Opiniões de clientes
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Não fiquei satisfeito com o fato de ter precisado entrar em contato com o suporte para verificarem meu pedido.
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muito bom
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Fiz a compra para retirar o pedido na loja, no outro dia a equipe de pós venda já entrou em contato para orientação quanto a retirada do produto. Equipe atenciosa.
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Muito boa
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A área de login desaparece rápidamente após a seleção com o mouse, as vezes fica difícil digitar email e senha sem recorrer ao Tab.
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Tranquilo mas, no site, a bateria para o Avell que preciso comprar (um modelo mais antigo) não estava muito claro qual seria... precisei contactar o suporte para poder comprar... queria ter comprado no domingo mesmo mas precisei esperar o suporte na Segunda para conseguir a compra... nada que realmente impacte a experiencia mas eu colocaria, na lista de compras de peças do site, algum filtro "por modelo" que eu pudesse usar...
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Atendimento feito por chat foi rápido e atencioso. Entrega dentro do prazo combinado.
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Muito boa
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Atendimento perfeito.
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enviaram rápido e bem embalado. Podia ter instruções pra leigos trocarem. Tive que ver no youtube de forma geral...
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Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Eu recomendo!
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Atendimento rápido e com clareza.
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Ótimo atendimento.
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Com exceção da tela para pagar, que a opção de frete só aparece após botar o CEP (mesmo já tendo posto o CEP na tela anterior, aí acho que ficou pouco intuitivo), tudo tranquilo.
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O atendimento da vendedora Eliane May fez toda diferença, muito atenciosa e ágil em todo momento. O transporte foi muito rápido, e entregou em perfeitas condições.
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Muito boa, elucidativa e clara.
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Bom atendimento pré e pós venda. Prazos dados pelo vendedor foram rigorosamente cumpridos.
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Excelente compra
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Bom, mas poderia ser mais clean e sugiro um reformulação estética geral para acompanhar a qualidade dos produtos.
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excelente
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Vendedores atenciosos, site repleto de informações e com muitas opções de configuração.
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Após 2 trocas de teclados defeituosos tive que realizar a troca completa do meu notebook. Achei que meu problema se resolveria mas ainda tive que realizar uma terceira troca de teclado mesmo na máquina nova. Os atendentes demoraram meses para tomarem coragem e me dizerem que era um defeito comum da fabricação do modelo W1540 LITE. Um notebook que custa quase R$10.000,00 com problemas de fabricação comuns no teclado simplesmente não faz sentido para mim. Após o ocorrido, na semana passada, com menos de 2 anos de uso, TODOS os coolers do notebook pararam de funcionar e tive que gastar mais de R$700,00 de manutenção. Foi a minha última compra de notebook na Avell. Mas já estou com medo da próxima manutenção que serei obrigado a realizar. Se soubesse do custo acumulado teria comprado um Macbook Pro.
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Muito Bom!!
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A compra foi concluída com facilidade, e o site tem um layout fácil de ser navegado, mas poderia melhorar a forma de encontrar peças para notebooks que não estão mais no catálogo.
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Atendimento rápido e descomplicado. Facilidade em navegar e efetuar a compra dos produtos.
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Muito simples, fácil de encontrar o que precisa e o atendimento com o cliente é mt legal, gostei de verdade.
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muito boa. fui muito bem atendido pelo whatsapp e o vendedor lucas fez de tudo para tentar esclarecer minhas duvidas. já é o segundo que compro. apenas recomendo investir mais na estetica do produto. ai a avell alcançaria nivel mundial.
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Excelente, entrega pontual
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nada a reclamar.
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Durante a compra tive boa assistência.
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Tive de comprar a bateria após uma fonte da Avell causar o problema no meu notebook. Mesmo pagando com desconto ainda considero uma baita sacanagem.
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Ótima!
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Boa tarde! Atendimento sempre padrão, mas um diferencial para o vendedor que me atendeu pois teira que fazer a compra de uma outra maquina sem necessidade. Agradeço ao Ricardo por ter dado uma atendimento e solução conforme esperava.
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Foi entrado em contato com Liliane antes de efetuar a compra e ela retornou rapidamente sobre as peças do notebook e tambem foi muito rapido a entrega, muito obrigado!
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Muito boa, o atendimento prestado pela Liliane foi fantástico.
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Todas as informações necessárias e claras.
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Site bem explicativo, ótima navegação.
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Excelente serviço (site / produtos / atendente que sanou minhas dúvidas).
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Dentro do site as opções de contato são fáceis e ágeis. Consegui as respostas que necessitava rapidamente.
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Este é meu terceiro Avell, como sempre (até o momento) não me decepcionou.
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Navegação simples, entrega rápida, máquina excelente. Só falta a Avell prover um serviço de seguro das máquinas.
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Não tenho reclamações sobre a navegação no site, ou sobre o atendimento. Apenas que, em função do alto custo do equipamento, há que disponibilizar formas de pagamento e ser mais maleável nas propostas e nos descontos. O valor do frete também contou contra, muito alto.
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Até o momento só tenho satisfação com o notebook Muito bom e rapido
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Desconhecia completamente a marca. conheci a partir de uma pesquisa onde tinha um modelo listado. Resolvi pesquisa e no momento em que fiz o contato pelo chat fui muito bem atendido pelo Lucas. Esta máquina será responsável por uma mudança na minha vida profissional. Com certeza terei êxito excelente na minha nova empreitada. obrigado
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As duas pessoas que me atenderam fizeram isso bem. A primeira que me vendeu o note e o segundo na qual tive que informar o problema que veio com o notebook. Abaixo falarei sobre o problema.
Revisão de , após uma experiência de por EVA C.. *
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Muito bom atendimento
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atendimento mto bom, excelencia em serviço!
Revisão de , após uma experiência de por VALÉRIA D.. *
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Excelente, muito bem atendido e prazos dentro do combinado
Revisão de , após uma experiência de por EMILY Q.. *
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Recomendado.
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em linhas gerais atende as expectativas, na última compra entrega dentro do prazo e produto como solicitei. Agora é esperar para ver se estragará no tempo inferior a 6 meses como foi com o que veio no meu notebook.
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Fui muito bem atendido pelo consultor de vendas Lucas, todas as dúvidas esclarecidas, sempre pronto para me auxiliar com o que fosse.
Revisão de , após uma experiência de por HUGO F.. *
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Excelente atendimento e muita agilidade em todo o processo.
Revisão de , após uma experiência de por JÁCOMO M.. *
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Comprei o produto indicado por um vendedor no site, porém ele não funcionou e e tive de recorrer ao suporte logo que testei, que encaminhou a troca por outro produto que estou aguardando a chegada.
Revisão de , após uma experiência de por KELLY G.. *
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Não gostei da empresa de entrega ter me feito abandonar o meu trabalho e ir atrás do caminhão porque meu condomínio não recebia encomendas no horário do almoço. Eles poderiam muito bem ter aguardado o término do horário de almoço e tentado entregar novamente.
Revisão de , após uma experiência de por JENNIFER R.. *
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A entrega foi rápida e o produto é melhor do que pensei. Amei o notebook.
Revisão de , após uma experiência de por PATRÍCIA R.. *
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Pensar em um forma de agrupar melhor os produtos, são muitas opções.
Revisão de , após uma experiência de por JOSÉ T.. *
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Site muito bem elaborado, tudo simples de entender. Sem pegadinhas.
Revisão de , após uma experiência de por RICHARD Á.. *
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Excelente
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Houve uma demora de quase uma semana pra responder via Whattsapp. Ainda assim só responderam depois de eu cobrar. Caracterizando descaso com a venda de peça de reposição.
Revisão de , após uma experiência de por EDUARDA M.. *
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Tudo tranquilo, sem surpresas.
Revisão de , após uma experiência de por PAULA C.. *
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Objetividade na venda e entrega..
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Enviei meu notebook para conserto, e a AVELL me enviou o notebook SEM A BATERIA.
Revisão de , após uma experiência de por APARECIDA D.. *
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Excelente produto e serviço
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Muito bom o site e a facilidade pela compra na página da Avell
Revisão de , após uma experiência de por TAINARA L.. *
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Atendimento realizado com muito conhecimento sobre os produtos, agilidade nas respostas e muita simpatia. Realizei a compra com muita tranquilidade e segurança.
Revisão de , após uma experiência de por TÁBATA V.. *
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ótimo atendimento!
Revisão de , após uma experiência de por ALAN P.. *
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Eu tenho uma empresa e faço exatamente como vocês ao atender meus clientes. Simplesmente perfeito a tirar as dúvidas, tempo de respostas, facilidade, brindes. Enfim, modelo de atendimento ao consumidor. Para clientes exigentes como eu sou, isso fideliza. Parabéns pelo trabalho e recomendo muito a todos.
Revisão de , após uma experiência de por KARINE V.. *
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muito bom
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Ótimo suporte pré e pós venda, negociação tranquila, muito contente com a compra.
Revisão de , após uma experiência de por RAPHAEL D.. *
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ótimo Atendimento.
Revisão de , após uma experiência de por PRISCILA C.. *
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Compra de forma fácil, atendimento rápido com os consultores
Revisão de , após uma experiência de por IASMIN V.. *
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Excelente atendimento, segunda compra que realizo pelo site, serviço espetacular. Recomendo
Revisão de , após uma experiência de por GIOVANA E.. *
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Após a compra o vendedor entrou em contato informando todos os passos. O processo de finalização do produto e verificação ocorreu em tempo menor do que indicado fazendo que eu recebesse o produto antes do prazo :)
Revisão de , após uma experiência de por FRANCISCO F.. *
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Ainda não recebi meu notebook, um note de 17000 e vocês mandam de caminhão? Por avião 1 dia ou 2 dias já estava aqui. Estou esperando.
Revisão de , após uma experiência de por WAGNER Q.. *
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Muito bom
Revisão de , após uma experiência de por TOMÁS M.. *
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Tudo foi maravilhoso, desde o atendimento ao cliente, o frete e o tempo de espera, até o produto adquirido. Nada a reclamar, estou muito satisfeito!
Revisão de , após uma experiência de por EUNICE R.. *
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Ter mais opções de configuração do equipamento no site.
Revisão de , após uma experiência de por DAYANA L.. *
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Muito bom o atendimento sempre esclarecendo todas as duvidas e o produto foi entregue bem rápido
Revisão de , após uma experiência de por GABRIELA E.. *
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A venda ocorreu de forma prática e rápida
Revisão de , após uma experiência de por PÉROLA Q.. *
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Atendimento bom, com prestatividade e atenção dos consultores.
Revisão de , após uma experiência de por NICOLE V.. *
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Sem problemas.
Revisão de , após uma experiência de por SOPHIE M.. *
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Na nota fiscal eles informam que o produto leva de 5 a 7 dias para ficar pronto e ser enviado, mas depois de 11 dias ÚTEIS o meu produto não tinha sequer começado a ser produzido. Além de ninguém me contatar para justificar o que estava acontecendo, tentei contato com o vendedor que me vendeu o produto e ficou de cuidar pessoalmente do meu pedido, e este me informou que as peças para o meu pedido estavam em falta e tinham acabado de chegar, e que só naquele dia (11 dias úteis depois da compra) que iriam começar a montar meu note. Porém, quando critiquei (respeitosamente) que essa situação não estava correta e que eles deviam ter me contatado pois eu havia inclusive pago um frete mais caro porque estava com pressa de receber o produto, o vendedor me tratou com indiferença, passou a me ignorar e sequer se desculpou pelo ocorrido. Diante desse tratamento, solicitei o cancelamento da compra e só então que ele mostrou o mínimo de educação e respeito e foi ágil na devolução do meu dinheiro. Depois de tudo isso, outro vendedor me procurou para se desculpar em nome da empresa e me ofereceu comprar o notebook novamente com desconto (desconto esse que já estava no site, não era qualquer vantagem exclusiva devido ao transtorno), mas a minha confiança na empresa já havia sido quebrada e a vantagem de um mínimo desconto não iria reparar isso. Considerando que tenho amigos que possuem Avell e o atendimento pós venda e a manutenção cara sempre foi um motivo de queixa entre eles, até então esse era o meu maior medo. Contudo, eu jamais imaginaria que teria problema com isso antes mesmo do meu notebook chegar. Enfim, prefiri não arriscar.
Revisão de , após uma experiência de por DENER R.. *
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O serviço foi realmente muito bom, fiquei apenas chateado em relação à taxa de entrega do produto, pois logo no dia seguinte houve uma promoção isentando desta, e eu não pude ser incluído. Vale informar que este procedimento ao meu ver é incorreto, tendo em vista que a compra online pode ser devolvida em até 7 (sete) dias, eu poderia devolver este produto que recebi, e adquirir o mesmo novamente com a isenção da taxa.
Revisão de , após uma experiência de por CAMILO S.. *
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Muito bom
Revisão de , após uma experiência de por DAYANA A.. *
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Produto chegou super rápido e de acordo com o anunciado. Já instalei no note e esta funcionando perfeitamente.
Revisão de , após uma experiência de por FLÁVIA S.. *
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custo benefício excelente e entregou 1 semana antes do prazo.
Revisão de , após uma experiência de por TÉO D.. *
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O produto foi entregue antes do prazo. Obrigado.
Revisão de , após uma experiência de por ANTONIETA V.. *
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Em relação ao site foi tudo simples e fácil para abranger minhas necessidades com os produtos dispostos pela Avell, ótimo atendimento do vendedor e a entrega chegou antes do previsto, um dos melhores investimentos que já fiz, recomendo a empresa 100%!!!
Revisão de , após uma experiência de por REBECA G.. *
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Fiquei muito satisfeito com todo o suporte administrativo para a realização de minha compra, assim como o acompanhamento de cada etapa do processo até o momento que recebi o produto. Parabéns pelo profissionalismo.
Revisão de , após uma experiência de por NORMA S.. *
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Já enviei opinião, mas acho que foi pro produto que foi cancelado.
Revisão de , após uma experiência de por MATHEUS M.. *
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Estou satisfeito pela máquina adquirida.
Revisão de , após uma experiência de por BIANCA O.. *
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Excelente atendimento, no fim foi gasto bem menos que o imaginado com a reposição da tela, estou muito satisfeito!
Revisão de , após uma experiência de por ERIK C.. *
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Inicialmente boa, o atendente foi bem prestativo. Mas desisti da compra pois adquiri um notebook da Dell com especificações um pouco melhores que da Avell por um valor bem mais baixo.
Revisão de , após uma experiência de por NATAL A.. *
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Atenção desde o começo, fiquei extremamente surpreso com atendimento, não tenho nada a declarar só elogios.
Revisão de , após uma experiência de por MARCO B.. *
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Fácil e prático
Revisão de , após uma experiência de por DANILO B.. *
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Ok, rápido e entregue no prazo
Revisão de , após uma experiência de por VITÓRIA D.. *
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Site poderia ser mais organizado, são MUITOS produtos parecidos, com pequenas mudanças de forma que fica difícil se achar. O atendimento foi muito bom. Demorou cerca de uma semana a mais do que o esperado, mas considero o tempo de espera aceitável.
Revisão de , após uma experiência de por JOSUÉ C.. *
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Minha opinião e falar o tempo necessário para o laptop chegar em casa, pois comprei meu laptop dia 13 e o mesmo aprovado no dia 15. Porém no site estava PRONTA A ENTREGA e tenho print disso. Quando está escrito pronta a entrega, quer dizer que vocês têm em estoque e só aprovar testar e faturar e mandar. Porém não foi isso que aconteceu, me iludir pois achei que teria o laptop em 4 dias conforme o frete. Não compraria Avell novamente, e estou no aguardo do laptop.
Revisão de , após uma experiência de por CRISTIANA F.. *
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Plataforma de fácil entendimento e procedimento de compra, muito bom!
Revisão de , após uma experiência de por REINALDO B.. *
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Excelente
Revisão de , após uma experiência de por RODOLFO S.. *
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Opiniões apresentadas por ordem cronológica