Opiniões clientes de livo.com.br

Opiniões de clientes

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  Preço bom e facilidade em utilizar o site.

  Revisão de 18/10/2024, após uma experiência de 29/09/2024 por SONIA MARIA MONTEIRO DA SILVA BURIGATO ...

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  Entrega rápida e produto de qualidade.

  Revisão de 18/10/2024, após uma experiência de 15/09/2024 por FERNANDA APARECIDA FLORENCIO DE ABREU ...

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  Compra e entrega rápidas. Bom preço e qualidade de embalagem.

  Revisão de 18/10/2024, após uma experiência de 22/09/2024 por THIAGO QUINELATO ...

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  Excelência no atendimento. Desde a compra até a entrega, perfeito. Parabéns.

  Revisão de 18/10/2024, após uma experiência de 28/09/2024 por WALDEMIRO PIMENTEL SINHOROTO ...

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  Produto excelente, mas a logística peca um pouco. Dizem que o prazo de entrega é de 1 dia útil, mas não cumprem com o combinado. Ao entrar em contato a única devolutiva é uma série de desculpas que não fazem sentido. Se você oferece frete em 1 dia útil, cumpra o frete em 1 dia útil, e não dê mil desculpas quando não acontece o acordado.

  Revisão de 18/10/2024, após uma experiência de 30/09/2024 por FABIO DALIA MARTINI ...

• 5 / 5

  

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  Chegou rápido e o site é super rápido tbm.

  Revisão de 16/10/2024, após uma experiência de 21/09/2024 por LUIZA H F OLIVEIRA ...

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  Péssimo atendimento pelo whatsapp e pelo SAC. Atrasou a entrega do produto comprado em mais de 10 dias e não dava retorno ao cliente

  Revisão de 16/10/2024, após uma experiência de 19/09/2024 por EMILIANO DA ROCHA SILVA ...

  Resposta de livo.com.br

  

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  Olá, Emiliano. Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido. Entendemos que isso pode ter causado transtornos e lamentamos qualquer inconveniente. Como pedido de desculpas, deixaremos um cupom de desconto em seu cadastro. Em uma próxima compra, basta solicitar o cupom a um de nossos consultores, para utilizá-lo. Mais uma vez, sentimos muito pelo transtorno gerado. Continuamos à disposição.

• 4 / 5

  

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  Entrega muito rápida, mas faltou o estojo da lente.

  Revisão de 16/10/2024, após uma experiência de 22/09/2024 por JESSICA RACHEL REGO ...

• 5 / 5

  

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  Prático de comprar

  Revisão de 01/10/2024, após uma experiência de 30/08/2024 por ADRIANE BARCELOS DA ROSA ...

• 5 / 5

  

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  Atendimento muito diferenciado, página de fácil navegação, produtos bem destacados.

  Revisão de 01/10/2024, após uma experiência de 09/07/2024 por DIONE DA ROSA ...

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  Chegou bem rápido e tudo certinho, conforme o pedido. Estão de parabéns!

  Revisão de 01/10/2024, após uma experiência de 20/09/2024 por GLASIELA FEDRIZZI ZIGER ...

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  A lente é excelente! Não troco por outra. Entrega extremamente rápida

  Revisão de 30/09/2024, após uma experiência de 23/09/2024 por HORTÊNCIA S.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

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  Rápido, prático, funcional

  Revisão de 30/09/2024, após uma experiência de 29/08/2024 por ADEMILSON ALVES DA SILVA ...

• 4 / 5

  

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  Oculos bonitos e modernos

  Revisão de 29/09/2024, após uma experiência de 10/09/2024 por SILVIA COSTA ...

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  tudo mt bom

  Revisão de 27/09/2024, após uma experiência de 08/09/2024 por MARIANA DA COSTA ANTUNES ...

• 5 / 5

  

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  Já faz alguns anos que compro minhas lentes de contato da Livo e sempre chega rápido , qualidade do produto ótima, valor bem mais baixo que nas lojas físicas!

  Revisão de 27/09/2024, após uma experiência de 07/09/2024 por ALESSANDRA RAMOS ALCÂNTARA ...

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  Ótimo atendimento, ótima plataforma, bom preço, envio super rápido.

  Revisão de 27/09/2024, após uma experiência de 19/09/2024 por FABIO DE CASTRO ROSA ...

• 5 / 5

  

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  Excelentes lentes, não tive dificuldade em comprar. Tudo certo, recomendo

  Revisão de 27/09/2024, após uma experiência de 12/09/2024 por RAPHAEL RIQUELI ANTÔNIO DE SOUZA ...

• 3 / 5

  

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  é ótimo, atendimento, prazo... Mas infelizmente a minha lente não ficou precisa, visão não ficou confortável, nítida.. Me refiro a minha compra, essa segunda eu fiz para meu esposo e ele gostou.

  Revisão de 27/09/2024, após uma experiência de 10/09/2024 por VANESSA SANTOS ...

• 4 / 5

  

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  aumentou muito os preços

  Revisão de 27/09/2024, após uma experiência de 10/09/2024 por MARIE VIDAL ...

• 5 / 5

  

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  Excelente experiência de compra, fiquei muito feliz com os óculos e a armacao deu super certo.

  Revisão de 27/09/2024, após uma experiência de 14/09/2024 por NICHOLAS LYRA REIS ...

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  Muito fácil encontrar o que precisei e a entrega foi muito rápida.

  Revisão de 27/09/2024, após uma experiência de 11/09/2024 por ELLEN JULYANNE DA SILVA MELO ...

• 2 / 5

  

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  Não entregaram meu pedido no prazo prometido. Viajei sem as lentes.

  Revisão de 27/09/2024, após uma experiência de 28/08/2024 por LUCIA HELENA HONORATO DA SILVA ...

  Resposta de livo.com.br

  

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  Olá, Lucia. Gostaria de expressar nossas sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido, que foi causado por problemas com a transportadora. Entendemos como isso pode ser frustrante e já estamos em tratativa com a transportadora para otimizar esse processo. Como pedido de desculpas, deixaremos um cupom de desconto em seu cadastro, para que utilize em uma compra futura. Basta sinalizar um de nossos consultores para que o cupom seja resgatado. Mais uma vez, lamentos pelo transtorno gerado. Continuamos à disposição.

• 1 / 5

  

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  Não entregam na data

  Revisão de 27/09/2024, após uma experiência de 15/09/2024 por RICARDO GOMES FROTA ...

  Resposta de livo.com.br

  

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  Olá, Ricardo. Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido. Entendemos que isso pode ter causado transtornos e lamentamos qualquer inconveniente. Como pedido de desculpas, deixaremos um cupom de desconto em seu cadastro. Em uma próxima compra, basta solicitar o cupom a um de nossos consultores, para utilizá-lo. Mais uma vez, sentimos muito pelo transtorno gerado. Continuamos à disposição.

• 5 / 5

  

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  Site com rápida navegação. Entrega foi rápida exatamente no prazo prometido e ainda teve frete grátis.

  Revisão de 27/09/2024, após uma experiência de 24/08/2024 por AGDA ANDRADE ...

• 5 / 5

  

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  Gostei muito do atendimento, as compras pelo site foi bem prática e fácil. E chegou bem rápido.

  Revisão de 24/09/2024, após uma experiência de 14/09/2024 por NICHOLAS LYRA REIS ...

• 5 / 5

  

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  Tudo correu muito certinho. Entrega antes da hora e lentes de qualidade!

  Revisão de 24/09/2024, após uma experiência de 18/09/2024 por FERNANDA BARONI ...

• 4 / 5

  

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  A encomenda chegou muito rápido e em excelentes condições e armazenamento

  Revisão de 24/09/2024, após uma experiência de 05/09/2024 por JANAÍRA ARAUJO PEDRA ...

• 5 / 5

  

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  site fácil de navegar, entrega rápida

  Revisão de 24/09/2024, após uma experiência de 19/09/2024 por SOLANGE SOUZA ...

• 5 / 5

  

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  A livo é excelente com uma equipe muito atenciosa

  Revisão de 24/09/2024, após uma experiência de 05/09/2024 por VANDA SILVA ...

• 5 / 5

  

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  Os óculos são bonitos, o atendimento é personalizado e muito atencioso, entrega rápida. Tudo de bom, recomendo muito.

  Revisão de 21/09/2024, após uma experiência de 17/09/2024 por RITA PIOVEZAN ...

• 5 / 5

  

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  Entrega rápida e chegou tudo certo

  Revisão de 19/09/2024, após uma experiência de 15/09/2024 por ANA LUIZA NUNES ...

• 5 / 5

  

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  Muito bom.

  Revisão de 17/09/2024, após uma experiência de 04/08/2024 por EMÍLIO MENDES GOMES ...

• 5 / 5

  

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  A compra foi rápida e prática.

  Revisão de 11/09/2024, após uma experiência de 12/08/2024 por ROSANA RODRIGUES COIMBRA ...

• 5 / 5

  

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  Qto ao produto ótimo, nada a reclamar. Qto a entrega foi no prazo, mas o aviso de recebimento chegou três dias antes e fiquei preocupada achando que era golpe. Mas entrei em contato e me falaram que tinha havido um contratempo no sistema e recebi o produto no dia que haviam estimado.

  Revisão de 11/09/2024, após uma experiência de 12/08/2024 por FABIANA OLIVEIRA COSTA ...

• 5 / 5

  

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  Chegou rápido e tem ótimo preço

  Revisão de 06/09/2024, após uma experiência de 03/09/2024 por MARILIA DE CARVALHO COELHO PEREIRA ...

• 5 / 5

  

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  Se eu pudesse comprar mil vezes, compraria com vcs! Eu comprei no dia e em menos de 4 horas, já chegou!! Impressionante a rápidez quem tens com os clientes! Ainda não usei a lente mas sei que é ótima

  Revisão de 06/09/2024, após uma experiência de 05/09/2024 por VITÓRIA FRANÇA DA SILVA ...

• 5 / 5

  

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  Muito boa experiência de compra, entrega rápida, chega bem.embalado, e preço bom.

  Revisão de 06/09/2024, após uma experiência de 26/08/2024 por ANDREA PRADO ARAÚJO GARCIA ...

• 5 / 5

  

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  Agilidade na entrega.

  Revisão de 06/09/2024, após uma experiência de 29/07/2024 por CASSIA SELVATI PEREIRA ...

• 5 / 5

  

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  otimo acabamento

  Revisão de 06/09/2024, após uma experiência de 09/07/2024 por SENILTON BENAGLIA WANDERLEY ...

• 5 / 5

  

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  Muito bom atendimento, e entrega rápida

  Revisão de 04/09/2024, após uma experiência de 27/08/2024 por ADRIELE THAIS ALVES ...

• 5 / 5

  

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  Entrega muito rápida!

  Revisão de 03/09/2024, após uma experiência de 27/08/2024 por ETTIENNY HELENO ...

• 5 / 5

  

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  Excelente!

  Revisão de 03/09/2024, após uma experiência de 30/08/2024 por ALLISON F.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  Excelente qualidade e entrega muito rápida. Adorei!

  Revisão de 02/09/2024, após uma experiência de 27/08/2024 por ARIANE APARECIDA BATISTA ...

• 4 / 5

  

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  Apesar do rastreio ter vindo errado da primeira vez, as lentes chegaram dentro do prazo estabelecido e veio tudo certo. Porém achei a embalagem em vieram muito mal protegida e não mandaram o estojo pra colocar as lentes de contato e eu tive que ir em uma outra ótica pedir um. Só por isso não vou dar 5 estrelas.

  Revisão de 02/09/2024, após uma experiência de 09/08/2024 por RAFAELA MARIA SA DE CASTRO ...

• 5 / 5

  

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  Excelente experiencia

  Revisão de 31/08/2024, após uma experiência de 28/08/2024 por MARIANA LOBO MARTINS ...

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  Muito bom! Melhor preço e entrega rápida

  Revisão de 31/08/2024, após uma experiência de 19/08/2024 por GIOVANNA HASEGAWA PARO ...

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  Atendimento muito bom e entrega no prazo e produto bem embalado

  Revisão de 31/08/2024, após uma experiência de 27/08/2024 por FABIO AGUIAR ...

• 1 / 5

  

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  Comprei várias caixas de lentes. O primeiro par de lentes que abri umas das lentes está com defeito, arranhando muito o olho. Tentei usar duas vezes e tive que jogar fora. Espero que o restante do lote não esteja assim. Outra coisa, disseram que mandariam uma necessaire de brinde. Propaganda enganosa, não veio nada.

  Revisão de 31/08/2024, após uma experiência de 19/08/2024 por JOSÉ ROBERTO E CAZAR ...

  Resposta de livo.com.br

  

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  Olá, José. Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo inconveniente causado pelo produto defeituoso que você recebeu. Entendemos o quão frustrante essa situação pode ser, especialmente quando você confiou em nossa marca para atender às suas expectativas. Estamos comprometidos em garantir a sua total satisfação e, por isso, estamos tomando as medidas necessárias para resolver essa questão o mais rápido possível. Entraremos em contato, para uma melhor orientação sobre a garantia do seu produto e verificar o ocorrido com a necessaire. Continuamos à disposição.

  Resposta de livo.com.br

  

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  Olá, José! É ótimo ter você aqui! 😊️ Meu nome é Thaise, e estou responsável pelo seu atendimento. Estamos analisando sua solicitação e lhe responderemos em breve. Atenciosamente,

  Resposta de livo.com.br

  

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  Olá, José! Tudo bem? Nós abrimos uma solicitação com a área responsável para envio da Necessaire, pois tivemos um problema interno e por isso, não foi enviada. Mas não se preocupe que será enviada! Quanto ao problema com as lentes, poderia nos responder algumas perguntas para identificarmos o ocorrido? - É a primeira que vez que utiliza lentes de contato? Caso não, qual marca e modelo costuma utilizar? - Além de sentir as lentes arrranhando, sente algum outro desconforto ou vermelhidão nos olhos? O problema deixa de existir quando tira as lentes? - Por quanto tempo utilizou as lentes até perceber o problema? - Como tem feito a higienização? - O problema acontece em ambos os olhos? Aguardamos o seu retorno para darmos seguimento. Atenciosamente, Yasmin Cruz.

  Resposta de José Roberto E Cazar .

  

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  Bom dia! Obrigado pelo retorno. Segue as respostas: - É a primeira que vez que utiliza lentes de contato? - Resposta: Utilizo lentes de contato há 20 anos. - Caso não, qual marca e modelo costuma utilizar? - Resposta: Em todos esses anos sempre utilizei a mesma marca. Acuvue Oasys. O que mudou ao longo do tempo foi apenas o grau. - Além de sentir as lentes arrranhando, sente algum outro desconforto ou vermelhidão nos olhos? - Resposta: apenas o arranhão. A lente estava arranhando, consequentemente irritando o olho. Foi apenas com uma lente, a outra estava normal - O problema deixa de existir quando tira as lentes? - Resposta: quando uma lente está arranhando você retira mas leva algumas horas para O olho parar de incomodar. É como se ele ficasse machucado e leva um Tempinho para ele se recuperar. - Por quanto tempo utilizou as lentes até perceber o problema? - Resposta: para quem está acostumado a usar lentes de contato, uma situação como essa é sentida quase que imediatamente, quando você coloca a lente. Como era uma lente vc nova, que eu acabei de abrir da Caixa, insisti por umas três Horas. - Como tem feito a higienização? - Resposta: Faço a Higienização com Renu. Mas no caso dessa lente isso não é relevante pois havia acabado de tirar da embalagem. - O problema acontece em ambos os olhos? - Resposta: o problema aconteceu com apenas uma lente, e mesmo trocando ela para um outro olho ela passou a Arranhar o outro olho. Estou anexando a foto da caixa onde estava essa lente, com a numeração do lote. Reforço que abri apenas um par de lentes, e apenas uma deu problema. Ainda existem mais quatro lentes fechadas dentro desta caixa. Obrigado.  Sent from Gmail Mobile

  Resposta de livo.com.br

  

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  Olá, Jose. Tudo bem? Agradecemos pelas respostas, assim conseguimos constatar de fato o que pode ter ocorrido com a lente para que possamos auxilia-lo melhor com a garantia. No caso do fabricante da sua lente, a garantia segue com eles, para que possam seguir com analise de qualidade e reposição da lente que se apresentou defeituosa ou a caixa. Para dar seguimento, é necessário que entre em contato diretamente com o fabricante, nos meios de contatos informados abaixo. ACUVUE: Fone: 0800 703 63 63 E-mail (link): https://www.acuvue.com.br/contate-nos Caso venha surgir uma nova dúvida, ficamos à disposição. Atenciosamente,

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• 4 / 5

  

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  Fácil navegação, variedade de produtos e boa qualidade. Apenas o prazo de entrega é maior do que o informado. Chega bem embalado.

  Revisão de 31/08/2024, após uma experiência de 19/08/2024 por ANA REBOUÇAS ...

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  Entrega super rápida.

  Revisão de 31/08/2024, após uma experiência de 21/08/2024 por ERILMA MELO ...

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  Produto excelentes como sempre, entrega super rápida, atendeu todas as minhas expectativas.

  Revisão de 31/08/2024, após uma experiência de 14/08/2024 por MARIANA LOBO MARTINS ...

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  Site me induziu a comprar errado 2 caixas de lentes que deveriam ser de grau diferente e recebi do mesmo grau. Solicitei a troca e me disseram que irão ver um desconto para eu comprar 2 novas caixas do outro grau. Falei que quero devolver ou compro repetido se houver um desconto muito bom já que ficarei mais de 1 ano sem comprar devido às caixas repetidas. Ainda aguardando retorno Compro no site desde quando o nome era o antigo, e nunca tive problemas, sempre comprei lentes diferentes no mesmo carrinho. Agora tenho que esperar

  Revisão de 31/08/2024, após uma experiência de 20/08/2024 por ANA PAULA DE OLIVEIRA RIBEIRO DE CASTRO ...

  Resposta de livo.com.br

  

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  Olá, Ana. Escrevemos para expressar nossa profunda lamentação pela experiência que você teve recentemente com a nossa página. Lamentamos sinceramente o ocorrido e que isso tenha causado qualquer frustração ou inconveniente. Como forma de te ajudar, conseguimos um cupom de 10% de desconto + frete grátis + brinde, para essa recompra. Lembrando que em caso de pagamento á vista, entra + 5% de desconto ou parcelamento em até 6x sem juros. Qualquer dúvida, pode nos sinalizar através dos canais de atendimento. Continuamos à disposição.

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  Entrega rápida, satisfeita!

  Revisão de 31/08/2024, após uma experiência de 14/08/2024 por KELLEN IMAGAWA DE OLIVEIRA ...

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  A compra pelo site e atendimento pelo WhatsApp foi excelente

  Revisão de 29/08/2024, após uma experiência de 13/08/2024 por LUCAS ARRUDA ...

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  Chegou no prazo e bem embalado. Não recebi a nécessaire.

  Revisão de 29/08/2024, após uma experiência de 19/08/2024 por MILENA RIZZI ...

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  Entrega do produto dentro do prazo e em perfeitas condições. Já sou cliente a bastante tempo. Nunca tive nenhum transtorno.

  Revisão de 28/08/2024, após uma experiência de 17/08/2024 por GUILHERMINA SIMOES LIBORIO FERREIRA ...

• 5 / 5

  

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  Rápido e prático

  Revisão de 28/08/2024, após uma experiência de 24/07/2024 por PRISCILA MEDEIROS GOMES DA SILVA ...

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  Ótima experiência, atendente simpático e prestativa.

  Revisão de 27/08/2024, após uma experiência de 13/08/2024 por FABRICIUS MADRUGA ...

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  Recebi meu pedido mais uma vez, sempre com respeito ao prazo e produto de excelente qualidade.

  Revisão de 27/08/2024, após uma experiência de 18/07/2024 por ROSENEY APARECIDA LAZAROTTO ...

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  Produto de ótima qualidade, além de lindo.

  Revisão de 27/08/2024, após uma experiência de 11/07/2024 por JULIANA THAMIRIS DA SILVA ...

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  Quando reclamei sobre o não recebimento do produto, a empresa explicou o ocorrido (envio de e-mail automático antes da entrega) e resolveu o problema. Recebi as lentes.

  Revisão de 27/08/2024, após uma experiência de 10/08/2024 por SAMANTA SOBRAL ...

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  Tudo fácil e rápido.

  Revisão de 26/08/2024, após uma experiência de 04/08/2024 por WILL SILVEIRA JARDIM ...

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  SIte com navegação boa, as opções de compra no site são reduzidas e é necessário conversar c assistente de vendas pelo whatsapp

  Revisão de 25/08/2024, após uma experiência de 29/07/2024 por JOÃO CARLOS ROCCO ...

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  Muito fácil de comprar e entrega muito rápida

  Revisão de 24/08/2024, após uma experiência de 12/08/2024 por CYNTHIA PICININ BORATTO ...

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  Sugiro colocarem mais detalhes sobre a entrega no site e garantir um atendimento personalizado profissional, pois hoje em dia está tendo muito golpe em que copiam a página do site. Então quando falta alguma informação/atendimento, dá a impressão de que se trata de um site falso, especialmente quando a entrega não é feita. No meu caso, a entrega não foi feita por culpa dos Correios, não da loja, então um fator externo pode gerar consequência para a loja (eu pensei em cancelar achando que era golpe). Só continuei dando chance/confiança, por conta do atendimento que me passava informação mais detalhada da compra. Portanto, invistam nesse atendimento personalizado e em expor as informações com mais detalhes! Obrigada!!!

  Revisão de 24/08/2024, após uma experiência de 02/08/2024 por PAULA FERRAZ ALMEIDA ...

  Resposta de livo.com.br

  

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  Olá, Paula. Gostaríamos de expressar nossa sincera gratidão pelo feedback que você nos forneceu. Suas observações são extremamente valiosas para nós, pois nos ajudam a melhorar continuamente nossos serviços e atender melhor às suas necessidades. Estamos sempre empenhados em oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes, e sua opinião é fundamental nesse processo. Caso tenha mais comentários ou sugestões, ficaremos felizes em ouvi-los. Agradecemos por confiar em nossa empresa e por nos dar a oportunidade de aprimorar nossos serviços. Continuamos à disposição.

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  Excelente experiência de compra.

  Revisão de 24/08/2024, após uma experiência de 08/08/2024 por PABLO MARTIN BONNET ...

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  A encomenda chegou, achei a cor um pouco diferente, acho que a cor do produto poderia ser mais parecida com o de venda.

  Revisão de 24/08/2024, após uma experiência de 20/07/2024 por CÍNTIA P.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  Rapidez na entrega e facilidade para comprar

  Revisão de 24/08/2024, após uma experiência de 04/08/2024 por ANTONIO H COELHO ...

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  a compra foi feita pelo whatz app. mas no meu entender, o produto já estaria na loja que eu pedi ontem mesmo, mas eu passei pra pegar e nao estava, vou ter que voltar lá.

  Revisão de 24/08/2024, após uma experiência de 20/08/2024 por MARCELO TOMAZ MORENO ...

  Resposta de livo.com.br

  

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  Olá, Marcelo. Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpa pelo transtorno gerado, certamente não é a experiência que desejávamos ter lhe proporcionado. Estamos averiguando o ocorrido, para tomar as devidas ações para que não volte a se repetir. Como pedido de desculpas, vamos deixar um cupom de desconto em seu cadastro, para que possa utilizar em sua próxima compra. Basta sinalizar algum analista do nosso time de atendimento, para que te auxilie a resgatar o cupom. Mais uma vez, sentimos muito pelo transtorno. Continuamos à disposição.

  Resposta de marcelo tomaz moreno .

  

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  Obrigado pelo cupon. como eu faço pra pegar?

  Resposta de livo.com.br

  

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  Olá, Marcelo. Quando for realizar uma nova compra, basta solicitar a algum agente do nosso time, para que libere o cupom para acrescentar no carrinho. Através dos telefones: (11) 2137-5822 E WhatsApp: (11) 95160-2948 Continuamos à disposição.

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  Muito fácil a compra no site e entrega rápida!

  Revisão de 24/08/2024, após uma experiência de 12/08/2024 por ADRIANA ALVES DE OLIVEIRA DOS SANTOS ...

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  Excelente! Melhor preço pra lente e experiência otima no site. Entrega rapida.

  Revisão de 24/08/2024, após uma experiência de 24/07/2024 por GILSON ANTONIO PEREIRA GONCALVES ...

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  Constou que a entrega foi no dia 15/8 (quinta), quando na verdade só a recebi em 19/8 (segunda). Uma as caixas de lentes veio levemente amassada, acho que não danificou a lente, mas dado se tratar de algo sensível, só saberei mesmo quando começar a usar. A embalagem para despacho via correio das lentes poderia ser melhor, poderia proteger melhor a caixa com as lentes. Dei quatro estrelas porque foi a primeira compra, espero que melhorem nas próximas.

  Revisão de 24/08/2024, após uma experiência de 15/08/2024 por PEDRO HENRIQUE AMORIM CAMOES ...

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  Excelente.

  Revisão de 24/08/2024, após uma experiência de 30/07/2024 por EDGARD DOS SANTOS VÉRAS JÚNIOR ...

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  Atendimento bom e atencioso, preço justo. O ponto negativo é que mais de um mês após a compra continuo recebendo vários emails insistentes cobrando avaliação. Pelo amor de Deus!!

  Revisão de 24/08/2024, após uma experiência de 15/07/2024 por CAROLINA RABELO ...

  Resposta de livo.com.br

  

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  Olá, Carolina. Gostaríamos de pedir desculpas pelo número excessivo de e-mails transacionais que enviamos recentemente. Sabemos que sua caixa de entrada é preciosa, e nosso objetivo é sempre fornecer informações úteis sem sobrecarregar você. Estamos revisando nossos processos para garantir que isso não se repita e que nossas comunicações sejam mais relevantes e oportunas. Agradecemos a sua compreensão e, se tiver alguma dúvida ou sugestão, estamos à disposição para ouvi-la. Continuamos à disposição.

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  Revisão de 24/08/2024, após uma experiência de 15/07/2024 por MARILIA CAMPANELLA DE ASSUNCAO ...

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  Teve um atraso de 1 dia mas entrei em contato no chat o retorno foi mto rápido! Muito obrigada!

  Revisão de 17/08/2024, após uma experiência de 05/08/2024 por MICHELE LIMA DOS ANJOS ...

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  Excelente! Os produtos vieram exatamente como eu havia encomendado e a entrega foi rápida.

  Revisão de 17/08/2024, após uma experiência de 11/08/2024 por GABRIELA V.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  Era para encomenda ter chegado um dia depois do pedido, chegou quase 3 dias depois, impossibilitando eu presentear um ente querido. Se a transportadora que vocês disponibilizam não satisfaz a promessa que fazem com o cliente, troquem.

  Revisão de 17/08/2024, após uma experiência de 13/08/2024 por ISABEA BREVES ...

  Resposta de livo.com.br

  

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  Olá, Isabela. Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido [Número do Pedido]. Entendemos que essa situação pode ter causado inconvenientes, e lamentamos profundamente por qualquer transtorno que isso possa ter lhe causado. Infelizmente, houve um imprevisto com a transportadora, o que resultou no atraso. Estamos trabalhando em estreita colaboração com eles para garantir que seu pedido chegue o mais rápido possível. Como pedido de desculpas, enviaremos um brinde para o endereço cadastrado, para que possa utilizar ou presentear o ente querido. Continuamos à disposição.

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  Excelente. Entrega muito rápida.

  Revisão de 17/08/2024, após uma experiência de 11/08/2024 por DAVI DE SOUSA CONCEIÇÃO ...

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  A entrega foi muito rápida! Os produtos chegaram bem embalados. Comprei de novo e super indico.

  Revisão de 17/08/2024, após uma experiência de 28/07/2024 por ROSILENE FERREIRA MACHADO ...

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  Muito atraso. Minha encomenda de 4 dias úteis demorou mais de uma semana para chegar.

  Revisão de 17/08/2024, após uma experiência de 01/08/2024 por CAROLINA A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de livo.com.br

  

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  Olá, Raul. Sentimos muito por essa experiência que lhe foi proporcionada, certamente não está de acordo com os padrões de qualidade desejamos ofertar aos nossos clientes. Por conta de uma reestruturação interna da transportadora, que não nos foi avisada, o pedido sofreu um atraso. Já aplicamos o feedback nos mesmos e estamos seguindo com a troca de parceiro logístico. Como forma de nos desculpar, vamos devolver o valor pago no frete, como crédito no site, para que possa utilizar em uma compra futura. Além disso, deixaremos um registro em seu cadastro, para que recebe um brinde na próxima compra, basta sinalizar nosso time de atendimento, para resgatar esse brinde. Mais uma vez, lamentamos pelo transtorno. Continuamos à disposição.

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  Muito bom,chegou antes da data prevista,recomendo

  Revisão de 17/08/2024, após uma experiência de 06/08/2024 por ANTÔNIO C.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  Entrega rápida

  Revisão de 17/08/2024, após uma experiência de 02/08/2024 por PAMELLA MENDONCA ...

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  Compra fácil e entrega rápida

  Revisão de 17/08/2024, após uma experiência de 05/08/2024 por LUCIMAR LUIZARI ...

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  Amei meu Jules, estava em dúvida, porém provei no provador virtual e olhei muitas mídias nas redes sociais da loja, então me deu certeza de investir em um óculos maravilhoso!

  Revisão de 17/08/2024, após uma experiência de 01/08/2024 por BEATRIZ SECATO ...

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  Sou cliente LIVO faz um tempão. Ótimo atendimento e ótimas armações.

  Revisão de 17/08/2024, após uma experiência de 14/08/2024 por ANDRÉA OURIQUES ...

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  A compra on-line é feita de forma prática e o site é de fácil navegação. A entrega é rápida e sempre chega antes do prazo previsto.

  Revisão de 17/08/2024, após uma experiência de 05/08/2024 por STEFFANY POWER BREI GIL ...

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  Ótimo

  Revisão de 17/08/2024, após uma experiência de 23/07/2024 por CYNTHIA BIANCA RODRIGUES ANDRADE ...

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  Atendimento prestativo porém muita demora na entrega. Nao recomendo e nem comprarei mais.

  Revisão de 17/08/2024, após uma experiência de 24/07/2024 por ISABELLA DIAS SCARTON ...

  Resposta de livo.com.br

  

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  Olá, Isabela. Sentimos muito pelo transtorno gerado, certamente não é a experiência que desejávamos te proporcionar. Houve uma falha por parte da transportadora, que acabou impactando no prazo de entrega do seu produto. Já aplicamos o feedback com a transportadora e estamos analisando a opção de trocar o prestador de serviço. Como pedido de desculpas, enviaremos um brinde para o endereço de entrega do seu último pedido. Mais uma vez, lamentamos pelo ocorrido. Continuamos à disposição.

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  Simples e rápido

  Revisão de 17/08/2024, após uma experiência de 04/06/2024 por SIMONE SILVA DO AMARAL ...

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  descontentamento com prazo estabelecido (1 dia útil), com o prazo que levou a entrega 1 semana. Com relação ao produto é ótimo.

  Revisão de 17/08/2024, após uma experiência de 30/07/2024 por ROSINEIA DA SILVA BORGES ...

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  A primeira impressão é a que fica. Essa foi a minha primeira compra. Deu tudo certo e recebi feedbacks constantes entre a compra e a entrega. Deu segurança. Estou satisfeito.

  Revisão de 17/08/2024, após uma experiência de 01/08/2024 por JOÃO DA PAIXÃO CÉZAR ...

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  Facilidade na navegação. Atendimento pelo WhatsApp rápido e atencioso, entrega sem atraso , produto muito bem embalado.Satisfeitissima com a loja e feliz por saber q colaborei com a educação de um aluno da rede pública. Parabéns.

  Revisão de 17/08/2024, após uma experiência de 31/07/2024 por MARIA CLAUDIA SOUZA GONÇALVES FERNANDES ...

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  O site da Livo permite identificar todos os detalhes do produto e a possibilidade de experimentar online foram fundamentais para a minha compra. Fiquei me divertindo em experimentar vários modelos e cores até que decidi qual eu realmente me senti confortável. Se voc~e não tem nada para fazer, "vista" os ósculos da Livo!!! Uma excelente diversão, mas dá vontade de levar todos!!

  Revisão de 17/08/2024, após uma experiência de 25/07/2024 por LARISSA LARA LEÃO SCHLAG ...

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  Muito ágil e fácil de acessar Recomendo

  Revisão de 13/08/2024, após uma experiência de 30/07/2024 por WALDEMIRO PIMENTEL SINHOROTO ...

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  Apesar de estar bastante satisfeita com o produto, tive grandes dificuldades com o pedido online. Comprei pelo site e anexei a minha receita. Quase que uma semana depois, recebi um e-mail falando que não constava na minha receita a distância naso-pupilar. Assim, me deram 2 alternativas, enviar uma foto com algumas especificações ou ir até uma loja fazer a medição. Pensando numa medida mais precisa, fui até a loja e o atendente me falou que colocaria as medidas já direto no sistema. Passados 6 dias úteis da data da medição (prazo de entrega) questionei sobre a minha entrega, considerando que nao tinha qualquer atualização no site sobre o meu pedido. Me informaram, NOVAMENTE, que faltava minha medida. Achei um grande absurdo a desorganização e, por umas 3x, os atendentes nao sabiam me dar as informações questionadas. Ao final, acabei reenviando minha receita que já tinha os dados da distância naso-pupilar - apesar de nao terem observado - e eles apressaram o envio dos óculos.

  Revisão de 13/08/2024, após uma experiência de 16/07/2024 por FERNANDA MOURE SIMÃO CARDOSO RIBEIRO ...

  Resposta de livo.com.br

  

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  Olá, Fernanda. Sentimos muito pelo transtorno que foi gerado nesse pedido, certamente não é a experiência que desejamos proporcionar conosco. Estamos analisando o seu caso e vamos tomar as ações necessárias em relação ao nosso site e também com a loja, para que essa situação não se repita. Como pedido de desculpas, enviaremos um brinde para o endereço cadastrado da compra. Novamente, lamentamos pela situação. Continuamos à disposição.

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  Compra fácil e rápido envio.

  Revisão de 13/08/2024, após uma experiência de 01/07/2024 por VINICIUS CLAUDINO BICA ...

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  Lentes de contato super confortáveis, entrega super rápido.

  Revisão de 13/08/2024, após uma experiência de 30/07/2024 por RAQUEL AUGUSTO ALVES AMARAL ...

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  Site ok, bom preço e entregou em um dia útil

  Revisão de 13/08/2024, após uma experiência de 01/08/2024 por JOSE O LEVITAS ...

Opiniões apresentadas por ordem cronológica