Opiniões de clientes
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Prazo de entrega não cumprido. O maior problema é que isso foi o principal motivador da minha compra.Não possuo atendimento por telefone para solução de problemas. Canal WhatsApp sem resposta. Cliente prime judiado, fico imaginando os demais.
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Comprei o produto em um sábado e o prazo para a entrega em uma quarta-feira, e qual não foi a minha surpresa que o produto foi entregue na segunda-feira, ou seja, um no primeiro dia útil após a compra. Excelente serviço! Obrigado,
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O sapato é lindo, muito elegante, bem feito e luxuoso.
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Experiência excelente, site muito fácil e rápido.
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Muito atraso na entrega não recebi meu produto até hoje
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Foi minha primeira compra, fiquei muita satisfeito com o produto é a entrega do mesmo, realmente não tive problemas em relação a essa primeira compra com a Oficina Reserva.
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Os preços estao subindo de forma proibitiva. Nao consigo me permitir pagar 95% das coisas, nem gostando muito da marca. Alguns casos de promoçao, como essa bermuda que comprei, viabilizam, mas em geral as boas promoçoes sao apenas nas peças encalhadas, ou de tamanhos fora do publico consimidor.A concorrência ja cometeu esse erro e voltou muito atras. Junto disso, voltei a consumir muito deles, o que era apenas de vocês por bastante tempo…
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Eu estava procurando esse tenis a muito tempo e não achava em lugar nenhum essa cor, um dia comentando com um amigo que não encontrava, entrei no facebook e a primeira coisa que apareceu foi o anuncio do tenis, no começo fiquei com receio, pois não conhecia o site da loja, comprei para não perder a oportunidade, mas depois fiquei preocupado em não receber o produto. Mas depois analisando todo o processo, puder ter certeza que fiz uma ótima escolha em ter comprado na Oficina Reserva.
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Uma excelente experiência de compra.
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Navegação pode melhorar. Repete muitas vezes a visualização dos produtos ao passar de uma página para outra.
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Atendimento e produto top. Na entrega eu tive problema que o produto ficou parado na transportadora, mas após eu acionar o whatsapp da loja despachou rápido.
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Vcs são ótimos, me identifico.
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Forma da camisa completamente fora do padrão, hiper larga, estava mais para G. Entrega super demorada, cada produto veio em uma entrega e um dos produtos foram cancelados após a compra. Não gostei da experiência em geral, pois mesmo os produtos antes do natal q pedi para presente, chegou dps e n veio a embalagem tb. Gostava, mas comprar no site e bem chato nesses sentidos e lojas físicas n tem quase nada
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Excelente qualidade, muito melhor do que imaginava , é muito caro , mais vale cada centavo
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produto em si de boa qualidade porem deve ter algo na modelagem...o suéter serviu bem mas as mangas enormes...suuuper compridas e meu marido tem 1,85.
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Simples e prática
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Atendimento da Valéria impecável. Educada, gentil, ótima vendedora! O único ponto é: comprei a camisa e dias depois ela estava 200 reais mais barata no site. Fiquei chateado.
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Imaginei que a camisa viesse embalada para presente, ou pelo menos em uma bonita embalagem/caixa. Veio dentro de um sacola plástica.
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Não há nenhuma medida de nenhuma roupa
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O produto/tamanho ficou muito tempo indisponível. Quando consegui comprar, a data de entrega não foi respeitada. Em função da data de entrega previa usar em um casamento, mas com o atraso não foi possível usá-lo. Além disso, a loja virtual e a empresa transportadora não disponibilizam atendimento humano, nem atendimento nos finais de semana. Péssimo relacionamento com o cliente.
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Entrega muita rápida.
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Muito fácil de escolher os produtos que são apresentados com detalhes. Navegação intuitiva e fácil finalização
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Calça bem confortável
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Na efetivação da compra estava o prazo de entrega de 1 a 2 dias ... passados 8 ainda não recebi e estou numa capital (porto alegre)
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Comprei calça mas tive pronlemas para fazer a bainha
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Comprei um produto que teve duas remarcações de entrega e chegou depois do evento para o qual se destinava, mesmo depois de cancelada a compra. Uma sucessão de erros. A loja erra gravemente em não ter um telefone para que o consumidor possa falar com alguém nessas situações. O sentimento é de impotência e refenização.
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Tudo perfeito: produto excelente, processo fácil de compra, entrega rápida, embalagem robusta.
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contato anterior em lojas físicas ajudou
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Comprei 2 vezes o produto e cancelaram a compra. Empresa péssima.
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A entrega era para o dia seguinte. Demorou uns 5 pra chegar. Se eu não entro em contato reclamando, seriam mais.
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As cores que eu gostaria de fato não estavam disponível
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Site fácil para consulta e escolha do produto.
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O produto não chegou nos 2 dias uteis prometidos tive que me virar no dia do evento pra comprar outro
Revisão de , após uma experiência de por VICTOR P.. *
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sem comentários.
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o tenis que compramos é muito bonito e o acabamento é perfeito
Revisão de , após uma experiência de por PIETRA E.. *
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Não recebi o meu produto
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Ótimo produto, fácil de comprar, entrega rapida
Revisão de , após uma experiência de por SAMARA C.. *
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E uma loja que não falha com suas responsabilidades
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O produto é uma enganação. As vantagens que proporciona são muito baixas em relação ao valor pago, sendo apenas um artifício para ludibriar o cliente. Tentei usar as vantagens da parceria nos estabelecimentos e foi negado.
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Comprei o produto, não havia em estoque, não avisaram e não estornaram a compra.Tive que ligar para reaver o dinheiro.
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Diversos problemas para aquisição no site. Problemas de integração com o estoque. Tive que entrar em contato três vezes para resolver...
Revisão de , após uma experiência de por FLÁVIO P.. *
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Recebi uma camisa embalada em um plastico super amassado e sem a embalagem de presente como havia solicitado na compra. Produto de ótima qualidade!
Revisão de , após uma experiência de por SAMARA M.. *
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O tênis é bonito, mas peca em conforto. Fácil de usar e combinar com quase tudo, porém duro ao caminhar, como se estivesse pisando em uma madeira, pelo menos essas foram as primeiras impressões. Conforme vai usando já não vai ficando tão duro, pelo menos no terceiro uso foi o que percebi, o meu já meio que saiu a tinta próximo à borda no terceiro uso. Então sei lá, não compraria novamente, acho tem melhores pelo mesmo valor e é isso, minha opinião é sincera!
Revisão de , após uma experiência de por CYNTHIA D.. *
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Retirei na loja Oficina Shopping Iguatemi em Porto Alegre. Fui tratado com uma indiferença inacreditável. Pior, impossível.
Revisão de , após uma experiência de por MARCELO G.. *
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Excelente produto. Superou minhas expectativas. Confortável e bonito.
Revisão de , após uma experiência de por LUCIANO G.. *
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Demorou um pouco a entrega, não entregou nada data estimada, porém zelo da loja foi muito boa!!!
Revisão de , após uma experiência de por SANTIAGO R.. *
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Poderia ser mais fácil de navegar, principalmente depois de uma compra, sair do carrinho e voltar a comprar!
Revisão de , após uma experiência de por GEORGE M.. *
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Comprei um tênis branco e recebi um tênis preto
Revisão de , após uma experiência de por PALOMA S.. *
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Muito fácil e ágil o processo de compra
Revisão de , após uma experiência de por AURORA V.. *
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comprei no site oficinareserva a camisa roma linha e uma bermuda, porém não recebi o produtos. usei o rastreamento da entrega e consta como entregue, porém no controle de entrega do meu condomínio não consta. entrei em contato com o número do zap para registrar a reclamação e pedir o comprovante de entrega da transportadora, porém me enviaram o comprovante de entrega de uma compra que fiz no site userreserva.
Revisão de , após uma experiência de por LETÍCIA B.. *
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Ótimo
Revisão de , após uma experiência de por PAULINA P.. *
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Comprei uma cor e veio outra, fora o péssimo atendimento de suporte. Tive que ir presencialmente na loja para ter um melhor atendimento. Ainda fiquei sem o produto que eu queria.
Revisão de , após uma experiência de por MATIAS V.. *
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Produto de excelente qualidade, mas não cumpriram o prazo e as respostas do atendimento era somente de desculpas pelo atraso.
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Ótima qualidade, não demorou nem um pouco e o atendimento foi bom
Revisão de , após uma experiência de por ELAINE S.. *
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Comprei um produto da calça Chino tamanho 46 mas na etiqueta veio o tamanho 46 mas parecia trocada a etiqueta pois o produto era bem menor, fiquei decepcionado pois a equipe da Oficina poderia averiguar antes de entregar o produto para o cliente!
Revisão de , após uma experiência de por LETÍCIA G.. *
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Não recebi o produto ainda, a transportadora deu como entregue a encomenda, mas não recebi
Revisão de , após uma experiência de por REGINA G.. *
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Fiz o pedido 19/09. Pedido faturado dia 21/09.Estava aguardando a entrega deste ontem até receber um e-mail o tem 4/10 informando que a entrega não foi realizada por avaria na caixas. Mas eu queria o tênis, não a caixa. Ela informou que tinha enviado um e-mail dia 28/09, mas não tinha visto e achava que estava tudo ok.O engraçado é que a reserva fica mandando whats de promoções e etc, mas para um problema de entrega eles não ligam e não mandam mensagem. Mandam um e-mail que pode ficar perdido no spam. Estou saindo de férias dia 12/10 e gostaria de ter esse produto.
Revisão de , após uma experiência de por WILLIAM S.. *
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A compra e o início do processo da troca foram bem fáceis de realizar.
Revisão de , após uma experiência de por ALESSANDRO A.. *
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O tamanho P ainda é grande. Poderia ter modelagens menores
Revisão de , após uma experiência de por ISABELLA F.. *
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Oficina prime deveria ser algo mais prime, mais exclusivo. Foi renovado automaticamente caso contrário não teria renovado. Deveria receber os produtos com os valores primes de uma forma diferenciada e os benefícios tinham que ser ampliados.
Revisão de , após uma experiência de por BENÍCIO S.. *
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Produto de tamanho maior que outras calças da marca. Devolvi e não recebi retoeno
Revisão de , após uma experiência de por ALEXA V.. *
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Tênis chegou sujo, como se tivessem me mandado algum que foi provado por todo mundo na loja.
Revisão de , após uma experiência de por MIRANDA S.. *
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Tudo foi ótimo, porém não ficou claro se eu poderia pedir o reembolso caso não gostasse da calça, não foi possível experimentar a calça na loja do showroom (próxima minha casa) e também não houve a opção de retirada do produto nessa loja - que foi de onde o produto saiu.
Revisão de , após uma experiência de por HEITOR D.. *
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Tudo muito rápido
Revisão de , após uma experiência de por FLÁVIA A.. *
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Da embalagem até a entrega, o serviço foi maravilhoso. O produto foi para presente, portanto, não fiz utilização do mesmo, mas o presenteado adorou.
Revisão de , após uma experiência de por JONAS D.. *
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Compra fácil e entrega rápida. Recomendo!!!
Revisão de , após uma experiência de por VINÍCIUS D.. *
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Horrível a política de renovação automática do plano sem o consentimento do cliente! Tive q cancelar o meu CC e ainda por cima o Gerente da Loja Breno da uma desculpa esfarrapada e CAGA para o problema! Reserva cada vez mais é uma loja q quero distância!
Revisão de , após uma experiência de por EUNICE C.. *
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Ótima camiseta pima, leve e com caimento perfeito.
Revisão de , após uma experiência de por FÁBIO D.. *
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A troca foi rápida e as entregas idem. Parabéns.
Revisão de , após uma experiência de por NATAN F.. *
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Estou usando agora mesmo. É uma peça leve, macia e de qualidade. Perfeita para o inverno de Curitiba.
Revisão de , após uma experiência de por LUCIANA G.. *
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optaria por fabricação Italiana.
Revisão de , após uma experiência de por CRISTIAN A.. *
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Ótimos produtos. Recomendo!
Revisão de , após uma experiência de por IRENE M.. *
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Olá, pessoal! Comprei esse tênis no dia 04 de julho para dar de presente para o meu namorado. Porém, semana passada ele foi lavar o tênis com água e sabão e o tênis descascou inteiro. Um produto relativamente caro, esperávamos uma durabilidade maior.
Revisão de , após uma experiência de por MAIARA G.. *
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Excelente serviço e opções de compra
Revisão de , após uma experiência de por RAPHAEL S.. *
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O antedizendo sempre muito cordial, com conhecimento. Só achei um pouco demorado porque dúvidas levam um bom tempo para serem nadas.
Revisão de , após uma experiência de por CLÁUDIA D.. *
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Ótimo atendimento todos os meus calçados são número 42, com tudo a bota 42 está muito grande. Solicitei troca o WhatsApp que recebi.
Revisão de , após uma experiência de por ALMA R.. *
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Fiquei bem decepcionada com a experiência de compra, pois a calça veio dentro de um saco velho. A marca é mais premium, contudo parecia uma loja qualquer.
Revisão de , após uma experiência de por STEFANY M.. *
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Comprei o produto pra usar no dia dos pais, fiz a compra no dia 08/08 com entrega prevista para o dia 11/08. Consultava o rastreamento e ele não saia do lugar. Contatei o atendimento e me passaram que o produto havia sido extraviado. E que eu poderia escolher entre algumas opçoes, optei por refazer o pedido, dessa vez a entrega estava prevista para o dia 18/08.Para minha surpresa, mais uma vez o produto não chegou no prazo, dessa vez por algum outro problema, pois no momento de refazer o pedido, eu não recebi nenhum codigo de rastreamento. Recebi a informação que o produto seria entregue na terça-feira 23/08, porem me entregaram no sábado dia 20/08, o problema é que como não esperava a entrega, não havia ninguem em casa.Enfim, achei que podiam ter lidado muito melhor com a situação do que o modo que foi feito. Não pretendo mais fazer compras pelo site de vocês, a experiencia foi péssima e não tive nenhuma vantagem depois de receber o produto 9 dias depois do prazo estipulado.
Revisão de , após uma experiência de por LORENZO G.. *
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A experiência foi a pior possível, comprei 3 produtos da Oficina e recebi 3 produtos completamente diferente e da Reserva ainda por cima. Horrível a experiência.
Revisão de , após uma experiência de por MARTINHO U.. *
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Quero fazer uma sugestão e um agradecimento. Sugestão para a Oficina ter a opção de presente nas compras on-line e agradecimento ao atendimento on-line que se esforçou para incluir a embalagem no meu pedido após eu sinalizar via WhatsApp. Mesmo sabendo que poderia não vir, acabei recebendo a mercadoria com a embalagem para presente do dia dos pais. Super obrigada!
Revisão de , após uma experiência de por FABIANO M.. *
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Já comprei quase todas as cores das calça de moletom são excelentes
Revisão de , após uma experiência de por PABLO B.. *
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,Só um desencontro na entrega , mas foi logo atendido e foi resolvido pelo Zap
Revisão de , após uma experiência de por MILA V.. *
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Fui muito bem atendido pela equipe de Ipanema.Já não posso falar o mesmo da equipe do Rio Sul.Os produtos são ótimos, elegantes e com excelente caimento.
Revisão de , após uma experiência de por GRAZIELA P.. *
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Comprei nr que uso 44 ficou pequeno troquei loja SP av Consolação! Atendimento ótimo Lucas! Parabéns
Revisão de , após uma experiência de por AYLA A.. *
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Comprei um produto e recebi outro. Simples Assim. Propaganda enganosa!Achei q fosse de couro com outro produto. E de couro ñ têm nada!Sintético + sintético.
Revisão de , após uma experiência de por RAYANE D.. *
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Nuca recebi o produto! Minha primeira experiência com a marca não foi legal! A primeira compra veio em duas entregadas. Sendo o tamanho das cuecas samba canção G visivelmente uma maior que a outra. Agora à supresa da entrega, que não ocorrerá. Sendo que fui eu quem busquei pela informações. Enfim, decepção com a marca.
Revisão de , após uma experiência de por NATHALIA B.. *
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Não fui consultada sobre a renovação automática do programa Prime. Foi debitado direto na minha conta sem autorização.
Revisão de , após uma experiência de por BERNARDO M.. *
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Ainda não recebi o produto, o SAC da Oficina me informou que o foi extraviado, com isso, ainda não o recebi.
Revisão de , após uma experiência de por MAÍSA G.. *
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Das 3 camisas listradas que comprei, 1 delas nunca foi entregue. Isso decepciona um pouco. Nada que desabone o produto, porém a logística deixa a desejar..
Revisão de , após uma experiência de por RAYSA V.. *
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Não recebi o produto, estou aguardando a resolução de vocês pela falha na logística, fiz outras 2 compras que chegaram sem problemas.
Revisão de , após uma experiência de por MARCELO F.. *
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Material de excelente qualidade, caimento e modelagem perfeita. Estou muito satisfeito com o produto, principalmente por ser uma pessoa que trabalha em um ambiente corporativo/formal a utilização de boas vestimentas faz total diferença!
Revisão de , após uma experiência de por MOISÉS R.. *
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Logo após receber o produto, precisei de ajuda. O atendimento é péssimo, demora, não resolve. Foi uma experiência muito ruim.
Revisão de , após uma experiência de por GABRIEL S.. *
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Até o presente momento não recebi o produto. Estou avaliando cancelar a compra.
Revisão de , após uma experiência de por TALITA C.. *
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Qualidade do produto e eficiência na entrega.
Revisão de , após uma experiência de por SAMUEL G.. *
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Produto de qualidade e a entrega foi super rápida.
Revisão de , após uma experiência de por JÚLIO D.. *
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Sem controle adequado da entrega do pedido. Pesquisa de satisfação chegou antes do produto.Demora em responder as demandas quando comparado a outros sites de compra.
Revisão de , após uma experiência de por RICARDO J.. *
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Quanto ao produto, sem qualquer restrição, excelente qualidade, porém a entrega ruim, além do atraso, na entrega, como estava fora do horário comercial, pois o endereço e comercial, seu entregador arremessou pelo portão e como estava chovendo, o pacote ficou muito molhado, pois só foi recolhido no dia seguinte pelo meu porteiro.
Revisão de , após uma experiência de por MAYA F.. *
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Site super intuitivo, fácil de comprar, entrega no prazo a melhor experiência de cliente que eu já tive.
Revisão de , após uma experiência de por ÍCARO M.. *
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Incrivelmente a avaliação do produto chegou antes do próprio produto. A entrega estava agendada para o dia 16/09, no entanto, já estamos no dia 19/09 e até agora nada...incompetência por parte de qual das partes? A responsabilidade é de vendas, até a entrega completa do produto, mas parece que a Oficina não compreende bem isso e, apesar do alto valor das roupas, promove um descaso absurdo com o cliente (mesmo Prime), ao estabelecer uma empresa péssima para a entrega. Isso porque estamos em SP capital...Em relação ao atendimento...qual atendimento? Não há resposta, contato, tudo deve ser realizado pelo WhatsApp, porém só funciona em horário comercial e de dia de semana...afinal o cliente que se lasque e aguarde para verificarmos o seu problema, mesmo existindo 3 lojas físicas em SP, capital...A Oficina Reserva precisa melhorar muito em relação à possibilidades de entrega (3 dias úteis para a cidade de SP? A entrega é feito de cavalo?) e atendimento ao cliente.
Revisão de , após uma experiência de por LUAN G.. *
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Não comprei nada no site. Essa pergunta não deveria ser obrigatória… Deveria ser opcional e caso comprei, abrir uma opção de resposta. Minhas compras aconteceram na loja, e em casa. Além do mais, tem pergunta com erro de português
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