Ir para o site
Resumo das avaliações
As avaliações destacam a qualidade das lentes e a agilidade na entrega. Os clientes apreciam o site de fácil navegação e o bom atendimento, ressaltando a satisfação geral com as compras realizadas.
-
A. A.
9 de ago. de 2022
Avaliação verificadaAdorei o serviço no site, mas o transporte e a entrega deixa a desejar. Colocaram na caixa de correio do prédio e não tocaram o interfone. Achei errado, primeiro por ser uma encomenda sensível e segundo porque qualquer pessoa poderia pegar. Recomendaria as lentes e o site da new lentes, mas trocaria o sistema de envio.
-
A. A.
9 de ago. de 2022
Avaliação verificadaRapidez na entrega.
-
A. A.
9 de ago. de 2022
Avaliação verificadaOtimos preços. Entrega eficiente.
-
A. A.
9 de ago. de 2022
Avaliação verificadaAtendeu as expectativas.
-
A. A.
9 de ago. de 2022
Avaliação verificadaFacilidade de navegação no site, bons preços, entrega rápida.
-
A. A.
9 de ago. de 2022
Avaliação verificadaUm absurdo o que houve sobre o pedido entregue errado. E ainda afirmarem que uma tia minha recebeu, sendo que eu nem tenho tia. Atendimento da Deisi via e-mail pior ainda, depois de muita luta pra conseguir um contato, vergonhoso o serviço de vocês como um todo.
Resposta de Newlentes.com.br
Olá, boa tarde! Primeiramente lamentamos pelo transtorno ocorrido com a entrega de seu pedido. Analisamos a sua reclamação e verificamos em sistema que houve uma divergência na sua entrega por parte da transportadora. Nesses casos é necessário realizar o processo de Obamacare onde o transportador retornará ao local de entrega para a coleta de informações e confirmar todo o ocorrido. Em alguns casos o entregador pode ter dado a baixa erroneamente ou haver alguma divergência nas informações. Tendo isso em vista, faz-se necessário um chamado a transportadora, afim de que a mesma vá ao local da entrega e colete todas essas informações num período de conclusão de até 5 dias (ou menos para regiões urbanas). Confirmando a não entrega ou erro por parte da transportadora, fazemos um novo envio ou a transportadora já realiza o redirecionamento para o endereço corretamente. O prazo para finalização deste processo está previsto para o dia 11/08/2022 como informado pela transportadora. Atenciosamente. .
-
A. A.
9 de ago. de 2022
Avaliação verificadaAtrasou um dia a entrega do pedido mas de forma geral achei bom o preço e a entrega. Poderia ser mais claro o tracking e o envio de nf, tive que pedir.
-
A. A.
9 de ago. de 2022
Avaliação verificadaEssa foi minha primeira compra na Newlentes. Tive uma ótima experiência: a entrega foi rápida (dois dias para a região da Grande SP), ambos os produtos vieram certos, muito bem embalados e conforme o anúncio.
-
A. A.
9 de ago. de 2022
Avaliação verificadaFiquei preocupada com essa compra pois quando finalizei o pedido apareceu que o prazo de entrega era de 155 dias úteis. Cheguei até a mandar e-mail para o atendimento. No entanto o pedido chegou em 6 dias após a confirmação do pagamento.
-
A. A.
9 de ago. de 2022
Avaliação verificadaTudo certo!!!!
-
A. A.
9 de ago. de 2022
Avaliação verificadaPrazo de entrega é um pouco longo, mas chega na data prevista...
-
A. A.
9 de ago. de 2022
Avaliação verificadaAtendeu todas as expectativas
-
A. A.
9 de ago. de 2022
Avaliação verificadaDemora demais para dar retorno msm no watts, não tem a menor consideração pelo cliente
Resposta de Newlentes.com.br
Olá, boa tarde! Analisamos a sua reclamação e verificamos que um de nossos agentes já está cuidando do seu caso. Desde já lamentamos o transtorno causado e permanecemos a disposição. Atenciosamente.
-
A. A.
9 de ago. de 2022
Avaliação verificadaOs produtos são ótimo, venda e entrega rapidinho, amei e recomendo, Agora é aqui que compro sempre! 🥰
-
A. A.
9 de ago. de 2022
Avaliação verificadaEntrega muito atrasada e sem informações até eu contatei a empresa para obter informações
Resposta de Newlentes.com.br
Olá, boa tarde! Verificamos o seu pedido 105848311 em nosso sistema e o mesmo consta como entregue no dia 01/08/22 no endereço cadastrado para a Funcionária Eliane. Caso houver alguma divergência nas informações por gentileza nos encaminhar as mesmas em nossos canais de atendimento. Atenciosamente
Resposta de A. A.
entregue no dia 1/8, pedido feito no dia 13/7. Aviso de atraso, so depois da minha solicitação, enviado no dia 27/7
Apresentar os comentários Mascarar os comentários -
A. A.
9 de ago. de 2022
Avaliação verificadaFoi incrivelmente rápido!!! Comprei por volta do meio dia e chegou no mesmo dia! Fiquei extremamente satisfeito.
-
A. A.
9 de ago. de 2022
Avaliação verificadaMuito bom
-
A. A.
9 de ago. de 2022
Avaliação verificadaFoi uma experiência ok.
-
A. A.
9 de ago. de 2022
Avaliação verificada1 das minhas lentes vieram danificada , entrei em contato com a empresa e eles nem me responderem pelo menos por educação !
Resposta de Newlentes.com.br
Olá, boa tarde! Analisamos a sua reclamação e verificamos que um de nossos agentes já está cuidando do seu caso. Desde já lamentamos o transtorno causado e permanecemos a disposição. Atenciosamente.
-
A. A.
9 de ago. de 2022
Avaliação verificadaA entrega é muito rápida.
Opiniões apresentadas por ordem cronológica
Contact
Ir para o site
Certificação
