Opiniões de clientes
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A calça que comprei veio com uma numeração menor por erro de etiquetagem da Oficina Reserva. Não consigo de jeito nenhum fazer a troca. Ja entrei em contato pelos canais de atendimento ao consumidor por mais 2 vezes e meu problema não foi resolvido.
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Muito fácil comprar no site
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Recebi o Tenis em uma caixa muito bacana, com muitos detalhes que me fez ter uma experiência única. O Tenis é de uma qualidade impecável.
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Pessima experiencia como consumidor. Comprei um tenis e recebi um porta cartoes. Ao efeutar a reclamação foi solicitado que eu entrasse com o pedido de troca. Como moro em apartamento nunca saberei ao certo o horario em que a coleta sera executada. Como previsto colocaram no report que nao me encontraram sendo que eu estava em casa. Por fim pedi o cancelamento do pedido.
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Ótimos produtos, porém extremamente caros.....
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A camisa é feita com um tecido de algodão muito simples. Tem um nome pomposo que não corresponde ao produto. É pra ser vendida pelo Simples ao preço do Simples.
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tive que trocar! a calça estava muito apertada !e jah tinha comprado a mesma calça no final do ano passado, mas a cor era diferente
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Infelizmente a camisa veio manchada. Fui pedir a devolução, mas o site não reconheceu o número do pedido. Mandei e-mail para sac e agora estou aguardando retorno.
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Olá grande evolução no produto é maior ainda no atendimento se acompanhar pelo meu CPF fiz duas grandes compras , me frustei com a qualidade com atendimento da loja , as calças encolheram enfim péssima experiência , voltei por insistência da minha filha comprei duas calças e me surpreendi positivamente com as mudanças !! Parabéns !!!
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Resposta de oficinareserva.comIndicarPrezado Luiz, Agradecemos por compartilhar sua avaliação positiva sobre o nosso site. Ficamos muito contentes em saber que você notou uma grande evolução em nossos produtos. A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade para nós, e trabalhamos constantemente para aprimorar a qualidade dos nossos produtos e oferecer um atendimento excepcional. Ficamos felizes em saber que suas experiências anteriores foram superadas e que você teve uma ótima surpresa ao comprar as calças novamente. Agradecemos por nos dar uma nova chance e por compartilhar sua experiência positiva conosco. Valorizamos sua confiança em nossa marca e estamos sempre empenhados em oferecer produtos de qualidade e um atendimento de excelência. Se houver algo mais em que possamos ajudá-lo ou se tiver alguma outra sugestão, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para atendê-lo da melhor forma possível. Agradecemos novamente por escolher a Oficina Reserva. Esperamos continuar superando suas expectativas em todas as suas compras futuras. Atenciosamente, Equipe da Oficina Reserva
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A Calça chegou mais de 3 dias após a data prevista e nem um email eu recebi, tentei entrar em contato mas não tem...só um atendimento eletronico que nao te responde nda.
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ótimo tecido, não gostei do corte da camiseta e do acabamento, para custar o mesmo valor de uma camiseta Lacoste , deveria ter um acabamento melhor.
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Parabéns Oficina Reserva, seus produtos são impecáveis, qualidade muito acima do mercado!
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Adorei o Tenis só tenho uma ressalva a fazer pois um pé veio com um cor diferente do outro nãos eu se era último par ou de exposição enfim existe uma baita diferença de cor de um para o outro.
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A entrega sempre surpreende porque é antes do prazo estipulado na compra.
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Tive a pior experiência possível com vocês
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Extraviaram meu pedido. Entraram em contato 7 dias após a data de entrega expirar.Informaram que após o extravio eu poderia pedir o estorno ou manter o pedido mas apenas se as peças estivessem disponíveis. Isso é absurdo.Escolhi os produtos e sequer tive uma atenção especial ou esforço para minimizar os danos, sendo que todo o erro processual foi da empresa (independente se entrega terceirizada ou não).Já tenho outros produtos e sempre gostei da qualidade, mas me desanimou sobremaneira o modo como quiseram impor a resolução.
Revisão de , após uma experiência de por MILENE B.. *
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Produto chegou rápido, e de excelente qualidade
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Pós venda péssimoNão entram em contato com a reclamação feitaNem fazendo pelo reclame aqui
Revisão de , após uma experiência de por ÍCARO D.. *
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Na hora de pagar, não estava aprovando o cartão. Tive que tentar mtaaaas vezes até conseguir.
Revisão de , após uma experiência de por BÁRBARA A.. *
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Comprei feita de um produto e foi enviado outro. Equipe da loja física de Brasília me auxiliou na troca, envio do código de devolução, mas isso ocorreu no dia 31/01 e ate hoje não recebi o objeto de volta corretamente
Revisão de , após uma experiência de por JOSÉ P.. *
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Ótimo atendimento super recomendo
Revisão de , após uma experiência de por LÚCIA A.. *
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Impressionante a desorganização e excesso de procedimentos mecânicos dessa empresa....Já respondi umas 5 vezes a mesma coisa, o pedido veio tamanho errado, cor errada, não consegui falar com ninguém que me explicasse ou tentasse mandar. o pedido correto.....E eu tinha uma admiração pela marca, sempre comprava os produtos OFICINA.
Revisão de , após uma experiência de por NATAN C.. *
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A entrega foi rápida, mas o produto veio com alfinetes marcando uma possível redução na lateral. Pareceu-me um item que já tinha sido comprado e devolvido. Quando tentei reportar o problema, não consegui contato humano.
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Fácil e rápido para comprar
Revisão de , após uma experiência de por WAGNER Z.. *
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ótimo atendimento
Revisão de , após uma experiência de por GRAZIELA B.. *
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Preço poderia ser um pouco melhor Camiseta listrada pouca opção de cores
Revisão de , após uma experiência de por MICHELLE Z.. *
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Facilidade de navegação no site e entrega no prazo.
Revisão de , após uma experiência de por MÁRCIO V.. *
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Realmente essa camiseta premium de algodão pima e fora de série, nunca tive uma camiseta semelhante.
Revisão de , após uma experiência de por GIOVANA S.. *
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A entrega está para uma data e acabou chegando em outra
Revisão de , após uma experiência de por VANESSA C.. *
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A experiência de comprar roupas na Oficina é muito agradável. Destaco a facilidade de trocar/devolver itens e a qualidade do atendimento presencial e remoto oferecidas pela marca.
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o processo de devolução pelo correio que foi muito demorado . Entrei em contato argumentando que pela demora o produto acabaria ou não teria mais meu número . E foi o que aconteceu . quando liberaram o valor não tinha mais a cor e o número do meu interesse . Entre o recebimento do produto por voces e a liberação do valor foram quase 10 dias !
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Através do site. Plataforma de fácil acesso e de boas informações sobre o produto.
Revisão de , após uma experiência de por SÉRGIO S.. *
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Já sou cliente Oficina Reserva desde algum tempo. Plataforma de fácil navegação e com uma diversidade de produtos de alta qualidade.
Revisão de , após uma experiência de por RICHARD Q.. *
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Ótimo atendimento super recomendo
Revisão de , após uma experiência de por JONAS G.. *
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Meu guarda-roupas hoje é basicamente composto de roupas da Oficina Reserva, muito pela qualidade do produto, atendimento e facilidade de troca e reembolso.
Revisão de , após uma experiência de por AGUSTINA M.. *
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Excelente camiseta. Tecido leve e confortável.
Revisão de , após uma experiência de por THOMAS D.. *
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Sou fã da marca! A navegabilidade e facilidade de compra do site é ótima!! Além disso o pedido chegou exatamente no dia esperado, o que foi muito rápido.
Revisão de , após uma experiência de por JULIANO C.. *
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A compra foi rápida e o produto chegou em 1 dia. A qualidade do produto gelo que comprei, não gostei. Não gela.
Revisão de , após uma experiência de por SUZANA S.. *
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Recebi o produto errado, vieram retirar e não entregaram mais o produto certo.
Revisão de , após uma experiência de por JAQUELINE G.. *
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Excelente calça só um pouco grande, para o meu físico.
Revisão de , após uma experiência de por ELAINE A.. *
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Melhorar opção de informar código de eventual oferta e também inserir o código do vendedor.
Revisão de , após uma experiência de por FABRÍCIO A.. *
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O produto de voces é muito bom mas o tamanho não condiz com a indicação. Nos EUA compro GGG e as roupas caem bem. No tamanho de voces GGG a roupa não me serve.
Revisão de , após uma experiência de por PAULO S.. *
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Minhas compras ficaram para alguns ajustes e esperar 2 camisas chegarem , pois não tinha o meu tamanho. Fui buscar depois de quase 3 semanas , as camisas ainda não estavam na loja.
Revisão de , após uma experiência de por ALEXANDRE F.. *
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Camiseta Algodão Pima, TOP!!! Recomendo!!!
Revisão de , após uma experiência de por DAYANE D.. *
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A peça é linda, de boa qualidade. Contudo, apesar de o nome ser bermuda maleável não se compara à calça maleável em termos de modelagem. A bermuda é muito mais ajustada do que a calça no quadril e na cintura. Comprei 40 preta, baseado na calça 40 preta que adoro, mas me frustrei. Provei a 42, mas ficou, por outro lado, muito grande. Isso aconteceu também com o blazer maleável azul marinho 48, recém lançado, que ficou super justo nos braços, diferente do cinza e do preto, que já tenho há tempos e acho perfeitos, e com a camisa em linho branca, que aperta o bíceps. O blazer e a camisa devolvi com a bermuda acabei ficando.
Revisão de , após uma experiência de por CLARA A.. *
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Comprei um blazer de lã fria no valor de 2.999 reais , o levei na loja de Ipanema alegando um defeito de fábrica há quase 60 dias já , como não tive a devolutiva . Liguei p loja e me disseram q o processo de análise havia terminado e eu teria direito a realizar compras no valor ,já q o finado blazer não tinha no estoque . Como sou muito ocupado e compro muito no E comerce por essas e por outras . Dei a opção de reverter o valor em camisas pima premium Gg brancas a serem entregues na minha casa ou consultório.Uso terno com camisa brancas no dia a dia , aguardo até hoje num solene silêncio . O comprador do E comerce me parece não é de “ninguém” embora sempre use os códigos dos vendedores q conheço em sua maioria gentis . Existe um problema sistêmico de comunicação entre as lojas - o estoque - a gerência - os vendedores e Deus .
Revisão de , após uma experiência de por IVAN M.. *
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Sempre eficaz e muito rápida.
Revisão de , após uma experiência de por FABIANO V.. *
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Veste muito bem,e pelo tecido ser elástico pude vestir um número menor.
Revisão de , após uma experiência de por GIAN Á.. *
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Poderiam ter a opção de embalagem para presente
Revisão de , após uma experiência de por AGOSTINHO M.. *
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Resposta de oficinareserva.comIndicarPrezada Anna, Agradecemos por compartilhar sua avaliação positiva sobre o nosso site. Valorizamos o seu feedback e estamos sempre em busca de maneiras de melhorar a experiência de compra dos nossos clientes. Levamos em consideração sua sugestão em relação à opção de embalagem para presente e estamos felizes em informar que estamos trabalhando para implementá-la em breve. Entendemos que uma embalagem cuidadosa e especial faz toda a diferença ao presentear alguém. Agradecemos por nos fornecer essa sugestão, pois é por meio dos comentários dos nossos clientes que conseguimos aprimorar ainda mais os nossos serviços. Estamos empenhados em tornar a sua experiência de compra cada vez melhor. Se houver algo mais em que possamos ajudá-la, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para atendê-la da melhor forma possível. Agradecemos novamente por escolher a Oficina Reserva e aguardamos ansiosamente para lhe oferecer a opção de embalagem para presente em breve. Atenciosamente, Equipe da Oficina Reserva
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Ótimo atendimento!
Revisão de , após uma experiência de por RAFAELA D.. *
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Comprei em uma promoção onde você comprava três peças e ganha uma (a de menor preço). O produto de menor preço era um shorts que me entregaram rasgado, com furos, clara aparência de uso. Pedi para trocar e como eles não tinham mais na loja me devolveram em dinheiro, 0.01 reais para usar em compras. Fim da história, a promoção na verdade era para enganar o consumidor e na verdade foi: compre 3 e leve 2.
Revisão de , após uma experiência de por GEAN D.. *
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ótimo atendimento
Revisão de , após uma experiência de por CRISTIAN V.. *
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No site é preciso implorar para receber o dinheiro de volta e depois de solicitar , vocês enviam crédito no site.Apenas façam o que o cliente solicitou e não o que vocês querem.
Revisão de , após uma experiência de por ANDERSON D.. *
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Tudo saiu conforme o prometido!Parabéns!!!Continuem assim.
Revisão de , após uma experiência de por FABIANO P.. *
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Ótima loja super recomendo
Revisão de , após uma experiência de por THALES M.. *
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Produto com preço alto, mas qualidade muito abaixo do preço. Primeiramente a polo encolhe, ao contrário do que diz o anúncio. Depois a entrega, que é horrorosa.
Revisão de , após uma experiência de por GEORGE F.. *
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Não só demorou 15 dias para entregarem em São Paulo - capital, bairro Cerqueira césar (jardins), como a caixa veio muito amassada e com adesivo de reembalado pelos correios.
Revisão de , após uma experiência de por AARON F.. *
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O atendimento parece muito prestativo e pró-ativo, mas só serve pra ouvir foi tudo ótimo, obrigado. Quando há crítica e problema é um choque Ai, meu Deus! Que pena. Sinto muito.
Revisão de , após uma experiência de por BRENO G.. *
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Pésima experiencia na compra online, pois o produto veio extremamente desproporcional ao tamanho padrão.
Revisão de , após uma experiência de por MÁXIMO Z.. *
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O produto veio errrado, Mandaram um pé tamanho 42 e outro pé tamanho 43. Provavelmente estavam sem 43 no estoque e enfiaram um 42 para entregarem
Revisão de , após uma experiência de por LUIS F.. *
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O preço é bem alto, a qualidade também, irei descobrir se a durabilidade está de acordo com o preço
Revisão de , após uma experiência de por VIOLETA V.. *
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Não tenho como avaliar o atendimento pois não precisei de nenhum serviço da empresa além do comum da compra online.
Revisão de , após uma experiência de por MARIANA P.. *
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Atendimento da loja Higienópolis, excelente.
Revisão de , após uma experiência de por ANITA C.. *
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Resposta de oficinareserva.comIndicarPrezado Thiago, Agradecemos por dedicar um momento para avaliar nosso site e pelo seu feedback positivo. É muito importante para nós saber que você teve uma experiência de atendimento excelente em nossa loja de Higienópolis. Nosso objetivo é proporcionar um atendimento de qualidade, garantindo que nossos clientes se sintam bem acolhidos e tenham suas necessidades atendidas. Ficamos muito satisfeitos em saber que você recebeu um serviço excepcional em nossa loja de Higienópolis. Agradecemos por reconhecer e valorizar o trabalho de nossa equipe. Vamos compartilhar seus elogios com a equipe da loja de Higienópolis, para que saibam do seu feedback positivo. Agradecemos novamente por escolher a Oficina Reserva e por compartilhar sua experiência. Estamos sempre aqui para atendê-lo da melhor forma possível. Atenciosamente, Equipe da Oficina Reserva
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Peças furadas, mal acabadas. Pessimas!
Revisão de , após uma experiência de por STEPHANIE F.. *
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tentei trocar a peça na loja do iguatemi em brasilia e não trocaram pq a peça entrou em promoção! não fizeram questão nenhuma de procurar o valor que paguei na peça pq a compra foi feita no site e não na loja! eles deixaram de fazer a troca e falaram que não tinha oq fazer...
Revisão de , após uma experiência de por DAIANA M.. *
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Compra fácil e entrega rápida. Perfeito!
Revisão de , após uma experiência de por LUANA C.. *
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Um clássico que além de bonito é de ótima qualidade.
Revisão de , após uma experiência de por MIRELA T.. *
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Na minha primeira compra não consegui colocar os 10% de desconto prometido!!!!
Revisão de , após uma experiência de por NAIARA V.. *
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Processo de compra liso, fácil e entrega rápida.
Revisão de , após uma experiência de por ORNELA M.. *
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Ótima experiência compra neste site, produto exatamente igual a foto, entrega rápida. Numeração certa com o que você alça. Muito obrigado Oficina Reserva.
Revisão de , após uma experiência de por BERNARDO D.. *
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Minha experiencia foi excelente!Comprei a calca pelo site e precisei trocar. fui na loja física no bh shopping e fui muito bem atendido!Não tenho nada a reclamar!
Revisão de , após uma experiência de por LÚCIA L.. *
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A entrega foi para um estranho, que se passou por mim e extraviou a mercadoria. Tentei entrar em contato com o SAC por diversos meios, e por muito tempo, não obtive sucesso, sendo obrigado a acionar as autoridades. Abri uma reclamação no PROCON-SP e no reclame aqui. Só depois disso me enviaram o produto.
Revisão de , após uma experiência de por NICOLAS D.. *
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É a terceira vez que compro no site e não há estoque! Decepcionado !
Revisão de , após uma experiência de por ALESSANDRO R.. *
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A promessa de entrega era de 5 dias corridos. Foi entregue em 17 dias. Eram presentes de Natal e, apenas com muita insistência com o SAC, foi liberado um crédito para que eu retirasse outras peças (diferentes da que eu comprei) em uma loja física, fato gerado por minha sugestão, já que em nenhum momento esta solução foi sugerida pelo atendimento. Quando o pedido original, o qual foi dito que não chegaria mais, foi recebido, mais um vez, entrei em contato com o SAC para entender o que fazer com o mesmo. Por minha iniciativa foi agendada uma data para a coleta do pedido, que também não foi respeitada, sendo realizada um ou dois dias depois do combinado. Apesar de todo este transtorno, não tive nenhum tipo de compensação por esta experiência tão ruim de compra.
Revisão de , após uma experiência de por OLÍVIA Q.. *
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muito bom o produto! confortável e leve no corpo. A experiência na compra foi incrível, desde o envio ate a chegada em casa (que por sinal, foi bem rápido)
Revisão de , após uma experiência de por DANTE A.. *
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Muito lento, trabalhoso e difícil o processo de troca/devolução.
Revisão de , após uma experiência de por GISELA T.. *
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Nota 10 horas para a experiência de compra e para o produto.
Revisão de , após uma experiência de por VIVIANE E.. *
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Estou tentando trocar comprei o numero 41, devolvi e até agora não recebi o numero 40. Decepcionado com o sistema Troca fácil.
Revisão de , após uma experiência de por ARTUR L.. *
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O produto rasgou no 2º dia de uso
Revisão de , após uma experiência de por GISELE S.. *
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Paguei 3 reais a mais para entregarem em 2 dias uteis e recebi após duas semanas .
Revisão de , após uma experiência de por WELLINGTON D.. *
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A entrega separada numa unica nota fiscal as vezes fica confusa
Revisão de , após uma experiência de por CRISTIAN G.. *
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Gosto muito de todo o acompanhamento até entrega
Revisão de , após uma experiência de por YURI B.. *
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A camisa é de uma qualidade ímpar!! O preço é puxado
Revisão de , após uma experiência de por INGRID M.. *
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A empresa é sensacional
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No site eu recebi a notificação de que meu pedido estava pronto para retirada. Me direcionei até a loja (que fica por volta de 40km da minha casa) e chegando lá descubro que o produto ainda não chegou. O atendimento na loja foi ótimo e os vendedores e atendentes do caixa foram ótimos comigo, inclusive ofereceram café e bebida, porém não tinham o que fazer devido ao erro no sistema. Acabei perdendo meu tempo e tendo prejuízo ao me deslocar até lá para buscar o produto, pois terei de ir novamente para fazer isso. Por sorte eu não preciso usar o terno agora, porém caso tivesse um evento e tivesse me baseado no prazo de entrega dado por vocês estaria com sérios problemas e teria de ir atrás de outro produto em outra loja. Sou cliente da marca há anos, sendo que hoje apenas compro produtos da reserva para meu vestuário, porém nunca tive um problema como esse.
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Tive duvidas quanto ao tamanho da jaqueta e fui muito bem orientado pela consultora Jessica.
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Os botões da camisa vieram na cor preta, na foto estão na cor branca.
Revisão de , após uma experiência de por MARCELO V.. *
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Precisei trocar, pois o numero que geralmente calço ficou grande, e o processo de troca foi bem tranquilo e rápido.
Revisão de , após uma experiência de por ARIANE G.. *
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Fácil de navegar
Revisão de , após uma experiência de por ANITA A.. *
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No provador virtual ele indica um numero maior do ué vc precisa
Revisão de , após uma experiência de por PEDRO E.. *
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Sempre comprei produtos da Reserva, meu numero sempre foi 41, comprei na certeza de que a forma dos sapatos era a mesma, já coloquei no pé e sai usando, a tarde percebi que o tenis estava largo demais mas já era tarde pq já tinha usado
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Comprei nos ultimos anos 5 pares desse modelo. A primeira vez, a qualidade era excelente, mas tem caído compra após compra, até hoje ser um sapato de venda em camelo.
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Camisa muito apertada ! Fora dos padrões do tamanho M que estou acostumado comprar com vocês
Revisão de , após uma experiência de por LUARA R.. *
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Gostaria de comprar outra jaqueta Jeans, mas na cor mais clara….No aguardo!!
Revisão de , após uma experiência de por YURI S.. *
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Péssimo serviço, atendimento, produto errado.
Revisão de , após uma experiência de por JÁCOMO T.. *
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Fiz uma compra. Veio numero ERRADO. Tive que me deslocar para troca, e dps de aguardar mais de 10 dias, me informam que não tem o numero que solicitei. Em se tratando do grupo RESERVA, muito me surpreendeu. Experiência HORRÍVEL. Não indico, não resolvido até o momento. Espero algum retorno para solução desta situação.
Revisão de , após uma experiência de por HELENA S.. *
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Nas ultimas 3 vezes que comprei no site da Oficina, incluindo essa ultima, tive peças canceladas pela Loja após a finalização de compra. E depois recebi o e-mail padrão alegando os possíveis motivos do cancelamento. Hábito que, acreditem e podem verificar, se repetiu nas ultimas 3x consecutivas.
Revisão de , após uma experiência de por ARTUR S.. *
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Gosto muito da perspectiva da Oficina reserva. Minha unica crítica fica a respeito dos valores de algumas peças, que acho deveriam ser um pouco mais em conta.
Revisão de , após uma experiência de por MÁRCIO P.. *
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tudo ótimo, do inicio ao fim.
Revisão de , após uma experiência de por AUGUSTO V.. *
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Após ter efetuado minha primeira compra todo compra e atendimento no site é bem fácil e amigável.
Revisão de , após uma experiência de por KATHERINE P.. *
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Opiniões apresentadas por ordem cronológica