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Resumo das avaliações
A Kipling é vista como uma marca de boa qualidade, com acabamento, durabilidade e estilo que agradam quem já comprou mais de uma vez. Vários clientes também destacam uma compra tranquila e um site fácil de usar, com navegação simples e itens fáceis de encontrar.
Entrega
"Entrega rápida chegou antes do prazo e bem embalado."
"Gostei de comprar no site, mas fiquei triste, pois ao receber a mala senti falta da capa para guarda da mala, pois sempre recebo essa capa, quando…"
Gostei de comprar no site, mas fiquei triste, pois ao receber a mala senti falta da capa para guarda da mala, pois sempre recebo essa capa, quando compro na loja física.
"O pedido demorou muito pra chegar e a transportadora que usa é complicado conseguir qualquer informação com ela."
Experiência digital
"Fácil navegabilidade, encontro os produtos no quais tenho interesse de forma rápida e fácil. Boas fotos dos produtos e descrição das características…"
Fácil navegabilidade, encontro os produtos no quais tenho interesse de forma rápida e fácil. Boas fotos dos produtos e descrição das características para esclarecimento e detalhes. Principalmente as promoções, fato que motivou minha compra.
"O site poderia ser menos "pesado", principalmente para acesso via celular."
"Site organizado e fácil de navegar"
Habilidade da equipa
"Ótimo retorno da loja inclusive auxiliaram na compra em Pleno domingo. Equipe nota 10"
"Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Eu recomendo!"
"Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Eu recomendo!"
Cordialidade e cortesia
"Excelente atendimento na Kipling do Iguatemi campinas. Vendedora Adriana. Realizou um atendimento ótimo"
"Atendimento muito bom, produtos maravilhosos"
"Amei o atendimento"
Agilidade
"Não recebi a compra, não tem canal de atendimento. Já enviei varios emails e ninguem responde e no chat não acontece o atendimento."
"Atendimento ao cliente nota 1000!! Lorena Lima super eficaz e eficiente."
"Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Eu recomendo!"
Escolha
"Site de fácil navegação e de escolhas."
"Site de fácil navegação com boas opções de variedade."
"Fácil de encontrar e filtrar os produtos, gosto bastante."
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Maria alcina O.
31 de dez. de 2025
Avaliação verificadaNAO RECEBI MEU PRODUTOS COMPRADOS.
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Camila S.
31 de dez. de 2025
Avaliação verificadaBom site e fácil para acessar e comprar, mas não fica claro o cupom desconto para primeira compra, fiquei sabendo do cupom somente após a compra 🫠
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Lorena M.
31 de dez. de 2025
Avaliação verificadaSite de fácil navegação, busca de produtos eficaz e instruções claras.
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Maria C.
31 de dez. de 2025
Avaliação verificadaInfelizmente não recebi o produto, nenhum dos dois. Estão atrasados e ninguém responde meu contato para resolver.
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Leticia B.
31 de dez. de 2025
Avaliação verificadaA navegação pelo site é bem fácil, autoexplicativa, possui uma interface descomplicada. Porém, tenho uma observação com relação ao atendimento ao cliente, que entendo que é feito por meio de chat e e-mail. Fui muito bem atendida em um primeiro momento, só elogios. Inclusive pela forma como a atendente se propôs a resolver meu caso. Mas, quando eu propus algo, como cliente da marca de anos, a nova atendente nem se deu ao trabalho de responder. Apenas fingiu que não leu o que eu escrevi. Que fique claro, a empresa não é obrigada a atender nossas solicitações que não sejam pedidos formais pagos e etc. Mas não achei legal simplesmente fingir que não escrevi nada. De qualquer forma, agradeço a primeira atendente que foi excepcional no atendimento.
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Joaquim C.
31 de dez. de 2025
Avaliação verificadaAinda não recebi a encomenda
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Denise M.
31 de dez. de 2025
Avaliação verificadaPrático!
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Camila A.
31 de dez. de 2025
Avaliação verificadaGosto do site porque traz as novidades em primeira mão! Nunca tive problemas com as compras online.
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Thatiana P.
31 de dez. de 2025
Avaliação verificadaPedido super atrasado! Até agora não recebi
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Paula M.
31 de dez. de 2025
Avaliação verificadaMinha filha amou o estojo, não foi o estilo do que foi solicitado. Mas, a loja informou sobre o ocorrido por email e mostrou as outras opções de estojo do estilo que tinha sido encomendado. Acredito que isso é um diferencial, qnd a loja não tem a opção no estoque, enviam email aos clientes avisando e dão a possibilidade de escolha, de vez, enviarem o produto repetido, como já aconteceu na concorrência.
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Rodrigo C.
31 de dez. de 2025
Avaliação verificadaNão consigo acessar o rastreio do site da logística. Não chegou o produto no prazo e estou no escuro, sem saber se vai chegar ou não.
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Emily caroline C.
31 de dez. de 2025
Avaliação verificadaNÃO RECEBI MEU PRODUTO
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Ana paula C.
31 de dez. de 2025
Avaliação verificadaPéssimo, comprei faz muito tempo, até agora não chegou a bolsa, não consigo entrar em contato com ninguém, já passou o prazo de entrega, e o rastreador da transportadora é péssimo pois não indica a cidade em que está, está apenas “em transferência entre unidades”
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Daniela F.
31 de dez. de 2025
Avaliação verificadagostei
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Christiane L.
31 de dez. de 2025
Avaliação verificadaEu realizei uma compra em 27/11/2025 e até hoje não recebi a minha bolsa. Já escrevi para o atendimento da Kipling e nenhuma resposta até agora.
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Tatiana M.
31 de dez. de 2025
Avaliação verificadaÉ urgente minha situação. Eu não recebi meu pedido. No site da jadlog consta que foi entregue e m 11/12 mas já fui na portaria do meu condomínio e não tem nada endereçado a mim neste data e nem subsequente.
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Tatiana F.
30 de dez. de 2025
Avaliação verificadaCompletei toda a compra, paguei pelo produto e não recebi. Recebi contato do atendimento, ofereceram outro produto, escolhi mas até agora não recebi o produto substituto. Jamais imaginei que teria esse atendimento por uma empresa tão renomada como a Kipling.
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Silvia D.
30 de dez. de 2025
Avaliação verificadafiz minha compra 17 dias atrás e por enquanto nenhuma previsão de entrega (mesmo que quando comprei dizia 4 dias úteis para capitais)
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Kelinne de oliveira guimaraes G.
30 de dez. de 2025
Avaliação verificadaBoa navegação
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Camila A.
30 de dez. de 2025
Avaliação verificadaMinha compra ainda NÃO chegou! Inclusive gostaria de fazer a devolução do produto. Já enviei e-mail e não tive retorno ! Aguardando
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