Opiniões clientes de oficinareserva.com

Opiniões de clientes

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  Entrega rápida e eficiente. Sem reclamações

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• 1 / 5

  

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  Entrega numa caixa horrorosa de papelão, produtos jogados dentro, um dos produtos com defeito. Enfim, um lixo. Nunca mais compro. Nunca mais.

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  Simples e de fácil acesso.

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• 4 / 5

  

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  Comprei para meu marido, precisei trocar o tamanho e foi muito rápido e fácil o atendimento. A camiseta de pima branca é um pouco transparente. Qualidade excelente.

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• 1 / 5

  

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  Comprei calça número 42, e vocês me enviaram uma 38????

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• 5 / 5

  

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  Errei na numeração , ficou grande , preciso trocar

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• 4 / 5

  

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  Todo o processo foi muito fácil e dá pra perceber que há muito cuidado com cada produto. Único ponto ruim é que a embalagem é muito grande. Uma embalagem de um quarto do tamanho seria suficiente para a camiseta. Gostaria dessa iniciativa mais verde.

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• 2 / 5

  

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  Fiz a compra com a promoção dos dias dos pais com kit da Stella Artois, na loja fui informada que receberia em casa e até hoje não recebi o kit.

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• 1 / 5

  

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  Eu havia tentado comprar o mesmo produto na loja dos Jardins, mas veio com um defeito.Então fiz o pedido pelo site, mas veio com um defeito.Pedi para fazer a troca e me surpreendi com o procedimento: eu que tenho que levar no Correio o produto quando vem com defeito?Eu gastei mil reais em um casaco. Vocês enviam com defeito e nem se podem dar ao trabalho de enviar alguém para buscar o casaco na minha casa e fazer a troca?

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• 1 / 5

  

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  Péssimo serviço de venda online com uma demora absurda de entrega, sem rastreio e sem resposta de trcoa etc.... COmprei, chegou e ficou pequeno, solicitei troca e enviei de volta, ai começou o problema...... produto autorizado a troca mas não chega na minha casa e tem mais de 20 dias que soicitio e a resposta é a mesma..... ainda consta como esperando coleta e nada!!!!! PESSIMO POS VENDA.....

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• 5 / 5

  

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  A experiência de comprar roupas na Oficina é muito agradável. Destaco a facilidade de trocar/devolver itens e a qualidade do atendimento presencial e remoto oferecidas pela marca.

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• 1 / 5

  

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  Melhor chamar os titulares porque esse time reserva não vale o que custa não

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• 1 / 5

  

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  Veio um produto com defeito e até hoje não foi trocado, comprei no final de outubro e até hoje não recebi minha camiseta que estava manchada……

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• 5 / 5

  

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  Camisa é ótima, muito bem cortada. O serviço pelo site é ótimo e a troca por motivo de tamanho foi muito prática! Recomendo demais!

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• 1 / 5

  

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  Enquanto o cliente está só comprando, tudo certo. Quando tem algum problema, a empresa cai fora.

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• 4 / 5

  

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  A entrega está para uma data e acabou chegando em outra

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• 5 / 5

  

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  Busquei o produto na loja do shopping Rio Sul com um vendedor muito cortes e atencioso, parabéns pelo atendimento.

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• 1 / 5

  

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  Fácil de comprar, navegação pelo site bem simples.

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• 5 / 5

  

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  Realmente essa camiseta premium de algodão pima e fora de série, nunca tive uma camiseta semelhante.

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• 5 / 5

  

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  Sem comentários

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• 5 / 5

  

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  Muito fácil

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• 5 / 5

  

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  Sempre foi ótima.

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• 5 / 5

  

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  Facilidade de navegação no site e entrega no prazo.

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• 3 / 5

  

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  Não consegui contato pelo Whatsapp. Ninguém atende. E quando atende tem q.ser respondido na hora senão desconectam

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• 5 / 5

  

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  Sapato lindo e de qualidade!Processo de compra e entrega rápidos!!

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• 5 / 5

  

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  Sem comentários

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• 4 / 5

  

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  Tudo muito bom, porém a compra on line será verdadeiramente boa quando os tamanhos forem fiéis. A devoluçào também precisa ser algo simples. Ter que devolver nos correios é uma situação que não permitirá fazer compras que não tenha certeza absoluta que ficarei com o produto. Isso inibe algumas vendas, portanto.

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• 4 / 5

  

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  Preço poderia ser um pouco melhor Camiseta listrada pouca opção de cores

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• 5 / 5

  

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  Parabéns pela qualidade dos produtos e pela fácil condição de relacionamento.

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• 1 / 5

  

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  Enviei logo no dia seguinte em que recebi o produto aos correios e até o momento não consegui resolver meu problema. O código que a empresa me envia por e-mail não funciona. Pessimo

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• 5 / 5

  

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  Rápido e certinho

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• 1 / 5

  

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  Díficil recomendar. A entrega prevista para 29/11/22 ainda não aconteceu e estamos em 26/12. Sempre o mesmo problema com a loja, os produtos são realmente bons, mas a logística e o atendimento ao cliente não podriam ser piores.Mandei e-mail pra loja e não tive retorno ainda, sigo aguardando. A compro foi feita dia por volta do dia 24/11, a promessa de entrega era boa, mas só a promessa mesmo.

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• 5 / 5

  

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  Viu precisar trocar, ficou grande, mas a loja física fica distante da minha casa, vou tentar ir a loja hoje, tenho só até o dia 16 para trocar.

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• 5 / 5

  

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  Tenis confortável e moderno, muito indicado pra usar com bermuda.

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• 3 / 5

  

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  Após uma semana da compra na Black Friday, recebi um e-mail cancelando minha compra por falta de estoque. Entrei em contato pelo site, mas disseram que não podiam entregar outro produto, mesmo eu tendo explicado que era meu direito como consumodor.Tive que fazer um la Reclamação no Reclame Aqui para conseguir meu direito, por algo que deveria ser simples. Esperava um atendimento mais preparado e atento aos clientes por se tratar de uma marca premium.

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• 3 / 5

  

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  Único problema é que o tamanho não foi o ideal, apesar de ter feito o teste (no próprio site) para descobrir o tamanho ideal, chegou em um tamanho que nem entrava no meu pé, única chateação foi essa questão do tamanho, no mais, tudo perfeito!

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• 5 / 5

  

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  Foi boa com sempre, só peço que vejam uma forma melhor de monitorar a entrega para eu ter certeza que estarei em casa. Entregaram antecipado, mas eu não estava na minha residência.

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• 5 / 5

  

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  A calça é perfeita, a forma que ela veste, simplesmente sensacional, conforto e etc. minha única queixa, ficou em relação a “cor” não é nem perto da que é oferecida no site. No site cinza bem claro, quando a calça chegou, a cor totalmente diferente

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• 4 / 5

  

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  Qualidade dos produtos excelente, só precisa melhorar a embalagem da entrega.

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• 1 / 5

  

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  Pedido chegou atrasado, a malha do suéter é de péssima qualidade e agora não devolvem meu dinheiro!!!!

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• 3 / 5

  

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  Pena que é tão caro.senão compraria mais

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• 5 / 5

  

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  90 % de minha roupas são reserva, porém quando compro alguma peça de vocês que não vem o pica pau , me sinto desapoderado, tenho 52 anos vestindo reserva me sinto muito atualizado e rejuvenecido

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• 1 / 5

  

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  fiz a compra da camiseta, atrasou a entrega, recebi um e-mail de vocês falando que devido a demora na entrega ei iria ganhar um vale compras de R$ 70, esse vale nunca chegou para mim, envie um e-mail para o SAC nunca tive rertorno.

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• 4 / 5

  

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  Comprei o modelo G, por usar as camisas neste tamanho. Porém achei pequeno, então troquei por outro modelo tamanho GG, e ficou ótimo. São casacos diferentes, com tipo de moletom diferentes. Este segundo é muito melhor em todos os aspectos, tanto tamanho quanto qualidade do casaco.

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• 4 / 5

  

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  Não entregaram no prazo prometido na hora da compra.

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• 5 / 5

  

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  Não foi possível trocar o produto por um número menor

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• 5 / 5

  

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  Sou cliente de vcs e só uso a camisa Paris tanto para a trabalho quanto para sair. Gostei tanto da camisa que abandonei as minhas antigas e troquei pelas Paris. A única ressalva fica por conta da barbatana que vem no colarinho. Nessa última camisa veio uma barbatana muito fina que não sustenta a gola. Quando usei pela primeira vez achei que estava sem barbatana. Quando fui olhar vi que era muito fina. Completamente diferente das outras que tenho.

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• 4 / 5

  

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  Precisei fazer troca pois a calça entregue veio bem fora do padrão Oficina, aspecto de desgastada e com bolinhas. Mas o processo de troca foi ágil, organizado e muito rapido.

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• 4 / 5

  

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  Vocês vendem um produto ultra premium e me entregaram uma camisa completamente amassada e dobrada errado, o plástico que protegia ela estava rasgado e dentro de uma embalagem mole branca e suja. Pra um produto deste preço, esperava uma camisa em papel de seda, numa caixa e com um plástico de uma qualidade melhor. Não dá pra cobrar o que vocês cobram e quererem ser menino do rio. Bem ruim

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• 5 / 5

  

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  Entrega à jato

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• 5 / 5

  

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  ótimo atendimento

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• 5 / 5

  

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  Praticidade e eficiência

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• 3 / 5

  

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  Qdo existe um problema a resolver com relação a mercadoria recebida não existe um telefone de sac para resolução do problema apresentado, ficando limitado a e-mail ou WhatsApp dificultando a comunicação.

  Revisão de 25/04/2023, após uma experiência de 20/09/2022 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Bom dia, Escolhi o produto, mas tive dificuldades no site porque não conseguia prosseguir a partir de um determinado momento para efetuar a compra.Pedi ajuda ao Lucas, vendedor da loja do Leblon, que foi muito atencioso e efetivo, enviando-me um link.

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• 5 / 5

  

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  Fácil e rápido para comprar

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• 5 / 5

  

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  Estão demorando muito para entregar comprei uma camiseta que foi emitida NF dias depois e não recebi a mercadoria até hoje .

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• 5 / 5

  

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  Comprei no site, onde as informações são muito claras, a entrega foi muito rápida. Eu precisei trocar o produto, por achar que estava apertado, porém na loja física (Higienópolis) fomos muito bem recebidos e orientados pela Pamela, que mostrou que o produto estava adequado e nos garantiu a compra de outros produtos também!Excelente qualidade desde o início do processo!Parabéns

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• 5 / 5

  

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  Gostei do atendimento, entrega super rápida

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• 2 / 5

  

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  O tênis foi entregue sem cuidado algum, embalado em plástico, sem caixa. não venho acompanhado nem de saquinho que normalmente vem junto com os calçados da RESERVA. Um verdadeiro desleixo para com o consumidor. comprei para dar de presente, imagine?!?!

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• 4 / 5

  

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  Não recebi a nota fiscal. Preciso devolver esse item em específico e não consigo

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• 2 / 5

  

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  Produto vem com um cheiro insuportável de química. Já lavei duas vezes e ainda tem o cheiro. Aprendam com a Osklen: coloquem perfume, não química.

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• 2 / 5

  

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  Minha caixa chegou toda aberta, tive q realizar a devolução do produto e agora está esgotado

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• 2 / 5

  

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  Foi minha primeira compra OFICINA!Eu não gostei do conceito da marca!

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• 1 / 5

  

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  Difícil foi efetuar a troca

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• 1 / 5

  

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  Não vale o preço

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• 4 / 5

  

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  A entrega foi rápida, mas o produto veio com alfinetes marcando uma possível redução na lateral. Pareceu-me um item que já tinha sido comprado e devolvido. Quando tentei reportar o problema, não consegui contato humano.

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• 1 / 5

  

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  Produto que estava com previsão para chegar dia 29/Novembro/2021 não chegou! Péssimo!

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• 1 / 5

  

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  Impressionante a desorganização e excesso de procedimentos mecânicos dessa empresa....Já respondi umas 5 vezes a mesma coisa, o pedido veio tamanho errado, cor errada, não consegui falar com ninguém que me explicasse ou tentasse mandar. o pedido correto.....E eu tinha uma admiração pela marca, sempre comprava os produtos OFICINA.

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• 5 / 5

  

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  Produto ótimo de primeira qualidade !!

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• 5 / 5

  

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  Fui inclusive muito bem atendida após receber o produto pois precisei trocar a numeração.

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• 5 / 5

  

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  Ele é simplesmente lindo e confortável.

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• 5 / 5

  

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  Ótimo atendimento super recomendo

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• 1 / 5

  

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  Comprei feita de um produto e foi enviado outro. Equipe da loja física de Brasília me auxiliou na troca, envio do código de devolução, mas isso ocorreu no dia 31/01 e ate hoje não recebi o objeto de volta corretamente

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• 5 / 5

  

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  Loja moderna, sem poluição visual, ótimas fotografias.

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• 5 / 5

  

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  Ótima

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• 5 / 5

  

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  Acho o atendimento de voces excelentePrincipalmente na loja Oficina do Rio Design Barra , gostaria de destacar o gerente Breno, sempre impecável com os clientes. Sempre acessível, gentil e educado .Parabéns!!!!!

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• 4 / 5

  

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  bom atendimento. como sugestao um consultor personalizado para quem é prime

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• 5 / 5

  

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  A cueca despistou na frente próximo a abertura logo apos a segunda lavada

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• 3 / 5

  

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  O produto enrola uma pouco na perna, por isso esse modelo, na minha percepção, não vale seu preço. O produto em si veste muito bem, confortável e realmente o elástico nem dá pra sentir.

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  O produto deveria ter chegado dia 21/11, fiz a compra justamente porque essa informação foi passada no momento de escolher o frete e fechar o pedido. Ainda não chegou, e não é possível rastrear pelo site.

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  Não comprei nada no site. Essa pergunta não deveria ser obrigatória… Deveria ser opcional e caso comprei, abrir uma opção de resposta. Minhas compras aconteceram na loja, e em casa. Além do mais, tem pergunta com erro de português

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  Péssimo o antendimento geral. Um inferno, não consegui contato pelo whatsapp e só me atenderam depois que fiz vários comentários no Instagram. Pedi uma devolução porque o presenteado não gostou do modelo da calça. A devolução foi recebida em 4 de março. Até hj, 15 de abril, nao recebi o valor. Abri uma reclamação no Procon e no reclame aqui. nao indico voces para ninguem

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  Incrivelmente a avaliação do produto chegou antes do próprio produto. A entrega estava agendada para o dia 16/09, no entanto, já estamos no dia 19/09 e até agora nada...incompetência por parte de qual das partes? A responsabilidade é de vendas, até a entrega completa do produto, mas parece que a Oficina não compreende bem isso e, apesar do alto valor das roupas, promove um descaso absurdo com o cliente (mesmo Prime), ao estabelecer uma empresa péssima para a entrega. Isso porque estamos em SP capital...Em relação ao atendimento...qual atendimento? Não há resposta, contato, tudo deve ser realizado pelo WhatsApp, porém só funciona em horário comercial e de dia de semana...afinal o cliente que se lasque e aguarde para verificarmos o seu problema, mesmo existindo 3 lojas físicas em SP, capital...A Oficina Reserva precisa melhorar muito em relação à possibilidades de entrega (3 dias úteis para a cidade de SP? A entrega é feito de cavalo?) e atendimento ao cliente.

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  Foi muito fácil comprar e a entrega foi rápida.

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  Site super intuitivo, fácil de comprar, entrega no prazo a melhor experiência de cliente que eu já tive.

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  Produto excelente! Prazo razoável. Anuncia observação que tenho é que o tamanho das peças são muito variáveis. Se você compra um short g d uma bermuda g, algum dos dois não vai servir bem. Então fica difícil comprar pelo site.

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  Quanto ao produto, sem qualquer restrição, excelente qualidade, porém a entrega ruim, além do atraso, na entrega, como estava fora do horário comercial, pois o endereço e comercial, seu entregador arremessou pelo portão e como estava chovendo, o pacote ficou muito molhado, pois só foi recolhido no dia seguinte pelo meu porteiro.

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  Sem controle adequado da entrega do pedido. Pesquisa de satisfação chegou antes do produto.Demora em responder as demandas quando comparado a outros sites de compra.

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  Na hora de pagar, não estava aprovando o cartão. Tive que tentar mtaaaas vezes até conseguir.

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  Muito bom o atendimento. Na loja quando fui retirar tb. Fiquei surpreso. Pois tenho trauma da postura agressiva dos vendedores da reserva em ficar te empurrando coisas ora comprar. Bem entro na loja da reserva por conta disso. Nem olho a vitrine, na verdade. Achei os vendedores da oficina reserva diferentes. Respeitam o espaço do cliente. Gostei muito. Fiquei surpreso. Ate voltei dias depois na loja e comprei uma peça nova.

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  Produtos de boa qualidade. Mas no momento da compra ganhei de brinde um kit com 3 cuecas samba canção que não chegaram junto com os produtos comprados.

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  Produto de qualidade e a entrega foi super rápida.

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  Qualidade do produto e eficiência na entrega.

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  Muito fácil de comprar e a entrega chegou antes do esperado

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  Já comentei algumas vezes , a camisa número 3 deveria ter um colarinho „um dedo menor“ … o resto é perfeita !

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  Até o presente momento não recebi o produto. Estou avaliando cancelar a compra.

  Revisão de 25/04/2023, após uma experiência de 28/09/2022 por A A.. *

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  Logo após receber o produto, precisei de ajuda. O atendimento é péssimo, demora, não resolve. Foi uma experiência muito ruim.

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  Material de excelente qualidade, caimento e modelagem perfeita. Estou muito satisfeito com o produto, principalmente por ser uma pessoa que trabalha em um ambiente corporativo/formal a utilização de boas vestimentas faz total diferença!

  Revisão de 25/04/2023, após uma experiência de 26/08/2022 por A A.. *

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  Não recebi o produto, estou aguardando a resolução de vocês pela falha na logística, fiz outras 2 compras que chegaram sem problemas.

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  Nao recebi o produto, que comprei com um bom desconto na Black Friday, pois voces alegaram defeito e cancelaram o pedido ao invés de postergar a entrega e entregar uma peça sem defeito...

  Revisão de 25/04/2023, após uma experiência de 26/11/2021 por A A.. *

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Opiniões apresentadas por ordem cronológica