Opiniões clientes de livo.com.br

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

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  Entrega rápida

  Revisão de 19/05/2020, após uma experiência de 13/04/2020 por ANTÔNIO B.. *

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• 5 / 5

  

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  Ainda estou me adaptando com a lentes, mas desde a compra até a entrega não tenho o que reclamar. SUPER RECOMENDO!

  Revisão de 19/05/2020, após uma experiência de 28/04/2020 por AURORA D.. *

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• 5 / 5

  

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  Compra sem burocracia e entregou no prazo.

  Revisão de 18/05/2020, após uma experiência de 13/04/2020 por JULIETA Q.. *

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• 5 / 5

  

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  Tudo ótimo. Produto correto no prazo.

  Revisão de 18/05/2020, após uma experiência de 04/05/2020 por MARCOS A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito boa, produto chegou dentro do prazo. Satisfeito. Obrigado

  Revisão de 16/05/2020, após uma experiência de 22/04/2020 por KARINA V.. *

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• 5 / 5

  

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  Tudo certo com o pedido.

  Revisão de 16/05/2020, após uma experiência de 22/04/2020 por MIA L.. *

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• 5 / 5

  

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  Ótimo atendimento, suporte ao cliente, e chegou antes do prazo!

  Revisão de 16/05/2020, após uma experiência de 01/05/2020 por VICTOR D.. *

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• 1 / 5

  

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  MINHA MERCADORIA ESTÁ DADA COMO ENTREGOU E NÃO CHEGOU EM MINHAS MÃOS.

  Revisão de 16/05/2020, após uma experiência de 29/04/2020 por ALLISON D.. *

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  Olá, Silvia. Verificamos no sistema que a Sra. conseguiu localizar o seu pedido que foi entregue em local divergente por um erro da transportadora. Lamentamos esse ocorrido e ficamos felizes em saber que a Sra. conseguiu localizar e receber o seu pedido. Notificaremos nosso setor responsável sobre a entrega incorreta do pedido e entraremos em contato para maiores auxílios e esclarecimentos. Atenciosamente.

• 5 / 5

  

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  Ótica super confiável. Chegou no prazo e o pedido estava correto.

  Revisão de 16/05/2020, após uma experiência de 03/05/2020 por ADRIANA A.. *

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• 4 / 5

  

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  Recebi a encomenda no prazo, tudo ok.

  Revisão de 16/05/2020, após uma experiência de 22/04/2020 por CLÉBER C.. *

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• 1 / 5

  

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  Comprei o produto dia 21/04, com promessa de entrega em até 4 dias úteis, paguei o frete mais caro. De nada adiantou. Não deram uma satisfação do produto e precisei entrar em contato para postarem o meu produto. Sabemos que estamos em tempos difíceis, por isso não devemos prometer o que não podemos dar garantia.. Meu produto chegou dia 08/05.

  Revisão de 16/05/2020, após uma experiência de 21/04/2020 por VIVIANE Q.. *

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  Olá, Cristiane. Verificamos no sistema que devido à questões relacionadas com a pandemia a transportadora estava levando mais tempo para o envio e de acordo com algumas restrições o pedido foi redespachado pelos Correios para que pudesse ser entregue o quanto antes possível em seu endereço. Lamentamos qualquer transtorno ocorrido com a entrega de eu pedido e ficamos felizes em saber que o mesmo já foi entregue em seu endereço. Agradecemos o contato e ficamos à disposição. Atenciosamente.

• 5 / 5

  

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  Entrega rápida e produto conforme o pedido, tudo certo.

  Revisão de 16/05/2020, após uma experiência de 26/04/2020 por FRANCISCO S.. *

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• 5 / 5

  

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  MUITO BOM ATENDIMENTO! ACHEI SUPER RÁPIDO E EFICIENTE! PARABÉNS CONTINUEM ASSIM!!!!!!!

  Revisão de 16/05/2020, após uma experiência de 23/04/2020 por CAROL T.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito satisfeita com o atendimento e entrega.

  Revisão de 16/05/2020, após uma experiência de 05/05/2020 por EMANUEL L.. *

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• 5 / 5

  

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  Atendimento rápido!

  Revisão de 16/05/2020, após uma experiência de 27/04/2020 por IVAN E.. *

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• 2 / 5

  

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  O prazo de entrega nao foi cumprido.

  Revisão de 16/05/2020, após uma experiência de 18/04/2020 por JEAN S.. *

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  Olá, Mariene. Verificamos no sistema que devido à problemas operacionais seu pedido levou mais tempo para ser entregue e pedimos desculpas por esse transtorno ocorrido. Em casos de qualquer tipo de problema buscamos solucionar o mesmo o quanto antes possível para evitar de maiores transtornos. De qualquer forma, ficamos felizes que seu pedido já tenha sido entregue e ficamos à disposição para maiores esclarecimentos e auxílios. Atenciosamente.

• 5 / 5

  

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  EXCELENTE EMPRESA.ADOREI.ENTREGA NO PRAZO!PRIMEIRA COMPRA JA SOU CLIENTE.....

  Revisão de 16/05/2020, após uma experiência de 18/04/2020 por DENIS P.. *

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• 5 / 5

  

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  Atendimento muito bom, chegou no tempo previsto e as lentes ótimas, concerteza farei outras compras. Recomendo!

  Revisão de 16/05/2020, após uma experiência de 18/04/2020 por MÁRIO M.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom o atendimento e a entrega! Tudo nos conformes

  Revisão de 16/05/2020, após uma experiência de 20/04/2020 por CRISTÓVÃO E.. *

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• 4 / 5

  

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  ok, so faltou o frete grátis.

  Revisão de 16/05/2020, após uma experiência de 24/04/2020 por CRISTINA B.. *

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• 5 / 5

  

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  Compra rápida, fácil e entregue no prazo.

  Revisão de 16/05/2020, após uma experiência de 24/04/2020 por GEAN S.. *

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• 5 / 5

  

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  Chegou bem antes do prazo de entrega.... gostei do site!!!! À princípio fiquei com receio da compra por não conhecer o site. Mas devido esta pandemia. Não tive outras opções!!!! E nada melhor....cômodo...simples....adorei!!!! Já recomendei!!!!! Obrigada pela praticidade e satisfação.

  Revisão de 16/05/2020, após uma experiência de 11/04/2020 por VIVIANE G.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente!

  Revisão de 16/05/2020, após uma experiência de 22/04/2020 por MÁRIO B.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bem atendida.

  Revisão de 16/05/2020, após uma experiência de 26/04/2020 por IVANA D.. *

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• 5 / 5

  

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  Primeira vez que comprei e gostei muito.Chegou na data prevista e o site bem fácil de navegar.

  Revisão de 16/05/2020, após uma experiência de 17/04/2020 por GUILHERME D.. *

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• 5 / 5

  

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  Facilidade em obter o produto. Entrega rápida

  Revisão de 16/05/2020, após uma experiência de 24/04/2020 por NERO R.. *

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• 1 / 5

  

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  Boa noite! Comprei com o prazo de 3 dias pagando uma taxa extra pra o envio mais rápido e demorou mais de duas semanas. Comprei em outra empresa q entregaram em 24 horas e sem taxa. Entendi o momento, só acho q se não podem entregar previamente no prazo pq pagar taxa por opção? Só pq precisava das lentes....

  Revisão de 16/05/2020, após uma experiência de 18/04/2020 por ROSANA D.. *

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  Olá, Elaini . Verificamos no sistema que a transportadora teve problemas relacionados à pandemia e acabou levando mais tempo para finalizar a entrega de seu pedido que a princípio era para ter sido entregue em um prazo bem mais curto. De qualquer forma, ficamos felizes que seu pedido já tenha sido entregue e lamentamos o transtorno ocorrido com relação ao prazo de entrega. Agradecemos o contato e ficamos à disposição para maiores esclarecimentos e auxílios. Atenciosamente.

• 5 / 5

  

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  Compro com a minha ótica online dês de 2017 recomendo parabéns. Infelizmente não gostei das lentes são artificiais queria um tom castanho ficou verde muito falso eu comprei a natural colors avelã, vou comprar outra porém dessa vez incolor rsrs pois tenho baixo astigmatismo. Podem comprar sem medo esse site é confiável. Parabéns minha ótica online.

  Revisão de 16/05/2020, após uma experiência de 22/04/2020 por NICOLE V.. *

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• 4 / 5

  

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  Produto chegou antes do prazo. Recomendo a loja.

  Revisão de 16/05/2020, após uma experiência de 24/04/2020 por MAYA P.. *

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• 5 / 5

  

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  Sempre compro minhas lentes na minha ótica online e sempre fui muito bem atendida.

  Revisão de 16/05/2020, após uma experiência de 13/04/2020 por LOUISE P.. *

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• 5 / 5

  

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  Sempre tem o produto disponível e chega antes do previsto!

  Revisão de 16/05/2020, após uma experiência de 02/04/2020 por ANTONELLA C.. *

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• 1 / 5

  

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  Me prometeram um estojo gratuito e ele não veio.

  Revisão de 16/05/2020, após uma experiência de 25/03/2020 por ALEXA L.. *

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  Olá, Ariela. Primeiramente lamentamos qualquer transtorno ocorrido em seu pedido. Verificamos no sistema que o estojo de brinde estava adicionado em seu pedido para ser enviado junto. De qualquer forma entraremos em contato para maiores auxílios. Atenciosamente.

• 5 / 5

  

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  Adorei.. perfeito

  Revisão de 05/05/2020, após uma experiência de 11/04/2020 por LARA F.. *

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• 5 / 5

  

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  otima

  Revisão de 05/05/2020, após uma experiência de 24/04/2020 por PAULO M.. *

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• 2 / 5

  

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  Não fiquei satisfeito pela entrega pois paguei o transporte de uma transportadora, que era a mais cara com prazo de entrega de 4 dias, e foi entregue pelos correios que era um valor mais barato. E o prazo de 4 dias não foi comprido.

  Revisão de 05/05/2020, após uma experiência de 19/04/2020 por MARTA A.. *

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  Olá, Jorge. Primeiramente lamentamos o transtorno ocorrido com relação a entrega de seu pedido. Informamos que a transportadora teve que redespachar seu pedido via Correios devido a restrições em decorrência da pandemia. Para evitar que o pedido retornasse ao nosso estoque e, com isso, o Sr. levasse mais tempo para receber o pedido a transportadora fez esse procedimento para acelerar o máximo possível a entrega. Lamentamos qualquer transtorno ocorrido com a entrega de seu pedido e ficamos à disposição para maiores esclarecimentos e auxílios. Atenciosamente.

• 5 / 5

  

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  site de fácil navegação, entrega conforme prazo anunciado, ótimo preço

  Revisão de 05/05/2020, após uma experiência de 20/04/2020 por VERÔNICA C.. *

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• 3 / 5

  

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  As lentes que recebi são de lotes muito distantes, sendo uma com vencimento em 05/2021 e a outra em 2024, a empresa costuma modificar a forma de produção ao longo dos anos para cor parecer mais verídica nos olhos, por isso a diferença das lentes nos olhos ficou gritante, parece que tenho heterocromia. não gostei e não voltarei a comprar na loja lentes deste tipo novamente.

  Revisão de 05/05/2020, após uma experiência de 12/04/2020 por MARAISA V.. *

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• 5 / 5

  

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  Atendimento muito bom e um ótimo serviço.

  Revisão de 05/05/2020, após uma experiência de 16/04/2020 por ANTONELLA S.. *

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• 2 / 5

  

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  O prazo de entrega não foi cumprido

  Revisão de 05/05/2020, após uma experiência de 22/04/2020 por ELIAS B.. *

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  Resposta de livo.com.br

  

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  Olá, Luis. Verificamos que a transportadora levou mais tempo para finalizar a entrega de seu pedido devido à questões relacionadas à pandemia. Lamentamos o transtorno ocorrido com o prazo maior de entrega de seu pedido e ficamos à disposição para maiores esclarecimentos e auxílios. Atenciosamente.

• 5 / 5

  

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  Site bom, fácil acesso para comprar e escolher produtos, chegou antes do previsto. Indico!

  Revisão de 05/05/2020, após uma experiência de 22/04/2020 por ELIZABETH V.. *

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• 5 / 5

  

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  Sempre compro nesse site. Entrega rápida e lentes de qualidade ;)

  Revisão de 02/05/2020, após uma experiência de 11/04/2020 por AFONSO M.. *

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• 5 / 5

  

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  Olá, fiquei muito satisfeita. Pontualidade na entrega e atendentes muito educadas e simpáticas ao telefone.

  Revisão de 02/05/2020, após uma experiência de 22/04/2020 por WILLIAN M.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom...entrega dentro do prazo

  Revisão de 02/05/2020, após uma experiência de 16/04/2020 por KEVIN Q.. *

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• 5 / 5

  

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  atendimento e entrega muito bom

  Revisão de 02/05/2020, após uma experiência de 18/04/2020 por LAIANE G.. *

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• 5 / 5

  

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  Site super confiável,atendimento e entrega rápida com produtos de excelente qualidade. Amei e recomendo a todos

  Revisão de 02/05/2020, após uma experiência de 22/04/2020 por FRANCIELE M.. *

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• 5 / 5

  

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  O produto chegou bem embalado e no prazo esperado.

  Revisão de 01/05/2020, após uma experiência de 18/04/2020 por DENER M.. *

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• 4 / 5

  

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  Site confiável

  Revisão de 01/05/2020, após uma experiência de 18/04/2020 por NOEMI Á.. *

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• 4 / 5

  

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  Site super dinâmico, entrega satisfatório...

  Revisão de 01/05/2020, após uma experiência de 16/04/2020 por DANTE C.. *

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• 5 / 5

  

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  Cumpriu o prazo de entrega.

  Revisão de 30/04/2020, após uma experiência de 14/04/2020 por MELISSA B.. *

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• 3 / 5

  

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  Produtos de Qualidade, o tempo de entrega foi um pouco demorado e o produto veio embalado apenas em plastico bolha... acredito que são pontos que podem ser melhorados... no mais estou satisfeito com produto que adquiri!

  Revisão de 30/04/2020, após uma experiência de 07/04/2020 por SARAH V.. *

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• 5 / 5

  

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  Boa oferta de produtos, com explicações. Preços na média. Entregam com Boa embalagem

  Revisão de 30/04/2020, após uma experiência de 17/04/2020 por EMILLY P.. *

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• 4 / 5

  

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  Não tenho reclamações. Tudo dentro do esperado.

  Revisão de 29/04/2020, após uma experiência de 16/04/2020 por ALEXANDRE Z.. *

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• 5 / 5

  

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  O produto correto foi enviado no prazo.

  Revisão de 28/04/2020, após uma experiência de 13/04/2020 por CLARA E.. *

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• 5 / 5

  

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  Chegou a lente no tempo, e ótima.

  Revisão de 28/04/2020, após uma experiência de 08/04/2020 por RODRIGO P.. *

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• 5 / 5

  

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  Compro minhas lentes pelo site há quase 5 anos e nunca tive problemas. Entregas chegam, na maioria das vezes, de forma antecipada e sempre dentro do prazo. Super recomendo.

  Revisão de 28/04/2020, após uma experiência de 11/04/2020 por BENEDITO M.. *

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• 5 / 5

  

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  Veio no tempo certo e corretamente

  Revisão de 27/04/2020, após uma experiência de 08/04/2020 por ISADORA M.. *

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• 5 / 5

  

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  Otima loja total respeito com o cliente ,informa passo a passo da entrega

  Revisão de 26/04/2020, após uma experiência de 16/04/2020 por FERNANDO B.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom!

  Revisão de 26/04/2020, após uma experiência de 13/04/2020 por FELIPE D.. *

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• 5 / 5

  

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  Ótima compra. Preço justo e entrega rápida.

  Revisão de 26/04/2020, após uma experiência de 17/04/2020 por NATAN B.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente tudo ok nada a reclamar 100% confiável.

  Revisão de 26/04/2020, após uma experiência de 12/04/2020 por KEVIN B.. *

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• 4 / 5

  

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  Avalio minha experiência como boa! Interface do site e entrega ambas não superarm, mas foram de acordo com minhas expectativas.

  Revisão de 26/04/2020, após uma experiência de 12/04/2020 por FLÁVIA M.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 26/04/2020, após uma experiência de 07/04/2020 por ROSANA B.. *

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• 5 / 5

  

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  Produto chegou rápido, fiquei muito satisfeita.

  Revisão de 25/04/2020, após uma experiência de 11/04/2020 por VIOLETA S.. *

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• 5 / 5

  

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  Ótima, atenciosos e competentes

  Revisão de 25/04/2020, após uma experiência de 13/04/2020 por EMILY F.. *

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida e tudo certinho....sempre compro com a minha ótica....estão de parabéns 👏👏

  Revisão de 25/04/2020, após uma experiência de 16/04/2020 por IASMIN B.. *

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• 5 / 5

  

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  Bom eu gostei, e me passou confiança mais estou com um probleminha com a lente. Vou dar uma avaliação porque tenho q dar no momento mais nao seria essa avaliacao que eu gostaria de dar...

  Revisão de 25/04/2020, após uma experiência de 06/04/2020 por GIOVANA D.. *

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• 2 / 5

  

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  Demorou muito para entregar

  Revisão de 25/04/2020, após uma experiência de 05/04/2020 por MANOELA D.. *

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  Resposta de livo.com.br

  

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  Olá, Diego. Verificamos no sistema que o fabricante levou mais tempo para realizar a entrega de suas lentes em nosso estoque para realizarmos o envio para o seu endereço. Como as lentes solicitadas são trabalhadas somente sob encomenda tivemos que aguardar o recebimento das mesmas para realizarmos o envio. Lamentamos o transtorno ocorrido com relação ao prazo maior de encomenda de suas lentes e ficamos à disposição para maiores esclarecimentos e auxílios. Atenciosamente.

• 5 / 5

  

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  Ótimo

  Revisão de 25/04/2020, após uma experiência de 09/04/2020 por RONALDO A.. *

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• 5 / 5

  

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  Até comprei de novo!

  Revisão de 25/04/2020, após uma experiência de 11/04/2020 por EDUARDO V.. *

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• 5 / 5

  

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  Prestatividade, informações pertinentes, entrega no prazo combinado e excelente produto( recomendo)

  Revisão de 25/04/2020, após uma experiência de 15/04/2020 por NOEL F.. *

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• 5 / 5

  

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  Eu recomento, o serviço é excelente!

  Revisão de 25/04/2020, após uma experiência de 07/04/2020 por REGINA C.. *

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• 3 / 5

  

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  Houve atraso na minha primeira compra, mas enfim. Bom esta ainda dentro satisfatório.

  Revisão de 25/04/2020, após uma experiência de 13/04/2020 por PÉROLA C.. *

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• 4 / 5

  

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  Tudo muito bom, só houve uma demora para enviarem as informações de rastreabilidade

  Revisão de 25/04/2020, após uma experiência de 07/04/2020 por APARECIDA Q.. *

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• 2 / 5

  

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  Sempre fiquei muito satisfeita com o site, dessa vez me decepcionei muito. Estamos vivendo uma pandemia e espera-se que as condições sejam mais complicadas, mas... espera-se também honestidade e clareza. Se não há possibilidade de atender no prazo costumeiro, NÃO SE DEVE VENDER ESSA IDEIA. Comprei o pacote de 3 dias de entrega (tinha perdido a lente e tinha pressa). Não foi cumprido e o PIOR, o site não respondeu a nenhum dos meus e-mails solicitando esclarecimentos, alguma satisfação. O produto foi entregue com 8 dias e APENAS após entrega é que mandaram um e-mail "pedindo desculpas". Faça-me o favor! Que falta de respeito... Se não consegue atender o período de entrega, DEIXE ISSO CLARO para os clientes e não cobre diferenciado se não vai cumprir. Fiquei muito triate pois uso tem tempo esse serviço e não esperava tanta falta de respeito.

  Revisão de 25/04/2020, após uma experiência de 09/04/2020 por KLÉBER E.. *

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  Resposta de livo.com.br

  

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  Olá, Ana. Verificamos no sistema que a transportadora, por necessidades internas e momentâneas, levou mais tempo para finalizar a entrega de seu pedido. A necessidade de um tempo maior para concretizar a entrega deve-se por uma alta demanda momentânea e por questões relacionadas a pandemia. De qualquer forma, lamentamos o transtorno ocorrido e ficamos à inteira disposição para maiores esclarecimentos e auxílios. Atenciosamente.

  Resposta de Kléber E

  

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  Vocês não entenderam minha insatisfação.... Estou decepcionada com o descaso da MINHAOTICAONLINE.... Porque não deram essa resposta no meu primeiro e-mail? Porque não falaram que estavam acompanhando e se o prazo não fosse cumprido devolveriam a diferença paga pra ter entrega em 3 dias? Não houve resposta de nenhuma das minhas indagações... Eu tive que ligar pra ter alguma satisfação! Fui ignorada... Eu paguei pela entrega em 3 dias e questionei e não houve NENHUM RETORNO! Não adianta me pedir desculpas depois que recebi o produto. Vocês precisam aprender a tratar o cliente com respeito em tempos de crise... Estamos numa pandemia e atrasos são esperados... Diante disso NÃO VENDAM o pacote de entrega em 3 dias.... E fiquem atentos para respondem aos clientes no ato... O probema em si não é o atraso da transportadora... o problema é a falta de respeito de vocês com os clientes... A única resposta esperada seria: Realmente falhamos, vamos treinar a equipe interna para responder aos e-mails informando dos contratempos, vamos devolver a diferença... Comprei essa lente pro meu irmão que precisava com urgencia, sugeri o site porque sempre me atenderam.... Vocês NÃO CUMPRIRAM, NÃO DERAM SATISFAÇÃO E IGNORARAM MEUS E-MAILS e agora, não assumem a responsabilidade! Estão jogando nas costas da transportadora... Só que eu não contratei nenhuma transportadora, contratei o serviço de vocês, quem tem que me atender e me responder são vocês... e não fizeram! Enquanto vocês não identificarem a causa do problema, que foi interna de vocês, não vão melhorar. Infelizmente!

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  Tudo de bom!

  Revisão de 25/04/2020, após uma experiência de 13/03/2020 por ISABEL D.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  demorou um pouco a entrega

  Revisão de 25/04/2020, após uma experiência de 07/04/2020 por OLÍVIA M.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  Muito bom o site, fácil acesso entrega rápida!!

  Revisão de 18/04/2020, após uma experiência de 04/04/2020 por MATHEUS B.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  Como sempre, entrega rápida e tudo certinho =)

  Revisão de 18/04/2020, após uma experiência de 12/03/2020 por CATARINA R.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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