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Resumo das avaliações
A Bagaggio passa a impressão de uma marca prática para quem busca mochila, mala ou pochete com boa durabilidade e uso diário sem complicação. Vários clientes destacam materiais resistentes, espaço interno bem aproveitado e um atendimento que ajuda a resolver o que dá errado, embora apareçam queixas pontuais sobre navegação confusa e envio incorreto.
Entrega
"O produto veio com problema e me parece e a qualidade é muito ruim. Devolvi o produto. Ainda estou aguardando o reembolso."
"Comprei dia 22 de Agosto, até hoje não recebi a compra. Eles entregam pela Jadlog, porém não tem nem código de rastreio a integracao com a…"
Comprei dia 22 de Agosto, até hoje não recebi a compra. Eles entregam pela Jadlog, porém não tem nem código de rastreio a integracao com a transportadora é horrível. Falei com o suporte, eles atenderam bem porem falam que vao entrar em contato com a transportadora e nao tem nenhum retorno. Da a impressao que sao refens da transportadora que nao presta nenhuma satisfacao. Estou indo pra segunda viagem com malas emprestadas porque nao cumpriram o prazo de entrega e nao tem nenhum retorno de onde pode estar a mercadoria!
"Comprei na loja. Bem atendido e o produto está atendendo às expectativas."
Experiência digital
"Fácil navegação."
"SITE COM BOA NAVEGABILIDADE, BONS PRODUTOS, RASTREIO MAIS OU MENOS E PREÇO SALGADO, APESAR DA QUALIDADE DOS PRODUTOS"
"Entrega atrasada, dificuldade de comunicação, não consigo devolver o produto que não gostei. Péssima experiência! Site nunca mais!!!!!"
Habilidade da equipa
"Foi muito bom. Calmos e com respeito ao cliente."
"Atendimento muito bom,esclarecedor e atendente conhecedor do produto e a melhor forma de aproveita-lo"
"Atendimento do Matheus e do Eliezar excelentes. Produtos de qualidade e bom custo-benefício."
Cordialidade e cortesia
"Excelente atendimento da atendente."
"Atendimento ao cliente satisfatório."
"Foi tudo tranquilo. A atendente da loja no momento da retirada foi extremamente eficiente e atenciosa. Loja Iguatemi-Campinas."
Agilidade
"Atendimento horrível, sem comunicação. Rastreio não funciona. Péssimo."
"Rapidez e bom atendimento"
"Atendimento pela loja e mas rápido/ pois no site tive problema"
Escolha
"Escelente"
"O site apresenta boa navegação e com uma grande seleção de itens."
"Ótimas opções, cuidados e atenciosos. Recomendo!"
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F. L.
9 de ago. de 2025
Avaliação verificadaPéssima experiência, não recomendo a compra na Bagaggio. Realizei a compra pelo site e optei por retirar na loja. Recebi um produto de mostruário, sem qualquer tipo de embalagem… a parte externa estava totalmente marcada, toda riscada, rodinhas muito sujas (inclusive com um pedaço de chiclete colado em uma delas). Procurei os contatos do SAC no site e não há nenhum contato de email ou telefone para atendimento. O pós venda é feito exclusivamente pelo chat. Após passar todos os meus dados, fazer o relato do problema e encaminhar todas as fotos do produto a um robô, fui informada de que “em breve” seria atendida por uma pessoa. Das 13h as 17h permaneci logada e nada aconteceu. No dia seguinte fiz tudo de novo, informando o numero de protocolo que o robô havia me passado, e, além de nao receber atendimento novamente, fui informada de que o protocolo aberto no dia anterior não existia no sistema da empresa. Acabei desistindo da reclamação por falta de tempo e paciência.
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Joaquim S.
9 de ago. de 2025
Avaliação verificadaCompra segura e bastante rápida. Recomendo.
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Luciana P.
9 de ago. de 2025
Avaliação verificadaFácil de usar.
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Lara B.
9 de ago. de 2025
Avaliação verificadaSite de uso fácil.
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Jacqueline S.
9 de ago. de 2025
Avaliação verificadaComprei 2 malas e uma veio rasgada na parte de cima, me decepcionei com a bagaggio, pq era impossível não terem visto este defeito antes de embalar. Mandei msg no whats ninguém responde, agora estou tentando pelo site, espero que resolvam meu problema.
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Ricardo M.
8 de ago. de 2025
Avaliação verificadafuncional e prático
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Juliana S.
8 de ago. de 2025
Avaliação verificadaRecebi a mala quebrada e não consigo contato algum com a empresa, entrei em contato com troque rápido porém não tive retorno até hoje! Atendimento on-line nota zero!
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Rafaela T.
8 de ago. de 2025
Avaliação verificadaExcelente
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Joyce B.
8 de ago. de 2025
Avaliação verificadaA loja nos fornece acompanhar a entrega e isso dá mais credibilidade e confiança ao cliente. A entrega tbm foi rápida. Satisfeita com o atendimento.
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Matheus L.
8 de ago. de 2025
Avaliação verificadaTudo bem intuitivo e didático, fácil entendimento.
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Eraldo S.
8 de ago. de 2025
Avaliação verificadaComo vou avaliar ,não recebi o produto ainda , a entrega de vceis ela é muito demorada , precisam reaver esse comentário, precisam melhorar
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Marcio M.
8 de ago. de 2025
Avaliação verificadaProdutos de primeiríssima qualidade e preço ótimo, estou muito satisfeito com a mochila que comprei
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Paula P.
8 de ago. de 2025
Avaliação verificada1 produto veio com defeito de impressao
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Tatiana M.
8 de ago. de 2025
Avaliação verificadaMaravilhoso
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B. L.
8 de ago. de 2025
Avaliação verificadaÓtimo
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Felipe P.
8 de ago. de 2025
Avaliação verificadaO site apresenta muitos bugs quando entra pelo celular em modo de navegador de celular, passa a funcionar bem mesmo quando coloco como navegador de computador. Aparece sempre um erro de Java quando clico na conta, nos pedidos, simplesmente não carrega, já em modo navegador de computador ele abre. Poderiam investir mais em infraestrutura para sites mobiles ou até um app, por que não?
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Roberto A.
8 de ago. de 2025
Avaliação verificadaEntrega rápida, otimo atendimento ao cliente com opção de rastreamento do pacote e o produto principalmente perfeito, feito de couro puro com acabamento de excelente qualidade, claro que só podia der da Bagaggio, recomendo o produto e a loja sempre!
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Fernanda A.
7 de ago. de 2025
Avaliação verificadaBom e fácil acesso
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Ana caroline R.
7 de ago. de 2025
Avaliação verificadatranquila :)
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Evelize M.
7 de ago. de 2025
Avaliação verificadaAchei o fácil o site
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