Opiniões de clientes
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Serviço atencioso e de qualidade, recomendo.
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Parabenizo toda a equipe envolvida na organização, venda e pós venda. Wener muito atencioso. Conquistaram um cliente fiel.
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Pronto atendimento e equipamento entregue dentro do prazo estipulado.
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Diversos modelos e configurações, podendo mudar as configurações depois de escolhido o modelo. Muito fácil e pratico.
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Demora muito pra entregar o computador. O vendedor me deu 20 dias, atrasou alguns poucos dias, mas eu não fui avisada que já estava disponível, tive que perguntar. E isso porque a loja já tinha encomendado, hein? Imagina se eu tivesse que esperar o processo todinho...
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Atendimento pelo Ricardo, prazo de entrega tudo preciso e atencioso. Pude até mudar a opção de compra no processo.
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No primeiro momento da compra já percebi um atendimento diferenciado, depois percebi que não deveria me preocupar, aguardei o produto chegar, chegando, fiz um vídeo no Instagram fazendo o Umbox, conclusão, aconselho todos a compra.
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Tudo ok como sempre
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O pessoal demonstrou muito conhecimento técnico e fui muito bem atendido. O produto chegou no prazo previsto e estou satisfeito em ser cliente da AVELL.
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Atendimento muito bom. A montagem é demorada, de 20 a 30 dias. O produto é muito bom, mas o som deixa a desejar.
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Produto está funcionando bem. Porém troquei o pedido visto que a configuração do modelo que escolhi depois era melhor e entrega em 24h. Essa entrega em 24h penso que seja a saida do produto até a transportadora, isso demorou mais de 15 dias.
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Tudo foi excelente, atendimento, embalagem, produto dentro do esperado, entregue antes do prazo. Porém, achei o tratamento muito impessoal e frio com o cliente. Entendo que as demandas são pesadas sobre quem atende o público, então fica apenas o comentário. Isso não é uma reclamação quanto ao serviço. O site não é bom de usar no sistema android.
Revisão de , após uma experiência de por MÁRCIO D.. *
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Extremamente atencioso.
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Foi tranquilo o atendimento
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A máquina em si é excelente... única coisa que deixou a desejar foi a entrega que ficou na minha cidade 3 dias até me entregarem fora do prazo e o fato do Windows não ter vindo instalado, pq segundo o atendente eu não especifiquei que queria o Windows... Não achei que seria algo que precisasse pedir... Mas enfim... essa parte do Windows me chateou bastante, pois não é um notebook barato pra vir Windows pirata instalado...
Revisão de , após uma experiência de por FÁTIMA G.. *
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Estava em busca de um notebook que me suprisse por um bom tempo e resolvi investir na Avell por história da empresa e por poder fazer modificações futuras no aparelho. Mas o que era pra ser mais uma história de cliente satisfeito virou em se tornar uma frustração quando no dia 17/03/2020 às 2h da manhã a tela do meu notebook apaga e continua assim desde então, sendo que o notebook chegou no dia 06/03/2020, ou seja, 11 dias de uso e ele já estragou. Um notebook com um valor elevado que foi e dando esse tipo de problema, principalmente agora que eu preciso usar para trabalho em casa e tenho prazo pra entregar meus relatórios a renomada empresa Avell me deixa na mão. Ademais, o atendimento é bastante satisfatório, mas na questão dos produtos que vendem fica difícil indicar para algum colega a marca. Por fim, espero que essa situação possa ser resolvida o mais breve o possível para que assim um dia eu possa voltar a confiar na marca outra vez.
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Ótima. Informações claras. Muito bom suporte do consultor para esclarecimento de dúvidas.
Revisão de , após uma experiência de por ESTÊVÃO O.. *
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O notebook é muito bom, o atendimento é muito bom, demora um pouco o envio por causa da montagem, o notebook descarrega muito rápido mesmo no modo office isso não é uma reclamação pois ele é forte em desempenho, so ficou faltando o bluetooth mesmo seria muito interessante ter principalmente pra mim que uso fones, bluetooth para não encher a mesa de cabos na hora do trabalho.
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Escolhi a marca Avell por indicação de meu filho e estou satisfeito com o equipamento. Uma simples sugestão: - Uma parcela considerável de clientes da marca Avell possui um perfil próximo ao meu. Tenho 55 anos e utilizo o notebook como ferramenta para projetos de engenharia. Senti falta de um simples folheto impresso no interior do equipamento explicando coisas simples, do tipo: como alterar a cor de iluminação do teclado? Qual a função do botão ao lado do Power? Estas respostas podem ser obvias para um público gamer, mas não para um perfil de cliente do qual faço parte. Por sorte meu filho ajudou nas respostas. O suporte técnico (Sara Monteschio) foi profissional e rápido quando acionado na instalação de um segundo SSD, que solicitei via e-mail. Por fim, estou satisfeito com o produto e já indiquei a marca para 2 profissionais aqui da empresa, que inclusive realizaram compra. Sds Rogerio
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peças caras, visita técnica cara, problema não foi resolvido. Será necessário o envio do equipamento para a Avell, o que está em processo de envio. E mesmo assim não creio que será resolvido. Evidente que o notebook possui o chamado vício oculto, porém a empresa ainda não o reconheceu.
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Atendimento e equipamento perfeitos!
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Produto sempre de qualidade!
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ocorreu tudo certo
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Montagem e envio rápido, mesmo na semana antes do carnaval.
Revisão de , após uma experiência de por MÁRIO D.. *
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Olá! Para um produto tão caro eu espera uma estrágia de fidelização mais forte na entraga do equipamento. A experiência ao receber seria melhorada com o envio de algum mimo. Exemplo: produto para limpar a tela ou mesmo um sleeve.
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Excelente atendimento e suporte.
Revisão de , após uma experiência de por WALTER F.. *
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A versão do site para celular fica travando o que possibilita o uso da pagina, poderia melhorar a pagina deixando a mesma mais leve pois em equipamentos mais simples a pagina se torna pesada para uso ficando lenta na sua navegação.
Revisão de , após uma experiência de por EMERSON M.. *
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Eu gostei muito da maneira que fui atendido, principalmente por ser um caso que precisava de uma atenção diferenciada e que se eu comprasse em alguma outra loja, até na Apple, duvido muito que teria. Estou feliz pelo meu Avell que tá voando, uma ótima máquina em que você tem também a opção de selecionar o hardware de acordo com as suas necessidades, que foi o meu caso. Inclusive, estou escrevendo essa mensagem dele. :D Toda a equipe é muito atenciosa, e no meu caso, quem me ajudou com tudo foi o Lucas Rubel. Desejo sucesso e que sigam sendo diferentes da maioria das marcas, prestando sempre todo o suporte necessário.
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Muito boa, fácil de proceder, bem intuitivo.
Revisão de , após uma experiência de por SUELLEN L.. *
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O produto parece ser bom, mas o prazo de entrega é muito longa.
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Como se o produto ainda não chegou! :’(
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Muito bom.
Revisão de , após uma experiência de por ALLAN M.. *
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Excelente! Site de fácil navegação e clareza nas informações disponíveis. Compra realizada com sucesso e agilidade na entrega. Eu recomendo!!
Revisão de , após uma experiência de por MÁRCIO R.. *
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Prático, simples e rápido!
Revisão de , após uma experiência de por LIZ T.. *
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Muitos erros na hora da opção de escolha do frete...
Revisão de , após uma experiência de por LÍVIA V.. *
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Muito satisfeito com o atendimento.
Revisão de , após uma experiência de por ANGÉLICA L.. *
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Em relação ao site, na configuração do notebook escolhi duas configurações que só fui informando que eram incompatíveis no processo de produção. Acho que o site poderia melhorar nesse quesito, por exemplo, caso eu selecione uma configuração que gere incompatibilidade com outra, essa outra configuração deve ficar inativa para a seleção. No mais, o vendedor me explicou tudo direitinho, notebook é muito bom, só achei que a bateria durasse um pouco mais, mas entendo que por ter uma configuração muito forte ela tem um período de duração razoável. Até o momento sem problemas.
Revisão de , após uma experiência de por MICHELE G.. *
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sempre bom comprar avell, gosto muito dos produtos
Revisão de , após uma experiência de por STEPHANY D.. *
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O computador é INCRÍVEL!!!! E o atendimento também! Parabéns a todos os envolvidos!
Revisão de , após uma experiência de por MARTINHO P.. *
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Negociação simples e direta.
Revisão de , após uma experiência de por VERÔNICA O.. *
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Gostei muito do equipamento, o processo de envio foi rápido porém tive algumas informações desencontradas. No final deu tudo certo.
Revisão de , após uma experiência de por GILBERTO B.. *
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Site bom, suporte bom e rápido, atencioso e ótimo produto!!
Revisão de , após uma experiência de por ADRIANA D.. *
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Não dá pra entender o catálogo de vcs. Tem milhares de modelos idênticos mas que estão em anúncios diferentes. Esses descontos também não dá pra entender. Parece que sempre estamos fazendo o negócio errado, escolhendo o modelo errado, na hora errada.. sei lá.. mas o pc é ótimo
Revisão de , após uma experiência de por SAMARA F.. *
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Ótima
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O acompanhamento oferecido Pelosi responsaveis foi muito Bom e rapido. Estou Mais que satisfeito com o serviço e a principio com o produto. Muito obrigado!
Revisão de , após uma experiência de por ALONSO D.. *
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Precisei trocar a tela do meu notebook. desde o atendimento até a entrega e a instalação todo o serviço foi realizado de forma exemplar e dentro do prazo. mais uma vez parabenizo a avell. Continuem assim !
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Notebook perfeito! De muita qualidade o produto, todo o processo de compra até chegada em minha residência muito rápido e um atendimento excelente! Muito satisfeita com o produto!
Revisão de , após uma experiência de por SAULO G.. *
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Muito bom, e sempre elogio o pós vendas da Avell tanto quanto a venda em si.
Revisão de , após uma experiência de por SIMÃO F.. *
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Nunca tive problema algum em compras neste site ,atendimento e entrega como combinado ,super confiável
Revisão de , após uma experiência de por NAOMI P.. *
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Sobre atendimento, percebesse que são poucos pessoas no círculo de atendimento, na compra vc fala com um, no reparo com outro, em dúvidas com outro, solicitação de reparo com outro... Suporte é bom, atendendentes educados, rápidos e objetivos.
Revisão de , após uma experiência de por CONSTÂNCIA D.. *
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Site com informações bem explicadas. Prazo de entrega dentro do combinado. Excelente empresa.
Revisão de , após uma experiência de por BIA C.. *
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Site ok, entrega foi no bem antes do prazo. Os suporte foi atencioso apesar de demorar um pouco a responder os tickets. Sobre os produtos, a tela está funcionando (às vezes ao ligar ela não liga, mas desligando uma ou duas vezes ela volta ao normal, já tinha acontecido com a antiga). Já o teclado fiquei um pouco decepcionado, pois após a montagem, a membrana ao redor do teclado, perto do ESPAÇO, fica levantada e mesmo forçando para baixo ela não encaixa, fazendo com que o espaço só reconheça mais próximo ao centro (antes em do lado pegava legal).
Revisão de , após uma experiência de por MIA S.. *
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Site dificil de acompnhar o real status do pedido! Recebi informações no email e no site eram outras! Ao faturarem, fizeram um Nota Fiscal com valor menor, o que me leva a crer que queriam sonegar!
Revisão de , após uma experiência de por RICARDO S.. *
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Computador com desempenho impecável, e estruturalmente surpreendente! Acho que a empresa Avell tem um desafio grande de marketing, porque ainda não consegue expressar em propaganda o quão bom seus computadores são.
Revisão de , após uma experiência de por MICHAEL F.. *
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Gostaria de dar meu testemunho pois com 35 anos no mercado de tecnologia e tendo trabalhado em várias empresas conhecidas, hoje tenho minha empresa onde vendo basicamente o meu know-how acumulado e uso o Laptop com várias máquinas virtuais e rodando uma serie de softwares específicos. Procurei no reclame aqui quem possui a melhor pontuação e confirmei ser o caso da Avell. Abri mão da funcionalidade de thunderbolt 3 que os laptos Avell não possuem no momento, e não me arrependi. Comprei a máquina G1750 C65 MUV I7+ que veio com a cache inteligente Intel Optane de 16GB e ssd sata. Porém os softwares específicos que uso não gostaram da optane e pedi a troca da mesma mais o ssd sata M.2 por um NVME Samsung 970 Evo Plus e adicionalmente como tinha menos de 1 semana com a maquina e a Avell estava fazendo uma promoção para novas compras, pedi a troca da memoria de 2x 8GB para 2 x 16GB que foi aceito sem nenhuma restrição. Tive a oportunidade por motivos profissionais de viajar diversas vezes para o exterior ficando por um longo tempo lá em algumas oportunidades o que tive a boa experiencia como consumidor lá o que me faz ser bastante criterioso com as lojas aqui no Brasil. Sinto-me na responsabilidade de dar um depoimento favorável a Avell visto que em caso contrário estaria fazendo o mesmo. Agradeço o atendimento e caso necessário pode ter certeza que irei comprar novamente na Avell.
Revisão de , após uma experiência de por ÍCARO D.. *
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Produto de Qualidade. Fui bem atendido desde o início do processo de compra até a entrega. Recebi por e-mail todas as informações das etapas do andamento do pedido. A entrega foi bem rápida. Recomendo a compra. Devido o notebook possuir hardwares de alta performance, a duração da bateria estendida é baixa, portanto a autonomia fora da tomada é pequena, mesmo assim você tem uma certa portabilidade. A grande diferença do site da Avell em relação às outras marcas do mercado é a possibilidade de configuração do hardware do notebook conforme a necessidade do usuário.
Revisão de , após uma experiência de por YOHANNA G.. *
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Pratico e rápido
Revisão de , após uma experiência de por RAFAELA B.. *
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O atendimento via chat foi muito atencioso. A entrega do produto foi extremamente rapida, em 2 dias ja estava com produto na mao.
Revisão de , após uma experiência de por WILLIAM G.. *
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O produto teve alguma incompatibilidade e nao funcionou. Tive que mandar pro laboratório
Revisão de , após uma experiência de por SEBASTIÃO Q.. *
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Não me preocupei em ver se a configuração que escolhi incluía uma licença do Windows, com isso, tive a surpresa de ter comprado um notebook de mais de 10.000,00 que veio sem sistema operacional. Pelo valor do produto, uma versão do Windows, mesmo home OEM é o mínimo que poderia ser instalado.
Revisão de , após uma experiência de por LÉIA L.. *
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Por se tratar de um investimento considerável, podiam melhorar os prazos de entrega.
Revisão de , após uma experiência de por NAYARA A.. *
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....
Revisão de , após uma experiência de por FABIANO D.. *
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O Note veio com um problema no teclado que foi rapidamente corrigido com um firmware. Achei que Faltou um manual com as especificações técnicas dos slots de memoria e storage. De modo geral foi uma boa compra.
Revisão de , após uma experiência de por CÍNTIA A.. *
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Navegação no site: Seria interessante informar com mais clareza e em destaque a compatibilidade das peças com os notebooks nas especificações. Status do pedido precisa ser atualizado com mais frequência e rastrear pedido diretamente do site não funciona. Entrega: Satisfatória. As peças chegaram em excelente estado, bem embaladas e no tempo previsto. Atendimento: Esclareceu as dúvidas quanto ao status do pedido e do rastreamento das peças via e-mail, apesar de ter que aguardar alguns dias por um retorno. Grau de satisfação: Bom.
Revisão de , após uma experiência de por ANTONIETA B.. *
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O atendimento e a compra foram super rápidos assim como o envio do produto, estão de parabéns neste quesito, o problema foi que o produto veio no modelo errado que não encaixava no notebook, pois o correto seria um cooler que fica integrado com a serpentina do processador, e como eu não tinha mais tempo para aguardar, pois utilizo o notebook para trabalho nem entrei em contato, o Técnico de informática onde levei o notebook para manutenção "adaptou" o cooler de 140 reais enviado por vocês e instalou com uma fita adesiva :\, espero que não tenha maiores problemas com o meu notebook de 12 Mil reais, mas teve que ser consertado na base da gambiarra devido a um erro de envio de produto por parte da Avell. Seria legal se pudessem me enviar o produto correto para não correr o risco de queimar o processador. Grato pela atenção.
Revisão de , após uma experiência de por APARECIDA S.. *
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Cumpriu tudo o que propõs
Revisão de , após uma experiência de por FRANCIELE D.. *
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Bom atendimento e o produto fantástico
Revisão de , após uma experiência de por ISAAC D.. *
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Atendimento rápido. Produto chegou no prazo.
Revisão de , após uma experiência de por MAITÊ S.. *
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Não é a minha primeira vez fazendo compras com a Avell. Já comprei peça para reposição, e agora, meu segundo computador. Super recomendo a empresa, tanto pelo atendimento, quanto pela qualidade dos produtos. Muito obrigado a equipe e ao Eduardo Fagundes (vendedor),que sempre fez um ótimo trabalho!
Revisão de , após uma experiência de por FABRÍCIO D.. *
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Demoraram uma vida pra confirmar o pagamento e postar no correio.
Revisão de , após uma experiência de por GEAN R.. *
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Atendimento excelente, produto chegou muito bem protegido.
Revisão de , após uma experiência de por CRISTÓVÃO S.. *
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Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Eu recomendo!
Revisão de , após uma experiência de por NICOLAS D.. *
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Atendimento via whatsapp muito prestativo e a entrega ocorreu dentro do prazo esperado. Parabéns.
Revisão de , após uma experiência de por GIOVANA S.. *
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O pessoal da Avell é excelente, extremamente atencioso e dedicados. Gostaria de conversar muito com um engenheiro da companhia, devido aos problemas q estou tendo com o notebook, descritos abaixo no review do produto.
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Atendimento excelente, facilidade na compra e produto muito bem embalado. Aprovadíssimo
Revisão de , após uma experiência de por NATAL P.. *
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Muito bem atendido, entrega super rápida!!! Top, indico !!
Revisão de , após uma experiência de por LUARA F.. *
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Bastante satisfeito com o atendimento e prazo de entrega.
Revisão de , após uma experiência de por LÍVIA F.. *
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Excelente atendimento e entrega rápida
Revisão de , após uma experiência de por MARY U.. *
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A bateria veio aparentemente nova, até que tem uma boa duração, não me recordo do tempo de duração que era do meu notebook, mas está aceitável, no geral, gostei muito da bateria nova !
Revisão de , após uma experiência de por GISELE C.. *
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Entrega pontual e comunicação eficiente
Revisão de , após uma experiência de por SANDRO V.. *
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Tive problema com a data de vencimento do boleto, que veio diferente do que foi acertado, me obrigando a pagar com juros .
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Excelente atendimento e atenção às minhas dúvidas!
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Sempre fui muito bem atendido por toda a equipe da Avell, desde a venda do equipamento até ao pedido de suporte.
Revisão de , após uma experiência de por EVA D.. *
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Terrivel. O teclado é de péssima qualidade, veio meio que quebrado. As teclas funcionam, mas um tipo de acabamento que tem em cima veio solto. Como eu acho um transtorno devolver e esperar outro chegar, eu engoli o prejuizo e nem entrei em contato com a loja. Eu preciso do teclado, já que o original parou de funcionar com menos de 2 anos de uso. Então, reclamar e pedir a troca desse que veio com defeito me causaria transtorno. Estou desapontado com a Avell.
Revisão de , após uma experiência de por DIEGO C.. *
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Muito bom. Não tenho nada do que reclamar
Revisão de , após uma experiência de por TAÍS S.. *
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muto bom!
Revisão de , após uma experiência de por LUCIO C.. *
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Gostaria de agradecer o atendimento e atenção de toda equipe Avell. Parabéns pelos processos que envolveram o meu pedido de compra. Vocês estão a frente da concorrência pelo atendimento e transparência. Fazendo o cliente se sentir mais seguro com sua compra. Estou muito feliz com os produtos. É impressionante tanto na qualidade como no desempenho. Com certeza irei indicar. Boa sorte pra vocês, um excelente ano e boas vendas. Espero que continuem crescendo ainda mais.
Revisão de , após uma experiência de por CLARICE P.. *
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Desde o primeiro atendimento, foi tudo perfeitamente atendido.
Revisão de , após uma experiência de por STELLA P.. *
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Ótimo produto, excelente atendimento e rápida entrega!
Revisão de , após uma experiência de por PIETRA B.. *
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Produto de ótima qualidade e entregue no prazo.
Revisão de , após uma experiência de por SIMONE P.. *
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Site excelente
Revisão de , após uma experiência de por CÍNTIA D.. *
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Excelente serviço como sempre.
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Excelente atendimento
Revisão de , após uma experiência de por REINALDO V.. *
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não saio mais dessa marca!!!! ameiiiii notebook topppppppp
Revisão de , após uma experiência de por TAÍS R.. *
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Fácil de fazer a compra, qualquer atendente faz na hora, isso é bom
Revisão de , após uma experiência de por LUIZ B.. *
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Até o momento o produto está atendendo as minhas expectativas!!!
Revisão de , após uma experiência de por AARON S.. *
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Houve demora é problemas no site para efetuar o pagamento é após receber a máquina, a mesma parou de ligar em poucos dias. Mandei para assistência técnica e ao receber , 15 dias depois, a mesma continua não ligando. Estou sem resposta ainda. Até agora não foi um bom atendimento.
Revisão de , após uma experiência de por THALIA F.. *
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Sempre tive uma ótima experiência com a empresa. Por esse motivo que não penso em trocar de marca, sigo fiel desde 2013.
Revisão de , após uma experiência de por RODRIGO F.. *
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A entrega foi algo abominável. Fico surpreso por uma marca de respeito que está conquistando o mercado como avell trabalhar com uma transportadora tão ineficiente quanto a TNT. Foram 5 dias enclausurado dentro de casa por causa da inabilidade da TNT de entregar um simples pacote e ainda ter a coragem de mentir que tentaram entregar e eu não estava em casa. Absurda falta de profissionalismo. Eu certamente só voltarei a comprar algo da avell qunado começarem a usar uma transportadora melhor. Gostaria de registrar também que o vendedor Lucas Rubel fez um excelente atendimento, indo sempre além para garantir que eu tivesse as informações que precisava e indo atrás da transportadora para entender pq estavam fazendo um trabalho tão péssimo. Agradeço muito a ele!
Revisão de , após uma experiência de por STEPHANY M.. *
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Simplesmente não posso avaliar nada porque o produto ainda não me foi entregue. Gostaria de saber o motivo do atraso. Ele está no RJ pra me ser entregue des5a feira e até agora nada. Preciso que vocês resolvam isso junto a transportadora TNT. Obrigado
Revisão de , após uma experiência de por TAINARA E.. *
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Opiniões apresentadas por ordem cronológica