Opiniões de clientes
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Realizei a compra de componentes para o meu note Avell, compra dentro do esperado e a entrega seguiu o combinado e entregue dentro do prazo.
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Produto chegou no endereço errado.
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Sempre muito bem atendida. Produtos de qualidade e entrega rápida. Obrigada!
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Gosto muito do notebook desta empresa, além do preço mais acessível que os concorrentes, oferece uma qualidade superior. O notebook é rápido e consigo jogar todos os jogos que quero na qualidade máxima sem problemas.
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Meu pedido veio com defeito. Retornei o notebook para que fosse consertado e me devolveram com o mesmo defeito. Não recomendo a ninguém, serviço e teste de qualidade péssimo, provavelmente o pior serviço da categoria.
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Recebi no tempo prometido.
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Prazo de entrega no site era de 5 dias e levou muito mais que isso para entregar. Falta de apreço da empresa para resolver, tive que entrar em contato várias vezes. Já fui melhor atendido pela Avell.
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Produto veio com problemas
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Adoro o atendimento da Avell, não vejo problemas sempre fui muito bem atendido, o atendimento é excelente e pode melhorar cada vez mais. Muito obrigado por tudo. Abraço a todos da Avell.
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Site bem facilitado para compra, no entanto só achei demorada a entrega do produto no dia 16/05/2020, ou seja, 13 dias após a compra.
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Muito satisfeito com o produto, com o atendimento do Gustavo, e a entrega da mercadoria.
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Maquina de excelente qualidade e de máxima performance, Muito top!
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Excelente atendimento
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Um dos melhores lugares que já comprei, o atendimento me acompanhou desde o momento em que eu estava pesquisando o produto até a hora da entrega, de modo muito atencioso e prestativo.
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Comprei o computador e me apaixonei, melhor maquina que ja tive na vida, e agora comprei a mochila, top, cheia de compartimentos, muito top mesmo, posso levar agora meu musinho pra onde quiser, so uma opiniao, a mochila avel care podia ter uma parte pra camera pra filmmakers, ai ia ficar top, to levando a cam solta dentro da mochila, mas mesmo assim ta valendo muito.
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Excelente experiência de compra! Desde a visitação no site, a comparação dos equipamentos, a decisão de comprar um equipamento que, na época, eu não conhecia, o pedido, o pós venda ativo e presente a todo instante, e todas as informações seguras durante a logística de entrega, com linda embalagem de 1a., entregue por transportadora de 1a. e o equipamento é EXCELENTE!!! Estou realmente muito bem impressionado com esta empresa que, como disse, eu não conhecia até pouco tempo atrás. Mas eu buscava um equipamento robusto, com tela de 17 polegadas; ou seja, um equipamento pouco comum no mercado brasileiro e, quando encontra, com preços exorbitantes. O equipamento da Avell tem ótima relação custo x benefício. Apensa de estar usando a pouco tempo, funciona com perfeição, é tão silencioso que parece não estar ligado quando em uso e muito rápido. Estou, realmente, muito satisfeito mesmo e liguei para a Avell e informei o Consultor Comercial que me atendeu após a compra. Percebi na Avell um serviço de 1a. classe, comparável com qualquer outra grande empresa do setor, mesmo fora do Brasil. Parabéns!
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Atendimento atencioso, rápido. Impecável.
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Fluxo de ar é ótimo e bem eficiente.
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Atendimento pelo site muito bom.
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Sempre excelente!
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Tive problemas com a versão do meu componente. O site indicava apenas uma versão, mas havia duas, e acabei adquirindo a versão errada, a que indicava compatibilidade com meu notebook. Só que descobri que era a errada, me custando mais tempo e dinheiro diretos (gasto com frete) e indiretos. Para melhorar, acredito que versões específicas devem ser descritas.
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Empresa eficiente.
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ótima, sem problemas
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Compra foi tranquila. Entrega está um problema pois nf foi emitida faltando pagar imposto do meu estado, levando à retenção da mercadoria. A entrega ainda não foi feita, 19 dias após emissão da nota.
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A bateria que comprei não carrega, já entrei em contato com o suporte e ainda não conseguiram resolver meu problema.
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Atendimento perfeito
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Já possuo um Avell a 6 anos, troquei nesse período a bateria e o teclado, tudo ok até aí, pelo desgaste natural. Comprei a 20 dias um novo Avell 3x o valor do anterior, máquina top de linha da marca, ao desembalar, verifiquei um defeito na tela e “no mesmo dia” o enviei pelos correios de volta p garantia, estou agora aguardando recebê-lo novamente. Minha insatisfação é quanto a no caso eu precisar da garantia ter q enviá-lo p SC (moro no CE) o que entre ir e voltar demora 2 semanas, fora o tempo q passa lá até ser resolvido o problema. Sugiro q a Avell caso n queria abrir novas filiais pelo país, q pelo menos tenha equipes em lugares chaves treinadas p atender p que os seus clientes n tenham q esperar tanto já q, p alguns o uso do aparelho é mesclado, trabalho e diversão, esse tempo é um grande problema!
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ótima experiência
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O site é muito fácil de mexer
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Excelente
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Ótimo
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Bem, do atendimento até a compra foi excelente, o consultor estava totalmente preparado para fornecer as informações além de possuir um elevado grau de cordialidade e educação, meus problemas começaram com a demora da entrega, ainda não recebi meu produto e para minha infelicidade não poderei recebê-lo pois já não estou mais na casa onde encomendei, terei de pedir para receberem e posteriormente me enviarem por Sedex, gerando custos adicionais não previstos, a entrega era pra ser até semana passada isso com uma margem de erro aceitável devido aos problemas mundiais correntes, mas tudo bem, sempre há um risco em depender de serviços de terceiros. No entrando eu sei que o problema da entrega em si não é da Avell e sim da TNT, inclusive entrei em contato com a TNT e não recebi retorno, então entrei em contato com o suporte da Avell o qual me deu todo auxílio em tentar comunicar a empresa, mas a empresa também não respondeu a Avell ainda ou seja a Avell em si teve um papel de excelencia durante todo o processo, a única coisa que denegriu a imagem da negociação foi a entrega pela terceirizada. Daria 5 estrelas facilmente mas como a experiência é um todo infelizmente não tem como dizer que foi perfeita.
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Em verdade fiz toda a compra via contato direto com o vendedor Lucas Rubel, que é um excelente profissional, muito bem preparado, atencioso, prestativo e muitissimo didatico. Passa muita segurança na escolha da compra, bem como da todo o suporte no processo de venda e pos venda. Estou bastante satisfeita com todo o processo de atendimento da empresa de vocês, mesmo tendo tido problemas tecnicos de hardware com o note adquirido (hd veio com problema do A65), até a equipe tecnica que atendeu foi muito prestativa, atenciosa e eficiente, tanto a remota de Joinvile quanto a da Loja de Curitiba, apensar de por duas vezes o notebook ter voltado da assistencia local, desta ultima citada, com apenas o windows home instalado, sendo que comprei o pro. Mas só tenho elogios e estou muito satisfeita com todo o processo. Agradeço a toda equipe Avell que me assistiu, mesmo aqueles que nem cheguei a ter contato direto mas que estiveram envolvidos. Meu muito obrigada!
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Já tinha comprado Notebook antes e o produto é excelente. Recentemente comprei um teclado para o mesmo que veio errado e em poucos dias, recebi o correto. Trabalho excelente.
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Excelente, serviço impecável, cuidadoso, atencioso e rápido. Eu recomendo!
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nada a declarar
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Sinceramente acredito que esta situação de TROCA poderia ser evitada se a empresa utilizasse SSD's de entrada com desempenho melhor. Porém um ponto crítico foi eu ter conhecimento, pois me recusei a ter que formatar meu Notebook apenas para testes, pois não faz sentido fazer um teste invasivo e prejudicial, depois de alguns e-mails trocados e de ficar decepcionado, recebi uma ligação na qual sim, fui muito bem atendido e meu problema foi solucionado. Acredito que AVELL é uma grande marca, porém peca em pequenas coisas comuns, dando para suas máquinas de alto desempenho e clientes de alto poder aquisitivo, soluções defasadas que são adequadas para outro público, se compramos uma máquina em torno de 10 mil reais esperamos um pós venda condizente. No final de tudo estou satisfeito com a compra tanto do Notebook, quanto do SSD que fiz a troca, ambos estão se comportando como esperado.
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Falei via chat e foi muito rápida a compra
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Sempre bom atendimento.
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Apesar do mal entendido com o endereço de entrega, a empresa foi ágil para corrigir o problema e a entrega foi feita dentro do prazo com o produto em perfeitas condições.
Revisão de , após uma experiência de por MAÍSA M.. *
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Atendimento com muito profissionalismo! Entrega do produto antes do tempo e com qualidade. Muito satisfeito.
Revisão de , após uma experiência de por JASMIN V.. *
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Satisfeita com a empresa. Cumprem os dados do site. Entrega dentro do prazo. Confiável.
Revisão de , após uma experiência de por AURORA A.. *
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Fui muito bem atendido pelo pessoal da Avell. Foram atenciosos e ágeis. Equipamento de extrema qualidade e performático. Produto top dos tops. Só tenho à agradecer.
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A experiência excelente... mas temos q verificar algumas configurações para ser perfeito e está em andamento... ATÉ o momento e maneira cordial tem ajudado a explorar
Revisão de , após uma experiência de por ROBERTA D.. *
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Bom, apesar do tempo de pandemia, isolamento social ou mesmo ninguém responder o e-mail enviado pelo próprio site, somente tive contato com um representante quando entre no chat que mesmo assim houve um retardo na resposta, mas assim consegui sanar algumas dúvidas que tinha sobre o equipamento.
Revisão de , após uma experiência de por DEMIAN R.. *
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Ótimo. Suporte perfeito.
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Muito ruim. O suporte não atendeu minha necessidade e nem apresentou soluções, além de não saber o que pode ter as acasionado meu problema.
Revisão de , após uma experiência de por BIANCA V.. *
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ótimo atendimento!
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Muito bom poder contar com suporte mesmo depois da garantia ter acabado. Chegou bem rápido o produto e em perfeito estado.
Revisão de , após uma experiência de por ANDRESSA M.. *
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Estou muito satisfeito com todo o atendimento até agora. Excelente.
Revisão de , após uma experiência de por JULIETA M.. *
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Eu recomendo a todos que eu conheço.
Revisão de , após uma experiência de por JENNIFER M.. *
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A falta no site refere-se ao que o status da compra um pouco desatualizado e também a demora para o processamento de envio
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Atendimento rápido e com muita qualidade
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Atendimento da Avell e qualidade da peça são excelentes. Dou quatro estrelas por conta de um problema na entrega. Houve confusão dos endereços e minha peça foi pro lugar errado, o que atrasou a chegada em dois dias. Mas a correção foi feita rapidamente e fui mantido bem informado durante todo o processo.
Revisão de , após uma experiência de por THIAGO T.. *
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Ótimo atendimento
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O site sempre foi um ótimo parceiro nas minhas compras de notebooks de alto desempenho. Recomendo.
Revisão de , após uma experiência de por GABRIELLE C.. *
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dentro do esperado
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Tive um atendimento ultra-rápido do suporte que esclareceu completamente minhas dúvidas em relação ao modelo de bateria que solicitei. A bateria também chegou muito rápida aqui no RJ mesmo nessa época de pandemia do coronavirus. Toda a equipe está de parabéns! Obrigado!
Revisão de , após uma experiência de por SANDRO C.. *
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Muito boa, profissionais sempre receptivos e atenciosos.
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Top!
Revisão de , após uma experiência de por DEMIAN J.. *
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Entrega rápida, conforme o indicado.
Revisão de , após uma experiência de por CAROLINE A.. *
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Avell em atendimento é muito top.
Revisão de , após uma experiência de por MURILO C.. *
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Entrega mais muito mais rápida que o prometido e o produto de excelente qualidade.
Revisão de , após uma experiência de por ISABEL M.. *
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Entregou o que pedi, foi fácil escolher e customizar o notebook no site. O atendimento também foi bom e foi fácil e rápido buscar o computador.
Revisão de , após uma experiência de por MANUEL S.. *
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Sempre atendido em alto padrão e excelência.
Revisão de , após uma experiência de por KEVIN M.. *
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Pode comprar! Avell é confiança e alta performance mesmo! Já são 2 anos de pura velocidade e satisfação! Recomendei para amigos quem comprou gostou e também recomendou!
Revisão de , após uma experiência de por DIANA G.. *
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Ezequiel Tavares,ótimo atendimento ! Impecável ! Com toda certeza voltarei a comprar com ele !
Revisão de , após uma experiência de por TAÍS F.. *
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Ótima empresa, muito profissional, produtos de qualidade e excelente atendimento!
Revisão de , após uma experiência de por MARCELO M.. *
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foi tudo tranquilo estou satisfeito
Revisão de , após uma experiência de por ARTHUR L.. *
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Eu achei o produto muito caro para uma marca desconhecida.
Revisão de , após uma experiência de por INGRID T.. *
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Atendimento bom.
Revisão de , após uma experiência de por GIOVANE P.. *
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No dia 20 de março, liguei para a Avell e perguntei se a loja de São José, se estaria aberta, apesar da quarentena; recebi a informação que a loja funcionaria até as 16h. Assim, as 14h fui para a loja e ela estava fechada. Entao voltei pra casa, liguei mas ninguém atendeu. Acabei fazendo a compra pela internet, e o envio do produto demorou bem mais do que o anunciado. Mas a bateria chegou, e está funcionando bem. Não tenho problemas com a qualidade, mas com a entrega (demorou) e com o atendimento; me fizeram ir até a loja dizendo que estava aberta, quando não estava.
Revisão de , após uma experiência de por MÔNICA M.. *
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tudo foi entregeue conforme o combinado, o melhor é a atenção dada pelo chat, assim não tem erro na hora de comprar peças de reposição. obrigado pelos serviços eu tenho o nootebokk gamer a 7 anos e é a primeira vez que eu tive que comprar uma peça.
Revisão de , após uma experiência de por BRENO A.. *
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Excelente, desde a compra no site, atendimento remoto via whatsapp e entrega! Parabéns!
Revisão de , após uma experiência de por ROBERTO U.. *
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Muito bom
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Excelente!
Revisão de , após uma experiência de por PRISCILA P.. *
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Bom atendimento, entrega sem atraso. Empresa altamente qualificada nos seus produtos e atendimentos.
Revisão de , após uma experiência de por CRISTÓVÃO J.. *
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Eu precisava do produto com urgência e comprei pq achei que tinha pronta entrega, mas não tinha e iria demorar muito a chegar. Assim contatei o atendente Ricardo Rossi que foi super solicito quando mandei uma mensagem explicando a minha situação e conseguiu me enviar o produto bem antes do prazo. Tive uma ótima experiência com a Avell e com certeza a recomendaria para outras pessoas, além de ter o melhor custo beneficio do mercado, também tem um ótimo atendimento. Eu estou muito satisfeita!
Revisão de , após uma experiência de por LEONARDO Q.. *
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O site tem algumas coisas que não são agradáveis de usar. Quanto ao teclado que comprei, tudo excelente!! Porém com o notebook, fata informações de frete na hora da compra... Comprei pagando um frete, mas era parcial, nenhum lugar fala que o frete pago era de SC ate o RS(no meu caso) e estou com dias atrasados devido a isso... O atendimento parece muito atencioso, apesar de algumas coisas desapontarem, é um serviço muito bom e com produtos que valem a pena.
Revisão de , após uma experiência de por THIAGO C.. *
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Apesar do preço ser um pouco salgado, gostei do atendimento e da pronta entrega.
Revisão de , após uma experiência de por CLÁUDIA R.. *
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Apesar do site ser um pouco confuso com relação as diferenças das linhas de notebooks, o atendimento conseguiu me explicar. O atendimento foi super rápido e a entrega do notebook também.
Revisão de , após uma experiência de por ANTÔNIO O.. *
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Todo o processo de compra foi excelente. Tive um pequeno problema com o laptop após a chegada e a equipe do suporte foi muito atenciosa e buscou ativamente uma solução para o mesmo.
Revisão de , após uma experiência de por FILIPE D.. *
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Bom! Falta upgrade na página de acompanhamento do produto.
Revisão de , após uma experiência de por VALÉRIA T.. *
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Excelente atendimento, produto recebido dentro do prazo previsto.
Revisão de , após uma experiência de por MARCOS F.. *
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Muito satisfeito, site muito esclarecedor e permite alterar as configurações de preferência, apresenta o valor de tudo. O vendedor que me atendeu (Lucas Rubel) foi muito solícito e inspirou me confiança na hora da compra. Cumpriu tudo que eu esperava da Avell.
Revisão de , após uma experiência de por MARCELO L.. *
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Foi excelente! Não tenho do que reclamar
Revisão de , após uma experiência de por IRENE C.. *
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Pessoal honesto um ótimo lugar para comprar e com muita garantia
Revisão de , após uma experiência de por GIAN V.. *
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Rápida e eficiente, com contato garantido.
Revisão de , após uma experiência de por JONAS F.. *
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Muitas opções com pouca diferença no hardware. Isso confunde o comprador, mesmo se tratando de equipamentos para um público seleto. A adoção de seguidas promoções também atrapalha: eu mesmo comprei um numa quinta-feira sem windows e na semana seguinte a mesma máquina estava pelo mesmo preço com windows instalado. Como minha máquina sequer tinha sido emitida a nota, argumentei com o vendedor, que me ofereceu o windows por R$ 600. Deveria haver mais flexibilidade, pois quase desisti da compra.
Revisão de , após uma experiência de por CAIO V.. *
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Tive muitos problemas com o prazo de entrega do produto. Primeiramente, no site diz que o produto tem "Disponibilidade Imediata", após a finalização da compra fui informado que o prazo de fabricação era de 20 dias + postagem, o que é um tanto absurdo por si só, por se tratar da fabricação de um notebook. Os 20 dias pedidos para fabricação foram expirados e, depois de 30 dias esperando pela fabricação e conversa com o Sr. Luan, o mesmo conseguiu que meu notebook fosse produzido no dia seguinte (Menos de 1 dia para fabricação, testes e envio) na fábrica de Joinville e entregue no dia seguinte. O atraso, na minha opinião, é injustificável e inadmissível e me gerou muitos transtornos pessoais e profissionais, porém, a equipe atendimento foi muito bom.
Revisão de , após uma experiência de por ALANA S.. *
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Acho que ainda é muito cedo para avaliar o produto, mas por enquanto nenhum problema, quanto ao atendimento e entrega, nota 10.
Revisão de , após uma experiência de por ALLAN R.. *
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Time de atendimento foi cirúrgico, auxiliando em um pequeno problema de pagamento. O site, por si, também é bem intuitivo. Não tenho o críticas.
Revisão de , após uma experiência de por MICAELA M.. *
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Compra parcelada e no cartão foi efetuado em 1 parcela. Prazo de entrega maior que o informado no momento da compra.
Revisão de , após uma experiência de por JULIANO R.. *
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A compra foi ok
Revisão de , após uma experiência de por ANDRÉ F.. *
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Todo o atendimento foi feito de forma rápida e satisfatória. Ótimo atendimento.
Revisão de , após uma experiência de por TALITA R.. *
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....
Revisão de , após uma experiência de por LIDIANE R.. *
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muito atenciosos, chegou dentro do prazo.
Revisão de , após uma experiência de por VALENTIN D.. *
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Atendimento muito rápido, e entrega também rápida, produto funcionou perfeitamente mesmo sendo uma peça de uma computador de 2014.
Revisão de , após uma experiência de por ESTER R.. *
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Site claro e objetivo. Entrega rápida, demorou menos de 24h a partir da data de envio. Foi enviado pela Jamef. Achei que o notebook veio muito solto dentro da embalagem. Não que isso tenha danificado a máquina ou coisa do tipo... ela chegou aqui inteira. Aparentava estar tudo bem protegido. Mas a impressão que ficou foi da máquina ter sido embalada de qualquer jeito. Se vocês encontrassem algum jeito de personalizar o espaço de onde encaixa o note para o tamanho exato dele, fazendo com que fique imóvel na embalagem, a percepção de qualidade seria muito maior, no momento do unboxing. Apenas uma sugestão...
Revisão de , após uma experiência de por DAIANE S.. *
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O atendimento foi realmente muito bom! O que deixou a desejar, foi o acabamento do equipamento... Algumas rebarbas e pontos que estão com pequenas marcas de montagem. A bateria também tem apresentado um comportamento estranho... É um equipamento que não deve em nada no quesito performance, mas o acabamento é um tanto prejudicado.
Revisão de , após uma experiência de por ALESSANDRA B.. *
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Opiniões apresentadas por ordem cronológica