Avaliações de Newlentes.com.br

Olá, Dandara. Tudo bem? Informamos que a fábrica fechou para procedimentos internos e não estava faturando para nenhuma loja dentro do Brasil, pois, estavam fazendo uma migração de sistema e infelizmente fomos impactados com esse processo. Por se tratar de uma lente colorida com grau precisamos realizar a encomenda junto a fábrica, pois, não temos a pronta entrega. O prazo informado no site já estava contato com a previsão de reabertura da fábrica (o que não aconteceu). Compreendemos que o prazo é prolongado para quem necessita da correção de suas necessidades oculares. Não lhe notificamos sobre o atraso via e-mail anteriormente, pois, as previsões para faturamento eram adiadas toda semana, o que poderia causar ansiedade e ainda mais transtorno na expectativa do recebimento das lentes. Atualmente grande parte dos sites que trabalham com este fabricante também enfrentaram a mesma situação nesse período de migração de sistemas. Conforme prazo informado na finalização da compra o prazo de entrega do seu pedido é de 22 dias úteis, desta forma a entrega pode ser finalizada até o dia 28/07. Seu pedido já foi despachado e está em posse dos Correios. Seguem dados de rastreio para que possa acompanhar a entrega online: Código: OP305841898BR Link: https://www.correios.com.br/ Lamentamos o transtorno ocorrido com relação ao prazo maior para estar recebendo o seu pedido e ficaremos à inteira disposição para maiores esclarecimentos e auxílios. Atenciosamente.

Olá, Jucimara. Tudo bem? Primeiramente, gostaríamos de dizer que lamentamos muito o transtorno ocorrido com o seu pedido pelo prazo maior que está levando para a Sra. recebê-lo. Informamos que a fábrica fechou para procedimentos internos e não estava faturando para nenhuma loja dentro do Brasil, pois, estavam fazendo uma migração de sistema e infelizmente fomos impactados com esse processo. Por se tratar de uma lente tórica precisamos realizar a encomenda junto a fábrica, pois, não temos a pronta entrega. O prazo informado no site já estava contato com a previsão de reabertura da fábrica (o que não aconteceu). Compreendemos que o prazo é prolongado para quem necessita da correção de suas necessidades oculares. Não lhe notificamos sobre o atraso via e-mail anteriormente, pois, as previsões para faturamento eram adiadas toda semana, o que poderia causar ansiedade e ainda mais transtorno na expectativa do recebimento das lentes. Atualmente grande parte dos sites que trabalham com este fabricante também enfrentaram a mesma situação nesse período de migração de sistemas. Seu pedido continua em andamento em nossos sistemas e informamos que o mesmo está em caráter de urgência de envio assim que recebermos o produto do fabricante. Assim que recebermos em nosso estoque a Sra. será notificada e após a postagem receberá um e-mail com a informação e o código de rastreamento para acompanhar a entrega online. Mais uma vez lamentamos muito todo o transtorno ocorrido com relação ao prazo maior para a Sra. estar recebendo o seu pedido e ficaremos à inteira disposição para maiores esclarecimentos e auxílios. Atenciosamente.