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Resumo das avaliações
As avaliações destacam a qualidade das lentes e a agilidade na entrega. Os clientes apreciam o site de fácil navegação e o bom atendimento, ressaltando a satisfação geral com as compras realizadas.
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A. A.
7 de ago. de 2022
Avaliação verificadaBom dia. Gostei de comprar na loja. Encomenda chegou no prazo. Só achei que pelo valor das lentes e por serem lentes de graus diferentes vocês poderiam oferecer 2 estojos, a compra foi feita para mim e minha filha e recebi de brinde somente 1 estojo. Apesar da compra ser impessoal, pois foi pelo site, vocês poderiam ter o felling na separação da compra. Mas de qualquer forma é somente uma observação e estou satisfeita com a compra.
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A. A.
7 de ago. de 2022
Avaliação verificadaÓtimo preço. Rápido na entrega
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A. A.
7 de ago. de 2022
Avaliação verificadaBoa
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A. A.
7 de ago. de 2022
Avaliação verificadaTudo bem
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A. A.
7 de ago. de 2022
Avaliação verificadaÓtima experiência, o produto chegou no dia seguinte. Comprarei mais vezes.
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A. A.
7 de ago. de 2022
Avaliação verificadaMe ajudaram com a conversão das lentes e a entrega foi muito rápida! Por isso somente compro com eles!
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A. A.
7 de ago. de 2022
Avaliação verificadaA compra foi simples e intuitiva.
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A. A.
7 de ago. de 2022
Avaliação verificadaApesar de o sistema para acompanhar a entrega ser um pouco confuso, no final recebi o produto corretamente e tudo nos conformes.
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A. A.
7 de ago. de 2022
Avaliação verificadaProduto com status de entregue e não chegou, não dão satisfação de nada
Resposta de Newlentes.com.br
Olá, bom dia! Analisamos a sua reclamação e verificamos que um de nossos agentes já está cuidando do seu caso. Verificamos também que há um chamado junto a Transportadora para verificação, Assim que obtivermos um retorno, nosso agente entrará em contato com para maiores informações referente ao seu pedido através de um de nossos canais de atendimento. Desde já lamentamos o transtorno causado e permanecemos a disposição. Atenciosamente.
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A. A.
7 de ago. de 2022
Avaliação verificadaÓtima experiência, muito atenciosos
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A. A.
7 de ago. de 2022
Avaliação verificadaÓtimo
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A. A.
7 de ago. de 2022
Avaliação verificadaO desconto foi o maior dentre os outros sites. Precisei de ajuda pra converter a receita e a atendente foi super ágil, respondeu na mesma hora. Sendo que nos outros sites demoraram 24h pra responder.
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A. A.
7 de ago. de 2022
Avaliação verificadaExcelente
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A. A.
7 de ago. de 2022
Avaliação verificadaBoa experiência
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A. A.
7 de ago. de 2022
Avaliação verificadaPerdi a confiança na empresa. Porque efetuei a compra da mesma forma de de costume. Solicitei ainda o mesmo grau pra dois olhos e só chegou uma lente e não o par.
Resposta de Newlentes.com.br
Olá, boa tarde! Analisamos a sua reclamação e verificamos que um de nossos agentes já está cuidando do seu caso. Desde já lamentamos o transtorno causado e permanecemos a disposição. Atenciosamente.
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A. A.
7 de ago. de 2022
Avaliação verificadamuito bom
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A. A.
7 de ago. de 2022
Avaliação verificadaEsclarecimentos e orientações dos produtos são de forma clara e objetiva. Até o momento meus pedidos tem sido entregues de forma rápida e eficiente. Parabéns!
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A. A.
7 de ago. de 2022
Avaliação verificadaMuito bom
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A. A.
7 de ago. de 2022
Avaliação verificadaRecebi dentro do prazo, tudo ok!
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A. A.
7 de ago. de 2022
Avaliação verificadaRealizei uma compra errada e entrei em contato para tentar resolver de uma melhor forma Não tive retorno 😔
Resposta de Newlentes.com.br
Olá, boa tarde! Verificamos que nos dia 23/07/2022 a senhora entrou em contato via WhatsApp por duas vezes solicitando alteração do endereço e a troca das lentes recebidas. A senhora foi atendida com as informações para troca porem a senhora agradeceu as informações e não prosseguiu com o atendimento. Caso as lentes recebidas estejam lacradas e sem rasuras, basta nos contatar em um de nossos canais de atendimento para que possamos dar andamento a sua solicitação. Lamentamos o transtorno ocorrido com sua compra e estamos a disposição. Atenciosamente
Resposta de A. A.
Como funciona a questão da troca E poderiam passar um número para entrar em contato Pois a minha reclamação foi por email
Resposta de Newlentes.com.br
Com as caixas lacradas, a troca é diretamente conosco pois se trata de um produto mensal. A senhora pode nos contatar no email sac@newlentes.com.br ou no whatsapp 11 97352 0406 para solicitar a troca. A troca por defeito de fabricação, má qualidade do produto é diretamente com o fabricante J&J pois o mesmo lhe dá a garantia de satisfarão com os produtos adquiridos. Ficamos no aguardo de seu retorno para que possamos analisar e dar andamento a sua solicitação. Atenciosamente
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