Opiniões clientes de newlentes.com.br

Opiniões de clientes

• 1 / 5

  

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  Péssima. Comprei o produto em 07/02/21 até hoje 10/03/21 não recebi o produto.

  Revisão de 11/03/2021, após uma experiência de 08/02/2021 por A A.. *

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  Olá, Marcos. Lamentamos pelo transtorno causado, não é nossa intenção lhe causar aborrecimentos. Identifiquei que o fabricante das suas lentes de contato levaram maior tempo para realizar a entrega das suas lentes em nosso estoque devido uma indisponibilidade momentânea. Lhe encaminhamos e-mail dia 15/02 o informando para melhor transparência, e evitar o desgaste no período de espera. Em seu retorno consta apenas o questionamento da data de entrega e foi dito por diversas vezes: “segunda quinzena de Março”. Para te informar as cores disponíveis na fábrica para o seu grau, contatamos os mesmos e já temos uma posição. Aguardamos seu retorno via e-mail para melhor lhe auxiliar. Atenciosamente.

• 5 / 5

  

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  Entrega rápida!!

  Revisão de 11/03/2021, após uma experiência de 09/02/2021 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  ótimo atendimento e qualidade do produto. Entrega rápida e segura.

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• 5 / 5

  

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  Satisfeito em todas as fases da compra, principalmente depois de ter recebido as lentes.

  Revisão de 11/03/2021, após uma experiência de 18/02/2021 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Loja confiável e entrega super rápida.

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• 5 / 5

  

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  processo de pagamento e entrega super rápidos.

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• 5 / 5

  

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  Tudo ocorreu perfeito, os produtos são excelentes e chegou antes do prazo!

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• 4 / 5

  

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  prazo de entrega longo

  Revisão de 11/03/2021, após uma experiência de 06/02/2021 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Gostei muito. Rápido e seguro Super proficionais. Lente confortável. Recomendo.

  Revisão de 11/03/2021, após uma experiência de 09/02/2021 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida, produtos corretos

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• 5 / 5

  

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  Atendimento excelente , muito atencioso , pedido chega até antes da data prevista , super indico.👍👏

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• 5 / 5

  

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  As lentes são maravilhosas, já uso a três anos. A demora foi só do correio, mas fora isso tudo ok.

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida, já tinha feito outra compra e continuarei comprando... Ótima qualidade dos produtos e preço excelente.

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• 5 / 5

  

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  Exelente , ótimo atendimento, pontual e muito fácil de navegar eu adoro a New lentes!

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• 5 / 5

  

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  Site confiável, bons produtos e entrega rápida! eu indico a Newlentes para amigos!

  Revisão de 11/03/2021, após uma experiência de 06/02/2021 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Prazo, qualidade e preços bons.

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• 1 / 5

  

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  Péssima! Meu pedido veio errado e as lentes diferentes das que eu pedi. Não vieram lentes para prova, sendo-me obrigatório violar a embalagem e assim, sem possibilidade de troca. Não recomendo e nunca mais comprarei neste site. Primeira e última vez!

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  Olá, Regina. Lamentamos pelo transtorno causado, não é nossa intenção lhe causar aborrecimentos. No site não informa o envio de uma unidade avulsa para efetuar o teste, apenas um fabricante com qual trabalhamos oferece, e para a lente que fornece, a informação está no site abaixo do botão comprar, outra forma de obter essa informação é em dados técnicos/embalagem. O produto foi enviado de acordo com os parâmetros descritos no site, acontece que pode ter sido criada um expectativa que não foi atendida. Infelizmente com as caixas abertas perdemos a garantia junto a fábrica. Caso deseje, podemos liberar um desconto especial em sua próxima, entre em contato solicitando um cupom de desconto. Desde já agradecemos a compreensão, e ficamos à disposição para maiores informações. Atenciosamente.

• 5 / 5

  

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  O pedido chegou rápido

  Revisão de 11/03/2021, após uma experiência de 01/02/2021 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Ótima empresa, sempre compro minhas lentes aqui.

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• 1 / 5

  

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  Não estou satisfeita por que estao demorando muito pra entregar as lentes que comprei

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  Resposta de newlentes.com.br

  

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  Olá, Adna. Lamentamos pelo transtorno causado, não é nossa intenção lhe causar aborrecimentos. Identifiquei que o fabricante das suas lentes de contato levaram maior tempo para realizar a entrega em nosso estoque devido uma indisponibilidade momentânea. Lhe encaminhamos e-mail dia 08/02 informando para melhor transparência, e evitar o desgaste no período de espera. Identifiquei que seu pedido já está em posse da transportadora. Para rastrear seu pedido no site da transportadora Total Express preencha os dados com NOME COMPLETO, CPF e CEP. Segue link do site da transportadora para rastreio abaixo: https://tracking.totalexpress.com.br/ Qualquer dúvida, fico à disposição. Atenciosamente.

• 5 / 5

  

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  Otimo

  Revisão de 11/03/2021, após uma experiência de 02/02/2021 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Produto MaRavilhoso , super embalado mo preco , amei amei e super indico

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• 5 / 5

  

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  Gostei da lente, boa qualidade e custo do benefício. A entrega foi rápida e segura.

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• 5 / 5

  

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  Fiquei satisfeita com a compra, veio rápido, tudo certo!

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• 5 / 5

  

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  Chegou rápido, e o produto que comprei é muito bom e confortável.

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida. Lentes com excelente custo benefício, confortáveis.

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• 5 / 5

  

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  Estou muito satisfeita com a compra, atendimento, qualidade do produto. Tudo perfeito, entrega antes do tempo. Estão de parabéns!

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• 5 / 5

  

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  Atendimento muito bom

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• 5 / 5

  

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  A comprar foi rápida, fácil, preços bons,assim que receber o produto faço uma nova avaliação da qualidade.

  Revisão de 28/02/2021, após uma experiência de 27/02/2021 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  A compra foi tranquila, aguardo o prazo de entrega, espero me surpreender!

  Revisão de 26/02/2021, após uma experiência de 26/02/2021 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Site de fácil acesso e com todas as informações. Atendimento pelo whatsapp rápido e com as informações que precisei.

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• 5 / 5

  

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  Site de fácil acesso para escolhas. Mensagens por email muito rápidas, assim como o pagamento. Não é minha primeira compra com vocês e continuarei a comprar. Parabéns!

  Revisão de 26/02/2021, após uma experiência de 25/02/2021 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Sempre compro e nunca tive problemas Otima qualidade, preço e atendimento

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• 5 / 5

  

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  Processo de compra super rápido e a opção de retirar na loja me deixou mais confortável pq nem sempre tem gente em casa para receber. Já retirei, tudo certinho!

  Revisão de 26/02/2021, após uma experiência de 20/02/2021 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito fácil de comprar no site, que sempre oferece ótimas promoções!

  Revisão de 26/02/2021, após uma experiência de 25/02/2021 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente atendimento, entrega rápida e produto de qualidade

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• 5 / 5

  

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  A compra foi super rápida e fácil. Sempre compro na New Lentes, pois além de ser confiável chega rápido.

  Revisão de 25/02/2021, após uma experiência de 24/02/2021 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom o site. Navegação fácil. Não tive problemas para fazer o pedido. Eu recomendo.

  Revisão de 25/02/2021, após uma experiência de 25/02/2021 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito fácil e rápido , produto perfeito .

  Revisão de 25/02/2021, após uma experiência de 30/01/2021 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Amei comprar, muito atenciosos. Estou esperando chegar meu pedido, muito ansiosa pra usar minhas lentes.

  Revisão de 25/02/2021, após uma experiência de 23/02/2021 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Não tive problema com o pedido e a entrega foi rápida.

  Revisão de 25/02/2021, após uma experiência de 30/01/2021 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Produto entre dentro do prazo!!! Mesmo sendo terça feira de carnaval. Recomendo 😉

  Revisão de 25/02/2021, após uma experiência de 08/02/2021 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  ....

  Revisão de 25/02/2021, após uma experiência de 24/02/2021 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Compra muito agil, não tive nenhuma dificuldade!!!

  Revisão de 24/02/2021, após uma experiência de 23/02/2021 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Site de fácil navegação, preços muito bons, serviço de acompanhamento do pedido muito eficiente.

  Revisão de 24/02/2021, após uma experiência de 23/02/2021 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Exelente!! produto de qualidade e cumpre o prazo de entrega.

  Revisão de 24/02/2021, após uma experiência de 23/02/2021 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Sempre compro minhas lentes por esse site . Ótimo preço e prazo de entrega bem antes do esperado .

  Revisão de 24/02/2021, após uma experiência de 23/02/2021 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Eu recomendo!

  Revisão de 24/02/2021, após uma experiência de 23/02/2021 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Perfeito...

  Revisão de 24/02/2021, após uma experiência de 23/02/2021 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Fácil navegação, facilidade de entrega, muitas opções de produtos, além de preço excelente. Recomendo!

  Revisão de 24/02/2021, após uma experiência de 22/02/2021 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito boa. Loja rápida e eficiente, nunca tive problema com as entregas ou produtos, tudo sempre chega certo e bem embalado. Sempre compro por ela, e nunca tive problemas

  Revisão de 24/02/2021, após uma experiência de 22/02/2021 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente. Site muito prático e intuitivo. Pedido chegou muito rápido, superando as expectativas. Além de um preço justo. Muito satisfeito.

  Revisão de 24/02/2021, após uma experiência de 05/02/2021 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Tive um a boa referencia da loja e então resolvi comprar. Mas estava com dúvida quanto a armação em relação ao tamanho, entrei em contato telefônico e o atendente foi muito esclarecedor, me transmitindo mais confiança para finalizar minha compra.

  Revisão de 24/02/2021, após uma experiência de 22/02/2021 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Site muito simples e facil de usar, localizacao dos produtos, descricao muito bem detalhada. O processo de conclusao da compra tambem é excelente. O acompanhamento do pedido foi muito bem detalhado até a entrega do produto.

  Revisão de 24/02/2021, após uma experiência de 27/01/2021 por A A.. *

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• 2 / 5

  

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  Ainda não recebi o produto.

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  Resposta de newlentes.com.br

  

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  Olá, Kaike. Lhe encaminhamos e-mail no dia 03/02 informando que devido uma indisponibilidade momentânea no estoque do fabricante para as lentes adquiridas foi gerado um prazo maior de entrega de 30 dias úteis para recebermos em nossa unidade. Desta forma o recebimento está previsto para a primeira quinzena de Março. Assim que recebermos em nosso estoque o Sr. será notificado e após a postagem receberá um e-mail com a informação e o link de rastreamento para acompanhar a entrega online. Agradecemos a compreensão, e estamos à disposição para maiores informações. Atenciosamente.

• 5 / 5

  

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  Preços bons e acessiveis.

  Revisão de 24/02/2021, após uma experiência de 22/02/2021 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Ótimo site, atendimento rápido e eficiente.

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• 5 / 5

  

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  Rapido, bom preço

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• 5 / 5

  

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  O prazo de entrega foi respeitado. Site fácil de navegação e com opções de pagamentos que nos deixa a vontade de decidir como seguir. Continuem com a boa prestação de serviço.

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• 5 / 5

  

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  Comprei na New Lentes por indicação, desde então não compro em outro lugar. O site trás diversas variedades de lentes, com um ótimo custo beneficio e a entrega foi super rápida, estou super satisfeita. 😀

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• 5 / 5

  

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  Excelente experiência, fácil navegação, informações claras e ótimos produtos.

  Revisão de 21/02/2021, após uma experiência de 19/02/2021 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Entregou no prazo certo, produto muito bom, e o preço muito bom no mercado! Parabéns! Topzera

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• 5 / 5

  

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  EXCELENTE!

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• 5 / 5

  

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  Muito ótimo

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• 5 / 5

  

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  Muito bom o atendimento 😁

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• 4 / 5

  

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  A entrega foi bastante rápida e o atendimento do whats resolveu bem minhas dúvidas. A interface do site poderia ser mais clara e caixa chegou levemente amassada, mas eu voltaria a fazer negócio!

  Revisão de 21/02/2021, após uma experiência de 16/02/2021 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Atendimento excelente e envio imediato. Compra muito satisfatório.

  Revisão de 21/02/2021, após uma experiência de 15/02/2021 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Site excelente de navegação e entrega super rápida!!

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• 5 / 5

  

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  Optei pela retirada na loja, o prazo que fica pronto é muito rápido. Já é a segunda vez que compro com a New Lentes!

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• 5 / 5

  

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  Deu tudo certo com minha compra! Houve um engano com o grau da lente, e a troca foi bem tranquila! Recomendo!

  Revisão de 20/02/2021, após uma experiência de 15/01/2021 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito satisfeita! Excelente atendimento e entrega super rápida. Parabéns a toda equipe.

  Revisão de 20/02/2021, após uma experiência de 19/02/2021 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  O óculos é maravilhoso, do jeito que eu esperava. Encaixou perfeitamente. não fiz nenhum ajuste. Tudo em um só, bom, bonito e muito barato em relação a lojas físicas.

  Revisão de 20/02/2021, após uma experiência de 23/01/2021 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente empresa. Ágil e confiável. Recomendo

  Revisão de 20/02/2021, após uma experiência de 09/02/2021 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  O site é ótimo para comprar e rapidamente o produto está disponível na loja em Sto Amaro..perto de onde trabalho.. É excelente.

  Revisão de 19/02/2021, após uma experiência de 10/02/2021 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Sempre cumprem o desejado!

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• 5 / 5

  

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  O site é super confiável!! Sou cliente fiel só compro minhas lentes aqui!

  Revisão de 19/02/2021, após uma experiência de 18/02/2021 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Empresa com compras praticas e rápidas.

  Revisão de 19/02/2021, após uma experiência de 17/02/2021 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Eu recomendo!

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• 5 / 5

  

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  Site transparente e de fácil entendimento.

  Revisão de 19/02/2021, após uma experiência de 17/02/2021 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Além do preço ser excelente, as lentes chegaram antes do prazo estipulado, bem embalada, tudo em conformidade. Super recomendo

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• 1 / 5

  

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  Comprei o produto em dezembro e até a data de hoje 16 de fevereiro não recebi.

  Revisão de 19/02/2021, após uma experiência de 10/12/2020 por A A.. *

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  Olá, Alexandro. Informamos que foi enviado um e-mail atualizando o status do seu pedido no dia 19/12. Devido a indisponibilidade momentânea no estoque do fabricante para as lentes adquiridas foi gerado um prazo maior para entrega (previsão de 90 dias úteis para recebermos em nossa loja). Desta forma suas lentes podem chegar em nossa unidade até o dia 07/05, muitas vezes o prazo informado é adiantado, porém dependemos do fabricante para atender seu pedido. Seu pedido continua em andamento em nossos sistemas e informamos que o mesmo está em caráter de urgência de envio assim que recebermos o produto do fabricante. Agradecemos a compreensão e estamos à disposição para maiores informações. Atenciosamente.

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  Comprei em dezembro, vocês informaram outro prazo, apos a compra alteraram, 5 meses é inadmissível. Peço o cancelamento.Falta de respeito. 5 meses pra entrega de um produto é caso pro PROCON.

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  Em minha compra tive problemas com uma lente e não gostei como foi o procedimento de troca, eu ter que enviar a lente de volta e recomprar no site tendo que arcar com despesas novamente, ficando assim no prejuízo. Ao meu ver, deveriam ter efetuado a troca, pois só se vê o defeito na hora de usar e ainda assim a lente que veio na troca não está com 100% de nitidez mas como já estava precisando usar fiquei com ela assim mesmo, não recomendo a loja.

  Revisão de 19/02/2021, após uma experiência de 22/01/2021 por A A.. *

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  Resposta de newlentes.com.br

  

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  Olá, Adriana. Lamentamos pela sua experiência negativa com o produto adquirido. Informamos que o produto enviado segue um rigoroso controle de qualidade e processo de fabricação, devido ser um produto registrado e homologado pela Anvisa que envolve saúde. Conforme pode identificar, o produto foi enviado em sua embalagem original devidamente lacrado. O contato para solicitação de troca/devolução ocorreu após o prazo de reflexão da compra, garantido pelo CDC no artigo 49. Desta forma, não faz jus a devolução do valor de frete. O contato feito dentro dos primeiros 7 dias, o valor é pago 100% pela empresa, porém, após esse prazo não. Não negamos lhe atender, identifiquei que em caráter de exceção foi gerado um código para que efetuasse a postagem das lentes sem o custo do frete. Não houve prejuízo, pois o valor pago na lente foi inserido como crédito em seu cadastrado para que pudesse realizar a compra de qualquer opção de lente de contato no site. O fato de não estar tendo uma visão totalmente satisfatória pode estar relacionado com o grau de astigmatismo que não está sendo corrigido. Segue link do informativo em nosso site, caso precise acionar nosso departamento de troca/garantia: https://www.newlentes.com.br/Troca Agradecemos a compreensão e estamos à disposição para maiores informações. Atenciosamente.

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  Produto de qualidade e com a entrega no prazo.

  Revisão de 19/02/2021, após uma experiência de 22/01/2021 por A A.. *

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  Dizerq seria 16 dias para entrega. Porém já tem quase mês da compra e não recebi as lentes q comprei. E ainda, tenho q ficar atras deles pra obter informaçoes

  Revisão de 19/02/2021, após uma experiência de 23/01/2021 por A A.. *

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  Olá, Andrea. Informamos que foi enviado um e-mail para você atualizando o status do seu pedido no dia 27/01. Devido a indisponibilidade momentânea no estoque do fabricante para as lentes adquiridas foi gerado um prazo maior para entrega (previsão de 30 dias úteis para recebermos em nossa loja). Desta forma suas lentes podem chegar em nossa unidade até a primeira quinzena de Março, muitas vezes o prazo informado é adiantado, porém dependemos do fabricante para atender seu pedido. Seu pedido continua em andamento em nossos sistemas e informamos que o mesmo está em caráter de urgência de envio assim que recebermos o produto do fabricante. Agradecemos a compreensão e estamos à disposição para maiores informações. Atenciosamente.

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  Produto com preço justo, entrega muito rápida e em perfeitas condições de uso!

  Revisão de 19/02/2021, após uma experiência de 08/02/2021 por A A.. *

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  Segunda compra que realizei. A primeira foi perfeita, entrega rápida. A segunda fiz ontem, estou no aguardo.

  Revisão de 17/02/2021, após uma experiência de 16/02/2021 por A A.. *

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  Excelente site, prestativos.

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  Ótimo produto! Chegou certinho e no prazo!

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  Site de fácil navegação, produtos com bons preços.

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  Meu pedido não chegou na data combinada.

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  Olá, Debora. Identificamos que o fabricante das suas lentes de contato estão levando maior tempo para realizar a entrega em nosso estoque e por este motivo seu pedido está em atraso. Já acionamos o setor responsável para que os mesmos verifiquem a previsão de recebimento para te passarmos uma data mais precisa. Não se preocupe, nossa equipe está realizando todos os procedimentos para que seu pedido sofra o menor impacto possível. Pedimos desculpas desde já pelo transtorno, não é nossa intenção lhe causar aborrecimentos. Qualquer dúvida, ficamos à disposição. Atenciosamente.

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  Ótimo

  Revisão de 17/02/2021, após uma experiência de 19/01/2021 por A A.. *

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  Tudo excelentee!!! Lentes confortáveis e entrega rápida 💗

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  Minhas lentes nao foram entregues no prazo!

  Revisão de 16/02/2021, após uma experiência de 02/02/2021 por A A.. *

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  Olá, Alex. Seu pedido está dentro do prazo. Após pagar o boleto, o prazo para a sua compensação é de até 3 dias úteis, desta forma o prazo de entrega informado na finalização da compra só é válido após essa confirmação em nosso sistema. Conforme prazo informado na finalização da compra o prazo de entrega do seu pedido é de 12 dias úteis, desta forma a entrega pode ser finalizada até o dia 18/02. Assim que recebermos suas lentes em nosso estoque o Sr. será notificado, e após a postagem receberá um e-mail com a informação e o link de rastreamento para acompanhar a entrega online. Caso tenha alguma dúvida, ficamos à disposição. Atenciosamente.

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  Estou viajando e ainda não recebi a encomenda . Sei que está guardada no meu condomínio . Assim que eu retornar , darei minha opinião , mas com certeza vou ficar satisfeita com o atendimento .

  Revisão de 16/02/2021, após uma experiência de 20/01/2021 por A A.. *

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  Tudo perfeito!

  Revisão de 14/02/2021, após uma experiência de 19/01/2021 por A A.. *

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  Só compro desse site!

  Revisão de 14/02/2021, após uma experiência de 19/01/2021 por A A.. *

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  Site prático, com preços acessíveis. Super indico

  Revisão de 14/02/2021, após uma experiência de 14/02/2021 por A A.. *

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  amei

  Revisão de 14/02/2021, após uma experiência de 19/01/2021 por A A.. *

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  Muito obrigado tive uns problemas mas tudo foi resolvido. Agradecida pelo esforço

  Revisão de 14/02/2021, após uma experiência de 03/02/2021 por A A.. *

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  Navegação muita fluida, com informações fáceis e de rápida resposta. Em menos de dois minutos realizei minha compra.

  Revisão de 13/02/2021, após uma experiência de 12/02/2021 por A A.. *

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