Opiniões de clientes
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excelente atendimento profissionais compeometidos a ajudar e solucionar problemas
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O atendimento é perfeito, porém as peças de reposição são caríssimas! Além de que a fonte comprada não veio com nenhum adesivo da Avell, vem com de uma marca genérica
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Sempre fui muito bem atendido na Avell e tenho boas experiências de compra.
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Só tenho uma reclamação, já tinha passado o prazo que você tinham dado pra entrega e meu computador ainda não tinha sido enviado, eu precisei entrar em contato com vocês para saber que estava faltando algumas peças e por isso que ainda não tinha sido montado. Mas quanto ao atendimento, foi impecável, me explicaram corretamente o que havia acontecido. Mas não era pra ter esperado eu ir perguntar o que houve.
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Consegui resolver o meu problema com muita facilidade e rapidez.....muito satisfeito.
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Não consegui mudar a forma de pagamento, tive que gerar outro pedido. mesmo sendo da mesma origem, e já ter efetuado a compra fiquei recebendo muitos emails do pedido anterior, mesmo com a compra já processada.
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nao comprei pelo site
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Muito boa.
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Excelente atendimento e prazo de entrega.
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MUITO BOA EXECELENTE
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Comprei notebook e mouse gamer, produtos impecáveis!!
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topissimo, super maquinas, nao me deixa a desejar em momento nenhum
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Atende muito atencioso e disposto a sanar minhas dúvidas. Porém meu notebook não está ligando
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sempre tive o suporte que precisava para realizar a compra, além de o produto vir bem embalado.
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A bateria do modelo do meu notebook conforme o site era diferente, a sorte é que eu abri ele e peguei a informação correta no produto. Depois de algum tempo pesquisando no site achei ele relacionado a outro modelo de notebook, após localizar o modelo correto, tudo foi perfeito. Site Nota = 2 Venda / Entrega nota = 5
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Entrega muito rápida, ótimo atendimento!
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Atendimento do suporte foi rápido e muito assertivo no problema.
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Todas as fases, desde a compra até o recebimento foram perfeitas. Acrescento uma sugestão à equipe da engenharia & projetos: - o cabo de energia em formato "L" pode ser repensado e fazê-lo direto, para não danificar a fiação interna.
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Fácil de encontrar o modelo da bateria do meu notebook. Preço ok com o mercado. Entrega rápida.
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Realizei um pedido de fonte, porém veio com defeito. Realizado o contato novamente com Avell e resolvido prontamente. Bom atendimento.
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Compra segura e entrega rápida. O único problema é o status de compras do site que fica variando. O status vai pra frente e volta várias vezes gerando dúvidas
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Fui prontamente atendido e satisfeito com entrega antes do prazo.
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Muito mal avaliada Comprei um notebook em maio de 2019. Achando que seria eterno. Essa é a 3a bateria que troco dessa bosta de notebook.
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Site bastante intuitivo e atendentes prestativos.
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Meu computador veio com defeito aí agora o teclado
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Ótimo produto e excelente atendimento.
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excelente entrega agilidade
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Um pouco de demora na atualização da compra após o pagamento. Mas fora isso, tudo perfeito.
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Produto excelente. No entanto, a empresa não tem programa de logicatica reversa para receber e descartar adequadamente as baterias usadas. Uma lástima em pleno século XXI.
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Tudo ótimo
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Excelente. Apenas explicitar melhor que nao ha debito nas formas de pagamento eletrônico. No mais, tudo muito bom!
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Em 2014 comprei um notebook com a Avell que veio com muitos problemas. Contudo, solicitei várias vezes o reparo e esse de fato foi feito. Além desse incidente tenho apenas elogios e muito bons, por sinal! Tudo que comprei venho direito e rápido, bem como quando comprei errado tive a troca facilicitada, também muito bem feita e rápida. Gostei da automatização recente do serviço de antendimento.
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Tive um problema, porém a empresa foi bem prestativa em resolve-lo
Revisão de , após uma experiência de por DANTE G.. *
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tudo show
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Tive alguns problemas, mas parcialmente solucionados. Primeiramente o demorou para ser enviado, porém enviaram via Sedex, modalidade de frete que eu não tinha solicitado e chegou de um dia para o outro, muito bem embalado e protegido. O outro problema que acabei aceitando e nem comunicando foi que comprei um SSHD e recebi um HDD. Como ele é somente para armazenamento nem reclamei e porque satisfaz minhas necessidades. Na época da compra no site só tinha SSHD de 1TB, por isto o comprei.
Revisão de , após uma experiência de por ELOÁ R.. *
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Não apenas o processo de compra mas o atendimento e a qualidade dos produtos Avell são excelentes. Não sou daqueles "fanboys" de empresa que só tem 1 produto e nenhuma experiência prática pra compartilhar. Sou fã raiz! Conheci a empresa em 2012, tenho vários dispositivos da marca (inclusive o primeiro, comprado em 2012, que funciona muito bem até hoje) e não me arrependo em nada. Avell é a minha primeira escolha sempre que preciso adquirir um novo notebook.
Revisão de , após uma experiência de por WALTER S.. *
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Foi tudo ótimo! Desde ao primeiro atendimento à realização do serviço.
Revisão de , após uma experiência de por ADRIANO S.. *
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Pré e pós compra excepcionais. Máquina muito linda e bem construída. Totalmente satisfeito com minha compra!
Revisão de , após uma experiência de por DAVID E.. *
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produto de excelente qualidade
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Ficou ótimo.
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Não tinham o produto no estoque, mas acharam uma peça de mostruário e colocaram a venda. Acho que foi porque eu pedi, então fico feliz! :-D
Revisão de , após uma experiência de por APARECIDA F.. *
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Atendimento nota 10
Revisão de , após uma experiência de por KEVIN R.. *
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A capa só veio a parte externa e a capa interna também quebrou e quando fui falar com eles sumiram.
Revisão de , após uma experiência de por YURI S.. *
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tranquilo
Revisão de , após uma experiência de por MURILO P.. *
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Excelente!
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O produto está bom e a compra foi sem problemas, mas a entrega foi complicado, passei uma semana em contato com a avell e a pessoa pedindo informações sobre a entrega o que aconteceu e eles só enrolando. Ele teve que apelar para o gerente da conta. Tirando isso tudo certo
Revisão de , após uma experiência de por MARÍLIA P.. *
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Fiquei satisfeito com o pedido. O que não agradou muito foi a espera de 30 dias para receber e por não ter vindo a bolsa para transporte conforme foi acordado
Revisão de , após uma experiência de por MILA M.. *
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Foi como esperado. Sem ocorrências
Revisão de , após uma experiência de por DEIVID B.. *
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Atendimento excelente!
Revisão de , após uma experiência de por SUELI M.. *
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Bom demais
Revisão de , após uma experiência de por MARI M.. *
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Único lugar em que encontrei o produto que procurava.
Revisão de , após uma experiência de por SIMONE M.. *
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foi relativamente fácil de encontrar o item tendo o nome do notebook. Uma melhoria poderia ser uma img informando aos mais leigos onde verificar o nome do modelo.
Revisão de , após uma experiência de por PIETRA O.. *
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Boa qualidade o produto funciona bem no meu Avell de 7 anos de idade. Rs
Revisão de , após uma experiência de por HORTÊNCIA M.. *
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Mesmo indo na categoria da peça de reposição que eu procurava, nao emcontrei oque precisa . Assim tendo que mandar email para o suporte para esse sim me mandar um link com a peça
Revisão de , após uma experiência de por LUZIA G.. *
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É o segundo notebook Avell que compro em 10 anos, e novamente tive uma máquina excelente. Extremamente rápida para trabalhar e também para jogar. Recomendo muito, mas com HD M.2.
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excelente. sem problemas.
Revisão de , após uma experiência de por NAOMI A.. *
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Foi difícil localizar o produto no site.
Revisão de , após uma experiência de por DAVID P.. *
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Uma marca boa e confiável, o único porém são os valores das baterias e fontes que são quase o dobro do valor de outras marcas de notebooks.
Revisão de , após uma experiência de por TEOBALDO B.. *
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Gostei muito do atendimento, o Lucas foi rigido mas correto em tudo. Esta falta de flexibilidade me trouxe um pouco de desconforto pois por um dia de negociacao perdi 10 dias de prazo de entrega e nao tive flexibilidade sendo o prazo de 20 passando para 30 dias + entrega. No meio da caminho tive a noticia que iriam atrasar mais 10 dias além o que me deixou bem chateado. Pedi um unico pedido especial, que nao fossem colados nenhuma adesivo em meu notebook e chegou com os adesivos. O note chegou lindao, top, mas a nota mencinoava uma case de neoprene que nao veio junto. Sei que a case foi um agrado e agradeco demais. E o Lucas prontamente me concedeu a case e outros 2 adesivos para que eu pudesse tirar os que vieram colados. Tirando estes detalhes estou MEGA satisfeito com o equipamento. minha unica obs sobre o notebook e isso gostaria de um retorno de voces. Vim para o Avell apos exatamente 16 anos com apple. e o carregador da apple é pequeno, compacto, delicado e potende. Não é possivel que um computador deste preco e porte precise de um carregador que pesa mais e que seja mais de 1/3 do tamanho do eqwuipamento. é inconcebivel isso para mim. Gostaria de saber se existe a possibilidade de aquisicao ou de substituicao da minha fonte pois é muito sem nocao um ntoebook que tem na propaganda de ser leve mas o peso do carregador tira todo o brilho disso.
Revisão de , após uma experiência de por HORÁCIO S.. *
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gostei
Revisão de , após uma experiência de por JÁCOMO D.. *
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Rapido e efficiente
Revisão de , após uma experiência de por IGOR F.. *
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Numa avaliação geral foi ótimo! O site peca um pouco em fornecer todas as informações sem precisar do atendimento individual. E, ainda assim, há uma certa demora em responder.
Revisão de , após uma experiência de por EDSON V.. *
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Atendimento por e-mail excelente!
Revisão de , após uma experiência de por JORGE G.. *
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Abaixo da média, não está muito claro qual o modelo de bateria deve ser comprada embora tenha os modelos as variações como se tem ou não um HD, não está clara, só consegui entender entrando em contato com o chat. Que no final sobre explicar as questões técnicas, mas na hora de explicar o que era o modelo de boleto antecipado deixou a desejar e quando comprei esperava executar nesse modal mas acabou não ficando claro qual o método de compra. Não recomendo a usar o site.
Revisão de , após uma experiência de por LUIS M.. *
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A compra de peças se deu para conserto de um notebook AVELL comprado em 2018. Uma das peças enviadas (coolers) não foi EXATAMENTE do modelo requerido (fotos enviadas previamente), mas foi possível o ajuste (um parafuso a menos no cooler menor), e o equipamento foi consertado. O fabricante e o suporte poderiam seguir o exemplo da DELL e fazer uso de uma "etiqueta de suporte" que identifica exatamente o cliente, o modelo e componentes do equipamento, facilitando, assim, a identificação do modelo do equipamento e de cada peça que o compõe. Isso favoreceria o ganho de tempo, mitigaria o risco de erros e evitaria a necessidade do uso de modelos "similares".
Revisão de , após uma experiência de por RENAN V.. *
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Muito boa.
Revisão de , após uma experiência de por MELINA O.. *
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Entrega rápida. Atendimento excelente.
Revisão de , após uma experiência de por TOMÁS G.. *
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Excelente compra, produtos de qualidade, entrega rápida.
Revisão de , após uma experiência de por ISAAC D.. *
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Excelente atendimento!
Revisão de , após uma experiência de por TEOBALDO M.. *
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muito boa
Revisão de , após uma experiência de por VALENTINA C.. *
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Ótimo atendimento, domínio da solução apresentada e agilidade para resolver o problema. Em poucos minutos estava tudo resolvido, restando apenas aguardar a entrega.
Revisão de , após uma experiência de por LUAN A.. *
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Ótimo atendimento
Revisão de , após uma experiência de por JORGE O.. *
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Entrega no prazo. Site um pouco confuso. Acesso ao pagamento muito ruim.
Revisão de , após uma experiência de por TEOBALDO F.. *
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Preço bem caro. Seria importante ter preços melhores para acessórios. E um frete mais barato e ágil. Grato. Att., Adriano.
Revisão de , após uma experiência de por ROGÉRIO G.. *
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Precisei recorrer a um atendente para descobrir a bateria adequada para o meu note. Poderia haver um informativo na página do produto com relação a este tipo de informação mais técnica.
Revisão de , após uma experiência de por LIZ D.. *
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O notebook adquirido já é a segunda vez que dá problema
Revisão de , após uma experiência de por SABRINA B.. *
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Segundo notebook que compro da Avell, excelente atendimento, envio veio muito antes do esperado, tudo ótimo
Revisão de , após uma experiência de por EMANUELLY E.. *
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A experiência de compra foi boa, mas a peça de reposição foi necessária somente por falta de qualidade na construção da carcaça do Fox 1544. As estruturas de plástico nas quais as roscas são enxertadas quebram principalmente nas juntas da tampa e ficam pedaços de plástico circulando por dentro da carcaça. Elas podem vir a queimar uma ventoinha se entrar e bloquear o rotor, e foi isso que aconteceu. Com o computador sobreaquecendo, ele não fica ligado nem 2 minutos. Logo, uma falha na construção da carcaça (que é muito comum em muitos computadores de entrada) inutiliza uma máquina de mais de 10 mil reais. É uma falha grotesca em computadores que deveriam ser ponta de linha.
Revisão de , após uma experiência de por LUÍSA M.. *
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Rápido e o técnico foi atencioso.
Revisão de , após uma experiência de por INGRID M.. *
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o Atendimento ao cliente foi ruim, pois não se acha o produto que deseja. Além de que em menos de 2 anos de produto, já tive que trocar a tampa
Revisão de , após uma experiência de por SHEILA G.. *
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Tive dificuldades para montar o SSHD no laptop, tive que ligar para assistência que não me forneceu a ajuda necessária na primeira tentativa.
Revisão de , após uma experiência de por VITOR M.. *
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Infelizmente o item pedido apresentou defeito e aguardo a troca do mesmo assim que estiver em estoque. Por enquanto estou aguardando o recebimento da peça para poder avaliar a qualidade do item pedido.
Revisão de , após uma experiência de por EMANUELLY P.. *
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Atendimento e entrega rápido, a própria marca vende esse diferencial. Parabéns! muito satisfeito.
Revisão de , após uma experiência de por LARISSA F.. *
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Produto chegou rápido, consegui rastrear sem problemas, veio bem embaladinho sem nenhum problema.
Revisão de , após uma experiência de por BIA S.. *
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Excelente, equipe sempre atenciosa.
Revisão de , após uma experiência de por JONAS C.. *
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Aprovado
Revisão de , após uma experiência de por JORGE P.. *
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Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Eu recomendo!
Revisão de , após uma experiência de por KAUAN D.. *
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O atendimento do site foi bom. O técnico que foi ao local fazer a instalação disse que havia recebido instruções por parte da Avell de não levar nenhuma ferramenta para o serviço, pois seria obrigação do cliente fornecer todas as ferramentas. Não sei se essa instrução realmente foi passada para o técnico, mas caso tenha sido, seria bem incoerente. Paguei o adicional de instalação com a presença do técnico justamente para não ter que me preocupar com ferramentas e peças... Mas felizmente o técnico havia levado todas as ferramentas (apesar de ter sido instruído a não levar) e executou o serviço de maneira rápida e eficiente
Revisão de , após uma experiência de por ADRIANA M.. *
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A Avell como sempre entregando uma excelente maquina com a sua robustez e até agora o melhor custo beneficio. Deixei 4 estrelas pelo fato que poderiam melhorar em questão da autonomia da bateria, e uma economia boba, mas faz falta, na questão de LEDs. Poderia ter mais alguns para identificar o NUM LOCK ou se a maquina esta em modo de espera, etc. Falo isso, pois já tive um outro Avell mais antigo, que possuía esses detalhes. Fora isso, é uma excelente aquisição.
Revisão de , após uma experiência de por DENISE D.. *
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Ainda estou testando o produto, a fonte solicitada era de 230 W, mas recebi uma de 200 W. parece carregar normalmente, mas não testei com alto desempenho, ou jogando.
Revisão de , após uma experiência de por ALLAN R.. *
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Foi tudo muito bom, exceto pelo fato de desativarem o atendimento pelo Whatsapp sem comunicar.
Revisão de , após uma experiência de por RENATO S.. *
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entendo que com todos os problemas que estamos passando podem ocorrer atrasos e tal, porém seria muito interessante ter mais informação a esta faltando produto estamos com uma demora maior por causa da segurança de nossos funcionarios etc tipo deixando o cliente mais ciente do que esta acontecendo e assim saber que estao ocorrendo demoras por problemas especificos
Revisão de , após uma experiência de por ZIRALDO L.. *
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Pode melhorar! Me venderam peça seminova.
Revisão de , após uma experiência de por BIA C.. *
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rápida e objetiva
Revisão de , após uma experiência de por ENZO L.. *
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Excelente como sempre.
Revisão de , após uma experiência de por HEITOR B.. *
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Informações claras.
Revisão de , após uma experiência de por ROBERTO C.. *
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O melhor atendimento pós venda.
Revisão de , após uma experiência de por LORENZO G.. *
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Atendimento sempre exceletente.
Revisão de , após uma experiência de por CLARA O.. *
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Minha experiẽncia com o suporte da Avell não foi boa. Até o presente momento não recebi a nota fiscal referente a assistencia técnica no local e o teclado novo que comprei e foi instalado apresenta uma coluna de números e letras queimado para a cor azul. Já enviei diversas fotos do problema para o técnico do suporte avell que me atendeu, mas ele não responde. A impressão que tenho é que fui bloqueado.
Revisão de , após uma experiência de por STEPHANY V.. *
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muito boa
Revisão de , após uma experiência de por VICENTE S.. *
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Opiniões apresentadas por ordem cronológica