Resumo das avaliações
A avaliação da NewLentes destaca a confiabilidade e a qualidade dos produtos, com um site intuitivo e fácil de usar. Os clientes apreciam a entrega rápida e eficiente, além do bom custo-benefício. experiências positivas anteriores também são mencionadas, criando uma imagem sólida da marca.
- Este resumo baseia-se numa amostra representativa de pelo menos 10 avaliações com pelo menos 20 caracteres e é atualizado mensalmente.
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Opiniões de clientes
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Aprovação da compra foi rápida. E o meu pedido estava disponível na loja em meu nome,sem enrolação. Eu gostei.
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Por mim não teria estrela, péssimo atendimento do Sac, não respeitam prazo de entrega e não tem feedback. 2 pedidos com o mesmo problema.
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Resposta de newlentes.com.brIndicarOlá, Karen. Lamentamos o transtorno que lhe foi causado, não é nossa intenção lhe causar aborrecimentos. Informamos que devido uma inconsistência no site no momento de sua compra foi informado o prazo de 2 dias úteis de entrega, referente somente ao prazo de envio de seu pedido pelos Correios após o pedido despachado. Acionamos o setor responsável e os mesmos estão realizando a manutenção na plataforma para não haja incoerência semelhante a essa. Conforme registrado no sistema a Sra. queria que a entrega fosse finalizada no mesmo dia, acontecimento que não era possível, pois, a entrega turbo não está disponível para sua região, na ligação várias vezes foram afirmadas o desejo de não aguardar a entrega do pedido e nesse momento foi oferecido o cancelamento da compra para estorno. Depois que a compra é aprovada, as etapas do pedido é a seguinte: é enviado ao setor de expedição que separa / prepara o envio e logo após despachada junto ao método de envio contratado, este é o procedimento da maioria dos sites online. Pelo descumprimento do prazo, solicitamos o estorno referente ao valor pago pelo frete para o departamento financeiro. O estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado. Caso não constate o estorno nas duas faturas subsequentes, entre em contato conosco para que possamos verificar junto ao setor responsável. Mais uma vez pedimos desculpas, e ficamos à disposição. Atenciosamente.
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Agilidade no atendimento e fácil de usar
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Utilizo as lentes do site a 3 anos, a entrega é rápida e tem uma excelente qualidade
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Pedido chegou rápido, bom atendimento
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Sempre compro minhas lentes com eles e só tenho a agradecer pelo atendimento e facilidade do site.
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Loja com boa excelência nós pedidos e entrega 100%segura
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Acho que o frete demora demais. Início do ano comprei na loja concorrente mas resolvi apostar novamente na newlentes e rezar para que o frete seja mais rápido dessa vez.
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O site e ótimo e fácil
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Já uso lentes com graus a anos comprava sempre pela ótica em minha cidade ..nunca comprei pela net .resolvi experimenta e comprei pela new lentes e adorei as atendentes são simpáticas. As compra chegaram antes do prazo citados . As lentes sao super confortável .resumindo estão de parabéns 5 estrelas se tivesse mais daria.
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Excelente site ,rápido e específico . Espero receber certinho . Abraços
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Ótimo atendimento, confiável
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Já indiquei para vários amigos 5 estrelas sem dúvida
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Gostei muito do site e das opções de lentes. Contudo, senti necessidade de algum botão no campo do pedido para cancelar pedido, pois fiz o pedido da minha lente com o grau errado. Enviei email e ainda não tive retorno.
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PROMOÇÕES MUITO BOAS
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Adorei as lentes😍 além de confortáveis,a entrega chega antes do prazo estipulado 😍estou na segunda compra entre outras que virão 😍
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Fiz uma compra para se entregue em 1 dia útil e ja passaram 3 dias e o pedido não foi enviado. A newlentes nem informou que o pedido está atrasado, tive encontrar em contato via telefone para saber o que está acontecendo ja que o email que enviei no foi respondido. A resposta foi que o pedido está faturado esperando ser entregue aos correios.
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Resposta de newlentes.com.brIndicarOlá, Heitor. Lamentamos o transtorno que lhe foi causado, não é nossa intenção lhe causar aborrecimentos. Informamos que devido uma inconsistência no site no momento de sua compra foi informado o prazo de 1 dia útil de entrega, referente somente ao prazo de envio de seu pedido pelos Correios após o pedido despachado. Acionamos o setor responsável e os mesmos estão realizando a manutenção na plataforma para não haja incoerência semelhante a essa. Depois que a compra é aprovada, as etapas do pedido é a seguinte: é enviado ao setor de expedição que separa / prepara o envio e logo após despachada junto ao método de envio contratado, este é o procedimento da maioria dos sites online. Identifiquei que a entrega da sua encomenda já foi finalizada, qualquer anormalidade nos contate. Mais uma vez pedimos desculpas, e ficamos à disposição. Atenciosamente.
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Site prático, envio imediato, produto de qualidade.
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Compro a anos nessa NewLentes,até o momento não tive imprevisto desagradáveis. Apenas poderiam conceder CUPONS Desconto para seus fiéis clientes. No mais SUPER RECOMENDO!!
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Preços bastante acessíveis e a entrega do produto é muito rápida.
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Só compro minhas lentes com vcs!
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Adoro comprar com vcs, atendimento perfeito e comprometimento espetacular
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Produto de excelente qualidade, ótimo atendimento, entrega muito rápida! Recomendo fortemente!
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Produto adquirido já conhecia, pois uso lentes a 6 anos, o preço então estava excelente!!!! Entrega rápida, recibi antes do prazo.
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Muito satisfeito; inclusive em relação ao auxílio que me foi dado por telefone na hora da compra; já indiquei a amigos!
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Produto de ótima qualidade e entrega no prazo.
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Atenção, prestatividade e pontualidade!! Recomendo sim!
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Passou o prazo de entrega e quando entrei em contato disse que estava em falta no fornecedor. Pq não mandaram os demais itens ou entraram em contato? Até quando vou esperar meu pedido?
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Resposta de newlentes.com.brIndicarOlá, Bianca. Identificamos que o fabricante das suas lentes de contato estão levando maior tempo para realizar a entrega em nosso estoque e por este motivo seu pedido está em atraso. Já acionamos o setor responsável para que os mesmos verifiquem a previsão de recebimento para te passarmos uma data mais precisa. Não se preocupe, nossa equipe está realizando todos os procedimentos para que seu pedido sofra o menor impacto possível. Pedimos desculpas desde já pelo transtorno, não é nossa intenção lhe causar aborrecimentos. Qualquer dúvida permanecemos a disposição. Atenciosamente.
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Muito decepcionante, além de o produto não ser como anunciado, o descaso para resolver o problema foi grande.no anúncio em momento algum diz que eu teria que fazer a conversão do grau de óculos pra grau de lentes. O grau das lentes é incompatível com minha necessidade e não me deram nenhuma opção de devolução. irei ingressar com processo por propaganda enganosa.
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Resposta de newlentes.com.brIndicarOlá, Vandiel. Somos um site de lentes de contato. Quando a prescrição do grau é para óculos, antes de realizar a compra é necessário entrar em contato com a central de atendimento para verificar se será necessário efetuar a conversão do grau prescrito para óculos para lente de contato de acordo com a tabela do fabricante. Caso tenha alguma dúvida, ficamos à disposição. Atenciosamente.
Resposta de A AIndicarIsso eu já entendi, o problema é que n o anúncio não consta essa informação, e mesmo que constasse eu tenho sete dias para me arrepender da compra . só o que quero é devolver algo que não me serve e ter meu dinheiro de volta !
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Foi a pior escolha em relação a compras online que eu fiz na vida. Vai fazer 1 mês que paguei por algo que não chegou e estão enrolando pra me devolver o dinheiro, fora os prejuízos que vou arcar com toda situação. DEVOLVAM MEU DINHEIRO CAMBADA!!!
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Resposta de newlentes.com.brIndicarOlá, Bruno. Informamos que o estorno foi realizado no portal da YAPAY. Verificamos que o valor ficou disponível no portal da YAPAY (administradora de nossos pagamentos) para transferência do valor para a sua conta. Para acessar sua conta no Yapay será necessário: 1) Entrar no site www.yapay.com.br 2) No ícone "Entrar" escolha a opção "Intermediador de Pagamentos - Acessar minha conta" 3) Clique em " Esqueci minha Senha" (Será enviado um link neste e-mail cadastrado onde poderá cadastrar a senha de acesso.) "Salientamos que a senha cadastrada precisa conter no mínimo 6 caracteres." https://atendimento.yapay.com.br/hc/pt-br/articles/360004182553-Recebi-um-crédito-em-minha-conta-Yapay-como-solicito-o-saque- Quando você tiver um valor disponível na sua conta Yapay para resgatar, basta solicitar o saque para a conta bancária cadastrada seguindo o procedimento abaixo: Faça o **login** no portal Yapay: 1. Clique no botão **[Solicitar Saque]** 2. Confirme seus dados bancários e clique novamente em [**Solicitar Saque]** 3. Informe a sua senha Yapay e clique em** [Confirmar Saque]**  Caso **não tenha uma conta bancária cadastrada,** acesse o **portal Yapay** e siga os passos abaixo: 1. Clique no **email/nome** localizado no canto esquerdo 2. Em seguida clique em **[Minha Conta]** 3. No campo Dados Bancários, clique em **[Incluir]** 4. Preencha todos os campos inserindo os dados bancários de acordo com a titularidade da conta Yapay Caso tenha alguma dúvida, estamos à disposição. Atenciosamente.
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Gostei muito da experiência de compra no site. Facilidade em encontrar os produtos e realizar o pagamento, os prazos foram cumpridos conforme informado no site e os preços são muito competitivos. Voltarei a comprar na loja com certeza.
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entrega rápida. fiquei satisfeita com a compra.
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Lentes boas e desconto
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Ótimo, chegou antes do prazo
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ÓTIMA COMPRA, INDICO
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Sempre compro minhas lentes de contato nessa loja, nunca tive problemas com o produto ou a entrega e em todas as vezes em que comprei encontrei o melhor custo benefício em relação a outros sites.
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Otimo preço e entrega super rápida!
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Entrega rápida
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Já faz tempo que compro com neste site e nunca tive qualquer problema com a entrega ou a qualidade dos produtos oferecidos. Recomendo!
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A compra foi fácil de realizar. O produto chegou perfeito porém a data que prometem entregar não e valida.
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Tudo certo !!!
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Top muito top nunca mais compro em oticas da minha cidade
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Chegou depois do prazo acordado.
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Atendimento impecável
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Entrega rápida e, lentes de ótima qualidade
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Já comprei outras vezes e a entrega é super rápida, vem tudo certinho, super indico
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Muito atraso no pedido. Pedi há 25 dias, e ainda não foi enviado.
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Resposta de newlentes.com.brIndicarOlá, José. No dia 09/12 enviamos uma notificação para o seu e-mail com a seguinte informação: "Suas lentes foram encomendadas junto ao fabricante, porém devido um erro no cadastro tivemos que fazer uma nova encomenda e gerou um prazo maior de recebimento de 7 dias úteis para chegar em nossa loja." Assim que recebemos suas lentes em estoque e foi despachado junto a transportadora solicitamos urgência para que a entrega da sua encomenda fosse finalizada o quanto antes possível. Peço que acompanhe a entrega do seu pedido através do link de rastreamento e qualquer anormalidade, nos contate. Caso tenha alguma dúvida, ficamos à disposição. Atenciosamente.
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Fiz um pedido ha mais de dois meses, nao me dao resposta, nao me entregam A lente
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Resposta de newlentes.com.brIndicarOlá, Patricia. Seu pedido está dentro do prazo. Conforme prazo informado na finalização da compra o prazo de entrega do seu pedido é de 56 dias úteis, desta forma a entrega pode ser finalizada até o dia 15/01/2021. Identifiquei que a Sra. nos contatou para saber o andamento do seu pedido e obteve retorno. Sua encomenda já está em posse da transportadora. Para rastrear seu pedido no site da transportadora Total Express preencha os dados com NOME COMPLETO, CPF e CEP. Segue link do site da transportadora para rastreio abaixo: https://tracking.totalexpress.com.br/ Qualquer dúvida permanecemos à disposição. Atenciosamente.
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Atenção, qualidade e preço justo foi o que encontrei com a NewLentes!
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Veio muito rápido. Ótimo atendimento.
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Serviço impecável da compra a entrega. Equipe muito cuidadosa. é a segunda vez que compro e pretendo comprar sempre.
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Maravilhosa a atenção...
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Não gostei da qualidade, muito artificial e impossivel colocar uma delas que comprei, não se encaixa no olho de jeito nenhum.
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Resposta de newlentes.com.brIndicarOlá, Rogeria. Indicamos que assista vídeos no Youtube para identificar qual cor seria adequada para a Sra antes de efetuar a compra, visto que a cor varia de acordo com a tonalidade dos olhos e da pele. Por se tratar de um material muito delicado o manuseio pode ser difícil no início, porém temos um vídeo que pode te ajudar, segue link: https://www.youtube.com/watch?v=yFXFKscuGlM Qualquer dúvida permanecemos à disposição. Atenciosamente.
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Péssima, o prazo de 14 dias úteis já se esgotou e o produto ainda não chegou.
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Resposta de newlentes.com.brIndicarOlá, Janaina. Identificamos que o fabricante das suas lentes de contato levaram maior tempo para realizar a entrega em nosso estoque e por este motivo seu pedido sofreu atraso. Não havíamos lhe notificado anteriormente sobre o prazo, nem informado o mesmo em nossa página, pois não tínhamos sido informados pelo fabricante. Assim que suas lentes foram recebidas em nosso estoque, solicitamos urgência junto a transportadora para que a entrega fosse finalizada o quanto antes possível. Identifiquei que a entrega da sua encomenda já foi finalizada, qualquer anormalidade nos contate. Mais uma vez pedimos desculpas, e ficamos à disposição. Atenciosamente.
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Bom preço e rapidez na entrega
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Chegou rapidamente e antes do prazo!!!!
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Gosto muito de comprar na Newlentes. Ótimo atendimento, entrega no prazo determinado. Preços competitivos. muito bom mesmo. Parabéns.
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Meu produto simplesmente foi jogado para dentro do meu patio. Achei no meio das gramas. Total falta de responsabilidade quanto a segurança na entrega.
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Resposta de newlentes.com.brIndicarOlá, Carina. Lamentamos o transtorno ocorrido. Acionei o departamento responsável para que essa informação seja verificara. Estamos tomando as providências necessárias referente a entrega do seu produto, visto que a empresa contratada não atendeu o nosso padrão de qualidade na prestação de serviço para que esse fato não se repita. Mais uma vez pedimos desculpa e ficamos à disposição. Atenciosamente.
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resposta imediata. Muito eficiente a encomenda chegou antes do programado!!!
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TUDO PERFEITO
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Em questão de produtos, embalagem e preço não tenho o que reclamar. Dessa vez, tive trabalho com a transportadora. Que levou quase 1 semana para conseguir receber o pedido. Porém a NewLentes sempre me atendeu prontamente e deu todo o suporte.
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A compra veio dentro do prazo e o pedido chegou certinho
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Pedi um produto e veio outro, fiz a troca com a caixinha aberta pois não sabia se a cor esta correta mas, as lentes estavam lacrada, não pude devolver e solicitei então o meu pedido para ver se o erro foi meu, também não tive acesdo
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Resposta de newlentes.com.brIndicarOlá, Lindalva. A Sra. recebeu sua compra de acordo com o finalizado em seu carrinho. Identifiquei que obteve retorno por e-mail e lhe encaminhamos a nota fiscal da compra para conferência dos produtos adquiridos. Recebemos os itens de seu pedido de devolução em nosso estoque, porém a devolução não pode ser concluída, pois os itens estão abertos, tanto a solução como a caixa das lentes. Por exigência dos próprios fabricantes não conseguiremos a troca com os mesmos com as embalagens abertas. Desta forma, realizamos a devolução dos itens para o seu endereço. Caso desejar, poderemos lhe conceder um desconto para a reposição dos itens. Se desejar o cupom de desconto pedimos, por gentileza, que nos informe para que possamos verificar com o setor responsável. Qualquer dúvida permanecemos à disposição. Atenciosamente.
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Gostei muito, entrega muito rapida.
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Entrega dentro do prazo, produto muito bem embalado, tudo certo e dentro do proposto, produto excelente. Gostei muito e recomendo.
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Rapido e chegou certinho
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