Avaliações de Newlentes.com.br

Olá, Maria Clara. Tudo bem? Primeiramente lamentamos o transtorno ocorrido com as lentes adquiridas. Informamos que estamos sempre à disposição em nossos canais de atendimento, seja E-mail, WhatsApp, Redes Sociais, porém não localizamos nenhum contato para informar do problema que obteve com as lentes de contato adquiridas. De acordo com o problema relatado, identificamos que se trata, provavelmente, de um problema/defeito de fabricação. Por orientação e procedimento do próprio fabricante das lentes adquiridas, será necessário entrar em contato com o SAC da fábrica para solicitar a troca/reposição das lentes. A orientação para entrar em contato com o SAC da fábrica é, conforme informado, por orientação do próprio fabricante e, nesse contato, o cliente terá todo o atendimento para resolver o problema ocorrido com as lentes. O contato do SAC do fabricante encontra-se exposto na embalagem do produto. Em alguns casos a troca será concretizada diretamente com a fábrica e, em alguns casos, será concedida uma autorização para a troca diretamente conosco (Nesse caso, enviar a autorização de troca ao nosso e-mail). Seguem dados para contato: Telefone: (11) 2386-1064 E-mail: sac@centraloftalmica.com Mais uma vez lamentamos o transtorno ocorrido e ficamos à disposição para maiores esclarecimentos e auxílios. Atenciosamente.

Olá, Ana Carolina. Tudo bem? Primeiramente lamentamos o transtorno ocorrido com as lentes adquiridas. Informamos que estamos sempre à disposição em nossos canais de atendimento, seja E-mail, WhatsApp, Redes Sociais, porém não localizamos nenhum contato para informar do problema que obteve com as lentes de contato adquiridas. De acordo com o problema relatado, identificamos que se trata, provavelmente, de um problema/defeito de fabricação. Por orientação e procedimento do próprio fabricante das lentes adquiridas, será necessário entrar em contato com o SAC da fábrica para solicitar a troca/reposição das lentes. A orientação para entrar em contato com o SAC da fábrica é, conforme informado, por orientação do próprio fabricante e, nesse contato, o cliente terá todo o atendimento para resolver o problema ocorrido com as lentes. O contato do SAC do fabricante encontra-se exposto na embalagem do produto. Em alguns casos a troca será concretizada diretamente com a fábrica e, em alguns casos, será concedida uma autorização para a troca diretamente conosco (Nesse caso, enviar a autorização de troca ao nosso e-mail). Seguem dados para contato: Telefone SAC: 0800 707 7908 E-mail: sac.brasil@alcon.com Mais uma vez lamentamos o transtorno ocorrido e ficamos à disposição para maiores esclarecimentos e auxílios. Atenciosamente.

Olá, Francisca. Tudo bem? Primeiramente lamentamos o transtorno, pois, identificamos que houve erro na digitação do grau no site, desta forma as lentes não estão atendendo sua necessidade. Neste caso o fabricante não concede a garantia para nós, pois a garantia é somente com as caixas lacradas em perfeito estado e sem rasuras, contudo poderá entrar em contato com a Bausch e Lomb e solicitar uma análise e garantia do produto. Desta forma, o fabricante irá gerar uma autorização de troca para que possa entrar em contato conosco e solicitar a garantia. Com essa autorização, podemos seguir com sua garantia. O fabricante não é burocrático, porém, solicita o contato direto do consumidor. Dados para contato: SAC: 0800-702-6464 E-mail:sac@bausch.com Mais uma vez lamentamos o transtorno ocorrido e ficamos à disposição para maiores esclarecimentos e auxílios. Atenciosamente.