Opiniões clientes de newlentes.com.br

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Entrega rápida e de acordo com o pedido, preços muito bons

  Revisão de 09/01/2021, após uma experiência de 06/01/2021 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Otima empresa. Mesmo comparando com outras, acabo comprando aqui

  Revisão de 09/01/2021, após uma experiência de 07/01/2021 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Compra rápida...agora e aguardar a mercadoria !

  Revisão de 09/01/2021, após uma experiência de 05/01/2021 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Estou muito satisfeita com minha compra; parabéns Newlentes pela transparência e respeito para com o cliente...👏

  Revisão de 09/01/2021, após uma experiência de 04/01/2021 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Ainda não recebi meu pedido, mas tenho experiências anteriores, mto bom o atendimento

  Revisão de 09/01/2021, após uma experiência de 05/01/2021 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 4 / 5

  

  Alterar Indicar

  achei que no 1 momento era site fake, mas depois que recebi o email, mudei a minha opinião

  Revisão de 09/01/2021, após uma experiência de 30/12/2020 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Todas as vezes que comprei,fui prontamente atendida. Eficiência e competência são as marcas da new lentes.obrigado

  Revisão de 09/01/2021, após uma experiência de 30/12/2020 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Compro sempre, super confiável, entrega sempre dentro do prazo.

  Revisão de 09/01/2021, após uma experiência de 29/12/2020 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 3 / 5

  

  Alterar Indicar

  até o processo de venda, estou satisfeita... aguardando o produto chegar!

  Revisão de 09/01/2021, após uma experiência de 05/01/2021 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Amei fazer a compra pelo site...espero fazer muito mais vezes....ansiosa pra receber minhas lentes🥰

  Revisão de 09/01/2021, após uma experiência de 05/01/2021 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Excelente qualidade

  Revisão de 09/01/2021, após uma experiência de 04/01/2021 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 1 / 5

  

  Alterar Indicar

  Muito insatisfeito... Efetuei uma compra dia 26/12 e paguei frete para entrega em até 1 dia útil portanto eu deveria receber antes do dia 31/12 (data em que eu precisaria do produto). No dia 30/12 como não havia chegado produto entrei em contato pra verificar se a entrega seria dia 31/12 e tive uma surpresa a atendente falou q a entrega seria somente dia 04/01 pois a empresa havia fechado pra balanço. Péssimo atendimento ao cliente, se não podia entregar no prazo pra q estava vendendo, é muita falta de responsabilidade e comprometimento com o cliente. Não compro mais nesse site ... A estrela é obrigatória mas por mim não merece nenhuma.

  Revisão de 09/01/2021, após uma experiência de 29/12/2020 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de newlentes.com.br

  

  Indicar

  Olá, Joycimar. Após pagar o boleto, o prazo para a sua compensação é de até 3 dias úteis, desta forma o prazo de entrega informado na finalização da compra só é válido após essa confirmação em nosso sistema. Justamente no dia em que o pagamento do seu pedido foi confirmado, precisamos barrar o faturamento momentaneamente devido necessidades internas. Identifiquei que o departamento financeiro já conclui o procedimento de estorno e todas as orientações para transferir o valor da sua compra para uma conta de sua preferência foram encaminhadas no seu e-mail de cadastro. Lamentamos o transtorno causado, e ficamos à disposição. Atenciosamente.

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Produto de qualidade.

  Revisão de 09/01/2021, após uma experiência de 31/12/2020 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Sempre faço compras nesse site, nunca tive nenhuma tipo de problema

  Revisão de 09/01/2021, após uma experiência de 31/12/2020 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Site fácil, preço bom

  Revisão de 09/01/2021, após uma experiência de 04/01/2021 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 4 / 5

  

  Alterar Indicar

  Compro a bastante tempo com a NewLentes. Ultimamente o tempo de entrega tem demorado muito.

  Revisão de 09/01/2021, após uma experiência de 30/12/2020 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 1 / 5

  

  Alterar Indicar

  Estou insatisfeita, paguei o valor para vir por Sedex devido a urgência e o pedido não chegou. Se soubesse que demoraria não teria pagado o valor a mais, tendo em vista que o frete era grátis.

  Revisão de 09/01/2021, após uma experiência de 27/12/2020 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de newlentes.com.br

  

  Indicar

  Olá, Elaine. Identifiquei que seu pedido sofreu atraso na entrega devido à grande demanda dos Correios por conta das datas festivas. Contudo, seu pedido consta como entregue. Qualquer anormalidade nos contate. Atenciosamente.

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Fiz a primeira compra com receio, mas chegou minhas lentes no tempo certinho...E agora fiz outro pedido, e estou aguardando chegar! Muito satisfeita ,me surpreendeu 👏🏻👏🏻

  Revisão de 09/01/2021, após uma experiência de 29/12/2020 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 3 / 5

  

  Alterar Indicar

  Muito rápido a entrega. Não sei se é falta de hábito, mas senti desconforto ao usá-la. Espero que seja isso.

  Revisão de 09/01/2021, após uma experiência de 10/12/2020 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 4 / 5

  

  Alterar Indicar

  Muito bom comprar pelo site porém, as vezes ficava com dúvida se vinha 1 lente ou 2 em cada caixa e uma pena demorar tanto para enviarem as lentes.

  Revisão de 09/01/2021, após uma experiência de 26/12/2020 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Experiência perfeita. O pedido chegou dentro do prazo e com todos os parâmetros que foram estabelecidos através da compra. Impecável!

  Revisão de 09/01/2021, após uma experiência de 13/12/2020 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Satisfação total.

  Revisão de 09/01/2021, após uma experiência de 22/12/2020 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Perfeito. Sou cliente a anos. Muito bem embalado e produto de perfeita qualidade!

  Revisão de 09/01/2021, após uma experiência de 09/12/2020 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Mto eficientes

  Revisão de 09/01/2021, após uma experiência de 09/12/2020 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Excelente produto!

  Revisão de 09/01/2021, após uma experiência de 09/12/2020 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Muito bom , cumpre o que promete

  Revisão de 09/01/2021, após uma experiência de 09/12/2020 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 3 / 5

  

  Alterar Indicar

  O ruim é só o atendimento pelo telefone

  Revisão de 09/01/2021, após uma experiência de 19/12/2020 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Excelente Empresa e produto recomendo a todos do newlentes. O vendedor cumpriu com tudo que anunciou.

  Revisão de 09/01/2021, após uma experiência de 10/12/2020 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Estou muito satisfeita com a compra

  Revisão de 09/01/2021, após uma experiência de 22/12/2020 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Eficiente preço bom, cumpriu o prazo

  Revisão de 09/01/2021, após uma experiência de 11/12/2020 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Super indico, chega antes do prazo tudo certinho.

  Revisão de 09/01/2021, após uma experiência de 18/12/2020 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 4 / 5

  

  Alterar Indicar

  Navegação boa no site, compra satisfatória!!!

  Revisão de 09/01/2021, após uma experiência de 24/12/2020 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 3 / 5

  

  Alterar Indicar

  Precisa melhorar o prazo de entrega

  Revisão de 09/01/2021, após uma experiência de 11/12/2020 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Sou cliente antigo! Excelente Empresa! Pode confiar!

  Revisão de 09/01/2021, após uma experiência de 07/12/2020 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Entrega rápida, ótimo atendimento.

  Revisão de 09/01/2021, após uma experiência de 08/12/2020 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Empresa séria, entrega rápida, atendimento maravilhoso.

  Revisão de 09/01/2021, após uma experiência de 04/12/2020 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 2 / 5

  

  Alterar Indicar

  Outros pedidos que fiz no site veio certinho, porém meu último a lente veio uma maior que a outra, gastei dinheiro atoa e q marca que comprei era cara. A moça falou que precisava da embalagem pra fazer a troca, sendo que na hora que abri a lente já descartei o lixo, e por causa disso fiquei com uma lente deformada e meu dinheiro foi pro lixo

  Revisão de 09/01/2021, após uma experiência de 01/12/2020 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de newlentes.com.br

  

  Indicar

  Olá, Stephanie. Ficamos muito chateados com o ocorrido, porém gostaríamos de informar que o produto enviado segue um rigoroso controle de qualidade e processo de fabricação, devido ser um produto registrado e homologado pela Anvisa que envolve saúde. Conforme pode identificar, o produto foi enviado em sua embalagem original devidamente lacrado. Pelas regras do próprio fabricante precisamos da embalagem para verificar informações tais como ex. lote, data de fabricação e etc. Caso deseje, poderá entrar em contato com o próprio fabricante passando maiores informações do ocorrido (telefone exposto na embalagem). Ficamos à disposição para maiores esclarecimentos, dúvidas e auxílios. Atenciosamente.

• 3 / 5

  

  Alterar Indicar

  Boa tarde, O prazo de entrega e atendimento foi ótimo! Porém a lente do olho direito está irritando bastante o meu olho, dependendo do ângulo que viro a cabeça para olhar em um certa direção, parece que a Lente raspa e incomoda muito, e logo o olho fica vermelho. Gostaria de verificar se é possível fazer a troca somente do olho direito. No aguardo.

  Revisão de 09/01/2021, após uma experiência de 04/12/2020 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  O pedido chegou antes do prazo e tudo de qualidade e bem embalado.

  Revisão de 09/01/2021, após uma experiência de 01/12/2020 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Negociação dentro do previsto, sem nenhum contratempo. Produto comprado chegou conforme prometido.

  Revisão de 09/01/2021, após uma experiência de 05/12/2020 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Eu recomendo

  Revisão de 09/01/2021, após uma experiência de 02/12/2020 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Site fácil de navegar, bom preço, recebi antes do previsto, estou muito satisfeita com o site.

  Revisão de 09/01/2021, após uma experiência de 01/12/2020 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 4 / 5

  

  Alterar Indicar

  O site é um pouco complicado, o pedido demorou um pouco para ser enviado.

  Revisão de 09/01/2021, após uma experiência de 01/12/2020 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Ótima qualidade

  Revisão de 09/01/2021, após uma experiência de 05/12/2020 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Amei super natural

  Revisão de 09/01/2021, após uma experiência de 04/12/2020 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Ótimo preço e envio muito rápido

  Revisão de 09/01/2021, após uma experiência de 01/12/2020 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Muito bom o site e indico sempre que posso para meus amigos

  Revisão de 09/01/2021, após uma experiência de 05/12/2020 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 2 / 5

  

  Alterar Indicar

  Então, talvez seja o software, ou eu mesmo. Mas novamente, pedi um lente com grau e outra sem. Vieram as duas com grau. Da outra vez, pedi um par, e veio uma só. Então, prazos, entrega, td certo. Mas há dificuldades na execução do pedido.

  Revisão de 09/01/2021, após uma experiência de 03/12/2020 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de newlentes.com.br

  

  Indicar

  Olá, Rodrigo. Seu pedido foi enviado de acordo com o finalizado em sua compra. Em seu pedido consta aquisição das Lentes de contato Air Optix Colors com grau 1.75 na cor Green, acontece que alguns fabricante comercializam um par em cada caixa e outros meio par, devido muitos clientes fazerem uso de graduações diferenciadas no olho direito e olho esquerdo. No site no botão abaixo de comprar, informa quantas lentes de contato vem na caixa, outra forma de buscar essa informação é em dados técnicos/embalagem. Ficamos à disposição para maiores esclarecimentos. Atenciosamente.

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Rápido e seguro

  Revisão de 09/01/2021, após uma experiência de 29/11/2020 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Site bem fácil, simples e funcional. Entrega dentro do prazo.

  Revisão de 09/01/2021, após uma experiência de 04/12/2020 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 4 / 5

  

  Alterar Indicar

  Compra pelo site, tudo bem! Achei demora na entrega. Poderia ser mais agil.

  Revisão de 09/01/2021, após uma experiência de 04/12/2020 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Há vários anos, sempre compro na Newlentes. No meu Estado, não temos essas opções, então, preciso encontrar novas soluções pela internet. Os problemas que tive com os produtos foram prontamente resolvidos tanto pelo fabricante quanto por intermediação do site. Por isso, nota máxima.

  Revisão de 09/01/2021, após uma experiência de 03/12/2020 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  A navegação no site é simples , preços bons , entrega rápida . Comprarei novamente

  Revisão de 09/01/2021, após uma experiência de 07/12/2020 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 4 / 5

  

  Alterar Indicar

  Muito bom o site veio tudo conforme o pedido, só a água da lente que veio com o vencimento muito perto tirando isso foi tudo muito bom!

  Revisão de 09/01/2021, após uma experiência de 28/11/2020 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Excelente

  Revisão de 09/01/2021, após uma experiência de 28/11/2020 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Minhas lentes chegaram rápido. Recomendo!

  Revisão de 09/01/2021, após uma experiência de 28/11/2020 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Sempre fui muito bem atendida, o site permite rever as compras anteriores e refazê-las, entregam dentro do prazo e não praticam aumentos exorbitantes. Recomendo.

  Revisão de 09/01/2021, após uma experiência de 28/11/2020 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Excelente no atendimento, tanto virtual qto via ligação, nas condições e na entrega. Vem td certinho e muito rápido.

  Revisão de 09/01/2021, após uma experiência de 28/11/2020 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Entrega super rápida, excelente produto.

  Revisão de 09/01/2021, após uma experiência de 28/11/2020 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Entrega rapida e precos bons.

  Revisão de 09/01/2021, após uma experiência de 28/11/2020 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 3 / 5

  

  Alterar Indicar

  Foi tranquilo fazer a compra, apesar de algumas informações precisarem estar mais claras e evidentes no site. Demorou um prazo maior do que o cotado pois havia o prazo de fabricação, que também só é informado após a compra. Amei o recebidos, veio bem embalado, porém, uma das lentes que comprei (só testei 1 até agora) veio muito diferente do que o site apresenta, ao utilizar, não obtive diferença alguma em meu olho, a cor nem aparece, somente fico com uma "pupila" maior, foi bem decepcionante, pois sempre quis usar lentes coloridas e fiz o investimento em um momento sem condições e o resultado foi este. Porém, tenho interesse em fazer novas compras se ver que valerá a pena.

  Revisão de 09/01/2021, após uma experiência de 28/11/2020 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Site bem exposto, com todas as informações.

  Revisão de 30/12/2020, após uma experiência de 27/12/2020 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Estou muitíssimo satisfeito com o Acolhimento que me foi dado REGINALDO NATAL RN

  Revisão de 30/12/2020, após uma experiência de 29/12/2020 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Atendimento é ótimo

  Revisão de 30/12/2020, após uma experiência de 29/12/2020 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Muito bom o site!

  Revisão de 30/12/2020, após uma experiência de 28/12/2020 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Excelente!!!

  Revisão de 30/12/2020, após uma experiência de 29/12/2020 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Muito satisfeita sempre com os pedidos que faço.

  Revisão de 30/12/2020, após uma experiência de 28/12/2020 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 2 / 5

  

  Alterar Indicar

  Não tem responsabilidade de responder seus clientes, demoram mais de 1 dia pra responder, aparece um valor e no final pagamos a vista um valor maior, os cupons não descontam faço no mínimo 3 compras por mês no site e estou ficando bem insatisfeito com a falta de comunicação com a empresa. Ingrid Matos

  Revisão de 30/12/2020, após uma experiência de 23/12/2020 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de newlentes.com.br

  

  Indicar

  Olá, Ingrid. Identifiquei que a Sra. obteve retorno pelos canais de atendimento que nos contatou. Informamos que estamos sempre à disposição em todos nossos canais de atendimento, seja E-mail, WhatsApp, Redes Sociais ou telefones fornecidos em nosso site. Lamentamos pela demora, estamos trabalhando para melhorar o tempo de resposta, porém todos os canais são tratados através de uma fila de atendimento, na qual as mensagens são respondidas por ordem de chegada. Os cupons e descontos informados são verídicos, em caso de dificuldade para uso basta nos contatar para verificarmos o que pode estar acontecendo. Após 24 horas sua mensagem no Whats App expira e não conseguimos responder, sendo assim o prazo máximo de resposta não é de mais de um dia útil. Ficamos à disposição para maiores esclarecimentos, dúvidas e auxílios. Atenciosamente.

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  A entrega foi rápida, já usei amei a cor que escolhi bem fiel a foto, eu comprei com grau, ficou perfeito, e achei bem confortável. Comprei com descarte mensal com medo de não ser confortável. O site poderia disponibilizar ou vender também as pinças e ventosas para remoção e colocar a lente de forma mais pratica. Fica a dica! Obrigada

  Revisão de 30/12/2020, após uma experiência de 26/11/2020 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 1 / 5

  

  Alterar Indicar

  As lentes não vieram com qualidade, ao tirar do olho já rasgavam.

  Revisão de 30/12/2020, após uma experiência de 24/11/2020 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de newlentes.com.br

  

  Indicar

  Olá, Ana. Ficamos muito chateados com o ocorrido, porém gostaríamos de informar que o produto enviado segue um rigoroso controle de qualidade e processo de fabricação, devido ser um produto registrado e homologado pela Anvisa que envolve saúde. Conforme pode identificar, o produto foi enviado em sua embalagem original devidamente lacrado. Pelas regras do próprio fabricante do produto, não se faz troca de lentes rasgadas! O mesmo classifica como um possível acidente com a lente se baseando no alto controle de qualidade. Caso deseje, poderá entrar em contato com o próprio fabricante passando maiores informações do ocorrido (telefone exposto na embalagem). Lamentamos mais uma vez, porém lentes de contato é um material muito delicado, e o que pode ter ocorrido é a lente ter entrado em contato com algum material ou objeto que a fez rasgar, ex. unha, rosca do estojo etc. Caso deseje, podemos liberar um desconto especial para que possa repor a lente danificada por uma nova, entre em contato solicitando um cupom de desconto. Desde já agradecemos o contato e ficamos no aguardo de seu retorno. Atenciosamente.

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Produto em perfeito estado e chegou rápido.

  Revisão de 30/12/2020, após uma experiência de 18/12/2020 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Site muito prático para compras.

  Revisão de 30/12/2020, após uma experiência de 24/12/2020 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 1 / 5

  

  Alterar Indicar

  Fiz uma compra no dia 14/12 e pedido foi aprovado e pagamento OK. Pedido não era atualizado no site e nem recebia email com novas noticias sobre o pedido. Passados quase 15 dias, enviei uma mensagem no whatsapp e disseram que não havia pedido nenhum realizado. Resolvi ligar e fui atendido por uma pessoa que disse que houve um erro no meu pedido, mas eles iam me mandar uma mensagem no whatsapp falando da situação do mesmo. Para minha surpresa, recebi uma mensagem dizendo que o óculos que havia pedido não tinha mais. Como assim? Você realiza um pedido, é cobrado e não tem o produto que voce pagou por ele. Além disso, se eu não entro em contato, quando seria avisado desse problema? Terrível, experiencia pra nunca mais comprar e pra não recomendar para ninguém.

  Revisão de 30/12/2020, após uma experiência de 15/12/2020 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de newlentes.com.br

  

  Indicar

  Olá, Evaldo. Primeiramente lamentamos o transtorno que lhe foi causado, não é nossa intenção lhe causar aborrecimentos. No ato da sua compra o sistema do nosso estoque apontava que tínhamos o óculos em estoque, porém, infelizmente, quando fomos conferir o produto estava indisponível. Devido ao fabricante estar em recesso também não conseguimos realizar a encomenda. Identifiquei que o Sr. optou pelo cancelamento da compra. A solicitação de estorno já foi realizada junto ao setor financeiro e os mesmos tem o prazo de até 5 dias úteis para concluir a solicitação. No caso de pagamento com Cartão de Crédito: o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado. Caso não constate o estorno nas duas faturas subsequentes, entre em contato conosco para que possamos verificar junto ao setor responsável. Mais uma pedimos desculpa, e ficamos à disposição. Atenciosamente.

  Resposta de A A

  

  Indicar

  O problema maior nao é nem não ter o oculos no estoque (o que já é bem errado), mas o problema é que voces nao atualizam o cliente sobre a situação. Se eu não entrasse em contato, estaria até hoje esperando o oculos. Cheguei a ser informado no Whatsapp que meu pedido não exista. (?) Gostaria que o estorno fosse feito o mais rapido possivel. Pessima experiencia que passei

  Apresentar os comentários Mascarar os comentários
• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Preço muito acessível e uma boa entrega,

  Revisão de 30/12/2020, após uma experiência de 17/12/2020 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Ótima compra, estou repetindo pela 3a vez, sempre veio tudo certinho r a assistência ao cliente, rastreamento, entrega, tudo top!!

  Revisão de 30/12/2020, após uma experiência de 22/12/2020 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Forma rápida e objetiva

  Revisão de 30/12/2020, após uma experiência de 24/12/2020 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Ótimo produto, chegou rapidinho! Sou morena de olhos castanhos escuros e comprei a Ocre, ficou lindo e natural, acredito q a mel ou a âmbar tbm ficaria bom, eu comprei a mel pra minha irmã, deve chegar por esses dias...

  Revisão de 30/12/2020, após uma experiência de 24/12/2020 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Gostei muito. Site bem fácil de navegar e efetuar a compra. Agora só esperar chegar.

  Revisão de 30/12/2020, após uma experiência de 26/12/2020 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Produto conforme solicitado e dentro do prazo previsto

  Revisão de 30/12/2020, após uma experiência de 11/12/2020 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Em princípio , a lente que solicitei com grau e incolor, veio no prazo especificado. Fiquei muito feliz. Obrigada.

  Revisão de 30/12/2020, após uma experiência de 23/12/2020 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Site confiável, chegou certinho.

  Revisão de 30/12/2020, após uma experiência de 27/12/2020 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  A menina que me atendeu tinha paciência de Jó. Foi muito prestativa respondia com educação a todas as minhas indagações. Ela foi perfeita até a voz dela muito suave dava confiança na compra.

  Revisão de 24/12/2020, após uma experiência de 23/12/2020 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 3 / 5

  

  Alterar Indicar

  O atendimento via e-mail e whatsap precisa ser melhorado. Tive uma espera de 2 dias para atendimento e, precisei entrar em contato via telefone para obter resposta da solicitação efetuada pelos canais anteriormente citados.

  Revisão de 24/12/2020, após uma experiência de 17/12/2020 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 4 / 5

  

  Alterar Indicar

  Muito bom!!!

  Revisão de 24/12/2020, após uma experiência de 21/12/2020 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Site de fácil navegação e bons valores dos produtos.

  Revisão de 24/12/2020, após uma experiência de 17/12/2020 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 4 / 5

  

  Alterar Indicar

  Estou gostando muito 😍

  Revisão de 24/12/2020, após uma experiência de 21/12/2020 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  É a segunda vez que compro com vocês e adorando.

  Revisão de 24/12/2020, após uma experiência de 20/12/2020 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 3 / 5

  

  Alterar Indicar

  Bom dia. Alteração de telefone no cadastro não consegui fazer.

  Revisão de 24/12/2020, após uma experiência de 22/12/2020 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 4 / 5

  

  Alterar Indicar

  Já sou cliente e confio na empresa.

  Revisão de 24/12/2020, após uma experiência de 22/12/2020 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Site bem fácil de navegar e tudo bem explicativo.

  Revisão de 24/12/2020, após uma experiência de 23/12/2020 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Excelente, produtos de ótima qualidade!

  Revisão de 24/12/2020, após uma experiência de 22/12/2020 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  O site é muito rápido comprei hoje meu pagamento já foi aceito e o pedido está em separação, EFICIENTES.

  Revisão de 24/12/2020, após uma experiência de 20/12/2020 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Bom rapido

  Revisão de 24/12/2020, após uma experiência de 17/12/2020 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Ótima experiência

  Revisão de 24/12/2020, após uma experiência de 19/12/2020 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Muito bom

  Revisão de 24/12/2020, após uma experiência de 22/12/2020 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Muito bom, rápido e prático, muito Boa as lentes.

  Revisão de 24/12/2020, após uma experiência de 10/12/2020 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Entrega super rápida, produtos de qualidade e com preço justo! Depois que descobri a new lentes só compro minhas lentes com eles.

  Revisão de 24/12/2020, após uma experiência de 19/12/2020 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Muito bom, o produto sempre chega direitinho e no tempo informado.

  Revisão de 24/12/2020, após uma experiência de 20/12/2020 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Foi tudo ótimo!

  Revisão de 24/12/2020, após uma experiência de 18/12/2020 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Entrega rapida

  Revisão de 24/12/2020, após uma experiência de 17/12/2020 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

Opiniões apresentadas por ordem cronológica