Resumo das avaliações
A marca é elogiada por seu serviço cuidadoso e profissional, além de possuir um site de fácil navegação que proporciona uma experiência de compra ágil. Muitos clientes destacam a facilidade no processo de devolução e recomendam as compras online, ressaltando a boa organização das informações disponíveis.
- Este resumo baseia-se numa amostra representativa de pelo menos 10 avaliações com pelo menos 20 caracteres e é atualizado mensalmente.
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Opiniões de clientes
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Das 3 camisas listradas que comprei, 1 delas nunca foi entregue. Isso decepciona um pouco. Nada que desabone o produto, porém a logística deixa a desejar..
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Ainda não recebi o produto, o SAC da Oficina me informou que o foi extraviado, com isso, ainda não o recebi.
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Não fui consultada sobre a renovação automática do programa Prime. Foi debitado direto na minha conta sem autorização.
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Nuca recebi o produto! Minha primeira experiência com a marca não foi legal! A primeira compra veio em duas entregadas. Sendo o tamanho das cuecas samba canção G visivelmente uma maior que a outra. Agora à supresa da entrega, que não ocorrerá. Sendo que fui eu quem busquei pela informações. Enfim, decepção com a marca.
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Todo o processo da compra e entrega muito rápidos, o produto veio numa embalagem bem segura.
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Comprei um produto e recebi outro. Simples Assim. Propaganda enganosa!Achei q fosse de couro com outro produto. E de couro ñ têm nada!Sintético sintético.
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Comprei nr que uso 44 ficou pequeno troquei loja SP av Consolação! Atendimento ótimo Lucas! Parabéns
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Já observei em outra oportunidade sobre o tamanho P neste caso específico das camisetas sempre acho que ficam um pouco compridas (eu tenho 1,60m de altura)
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Fui muito bem atendido pela equipe de Ipanema.Já não posso falar o mesmo da equipe do Rio Sul.Os produtos são ótimos, elegantes e com excelente caimento.
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,Só um desencontro na entrega , mas foi logo atendido e foi resolvido pelo Zap
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Pois bem, ja que querem minha avaliacao. Estou ha praticamente 1 mes esperando que as calças cheguem. Sei que houve um problema de logistica, mas o prazo combinado ja nao foi cumprido duas vezes.
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Já comprei quase todas as cores das calça de moletom são excelentes
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Muito satisfeito. Estão com uma excelente logística e site de excelente qualidade. Isso aí. O NPS é o seu maior patrimônio.
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Quero fazer uma sugestão e um agradecimento. Sugestão para a Oficina ter a opção de presente nas compras on-line e agradecimento ao atendimento on-line que se esforçou para incluir a embalagem no meu pedido após eu sinalizar via WhatsApp. Mesmo sabendo que poderia não vir, acabei recebendo a mercadoria com a embalagem para presente do dia dos pais. Super obrigada!
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Um excelente produto, já sou consumidor desde o início da pandemia, podem comprar.
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Camisa perfeita, veludo macio, caimento impecável, praticidade, veste tanto como camisa ou overshirt.
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A experiência foi a pior possível, comprei 3 produtos da Oficina e recebi 3 produtos completamente diferente e da Reserva ainda por cima. Horrível a experiência.
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Comprei o produto pra usar no dia dos pais, fiz a compra no dia 08/08 com entrega prevista para o dia 11/08. Consultava o rastreamento e ele não saia do lugar. Contatei o atendimento e me passaram que o produto havia sido extraviado. E que eu poderia escolher entre algumas opçoes, optei por refazer o pedido, dessa vez a entrega estava prevista para o dia 18/08.Para minha surpresa, mais uma vez o produto não chegou no prazo, dessa vez por algum outro problema, pois no momento de refazer o pedido, eu não recebi nenhum codigo de rastreamento. Recebi a informação que o produto seria entregue na terça-feira 23/08, porem me entregaram no sábado dia 20/08, o problema é que como não esperava a entrega, não havia ninguem em casa.Enfim, achei que podiam ter lidado muito melhor com a situação do que o modo que foi feito. Não pretendo mais fazer compras pelo site de vocês, a experiencia foi péssima e não tive nenhuma vantagem depois de receber o produto 9 dias depois do prazo estipulado.
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Melhor jeans que já provei, o caimento veio perfeito para o meu corpo. Lavagem sóbria e muito bonito. De longe é perceptível a qualidade superior. Recomendo!
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Fiquei bem decepcionada com a experiência de compra, pois a calça veio dentro de um saco velho. A marca é mais premium, contudo parecia uma loja qualquer.
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Experiência de compra bem ruim, muitos problemas no pedido, vou elenca-los:Sugestão de numeração toda errada, roupas vieram muito grandes. Demorou quase 30 dias para chegar às roupas em casa, os atendentes de Whats que falavam comigo são muito ruins, jogaram um para o outro. Gosto dos produtos da reserva e da oficina reserva mas nunca mais compro on line.
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Ótimo atendimento todos os meus calçados são número 42, com tudo a bota 42 está muito grande. Solicitei troca o WhatsApp que recebi.
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O antedizendo sempre muito cordial, com conhecimento. Só achei um pouco demorado porque dúvidas levam um bom tempo para serem nadas.
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Comprei uma Calça Moletom 247 através do site, pois não tinha o modelo na loja. Fui muito bem atendido pelo vendedor Alan - Shopping Pátio Paulista que recomendou comprar o tamanho certo que uso (42). Chegou antes do prazo previsto e estou muito satisfeito com a compra. Recomendo!!
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Excelente produto, quero comprar mais pra frente se tiver disponível, recomendo muito usar ela.
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Pós venda péssimoNão entram em contato com a reclamação feitaNem fazendo pelo reclame aqui
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Comprei duas e pelas medidas que vcs colocam tamanho fica gigante . Não compro mais com esse tipoDe medida que vcs colocam
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Entrega rápida e tudo feito muito cuidadosamente.
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Excelente serviço e opções de compra
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Como as máscaras foram presentes, quem ganhou, adorou...
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Produto chegou rápido, e de excelente qualidade
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Olá, pessoal! Comprei esse tênis no dia 04 de julho para dar de presente para o meu namorado. Porém, semana passada ele foi lavar o tênis com água e sabão e o tênis descascou inteiro. Um produto relativamente caro, esperávamos uma durabilidade maior.
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Ótimos produtos. Recomendo!
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Excelente aquisição.
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optaria por fabricação Italiana.
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Extraviaram meu pedido. Entraram em contato 7 dias após a data de entrega expirar.Informaram que após o extravio eu poderia pedir o estorno ou manter o pedido mas apenas se as peças estivessem disponíveis. Isso é absurdo.Escolhi os produtos e sequer tive uma atenção especial ou esforço para minimizar os danos, sendo que todo o erro processual foi da empresa (independente se entrega terceirizada ou não).Já tenho outros produtos e sempre gostei da qualidade, mas me desanimou sobremaneira o modo como quiseram impor a resolução.
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Tive a pior experiência possível com vocês
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Estou usando agora mesmo. É uma peça leve, macia e de qualidade. Perfeita para o inverno de Curitiba.
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A troca foi rápida e as entregas idem. Parabéns.
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O atendimento pelo WhatsApp é sempre muito bom e gentil.
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Ótima camiseta pima, leve e com caimento perfeito.
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Só demorou um tempo para o produto estar disponível no site novamente,
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Horrível a política de renovação automática do plano sem o consentimento do cliente! Tive q cancelar o meu CC e ainda por cima o Gerente da Loja Breno da uma desculpa esfarrapada e CAGA para o problema! Reserva cada vez mais é uma loja q quero distância!
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Frete muito demorado! Quase 20 dias. Ainda veio faltando 1 produto, e lá se vão mais 20 dias pra receber um novo!!
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Tentei comprar esta peça mas minha compra foi cancelada porque não tinham o produto. Então não tenho como dizer que foi uma boa experiência. Tenho interesse em adquirir o produto novamente. Aguardo retorno. Obrigado
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Sempre gosto de comprar no presencial, pois a experiência e o atendimento são fantásticos. Isso pq já comprei no Rio e em SP (fica a dica: Venham para São Luís do Maranhão)Mas no online parece que não conseguiram replicar a boa experiência ainda...
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Compra fácil e entrega rápida. Recomendo!!!
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Entrega fora do prazo. Apesar de o atendimento ter sido prestativo, as informações foram incorretas ou incompletas- talvez acusados pelo terceirizado que faz as entregas.
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Ótimo atendimento! Entrega antes do prazo, produto excelente!
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Sou cliente a tempos e acho o site e a entrega muito rápidos.
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Da embalagem até a entrega, o serviço foi maravilhoso. O produto foi para presente, portanto, não fiz utilização do mesmo, mas o presenteado adorou.
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Tudo muito rápido
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Tudo foi ótimo, porém não ficou claro se eu poderia pedir o reembolso caso não gostasse da calça, não foi possível experimentar a calça na loja do showroom (próxima minha casa) e também não houve a opção de retirada do produto nessa loja - que foi de onde o produto saiu.
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Muito fácil comprar pelo site
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Não recebi o produto.Vocês não respondem o e-mail.
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Tênis chegou sujo, como se tivessem me mandado algum que foi provado por todo mundo na loja.
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Excelente caimento, um tecido muito leve e confortável.
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Produto de tamanho maior que outras calças da marca. Devolvi e não recebi retoeno
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Oficina prime deveria ser algo mais prime, mais exclusivo. Foi renovado automaticamente caso contrário não teria renovado. Deveria receber os produtos com os valores primes de uma forma diferenciada e os benefícios tinham que ser ampliados.
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O tamanho P ainda é grande. Poderia ter modelagens menores
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Já enviei minha compra de volta e até o momento não recebi nenhuma informação e nem minha compra ja paga de volta
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A compra e o início do processo da troca foram bem fáceis de realizar.
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A entrega sempre surpreende porque é antes do prazo estipulado na compra.
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Fiz o pedido 19/09. Pedido faturado dia 21/09.Estava aguardando a entrega deste ontem até receber um e-mail o tem 4/10 informando que a entrega não foi realizada por avaria na caixas. Mas eu queria o tênis, não a caixa. Ela informou que tinha enviado um e-mail dia 28/09, mas não tinha visto e achava que estava tudo ok.O engraçado é que a reserva fica mandando whats de promoções e etc, mas para um problema de entrega eles não ligam e não mandam mensagem. Mandam um e-mail que pode ficar perdido no spam. Estou saindo de férias dia 12/10 e gostaria de ter esse produto.
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Adorei o Tenis só tenho uma ressalva a fazer pois um pé veio com um cor diferente do outro nãos eu se era último par ou de exposição enfim existe uma baita diferença de cor de um para o outro.
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Devolução foi péssima.Não enviaram 1 produto e cobraram.
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Não recebi o produto ainda, a transportadora deu como entregue a encomenda, mas não recebi
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Comprei um produto da calça Chino tamanho 46 mas na etiqueta veio o tamanho 46 mas parecia trocada a etiqueta pois o produto era bem menor, fiquei decepcionado pois a equipe da Oficina poderia averiguar antes de entregar o produto para o cliente!
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Fui retirar a compra na loja no Jardins SP e a atendente me disse que eu não poderia retirar pq o caminhão ainda não havia chegado do Rio de Janeiro com o meu produto e ela não poderia pegar o produto do estoque da loja. Fui embora e 30min depois recebi um e-mail informando que o produto estava disponível para retirada. Voltei lá no dia seguinte, a mesma atendente simplesmente abriu a sacola rasgando a etiqueta que fechava a sacola para conferir o produto e me entregou, o qual era presente, e fui perceber em casa. Então, tive que comprar outra embalagem para colocar o produto. Péssima experiência.
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rápido e prático
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O atendimento da Oficina assim como o da Reserva é um diferencial.
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Comprei uma camisa branca. Recebi dois dias após o e-mail de CANCELAMENTO da compra. Ora, se não tinha a camisa, como tava no site? Beleza. Compra uma outra, mesmo tamanho que tinha experimentado na loja, veio com defeito de fabricação (constatado pelo vendedor Felipe da loja do Rio Sul), tanto que não cabia em mim... estou esperando para trocar por uma branca, tamanho 3, DESDE NOVEMBRO!!!! ISSO É POSSÍVEL? Como uma loja de camisas sociais não tem CAMISA BRANCA?????
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Ótima qualidade, não demorou nem um pouco e o atendimento foi bom
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ATENÇÃO, AGILIDADE NA ENTREGA. QUERO VER AGORA QUE FOI DEVOLVIDO PARTE DO PRODUTO,,,MESMA AGILIDADE??? RESOLUÇÃO.
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Parabéns Oficina Reserva, seus produtos são impecáveis, qualidade muito acima do mercado!
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Produto de excelente qualidade, mas não cumpriram o prazo e as respostas do atendimento era somente de desculpas pelo atraso.
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Fiz a compra há um mês e não recebi o produto ainda. Recebi e-mail no dia 03/12 informando que houve um atraso e até dia 10/12 receberia, mas por enquanto continuo no aguardo.
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Comprei e paguei pela entrega expressa, mas não veio na data fornecida. Demorou o dobro do previsto em uma entrega normal.
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Comprei uma cor e veio outra, fora o péssimo atendimento de suporte. Tive que ir presencialmente na loja para ter um melhor atendimento. Ainda fiquei sem o produto que eu queria.
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Melhor tênis do armário. Uso pra tudo.
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Entrega rápida e a mesma qualidade de sempre das camisetas
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Ótimo
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O site é bom, porém as cores exibidas não condizem com o produto adquirido, ou seja, comprei uma outra calça desta linha na cor vermelha (era o que a foto mostrava), e recebi uma calça vinho.
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comprei no site oficinareserva a camisa roma linha e uma bermuda, porém não recebi o produtos. usei o rastreamento da entrega e consta como entregue, porém no controle de entrega do meu condomínio não consta. entrei em contato com o número do zap para registrar a reclamação e pedir o comprovante de entrega da transportadora, porém me enviaram o comprovante de entrega de uma compra que fiz no site userreserva.
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Muito fácil e ágil o processo de compra
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Comprei um tênis branco e recebi um tênis preto
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Melhor calça que eu já tive e tenho.
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Site leve e rápido, consegui fazer a compra sem demora e com nenhuma dúvida.
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ótimo tecido, não gostei do corte da camiseta e do acabamento, para custar o mesmo valor de uma camiseta Lacoste , deveria ter um acabamento melhor.
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O produto é de excelente qualidade. Fiquei satisfeito
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O tênis tem ótima qualidade, mas poderia ser um pouco mais leve e confortável, principalmente no calcanhar.
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Recepção por telefone e WhatsApp atenciosa. Urbana e agradável. Mas sem completo atendimento da solicitação.
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O tecido é maravilhoso as camisetas as cores do site são mais claras que vendo pessoalmente o produto e excelente as cores que realmente variaram em alguns tons para mais escuras e não tão claras
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É preciso publicar todas as medidas das roupas e sapatos.
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estão de parabéns
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comprei na loja física...
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Poderia ser mais fácil de navegar, principalmente depois de uma compra, sair do carrinho e voltar a comprar!
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Demorou um pouco a entrega, não entregou nada data estimada, porém zelo da loja foi muito boa!!!
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Comprei uma cueca pima branca, G, com a promessa de ser um produto incrível e ela rasgou facilmente na costura inviabilizando-a.Reclamei na época e não obtive qualquer resposta do site.
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A Calça chegou mais de 3 dias após a data prevista e nem um email eu recebi, tentei entrar em contato mas não tem...só um atendimento eletronico que nao te responde nda.
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Opiniões apresentadas por ordem cronológica