Opiniões de clientes
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Fiz um pedido no site, porém chegou errado. Liguei na central de atendimento e a atendente não foi muito educada ao me explicar que erro no pedido havia sido meu. Enf, fui orientada a esperar um email para que eu pudesse fazer a devolução do produto que veio errado para que fosse realizada a troca. Porém, até o momento não recebi este e-mail com as orientações para a troca das minhas lentes.
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Resposta de livo.com.brIndicarOlá, Erica. Primeiramente pedimos desculpa pelo atendimento, não é nossa intenção lhe causar qualquer tipo de aborrecimento. Informamos que enviamos o pedido conforme o adquirido na compra. Só efetuamos alterações mediante a solicitação e autorização do cliente, é possível identificar os produtos adquiridos nos e-mails enviados com informações do pedido, para caso haja alguma anormalidade, nos contatar para realizarmos a alteração enquanto o pedido ainda não saiu de nossa unidade. O setor responsável já foi acionado e os mesmos irão te encaminhar um e-mail com a orientação com o procedimento de troca. O prazo para retorno é de até 2 dias úteis, desta forma o contato poderá ocorrer até amanhã dia 23/02. Ficamos à disposição para maiores informações. Atenciosamente.
Resposta de Rodolfo AIndicarObrigada. Fico no aguardo.
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Super recomendo! Excelência e respeito nos serviços prestados!
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entrega muito demorada, sac sem resposta.
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Recebi as lentes no tempo certo.
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Perfeito, chegou rapidinho e o valor é o melhor encontrado no mercado, super recomendo!
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excelente, fácil de comprar, rápido e preço bom
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O produto chegou no tempo proposto e previsto, com qualidade do produto como eles mostram. Excelente prestação de serviço. Super indico!
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Todo o procedimento de compra e entrega excelentes!
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Fiz a compra pelo site pela manhã e no dia seguinte ja estava com o produto preferi buscar na loja fisica por trabalhar a 15 minutos do local, super pratico e rápido, produto d e otima qualidade!
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Entrega rápida, preço bom.
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Excelente site, recomendo.
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excelente experiência
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Site descomplicado. Entrega antes do previsto. Recomendo
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Entrega no prazo, rapidez, eficiência e preço justo. Fiquei bem satisfeito com os serviços da Minha Ótica. Recomendo!
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Navegação fácil no site, entrega rápida do produto.
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Excelente loja.
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Tive um problema com a entrega (transportadora), mas fui prontamente atendida e o objeto encaminhado novamente.
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Ótimo
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Excelente atendimento e entrega rápida
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Me surpreendeu a lente de contato e sua cor azul, veio perfeita e ficou a cor que eu queria, ficou ótima indicarei a todos os amigos (as) . Parabéns a todos
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Muito bom. Chegou antes do previsto. Parabens pois adorei o produto.
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Fiz uma ótima compra. Preço, produto e entrega. Tudo deu certo.
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Chegou antes do prazo, bem embalado. tudo certinho.
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Entrega rápida e certa
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Muito bom
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As lentes são ótimas , super confortáveis , e a entrega foi mega rápida super recomendo esta ótica
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Ótimo atendimento e entrega super rápida
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O site é de fácil navegação e os produtos são entregues com rapidez e qualidade. Muito satisfeita.
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Excelente! É o melhor site pra compra de lentes, estipulam prazos razoáveis para lentes de grau coloridas e cumprem rigorosamente. As lentes de grau sem cor são entregues em tempo recorde, já recebi lentes aqui em 24 horas ( Belo Horizonte).
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excelente
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ATÉ O MOMENTO NÃO TENHO NENHUMA RECLAMAÇÃO A FAZER
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Site é fácil de comprar.
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Foi super tranquilo.
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Muito bom. Fácil de comprar, fácil de pagar, e a entrega foi rápida.
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Ótimo preço e entrega rápida
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ESTÃO DE PARABÉNS! OS PRODUTOS SEMPRE CONFERE COM O PEDIDO FEITO E A ENTREGA É FEITA DE MANEIRA INCRIVELMENTE RÁPIDA
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Excelente. Entrega rápida e bom preço.
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O produto é PÉSSIMO! Nada do que prometeram no site, estou extremamente decepcionada
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Resposta de livo.com.brIndicarOlá, Paloma. Lamentamos pela sua experiência negativa com o produto adquirido. Informamos que o produto enviado segue um rigoroso controle de qualidade e processo de fabricação, devido ser um produto registrado e homologado pela Anvisa que envolve saúde. Conforme pode identificar, o produto foi enviado em sua embalagem original devidamente lacrado. As lentes adquiridas foram enviadas conforme os aspectos técnicos descritos no site, porém foi criada uma expectativa ao qual o produto não atendeu e tudo bem, cada cliente tem uma adaptação e preferência por cor única. Neste caso o fabricante não concede a garantia para nós, pois a garantia é somente com as caixas lacradas em perfeito estado e sem rasuras, contudo poderá entrar em contato com a Bausch e Lomb e solicitar uma análise e garantia do produto, visto que pode ser constatado desvio de qualidade. Desta forma, o fabricante irá gerar uma autorização de troca para que possa entrar em contato conosco e solicitar a garantia. Com essa autorização, podemos seguir com sua garantia. O fabricante não é burocrático, porém, solicita o contato direto do consumidor. Ficamos à disposição para maiores esclarecimentos, dúvidas e auxílios. Atenciosamente.
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Já compro há uns dois anos e nunca tive problemas com a minhaotica.
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Otimo atendimento...entrega rápida Excelente produto...
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Muito bom! Sem burocracia, rápido, fácil. Pena que precisei ligar para o telefone indicado, já que não consegui finalizar a compra online. Fora isso, tudo certo.
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Entrega rápida!
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Exelente produto
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Excelente !
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Site de fácil e intuitivo, bastante prático.
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É a segunda vez que faço minha compra no site, acho bastante objetivo, fácil de comprar.
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Primeira vez q comprei e amei, entrega super rápida 👏👏
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Excelente, entrega rápida, preço ótimo!
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Entrega rápida. Produtos de precedência
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Já fiz várias compras e como sempre o site é confiável e a entrada no prazo
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Excelente, fácil de comprar, entrega rápida. Estão de parabéns.
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Entrega dentro do prazo previsto
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Muito satisfeita! Produto de ótima qualidade, entrega antes do prazo e o site é muito intuitivo.
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Entrega ocorreu dentro do prazo estipulado; produto correto e bem embalado.
Revisão de , após uma experiência de por VITOR S.. *
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Muito boa, entrega no prazo
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Muito boa. Recebi o produto bem rapidinho.
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Achei o site muito bom, acesso prático e rapido e o meu pedido foi enviado rapidamente, se continuar assim vou virar cliente fixo.
Revisão de , após uma experiência de por WAGNER C.. *
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Foi entregue em casa sem problemas
Revisão de , após uma experiência de por CARLA C.. *
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Foi tudo conforme estava no site.
Revisão de , após uma experiência de por LUCIANA G.. *
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Protudo chegou dentro do prazo e bem embalado
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Foi muito boa, a entrega super rápida.
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MTO BOM
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Eu gostei de fazer a compra e chego na data certíssima o produto é muito bom ! Eu estou sartifeita com as lemtes eu só tenho a agradecer!!
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Recomendo, chegou antes do prazo!
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Além das minhas expectativas, a melhor lente que já usei até o momento, e parece nem estou de lentes de tão confortável que é, comprei a cor honey ficou bem natural, o grau adaptei tranquilamente. Resumindo, perfeita.
Revisão de , após uma experiência de por JONAS F.. *
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Foi ótima entrega dentro do prazo,,bom atendimento.
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Entrega bem rápida
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Satisfeita!
Revisão de , após uma experiência de por FRANCISCO N.. *
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Adoro o site, chega rápido e sem problemas.
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A caixa veio um pouco amassada, sugiro uma nova versão de embalagem
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Site fácil de acessar, confiável e entrega rápida.
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Muito rápido e todos muito solícitos!!! Adorei
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Entrega muito rápida
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Entrega rápida. Fácil contato com o vendedor e produto de qualidade. Virei cliente
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Entrou antes do prazo! Muito bom! E a qualidade também
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O site é muito fácil de acessar e fazer a compra
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Já compro da minhaoticaonline a 3 anos e nunca tive problemas.
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Muito prático e simples de compras! Precisei de auxílio para informar os parâmetros da lente e me atenderam prontamente...
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Entrega foi muito rápida, pessoas atenciosas
Revisão de , após uma experiência de por DAIANE D.. *
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Não especificou que era um lado de uma lente,comprei achando que era o par
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Resposta de livo.com.brIndicarOlá, Mayane. Lamentamos o transtorno causado. Informamos que no site abaixo do botão “COMPRAR”, informa quantas lentes de contato vem na caixa, outra forma de buscar essa informação é em dados técnicos/embalagem. Caso tenha alguma dúvida, permanecemos à disposição. Atenciosamente
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Produto entrega no prazo, ótima qualidade.
Revisão de , após uma experiência de por GEORGE A.. *
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Muito confiável, chegou no prazo.
Revisão de , após uma experiência de por RODRIGO P.. *
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Infelizmente comprei o produto errado, solicitei a troca na sexta-feira dia 08/01/21 e hoje dia 10 ainda não recebi as instruções por e-mail para efetuar a devolução. Uma boa experiência de compra também está na experiência de devolução quando necessário.
Revisão de , após uma experiência de por BÁRBARA B.. *
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Resposta de livo.com.brIndicarOlá, Wanderléia. Após o processo de troca aberto, o departamento responsável tem até dois dias úteis para enviar as orientações referente ao procedimento no e-mail cadastrado. Por questões logísticas, precisamos receber as lentes de contado comprada erroneamente em nosso estoque, para análise e devolução ao estoque. Somente após essas etapas conseguimos enviar a lente correta. Identifiquei que seu pedido já foi faturado e será despachado junto a transportadora ainda hoje. Para rastrear seu pedido no site da transportadora Total Express preencha os dados com NOME COMPLETO, CPF e CEP. Segue link do site da transportadora para rastreio abaixo: https://tracking.totalexpress.com.br/ Qualquer dúvida permanecemos à disposição. Atenciosamente.
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Perfeito! Excelente atendimento, Entrega em poucos dias e produto correto.
Revisão de , após uma experiência de por ENZO E.. *
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Foi tudo muito bom
Revisão de , após uma experiência de por SEBASTIÃO T.. *
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Chegou no prazo prometido.
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otimo produto...
Revisão de , após uma experiência de por CECÍLIA S.. *
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Fiquei muito satisfeito com a compra, e com o atendimento no local da retirada, Loja Santo Amaro. (Largo 13 de maio)
Revisão de , após uma experiência de por ERIK F.. *
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sou cliente a anos, gosto de comprar com eles
Revisão de , após uma experiência de por DEIVID F.. *
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Excellente produto e atendimento!
Revisão de , após uma experiência de por MÁRCIA V.. *
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Estou satisfeita pois é bom de mais compra com a ÓticaOnline
Revisão de , após uma experiência de por LUANA P.. *
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Sempre EXCELENTE!!
Revisão de , após uma experiência de por RAFAELA F.. *
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Sempre compro no site, ótimo atendimento e entrega sempre rápida!
Revisão de , após uma experiência de por CHRISTIAN N.. *
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Site de fácil navegação, preço justo e a entrega rápida. Recomendo!!
Revisão de , após uma experiência de por BIANCA M.. *
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Tranquilidade na compra
Revisão de , após uma experiência de por NATAN F.. *
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O site tem muitas coisas a melhorar
Revisão de , após uma experiência de por OTÁVIO V.. *
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Excelente, como sempre.
Revisão de , após uma experiência de por EDUARDO P.. *
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Entrega rápida e atendimento excelente!
Revisão de , após uma experiência de por ALLAN Á.. *
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As minhas entregas sempre chegam antes da data prevista e os produtos são de qualidade.
Revisão de , após uma experiência de por AFONSO G.. *
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Bomm
Revisão de , após uma experiência de por HERNANI G.. *
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Opiniões apresentadas por ordem cronológica