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Resumo das avaliações
A Bagaggio é elogiada pela qualidade dos produtos e preços acessíveis, além de um site fácil de navegar. No entanto, alguns usuários relataram dificuldades na busca de produtos e problemas com o atendimento em caso de trocas.
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Gabriela K.
15 de dez. de 2025
Avaliação verificadaSite super fácil de acessar e encontrar o que estava procurando. Pagamento de forma segura e prática. Pedido chegou dentro do prazo e bem embalado!
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Denize R.
15 de dez. de 2025
Avaliação verificadaFoi de fácil acesso
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Rosa cândida C.
15 de dez. de 2025
Avaliação verificadaExcelente
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Myriam C.
15 de dez. de 2025
Avaliação verificadaSolicitação #580730 RECEBI PRODUTO DE MOSTRUÁRIO, RISCADO, SUJO, MANCHADO E DESGASTADO Comprei no Site oficial da Baggagio uma mala. Recebi uma mala em condições manifestamente inadequadas, sem qualquer embalagem ou proteção, apresentando danos aparentes de uso prévio, o que configura descumprimento da oferta e vício do produto, em afronta ao Código de Defesa do Consumidor. A mala foi repassada sem caixa, invólucro ou qualquer tipo de proteção, tendo chegado à minha residência apenas com uma sacola plástica amarrada à alça. O produto está visivelmente danificado, com marcas, manchas, arranhões e aspecto de peça já utilizada ou possivelmente de mostruário/refugo, situação que não corresponde ao padrão de produto novo adquirido. Entrega e responsabilidade A entrega foi realizada pelo Sr. Maurício Paixão, vinculado ao aplicativo “Eu Entrego”, o qual informou ter recebido a mala exatamente no estado em que me foi entregue, conforme já descrito, tendo sido acionado pela loja Bagaggio, situada no Shopping da Bahia, em Salvador/BA. Registros fotográficos do estado do produto, bem como a conversa mantida com o entregador, encontram-se anexos, demonstrando de forma inequívoca o vício aparente e o descumprimento da oferta. Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, em especial dos dispositivos que tratam de vício do produto e cumprimento da oferta, o consumidor tem direito à substituição do bem por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso, ou à restituição imediata da quantia paga, a seu critério, quando o produto apresenta vício ou não corresponde ao que foi ofertado. Diante disso, requer-se a imediata substituição da mala por uma nova, devidamente embalada, sem qualquer dano, mancha ou sinal de uso, ou, alternativamente, a coleta do produto no endereço de entrega, com a consequente devolução integral dos valores pagos. Ressalte-se que não possuo condições físicas de me deslocar até loja física ou agência dos Correios, razão pela qual não é aceitável qualquer exigência para que eu leve o produto a outro local; o atendimento deverá ser realizado por meio de coleta domiciliar, sem ônus para o consumidor, conforme a boa-fé objetiva e a vulnerabilidade reconhecida no CDC. A situação experimentada revela grave falha na prestação do serviço de venda e entrega, Situação gera constrangimento, insegurança e desrespeito; aguarda-se solução rápida sob pena de medidas legais cabíveis.
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Aline M.
15 de dez. de 2025
Avaliação verificadaNão recebi o produto
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Matheus G.
15 de dez. de 2025
Avaliação verificadaBom de navegar.
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Andressa B.
15 de dez. de 2025
Avaliação verificadaComprei minha mala para viajar contando com a data de entrega e ela está atrasada até hoje, o site de rastreio parou de rastrear no dia 01/12!!!!
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Tairo L.
15 de dez. de 2025
Avaliação verificadaO site foi ótimo! O problema foi na retirada! Pessima experiência na retirada.
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L. M.
15 de dez. de 2025
Avaliação verificadaEssa nota se refere ao pedido 1578412318419-01. A data prevista de entrega era 02.12.25. Até o momento não chegou. Não posso avaliar se não tem produto.
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Sérgio M.
15 de dez. de 2025
Avaliação verificadaPesquisa e finalização da compra realizada rapidamente.
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Jessica S.
15 de dez. de 2025
Avaliação verificadaNao recebi munha encomenda ainda, esta atrasado
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Alexndra C.
15 de dez. de 2025
Avaliação verificadaBom dia. O atendimento é muito ruim, não conseguimos falar com o atendente e não temos retorno nas solicitações realizadas. Até hoje não recebi o meu produto devido a alteração necessária no número do endereço, tentativa de resolver desde o dia da compra. Ainda sem retorno.
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Gisele S.
15 de dez. de 2025
Avaliação verificadaPéssimo atendimento pós compra, meus produtos com previsão de entrega dia 02/11 ainda não chegaram e não consigo falar com ninguém sobre isso. Dizem que respondem em 48h porém não tive nenhum retorno.
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Natalia D.
15 de dez. de 2025
Avaliação verificadaA compra no site foi super rápida e tranquila mas a entrega não. A previsão de entrega era para o dia 04/12. Realizei a compra no dia 28/11 e ate hoje 07/12 não recebei o produto.
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Michelle B.
15 de dez. de 2025
Avaliação verificadaEu não recebi o meu produto ainda está demorando muito tempo.
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Jacqueline M.
15 de dez. de 2025
Avaliação verificadaMuito bom
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Maria nirvana F.
15 de dez. de 2025
Avaliação verificadaqualidade excelente dos produtos e entrega rápida
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Bruna O.
15 de dez. de 2025
Avaliação verificadaBom pra comprar, péssimo pra atendimento e resolução de problemas. Péssima experiência com a marca no geral. Meu produto veio todo arranhado.Solicitei segunda via da nota fiscal pra troca duas vezes nao enviaram. A loja fisica que entrei em contato pra troca disse que nao troca produto la.
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Gabriela M.
15 de dez. de 2025
Avaliação verificadaQuem abriu foi a vendedora, a Pamela, do Shopping Tijuca. Muito atenciosa, paciente e prestativa. Excelente profissional.
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Robson O.
15 de dez. de 2025
Avaliação verificadaFácil para comprar. Excelente. Mas poderia ser mais amigável o rastreio da entrega. Não consegui achar. Produto chegou rápido, sem problemas e ótima qualidade.
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