Opiniões de clientes
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Facilidade e clareza!
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Navegação por computador é muito bom, mas para celular não é tão fluido.
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Foi muito bom satisfeito
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Navegação fácil e objetiva!
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excelente
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ok!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Boa experiência de compra. Entrega no prazo. A mala veio com uma avaria, mas acredito que tenho sido no transporte. Porém se a mala viesse melhor embalada, envolto no saco bolha ou algo do tipo, essa avaria poderia ter sido evitada.
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Produto errado, descrição errada
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Resposta de portaldasmalas.com.brIndicarBom dia, Sra. Luiz. Por favor nos relate o ocorrido, uma vez que o produto enviado está de acordo com o solicitado em seu pedido de compras. Atenciosamente Equipe Portal das Malas
Resposta de Diana SIndicarNa descrição do produto, está bem claro e nítido, que os tamanhos M e G possuem extensão lateral, porém a mala ( tamanho M ) que chegou aqui em casa não tem a extensão lateral. Ou seja, trata-se claramente de uma propaganda enganosa, onde eu, consumidor, fui completamente lesado.
Resposta de portaldasmalas.com.brIndicarBoa tarde, Sr. Luiz. As informações são passadas diretamente pelo fabricante, neste caso iremos verificar as informações, o senhor possui de acordo com o código de defesa do consumidor o prazo de sete dias corridos após o recebimento do produto para a troca do mesmo.
Resposta de Diana SIndicarEntão, as informações são passadas pelo fabricante e vocês não conferem nada ? ou seja ... vendem o produto sem ao menos uma simples conferência visual ?? que nesse caso já seria suficiente para a identificação do erro. O meu prazo para troca já se esgotou, pois eu estava fora de casa e somente consegui verificar esse ERRO alguns dias após a entrega. Tenho somente 1 única e simples pergunta para fazer. Vocês vão me entregar o produto de acordo com a descrição que estava no momento em que comprei ?? ( ou seja, uma mala com extensão lateral ). Aguardo resposta, obrigado luizgpa@yahoo.com.br
Resposta de portaldasmalas.com.brIndicarBom dia, Sr. Luiz. O produto se encontra sem uso com as etiquetas fixadas no mesmo?
Resposta de Diana SIndicarSim, da mesma forma que chegou, inclusive com a caixa intacta
Resposta de portaldasmalas.com.brIndicarPor favor, nos envie o formulário de trocas e devoluções localizado em nosso site ao final da página, iremos solicitar logística reversa, assim que o produto retornar a nossa base e for analisado pelo setor de qualidade a troca do produto poderá ser realizada. e-mail para envio do formulário: contato@portaldasmalas.com.br
Resposta de Diana SIndicarAntes, envie fotos detalhadas e descrição correta da mala que será enviada nessa troca, pois além de não confiar mais em vocês, caso não esteja de acordo, acionarei minha advogada para ajuizar uma ação contra sua empresa por propaganda enganosa e demais cabíveis. Segue meu e-mail para envio: luizgpa@yahoo.com.br
Resposta de portaldasmalas.com.brIndicarPor favor Sr. Luiz nos envie o produto que deseja a troca, informamos que estamos abrindo um exceção para troca devido a erro do fabricante nas descrições do produto fornecidas, em nenhum momento estamos nos negando a solucionar o problema relatado mesmo fora do prazo, de acordo com o código de defesa do consumidor o cliente tem até sete dias corridos do recebimento para relatar qualquer problema ou desistência da compra, estamos tratando da forma mais clara e transparente o possível, caso o senhor queira prosseguir com a devolução do produto acataremos o caso.
Resposta de Diana SIndicarMala Travelux St. Moritz Tamanho M ( tem que ser expansível ) Cor: Preta Dimensões: 67x44x27cm
Resposta de portaldasmalas.com.brIndicarBoa tarde, Sr. Luiz. Até o momento não identificamos o envio do formulário no e-mail contato@portaldasmalas.com.br, prazo final para envio 14/10.
Resposta de Diana SIndicarBoa tarde E-mail enviado
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Fácil navegação, entrega dentro do prazo, produto de acordo com o esperado de ótima qualidade
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Produto excelente, entregue dentro do prazo. Recomendo.
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Muito bom
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Loja de extrema confiança. Entrega antes do prazo. Produto bem embalado. Voltarei a comprar.
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Pontualidade na entrega, website amigavel, boa variedade de produtos.
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Navegação bem facil!
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a entrega foi em tempo hábil, e o produto chegou em perfeitas condições.
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Site bem fácil de navegar.
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Entrega rápida.
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Site com fácil navegabilidade, entrega antes do prazo, bem embalada.
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Eu recomendo, pois as malas vieram todas bem embaladas, numa rapidez extraordinária.
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Entrega rapida, produto entregue conforme o prometido. Preço e atendimento ok
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Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Eu recomendo!
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Muito bacana a empresa.
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Fácil e rápido
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O site é muito confiável e com preços bons. Os meus produtos chegaram super rápido. Precisei devolver pois não era o que eu esperava (as malas eram muito grandes, mesmo lendo a descrição das medidas não imaginei que seriam daquele tamanho). Fiz o requerimento de devolução e ocorreu tudo super rápido e eficiente. Com certeza vou fazer o pedido das malas novamente pelo site (dessa vez do tamanho certo).
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Chegou dentro do prazo. Produto de qualidade e o melhor preço que encontrei. Voltarei a comprar!
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site oscilando muito, pelo menos no dia que fiz a compra . Mas do resto tudo ok.
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Resposta de portaldasmalas.com.brIndicarBom dia, Sra. Maria. Estamos reformulando nossa plataforma, em breve teremos um site novo cheio de novidades. Atenciosamente Equipe Portal das Malas
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Ótimos preços e entrega muito rápida, mesmo no interior de São Paulo (Itapetininga).
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Muito bom.
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O site é de fácil navegação e oferece grande variedade de produtos e promoções. Formas de pagamento variadas e cupons de desconto. A entrega foi rápida, antes do tempo previsto, com embalagem segura. Fiquei muito satisfeita com a compra!
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Foi muito satisfatória, Bons produtos e atendimento impecável, cuidadoso e atencioso. Eu recomendo!
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Compra muito fácil e rápida. Poderia ser melhor se o visual do site fosse mais moderno, com imagens maiores e visual mais limpo.
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Tive problemas no anexo e fui muito bem atendida nos contatos de suporte!
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Site fácil de navegar, informações enviadas por e-mail e agilidade na entrega
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Eficiente, muito prestativo e com boas opções de compras.
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Lindas e de boa qualidade.
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A entrega foi muito rápida e eficiente, recomendo está loja.
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excelente material
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Adorei a experiência , comprei a mala mais fashiooon que poderia ter , de boa qualidade e a entrega foi bem rápida !
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chegou o produto de boa qualidade ,fiquei satisfeito
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Excelente experiência de compra. Facilidade em navegar, boas informações sobre os produtos e muita rapidez na entrega. Estão de parabéns!
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Satisfatória, entrega rápida e o produto excelente .
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Logística eficiente
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Muito bom
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Excelente, entrega rápida, recomendo.
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Muito boa. O único problema que a Mala que eu desejava não tinha mais.
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Entrega super rápida
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n/aaaa
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qualidade excelente!
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Muito top, desde a compra até a entrega estão de parabéns!!!!
Revisão de , após uma experiência de por JOSEFINA D.. *
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Muito bem atendida. Super recomendo
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Fiquei muito satisfeita com o produto, mas principalmente com a entrega. Como foi rápida!! Não é minha primeira compra com vocês e não será a última. Descobri que vocês são de Guarulhos, cidade onde mora meus parentes e que passei minha infancia e juventude, e visito sempre que posso. Parabéns para toda a equipe.
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A experiência foi boa, recebi o produto corretamente e mais rápido que a previsão.
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Bom atendimento, boa qualidade e entrega rápida
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Entrega rápida. Tudo certinho. Recomendo
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Minha primeira compra, excelente trabalho. Entrega rápida como prometido. Em breve devo fazer nova compra.
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Tudo ok, fácil acesso.
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Produto bem embaado, chegou de acordo com o tempo programado.
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Demoram semanas para responder email e não há uma organização entre a empresa e coletores de produtos para saber quando irão buscar.
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Resposta de portaldasmalas.com.brIndicarBoa tarde, Sra Tamaris Sua compra efetuada no dia 01/07/2022 foi entregue em 04/07/2022, sua solicitação de troca/devolução foi realizada através de email no dia 06/07 e atendida com a emissão da NF nos dia 06/07 também. Quando a NF é emitida, existe o agendamento para coleta do material, neste caso dependemos de terceiros que são as transportadoras que realizam a mesma, porém existiu um problema com o transporte da empresa e a senhora nos comunicou que estaria em viagem, assim aguardamos seu retorno para novo agendamento de coleta, não temos em nossa caixa de entrada, nenhum e-mail da senhora sem resposta Continuamos no aguardo para novo agendamento. Att
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Excelente, organizado e atendeu rapidamente.
Revisão de , após uma experiência de por AARON D.. *
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Entrega rápida e produtos de qualidade. Recomendo!
Revisão de , após uma experiência de por EMÍLIA D.. *
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tudo ok , veio rapido como o combinando , o produto é otimo
Revisão de , após uma experiência de por MIA G.. *
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Pontualidade incrível. E as malas da melhor qualidade.
Revisão de , após uma experiência de por LORENA D.. *
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chegou antes do prazo
Revisão de , após uma experiência de por LUANA F.. *
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Comprei para minha filha. É muito bonita, e parece muito boa e é leve.Ela gostou.
Revisão de , após uma experiência de por ERIC M.. *
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Chegou na data prevista e muito bem embalada.
Revisão de , após uma experiência de por TATIANA C.. *
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Tudo maravilhoso: atendimento, entrega, produto muito bem embalado e original. Muito satisfeita. Comprarei novamente.
Revisão de , após uma experiência de por GEAN A.. *
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Muito feliz com a experiência
Revisão de , após uma experiência de por EMILLY M.. *
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Ótimo produto e atendimento
Revisão de , após uma experiência de por NOEMI D.. *
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O produto veio com defeito, que uma simples inspeção poderia ter detectado. Devolvi o produto.
Revisão de , após uma experiência de por ÍCARO L.. *
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Resposta de portaldasmalas.com.brIndicarBoa tarde, Sr Wilson Entendemos sua insatisfação, todos os produtos passam pelo nosso setor de qualidade, mas erros podem ocorrer, e prontamente atendemos sua solicitação. Mais uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido. Att
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Muito bom. Tudo certo, desde a compra até a retirada.
Revisão de , após uma experiência de por ANITA D.. *
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Deu tudo certo e foi muito rápido. Compraria novamente, com certeza.
Revisão de , após uma experiência de por DEMIAN F.. *
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otimo produto e atendimento
Revisão de , após uma experiência de por GIOVANA L.. *
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Excelente site, produto de qualidade e entrega rápida!
Revisão de , após uma experiência de por VALENTIN B.. *
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A compra e a entrega foram excelentes. Site fácil de comprar e entrega rápida, com a mala bem protegida. Porém, fiz a compra por este site somente por ser parceiro Azul, onde se prometia 15x1 pontos Azul. A mala está mais cara do que nos concorrentes, porém diante do ganho de milhas Azul, comprei. Não me depositaram 15x1 milhas como prometido. E agora tenho que esperar 45 dias para reclamar. Estou descontente por não honrarem a promoção. Que se não for honrada, nunca mais comprarei no Protal das Malas.
Revisão de , após uma experiência de por JULIANO P.. *
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Excelente! Atenção ao cliente, confirmação da veracidade de compra. Entrega antes da data limite, muito bem embalado, produto conforme a descrição. Enfim, satisfeito e recomendo.
Revisão de , após uma experiência de por JOÃO D.. *
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Muito bom o site, o produto foi entregue rápido e atendeu minhas expectativas
Revisão de , após uma experiência de por GEAN D.. *
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ótimo produto, único ponto de sugestão seria colocar a opção de escolher a cor das malas na compra do kit! sendo uma de cada cor.
Revisão de , após uma experiência de por HORTÊNCIA D.. *
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Site fácil de navegar e entrega no prazo estipulado. Satisfeito.
Revisão de , após uma experiência de por GABRIELA S.. *
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Mala impecável, ainda mais linda pessoalmente !!
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Muito boa
Revisão de , após uma experiência de por TIAGO P.. *
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A entrega foi bem rápida, veio bem embalado. Até meus gatos gostaram rs. Site fácil de mexer. Recomendo
Revisão de , após uma experiência de por MANUEL S.. *
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Excelente atendimento! Minha mala veio com um pequeno problema e trocaram imediatamente. Tudo com muita agilidade.As malas são de excelente qualidade, vieram muito bem embaladas e tudo antes do prazo. O melhor: eles têm parceria com o surpreenda da Mastercard. Consegui um desconto de 7% na compra. Super indico a loja.
Revisão de , após uma experiência de por MAXIMIANO D.. *
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Maravilhosa, já é a segunda vez que compro. Entrega rápida, opções de frete grátis e ainda cupons de desconto. Valeu.
Revisão de , após uma experiência de por MATHEUS A.. *
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Excelente experiência! Site simples, fácil, interface amigável! Todo processo de compra muito tranquilo e seguro. Escolhi uma mala tamanho G da marca American Tourister e estou muito satisfeito. Ótima qualidade! Mala leve, moderna, segura. Recomendo o Portal das Malas aos clientes que buscam algo de qualidade, custo benefício, e agilidade na entrega.
Revisão de , após uma experiência de por KETLIN B.. *
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Bom. Chegou rápido e o produto de qualidade.
Revisão de , após uma experiência de por SERGIO A.. *
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Prazo de entrega dentro do especificado, a mercadoria veio bem acondicionada.
Revisão de , após uma experiência de por TAINARA G.. *
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O site é muito bom. Boa variedade de malas e acessórios. A entrega foi muito rápida também
Revisão de , após uma experiência de por ROBERTO B.. *
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Precisei da mala por uma urgência e foram extremamente rápidos na entrega e na confirmação do pagamento. Recomendo
Revisão de , após uma experiência de por SOPHIA B.. *
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Chegou antes do esperado e a mala é linda, eu amei.
Revisão de , após uma experiência de por PIETRA M.. *
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envio rápido e satisfatório
Revisão de , após uma experiência de por MARCO T.. *
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A mala chegou antes do prazo previsto, muito bem embalada.
Revisão de , após uma experiência de por EMERSON S.. *
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Tudo entregue perfeitamente, num prazo excelente e o produto de muita qualidade. Recomendo demais!!!
Revisão de , após uma experiência de por MIRELLA P.. *
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Excelente
Revisão de , após uma experiência de por FRANCISCO D.. *
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Entrega rápida.
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Gostei dos produtos mas não recebi a capa
Revisão de , após uma experiência de por ALMA M.. *
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Entrega super rápida, produto de qualidade. Parceria muito boa.
Revisão de , após uma experiência de por SAULO D.. *
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Excelente as malas recomendo
Revisão de , após uma experiência de por DANIELE B.. *
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Comprei através de vaucher, não tive problema nenhum, chegou no dia seguinte. Foi muito rápido e as malas são maravilhosas
Revisão de , após uma experiência de por THÉO A.. *
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Muito bom,amei o atendimento,a precisão...chegou rápido! Super satisfeita!
Revisão de , após uma experiência de por NOEL R.. *
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Entrega rápida e boas promoções. Muito mais em conta!
Revisão de , após uma experiência de por IAN R.. *
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Opiniões apresentadas por ordem cronológica