tenha um bom dia

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• 4 / 5

  

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  Site de fácil navegação e bom preço...Só falta a informação da disponibilidade de algumas lentes de contato, só vemos prazo de entrega no carrinho de compras.

  Revisão de 20/01/2021, após uma experiência de 19/01/2021 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Já é a minha terceira compra, muito bom site.. fácil e rapido!!!

  Revisão de 20/01/2021, após uma experiência de 19/01/2021 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  OTIMO

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• 5 / 5

  

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  Produto de otima qualidade e chegou antes do prazo. Altamente Confiável comprar com ele.

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• 5 / 5

  

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  Facilidade na compra de produtos.

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• 5 / 5

  

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  Serviço excelente

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• 5 / 5

  

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  Fiquei muito satisfeito com o atendimento

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• 5 / 5

  

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  Muito bom e de fácil navegação. Agora estou ansiosa para ver o produto !

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• 2 / 5

  

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  ainda não recebi minhas lentes

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  Resposta de newlentes.com.br

  

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  Olá, Roseli. Seu pedido está dentro do prazo. Suas lentes já foram encomendas junto a fábrica e estamos aguardando o recebimento em estoque. Conforme prazo informado na finalização da compra o prazo de entrega do seu pedido é de 19 dias úteis, desta forma a entrega pode ser finalizada até o dia 29/01. Assim que recebermos em nosso estoque a Sra. será notificada e após a postagem receberá um e-mail com a informação e o código de rastreamento para acompanhar a entrega online. Caso tenha alguma dúvida, estamos à disposição. Atenciosamente.

• 5 / 5

  

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  Ótima loja.

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• 5 / 5

  

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  Amo! Sempre cumprem o prazo, e são super atenciosos! Só compro com a New Lentes!

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• 5 / 5

  

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  Site fácil de navegar, ótimos preços, diversos várias opções e fiquei muito feliz pois consegui encontrar produtos que não encontrei em outros sites. ☺️

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• 5 / 5

  

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  Entrega e produtos ótimos. Estou satisfeita.

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• 5 / 5

  

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  Felizmente as lentes chegaram antes do previsto, Foi ótimo.

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• 1 / 5

  

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  o site não funcionaria com o navegador Safari. Prefiro não usar o Google Chrome por razões de privacidade.

  Revisão de 20/01/2021, após uma experiência de 12/01/2021 por A A.. *

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  Resposta de newlentes.com.br

  

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  Olá, Andrew. O site pode não funcionar no navegador Safari, por diversas questões. Uma delas é a proteção e configuração do próprio navegador, caso acesse o site nesse navegador e não consiga acesso mesmo depois de configurar, nos contate para verificarmos a causa junto ao departamento responsável. Caso tenha alguma dúvida, estamos à disposição. Atenciosamente.

• 5 / 5

  

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  Sempre muito bom, há tempos já que sou cliente.

  Revisão de 20/01/2021, após uma experiência de 13/01/2021 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  ótimo produto, entrega rápida

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• 5 / 5

  

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  Entrega como anunciado. Recomendo

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• 5 / 5

  

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  Excelente plataforma para compras de lentes!

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• 3 / 5

  

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  Falta agilidade na entrega pra ficar 5

  Revisão de 20/01/2021, após uma experiência de 14/01/2021 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Produto bom, entrega rápida e muito atenciosos. Sempre comprarei neste site

  Revisão de 20/01/2021, após uma experiência de 13/01/2021 por A A.. *

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• 2 / 5

  

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  Já sou cliente a 3 anos, desta vez fiquei decepcionada, fiz o pagamento através do cartão dia 04/01/2021 foi lançado, depois dia 11/01/2021 foi feito um novo lançamento novamente no mesmo valor, fiz o bloqueio do lançamento mas é claro que isto me causou transtornos como perda de tempo e ter que solicitar um novo cartão. É claro que também gera desconfiança, entrei em contato por telefone para informar mas não tive nenhuma devolutiva. Quando ao produto e prazo de entrega tudo perfeito.

  Revisão de 20/01/2021, após uma experiência de 05/01/2021 por A A.. *

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  Resposta de newlentes.com.br

  

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  Olá, Magalí. Identifiquei que a Sra. nos contatou dia 11/01 relatando o ocorrido. Conforme registrado da ligação, lhe informamos que a compra foi efetuada em duplicidade, por isso houve o débito duas vezes em sua fatura. No mesmo dia a solicitação de estorno foi realizada junto ao setor financeiro, com o prazo de até 5 dias úteis para concluir a solicitação. O procedimento já foi finalizada, recomendamos que contate a administradora do cartão de crédito para verificar como e quando o valor da compra ficará disponível para visualização. No caso de pagamento com Cartão de Crédito: o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado. Caso não constate o estorno nas duas faturas subsequentes, entre em contato conosco para que possamos verificar junto ao setor responsável. Caso tenha alguma dúvida, permanecemos à disposição. Atenciosamente.

• 3 / 5

  

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  Creio que podem melhorar a questão do prazo de entrega

  Revisão de 20/01/2021, após uma experiência de 07/01/2021 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  O site e atendimento são muito bons. Mas acho um absurdo toda compra vcs mandarem um estojo de brinde! E não ter opção do cliente não querer. Sustentabilidade zero

  Revisão de 20/01/2021, após uma experiência de 14/01/2021 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Fiz compra de lentes em novembro e até hj não chegou. Estou revoltada com o atendimento dessa empresa. Espero que resolva o quanto antes minha situação.

  Revisão de 20/01/2021, após uma experiência de 27/11/2020 por A A.. *

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  Resposta de newlentes.com.br

  

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  Olá, Michelli. Primeiramente gostaríamos de dizer que lamentamos muito o transtorno ocorrido com o seu pedido pelo prazo maior que está levando para a Sra. recebê-lo. O fabricante nos retornou com a informação que houve um problema de importação no lote das lentes solicitadas Lentes de Contato Dailies AquaComfort Plus Toric, e devido a pandemia de Coronavírus foi gerado um prazo maior de envio. O recebimento das lentes em nosso estoque está previsto para o dia 05/02/2021, por se tratar de uma previsão a mesma pode alterar e chegar com antecedência, entendemos que é um prazo longo para quem necessita corrigir sua necessidade ocular mas afim de sermos transparentes estamos informando o imprevisto para melhor ajudá-lo no que precisar. Compreendemos a sua insatisfação, e lamentamos não conseguir te enviar as lentes no prazo informado. Caso preferir, poderemos trocar as lentes solicitadas para outra opção de sua preferência para que receba o seu pedido o quanto antes possível. Seu pedido está com prioridade máxima, e assim que chegar em nosso estoque a Sra. será notificada e após a postagem receberá um e-mail com a informação e o código de rastreamento para acompanhar a entrega online. Desde já agradecemos a compreensão, e pedimos desculpa pelo transtorno causado com relação ao prazo maior para a Sra. estar recebendo o seu pedido e ficaremos à inteira disposição para maiores esclarecimentos e auxílios. Atenciosamente.

  Resposta de A A

  

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  Bom dia . Não vou negar que estou muito insatisfeita com a demora, pois saio em viagem amanhã e não terei as lentes. Mas vou aguardar o último prazo que vcs me deram. Até dia 05/02 já retornei da minha viagem de férias.

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• 1 / 5

  

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  Totalmente irresponsáveis, vendem o produto sem ter em estoque e sem nenhuma informação no site

  Revisão de 20/01/2021, após uma experiência de 18/12/2020 por A A.. *

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  Resposta de newlentes.com.br

  

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  Olá, Jhennifer. Seu pedido está dentro do prazo. Algumas lentes de contato não temos a pronta entrega, paras essas em específico é gerado um prazo maior, pois, é contabilizado o prazo de encomenda mais entrega no endereço solicitado. Conforme prazo informado na finalização da compra o prazo de entrega do seu pedido é de 27 dias úteis, desta forma a entrega pode ser finalizada até o dia 29/01. Assim que recebermos em nosso estoque a Sra. será notificada e após a postagem receberá um e-mail com a informação e o código de rastreamento para acompanhar a entrega online. Qualquer dúvida estamos à disposição. Atenciosamente.

• 5 / 5

  

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  Excelente serviço fornecido muito obrigada

  Revisão de 20/01/2021, após uma experiência de 19/12/2020 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente, entrega super rápida!

  Revisão de 20/01/2021, após uma experiência de 17/12/2020 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelência Em Qualidade e Respeito ao Clente

  Revisão de 20/01/2021, após uma experiência de 18/12/2020 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Site ok, prazo de entrega ok, produto bem embalado, produto dentro das expectativas. Ótima loja, recomendo!

  Revisão de 20/01/2021, após uma experiência de 08/12/2020 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  O site é bom, gostei de comprar com eles, porém as lentes solótica deixam muito a desejar, da próxima vez vou procurar uma lente que seja mais confortável, essa a gente sempre sente a lente no olho o tempo todo e olha que troquei de solução pra ver se melhorava e nada, a cor comprei grafite, mas não curtir muito não, parece que a cor é diferente da que vi outras pessoas usando, achei muito azul.

  Revisão de 20/01/2021, após uma experiência de 17/12/2020 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  foi fácil escolher o produto no site e a entrega foi bem rápida, veio tudo certo e o preço é muito bom, muito satisfeita com a compra

  Revisão de 20/01/2021, após uma experiência de 07/11/2020 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  Sempre compro através do Newlentes e meu nível de satisfação foi positivo. Infelizmente o último pedido foi além do prazo de encomenda, o que me prejudicou. Quem usa lentes de contato sempre precisa estar atento ao seu estoque pessoal e ficar sem elas é um grande problema. A próxima compra, provavelmente realizarei 30 dias antes do meu estoque pessoal acabar.

  Revisão de 20/01/2021, após uma experiência de 23/11/2020 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  não indico, não são de confiança.

  Revisão de 20/01/2021, após uma experiência de 18/12/2020 por A A.. *

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  Resposta de newlentes.com.br

  

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  Olá, Wendel. Nosso site é seguro, pois somos afiliados ao E-BIT (empresa que avalia lojas virtuais) e possuímos sistema antifraude, asseguramos a troca ou cancelamento de acordo com política da empresa, somos uma empresa que possui CNPJ e temos loja física. Os pagamentos são realizados através da YAPAY ou Mercado Pago, são nossos intermediadores de pagamento, e temos canais de atendimento para suporte, tais como WhatsApp, E-mail, Redes Sociais e telefone informados na página. Seu pedido está dentro do prazo de entrega. Seguem dados para rastreio: Cód. PY559212732BR Link: https://www.correios.com.br/ Ficamos à disposição para maiores esclarecimentos, dúvidas e auxílios. Atenciosamente.

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  Ótima loja, com rapidez na encomenda do produto, porém usa a pior transportadora do mundo, a total express que nao da suporte algum ao cliente e pelo o que eu entendi nenhuma autonomia ao seu contratante, tirando a entrega, foi tudo bem.

  Revisão de 12/01/2021, após uma experiência de 14/12/2020 por A A.. *

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  Sempre que preciso, compro através desse site! Confiável, minhas lentes sempre vieram antes do prazo! Super indico!

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  Entrega rápida excelente atendimento muito satisfeita obrigado.

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  Desde as minhas primeiras lentes só faço as minhas compras aqui, mesmo pesquisando em outros sites.

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  Veio tudo cerretammente e um produto de alta qualidade e conforto para os olhos.

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  Sempre compro lente nesse site. Indico, preço bom e a entrega é bem rápida. Várias opções de marcas.

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  Ainda nao usei as lentes mas a pontualidade de entrega, facilidade de compra no site, objetividade e acompanhamento da distribuição, gentileza na correspondencia certamente conquitaram minha preferencia e fidelidade à esta empresa. Muito obrigada!!

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  Entrega rápida, lentes confortáveis, adorei.

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  Compro nesse site a muitos anos

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  Não demais essas lentes

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  Produtos de qualidade e confiança na hora de comprar.

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  Excelente site e lentes

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  Foi facil efetuar o pedido, site pratico e eficiente.

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  Prático, Rápido e seguro

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  foi tranquilo

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  Super recomendo, preço, qualidade e rapidez na entrega. Super confiável!

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  Site ótimo e funcional, preço justo, já compro aqui a 4 anos e recomendo.

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  Ja sou cliente a algum tempo, sempre que preciso das lentes, no meu caso, compro com a NEWLENTES, satisfeito por completo, recomendo!!

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  excelente

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  Excelente experiência com este site, compra fácil e rápida, preço muito bom, atendimento e cuidado com a informação sobre a entrega espetaculares, rapidez e qualidade das lentes também espetaculares. Se tornarão meus fornecedoras oficiais de lentes. Só a agradecer.

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  Segunda vez que peço as lentes da solótica natural colors, amei a cor e a rapidez na entrega da primeira vez, e tenho certeza que não vai decepcionar agora.

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  Muito grata! Vocês são excelentes! Feliz Ano Novo 🎆

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  OTIMO SITE

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  Loja excelente, muito confiável e entrega fácil e rápido, no prazo direitinho. Atendentes atenciosas e muito simpáticas. Recomendo...

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  Muito boa , atendimento rápido sem burocracia,eu recomendo sempre .

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  Sempre comprei New lentes recomendo.

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  Loja confiável e preço justo!

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  Prático e rápido

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  Ótimo

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Opiniões apresentadas por ordem cronológica