Resumo das avaliações
A marca é elogiada por seu serviço cuidadoso e profissional, além de possuir um site de fácil navegação que proporciona uma experiência de compra ágil. Muitos clientes destacam a facilidade no processo de devolução e recomendam as compras online, ressaltando a boa organização das informações disponíveis.
- Este resumo baseia-se numa amostra representativa de pelo menos 10 avaliações com pelo menos 20 caracteres e é atualizado mensalmente.
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Opiniões de clientes
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Provador virtual precisa ser melhor calibrado.
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-xxxxxxxxxxxx
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pedido relatado como entregue há 4 dias e sem nenhuma resposta da transportadora ou da reserva, péssimo pós-venda
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A compra compra no site é ágil
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Produtos de qualidade e serviço de trocas muito eficiente.
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Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Eu recomendo!
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Otima navegação
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Péssimo.
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Fácil e intuitivo.
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Foi super fácil adquirir o produto.
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Bom
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Compra tranquila pelo site.
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Cancela as compras após serem concluídas, alguns dias depois. Gerando uma expectativa frustrada no cliente
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Bom
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Produto fantastico
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Prático
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Fácil e ágil
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O site é bom…o que não é bom é vender e não ter o produto, ou dar um péssimo atendimento. Por 3 ou 4 vezes não me responderam no wtsapp…o produto veio na cor errada…pedimos para trocar, ok…compreendo alguns erros…depois de eu cobrar qual era o status da nova entrega, me informam que não tem o produto e sugerem o estorno…o meu objetivo era experimentar a marca pela primeira vez…fiquei extremamente frustrado.
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Péssimos. O prazo era 27 de fevereiro, atrasou, perguntei sobre o atraso, só aí abriram o chamado para transportadora - que tem 5 dias UTEIS pra responder - passou mais uma semana para, só após isso, responderem que havia sido extraviado e que não tinha mais como eu adquirir o produto. Fiquei 15 dias esperando, perdi o evento que eu planejava ir com o sapato e o máximo que a assistência deu em retorno a tudo isso foi um pedido de desculpas pelo WhatsApp. Vergonhoso.
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n/a
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Deverei a falar os preções dos produtos antes de você fechar
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Site clean, simples de usar e rápido para fechar a compra.
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A compra foi fácil, mas a loja mandou um produto com falhas de fabricação e eu perdi tempo e dinheiro indo até o shopping da respectiva loja pra trocar por outro igual.
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Muita boa
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nao cumpre com o prometido.
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Boa experiência. Não tenho críticas
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Igual a anterior
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Acessível
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Bom
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Abc
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Fácil e bom design
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Rápido e fácil
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Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Eu recomendo!
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Site poderia juntar mais vales-presente em 1 só.
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excelente site. Gostaria que a entrega fosse feita por Sedex, total express da muito problema de atraso
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Sem problemas, compra fácil e segura
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Impossível usar as redes recomendadas para realizar troca do produto.
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Resposta de oficinareserva.comIndicarOlá, Andrei, Agradecemos por compartilhar seu feedback conosco. Valorizamos imensamente a opinião dos nossos clientes, pois ela nos ajuda a aprimorar nossos processos, produtos e serviços. Lamentamos profundamente qualquer inconveniente que você tenha enfrentado em sua interação conosco. Esteja certo de que estamos trabalhando diligentemente para melhorar diversos aspectos da nossa operação, visando oferecer uma experiência cada vez mais satisfatória aos nossos clientes. Se você tiver alguma preocupação específica que gostaria de discutir ou se precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco nos canais de atendimento abaixo: E-mail: sac@oficinareserva.com WhatsApp: (21) 99357-3054 Estamos à disposição para ajudar e garantir que sua próxima experiência conosco seja melhor. Atenciosamente, Equipe da Oficina Reserva
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Fácil entendimento
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Fácil navegação e com várias informações sobre os produtos.
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Possui promoções boas, com fácil utilização de cupons. Vários bônus surpresas, o que acabou provocando um gasto mais do que o esperado da minha parte rs. Mas satisfeito com os produtos que escolhi, excelente qualidade e com certeza voltaria a comprar.
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otimo
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muito bom
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O estado da caixa na entrega estava péssimo, com a fita de entrega violada e toda amasssada, o tênis nem veio na caixa original dele, na verdade não veio em nenhuma caixa de forma q estava completamente desprotegido
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Fácil navegação.
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Site funciona super bem.
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Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Eu recomendo!
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Entrega rápida!
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Peças de excelente qualidade, e bom custo-benefício
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Enviei uma peça para a troca no início da semana, porém ainda não obtive resposta e a promoção só vai até amanhã. Se entrar o crédito, não poderia nem comprar a mesma peça
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Sem comentários
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os cupons nao funcionam a navegaçao poderia ser melhor
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Ok .
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site ok
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Um dos melhores de e-commerce.
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O site é bem concebido e fácil de explorar.
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gosto bastante
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Excelente. Site clean, fácil de encontrar o que preciso e todo processo de fechamento da compra é super simples.
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A tabela de medidas para escolha do tamanho não funcionou, tive que fazer a troca e o prazo para reenvio é extremamente longo (10 dias úteis). Experiencia de compra bem frustante para ser sincero!
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Sou cliente da marca e esperava que no site que tivesse a mesma experiência de uma loja física. Solicitei ao pedido que me enviassem uma embalagem de presente e não recebi a mesma, entrei em contato para solicitar o reenvio e a resposta foi "vou verificar o ocorrido, mas infelizmente acredito que não será possível reenviar". Fiz a compra pelo site para dar de presente ao meu marido exatamente porque estamos em isolamento em casa e tive que dar o presente sem nenhuma embalagem.
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Tudo muito rápido
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Atendimento foi otimo, mas um frete extremamente demorado.
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A tabela de medidas não bate com os produtos! Apenas pra alguns! A gente compra já pensando que vai trocar! Mas as vezes dar certo!
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site intuitivo e pratico
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Fácil, poderia apenas melhorar a fidelidade das cores com a vida real
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Comprei pelo site, retirei na loja. A comodidade do ajuste feito na loja e com preço bem em conta foi uma grata surpresa. Fica uma OBSERVAÇÃO: Quando alguém opta por adquirir um produto da Oficina, mesmo quem só consiga fazê-lo em período de liquidação como eu, busca uma experiência diferenciada, deixo aqui um elogio ao excelente atendimento da Emilly na loja do Iguatemi Brasília, seja para encontrar outros tamanhos dos mesmos itens, seja para marcar com todo cuidado a barra para enviar à costureira. Entretanto ao ir retirar a peça após o ajuste, recebi a peça numa sacola amassada, entendo ser a que provavelmente a que transportou as calças para o ajuste, e também entendo que em tempos de sustentabilidade não precisaria de uma nova, mas trata-se da OFICINA RESERVA. Observo, porque o estabelecimento mantém o ritual do cliente ser levado até a porta para então receber o produto adquirido como estratégia de marketing, a sacola nesse ato tem quase que um protagonismo, não? Espero ter colaborado
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Vendem produto que não tem. Falam que mandaram mensagem. Prazo de entrega demorado na outra compra. Frete caríssimo!
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Site de extrema qualidade e navegação, fácil de comprar.
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Navegação tranquila!
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Fácil navegação e bos fotos do produto
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Tudo perfeito.
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Bom
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Boas fotos dos produtos e fácil navegação.
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entrega rápida
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Ótima
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Nada a dizer
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ENTREGA PERFEITA
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Fui até a loja e meu pedido até hoje não foi entregue
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Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Eu recomendo!
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Boa navegação, informações sobre o produto, promoções
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Fácil usabilidade, mas, seria melhor ter um aplicativo.
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O site oferece diversos produtos e pela primeira compra já percebi q é a melhor loja do mundo! Vou recomendar pra todos que eu conheço
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site super intuitivo e fácil de usar. usei pelo celular e foi super tranquilo
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Eu não comprei pelo site. Fui a loja da Oficina e lá não tinha meu tamanho e eles fizeram a compra pelo site e entrega na minha casa. Perfeito o atendimento de todos na loja. Deixo aqui meu elogio a equipe e principalmente a vendedora Ju, muito atenciosa e fez o processo todo ser muito legal.
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amigável, sem complicações
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Gosto muito de comprar na Oficina , sempre vendedores gentis ,atendimento impecável.
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O site precisa muito de melhorias como opções de favoritos e aplicativos
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As informações do site são claras e bem organizadas. A setorização dos produtos é bem feita.
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Navegação sem problemas.
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Oficina reserva é minha marca preferida de roupas. A dualidade o corte, a praticidade e a sofisticação na mesma roupa, aquela sensação de que esta sempre bem vestido.
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Pecima experiência fiz a compra e o pagamento,. Comprei para presentear meu marido e sem nenhuma explicação minha compra foi cancelada por duas vezes. Acho em primeiro lugar falta de respeito e em segundo uma falta de logística tremenda.
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Intuitivo e funcional
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Otimo
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Foi fácil e eficiente, não tenho reparos a fazer
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Comprei na loja do shopping Higienopolis. Comprei um blazer e calça maleável(azul marinho) e uma camisa paris. Vesti as peças separadamente para fazer as marcações para ajuste ja q não tinham o tamanho ideal para mim. Comprei no dia 12, pois tenho um casamento amanha (24/02) e conseguiram entregar apos os ajustes no fds anterior. Ao provar, era nitida a diferença de tom do azul marinho. Mas o vendedor insistia em falar q era a luz… mudei d local na loja… e via a diferença. Meu namorado, q é advogado e usa muito terno, tb notou a diferença e pedimos para chamar outra vendedora q tb achou diferente e foi mais atenciosa … buscou outra calça azul marinho e ao comparar, comprovou-se a diferença de tom. Fez as marcações para novo ajuste e hj quando fui buscar… a calça nao estava com o caimento desejado, ficando larga. Está horrível! Mas infelizmente não tenho mais tempo para ajustar, pois o casamento é amanhã. Vontade d passar na Zara e comprar outro terno… Serviço d alfaiataria bem ruim! Estou acostumado a comprar no Ricardo Almeida e Fabrizio Allur e fazer ajustes ou sob medida… e nunca aconteceu de errar tanto. Erro da equipe mesmo! Gostaria de relatar minha insatisfação. Não retornarei nesta loja. Vendedor muito só quer vender, não pensa em deixar o cliente satisfeito. Hoje qdo fui buscar nao estava o vendedor nem a menina que fez as marcações para ajuste! Só gostaria de deixar relatada minha insatisfação com o serviço de vcs!
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Já comprei outras bermudas capri da linha reserva e o caimento era melhor.
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Fácil navegação, objetivo, retirei na loja que é uma ótima opção
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Opiniões apresentadas por ordem cronológica