Opiniões clientes de livo.com.br

Opiniões de clientes

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  Comprei o modelo errado de oculos e tem sido muito difícil fazer a troca. Os canais de atendimento são muito ruins e demorados. Agora quero cancelar a compra e não consigo

  Revisão de 25/04/2025, após uma experiência de 15/04/2025 por GABRIELA VIACAVA DE MORAES ...

  Resposta de livo.com.br

  

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  Olá, Gabriela. Pedimos desculpas pela demora em conseguir te responder, estamos com um alto volume de atendimentos essa semana, e isso impactou nossos tempos de resposta e, sua experiência conosco. Vamos te ligar, para agilizar sua solicitação e resolver o seu caso. Mais uma vez, lamentamos pelo transtorno gerado. Continuamos à disposição.

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  Primeira compra, mas que poderia ser melhor, a caixa veio amassada, ainda bem que os produtos estavam bem protegidos. E quando abri uma das lentes, percebi que ela está meio embassada com una mancha Bem na frente que não sai.

  Revisão de 24/04/2025, após uma experiência de 10/04/2025 por GABRIELA SANTOS OLIVEIRA ...

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  Comprei as lentes e paguei no pix. Porém consta como entregue e eu não recebi. Gostaria de um posicionamento da loja, por gentileza, pois o valor não foi baixo, além de precisar das lentes!

  Revisão de 23/04/2025, após uma experiência de 09/04/2025 por BIANCA BERTOLINI ...

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  Fácil para realizar a compra e seguiu bem os prazos.

  Revisão de 23/04/2025, após uma experiência de 11/04/2025 por RODRIGO SILVEIRA SANTOS ...

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  Todas as caixas de lentes chegaram danificadas.

  Revisão de 23/04/2025, após uma experiência de 10/04/2025 por ANDREIA YUMI MATSUZAKI ...

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  Produtos de excelente qualidade e entrega bem rápida!

  Revisão de 23/04/2025, após uma experiência de 11/04/2025 por MARCELO JOSINO FERREIRA DOS SANTOS ...

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  Muito bom a qualidade, sempre entrega rapido

  Revisão de 17/04/2025, após uma experiência de 07/04/2025 por RAFAELA MALHEIROS ...

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  Pedido veio certinho e no prazo.

  Revisão de 16/04/2025, após uma experiência de 10/04/2025 por ALINE BRITO NEVES SILVA ...

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  O site é confiável, a entrega é super rápida, o preço é ótimo, enfim, nota 10

  Revisão de 14/04/2025, após uma experiência de 08/04/2025 por VITÓRIA D.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  Entrega super rápida! Óculos chegou em perfeito estado e bem embalado!

  Revisão de 13/04/2025, após uma experiência de 26/03/2025 por JULYANA PATRICIO ...

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  Achei que a lente demorou muito pra ser enviada,mas chegou tudo direitinho, estou usando as lentes e estou gostando muito, veio no meu respectivo grau! Outra questão que precisa melhorar é o contato via WhatsApp, a atendente demora uma eternidade pra responder uma simples pergunta!

  Revisão de 12/04/2025, após uma experiência de 29/03/2025 por ALESSANDRA DANIELE AMANCIO ...

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  Perfeito!!! Amei. Chegou super rápido!!

  Revisão de 11/04/2025, após uma experiência de 05/04/2025 por CÁSSIA MARINA CUNHA FERNANDES ...

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  É ótimo poder comprar as lentes por internet e receber rapido em casa… Hoje em dia é disso que precisamos…

  Revisão de 10/04/2025, após uma experiência de 29/03/2025 por HUGO SILVA ...

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  Gostei muito da compra. As lentes são bem delicadas e não incomodam em nada os olhos. Além disso, a entrega foi muito rápida.

  Revisão de 10/04/2025, após uma experiência de 28/03/2025 por ANDRESSA BEATRIZ SANTOS MARQUES ...

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  Gostei do produto

  Revisão de 10/04/2025, após uma experiência de 06/04/2025 por ANTONIO AUGUSTO DE ARAUJO MOREIRA ...

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  Tem uma loja perto de casa, retirei no mesmo dia que comprei.

  Revisão de 09/04/2025, após uma experiência de 03/04/2025 por MARCOS JOSE DOS SANTOS JUNIOR ...

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  Fiz a compra de 4 caixinhas de lentes de contato, sendo duas para cada olho, pois uso graus diferentes. Acontece que recebi as 4 caixinhas do mesmo grau, todas para um único olho. Em contato com o atendimento via whatsapp, comuniquei o erro (praticamente me culparam pelo ocorrido) e providenciei a devolução de duas caixinhas na loja do shopping Anália Franco, na última sexta-feira, dia 28/03. Estou precisando muito das lentes, e até agora, mesmo decorrido o prazo máximo informado no qual eu receberia um e-mail com as informações para recebimento das caixinhas corretas, nada! Nada! Nem contato via whatsapp. Um descaso.

  Revisão de 08/04/2025, após uma experiência de 21/03/2025 por CLAUDIA APARECIDA MARTINS DA SILVA ...

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  Foi pratico e confiavel. Tudo funcionou a contento.Obrigado

  Revisão de 08/04/2025, após uma experiência de 01/04/2025 por JOSE C S DE ALMEIDA ...

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  Então...gosto dos produtos...mas, desta vez; só frustração... O olho direito, ficou perfeito! Contudo, o esquerdo...não funcionou...infelizmente...lamentável mesmo...

  Revisão de 04/04/2025, após uma experiência de 17/03/2025 por LENISE FRANCA DOS ANJOS SILVA ...

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  Site perfeito, fácil de comprar, entrega super rápida, produto lindo em embalagem impecável com perfume delicioso. Adorei!!

  Revisão de 04/04/2025, após uma experiência de 31/03/2025 por LUCIANE SEVERINO ...

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  Super confiável

  Revisão de 03/04/2025, após uma experiência de 25/03/2025 por MAELY PEREIRA DA SILVA MENDES ...

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  Que óculos maravilhoso, com acabamento impecável e super confortável! Amei e já estou de olho em novos modelos

  Revisão de 02/04/2025, após uma experiência de 22/03/2025 por SABRINA DANIELE M DA C G OLIBRATOSKI ...

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  Muito boa , chegou super rápido e fui super bem atendida.

  Revisão de 30/03/2025, após uma experiência de 26/03/2025 por RAYSSA DE SOUSA DIAS ...

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  nao veio a bolsa termica que foi prometida.

  Revisão de 29/03/2025, após uma experiência de 24/03/2025 por RICARDO NATALIN ...

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  Serviço Ótimo.

  Revisão de 29/03/2025, após uma experiência de 25/03/2025 por CANDICE RALPH ...

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  Confiabilidade.

  Revisão de 26/03/2025, após uma experiência de 11/03/2025 por VÍTOR DE LIMA PAES ...

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  ótimo produto e atendimento.

  Revisão de 25/03/2025, após uma experiência de 19/03/2025 por ROSINEIA DA SILVA BORGES ...

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  Fiquei satisfeito com a compra, entregou rápido

  Revisão de 24/03/2025, após uma experiência de 10/03/2025 por AUGUSTO WAGNER RIBEIRO PINTO MENDES ...

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  Facilidade para fazer o pedido e entrega rápida. Já sou cliente em anos anteriores. Sempre compro a lente da minha mãe por meio desse site/loja, pois atendem rapidamente a minha necessidade.

  Revisão de 23/03/2025, após uma experiência de 16/03/2025 por ROSANI PASSOS ...

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  Tudo ótimo entretanto a caixa da minha lente veio totalmente aberta. Só utilizei pq as lentes dentro estavam intactas mas o produto parecia avariado

  Revisão de 22/03/2025, após uma experiência de 17/03/2025 por ÉRIKA SANTANA ARMADA ...

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  A empresa trabalha desonestamente. Ela informa um prazo de entrega e nunca cumpre, é a minha segunda compra e eu sempre tenho que reclamar, meus pedidos chegam com 10-20 dias de atraso além da data prometida. Parece que a empresa não tem estoque e utiliza o dinheiro dos clientes para fazer compra com seus fornecedores.

  Revisão de 22/03/2025, após uma experiência de 06/03/2025 por EMILIANO DA ROCHA SILVA ...

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  Achei o site intuitivo e seguro, a mercadoria chegou rápido e em boas condições.

  Revisão de 19/03/2025, após uma experiência de 13/02/2025 por FABIANE DE HOLLEBEN CAMOZZATO FADRIQUE ...

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  Comprei lentes de contato e recebi em uma semana. Produto chegou perfeito.

  Revisão de 17/03/2025, após uma experiência de 07/03/2025 por CLAUDIA NOGUEIRA ...

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  Produto entregue rápido!

  Revisão de 15/03/2025, após uma experiência de 27/02/2025 por FABYOLA LIMA MADEIRA ...

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  Site intuitivo

  Revisão de 15/03/2025, após uma experiência de 07/03/2025 por MARIA LUÍZA CAMPOS DA SILVA VELOSO ...

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  Simples e eficiente. Entrega rápida.

  Revisão de 15/03/2025, após uma experiência de 17/02/2025 por ANA CECILIA MACHADO GUSMÃO ...

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  Informações completas no site e entrega pontual!

  Revisão de 11/03/2025, após uma experiência de 04/03/2025 por CAROLINA CAPOVILLA ...

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  Os óculos que me interessei não tinham a medida no site. Tive que entrar em contato pelo whatsapp para tirar dúvidas, teria sido melhor e mais rápido com as informações disponíveis na página do produto.

  Revisão de 08/03/2025, após uma experiência de 19/02/2025 por ERIC REINHARDT ...

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  Compro na LIVO pela facilidade de escolha, agilidade de entrega e qualidade dos produtos.

  Revisão de 08/03/2025, após uma experiência de 02/03/2025 por SILVIA SOUZA ELIAS DOS SANTOS ...

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  Fiz uma compra no dia 06/02 e, no dia 17/02, muito depois de ter acabado o prazo de envio, entrei em contato pelo whatsapp para entender o que houve. O funcionario falou que uma das caixas da lente estava em falta e so poderia ser entregue no inicio de marco. Por esse motivo, mandei outra receita e solicitei a troca então de uma receita pela outra. No dia 26/02 eu recebi as novas lentes, mas me enviaram uma caixa da receita nova e uma caixa da receita antiga, mesmo comigo tendo confirmado que era pra trocar a receita completa. Novamente entrei em contato com a Livo no dia 26/02 e solicitei a troca de uma das caixas. O atendimento não foi concluído no dia, fazendo com que apenas no dia 27/02 um funcionário me explicasse como funcionaria a troca (que deve levar em torno de 15 dias), sendo que até agora não recebi o primeiro email me instruindo sobre o que fazer para começar todo o processo burocrático de troca e, enfim, receber as minhas lentes corretamente. Caso não receba o email até segunda (03/03), irei escrever esse mesmo relato no Reclame Aqui e, caso siga sem retorno, irei para as vias judiciais. Nunca mais compro nessa loja e nem indico para ninguem!

  Revisão de 08/03/2025, após uma experiência de 06/02/2025 por LARISSA FREIRE ...

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  Entrega rapida e caixa muito cheirosa!

  Revisão de 08/03/2025, após uma experiência de 07/02/2025 por ADRIANA LEGHETTI FERRARIO ...

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  ótimo

  Revisão de 01/03/2025, após uma experiência de 18/02/2025 por LUCAS LUZ ...

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  Chegou super rápido. Preço bom em relação ao mercado.

  Revisão de 28/02/2025, após uma experiência de 23/02/2025 por KELLY BARBOSA DIAS ...

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  Compra fácil, apesar de encontrar alguns erros ao selecionar as especificações do produto. O prazo de entrega foi satisfatório.

  Revisão de 28/02/2025, após uma experiência de 17/02/2025 por JOSÉ ADELMO BECKER NANDI ...

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  Ótima experiência de compra!

  Revisão de 27/02/2025, após uma experiência de 21/02/2025 por JAIME ORIOL ...

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  Valor, serviço, produto… tudo de excelente qualidade!

  Revisão de 27/02/2025, após uma experiência de 20/02/2025 por BRENO WILIAM SOARES PEREIRA ...

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  Entrega super rápida, chegou tudo certinho , recomendo

  Revisão de 26/02/2025, após uma experiência de 08/02/2025 por JUCIELE PEREIRA DOMINGUES ...

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  Preço bom e entrega rápida! Primeira vez q uso esse site. Por enquanto, estou feliz!

  Revisão de 25/02/2025, após uma experiência de 19/02/2025 por ANA HELENA BARROS ...

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  Prátrico, o site é responsivo e fácil de comprar algo que poderia ser bem difícil como lentes de contato com dois tipos de graus

  Revisão de 25/02/2025, após uma experiência de 11/02/2025 por LUCIANA DOS SANTOS NAHUZ ...

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  compra descomplicada pelo site e entrega rápida

  Revisão de 25/02/2025, após uma experiência de 19/02/2025 por PATRÍCIA CARVALHO PINTO GOMES ...

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  Avaliem vcs o tempo entre a compra e o recebimento. O número de interações necessárias para buscar o produto comprado! Não adianta o produto ser bom, se a experiência de compra seja desgastante!

  Revisão de 22/02/2025, após uma experiência de 14/01/2025 por ADILSON FERREIRA ...

  Resposta de livo.com.br

  

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  Olá, Adilson. Primeiramente, gostaríamos de nos desculpar pela experiência proporcionada, certamente não era o que desejávamos te proporcionar. Verificamos sobre seu pedido e devido a necessidades pontuais em nosso laboratório, o que impactou diretamente no prazo de entrega final do seu pedido. Entraremos em contato, para melhor entender como te ajudar. Mais uma vez, lamentamos pelo transtorno. Continuamos à disposição.

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  Inicialmente, tive problemas com a entrega de receitas, eu anexei no momento da compra e não tive confirmação de que havia sido recebida; e de fato não foi ... Fiquei sabendo apenas quando entrei em contato com a loja para confirmar. O atendimento via whatsapp foi bom e o/a atendente foi atencioso/a, tirou minhas dívidas, pegou a receita e o DNP. A entrega foi dentro do prazo estimado pela loja e a caixinha chegou bem amassada.

  Revisão de 22/02/2025, após uma experiência de 23/01/2025 por ANA LUIZA SANCHES PELEGRINA ...

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  Ótima experiência! Entrega rápida!

  Revisão de 22/02/2025, após uma experiência de 10/02/2025 por FLAVIA PEREIRA ...

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  AMei a experiência, recebi apoio, a loja existe e chegou exatamente no prazo que me deram

  Revisão de 22/02/2025, após uma experiência de 07/02/2025 por PATRICIA ROSIN LACINTRA VECHIA LEIVA ...

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  Satisfeito

  Revisão de 16/02/2025, após uma experiência de 08/02/2025 por FERNANDO DUGACSEK ...

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  Compra rápida e fácil, além do bom preço.

  Revisão de 14/02/2025, após uma experiência de 06/02/2025 por LUCAS WILLIAM MENDES ...

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  Rápido e fácil de comprar

  Revisão de 14/02/2025, após uma experiência de 03/02/2025 por TIAGO JESUS ...

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  Dentro do prazo e preço justo.

  Revisão de 13/02/2025, após uma experiência de 04/02/2025 por MAURO PETTINICCHIO ...

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  Muito prático e rápido

  Revisão de 12/02/2025, após uma experiência de 30/01/2025 por LUCAS OTÁVIO BATISTA DE ARAUJO ...

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  Atendimento em loja e on-line muito bom.

  Revisão de 10/02/2025, após uma experiência de 26/01/2025 por EDUARDO CARVALHO PELOSO ...

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  Tudo certinho

  Revisão de 07/02/2025, após uma experiência de 23/01/2025 por LÍVIA HELENA SOUZA REIS ...

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  rapidez e eficiencia

  Revisão de 06/02/2025, após uma experiência de 21/01/2025 por ANTONIO H COELHO ...

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  Excelente preço e entrega rápida!

  Revisão de 03/02/2025, após uma experiência de 25/01/2025 por LUCIMARA DE LIMA PINHEIRO ...

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  Excelente atendimento, o pedido chegou no dia e amei o óculos!

  Revisão de 02/02/2025, após uma experiência de 23/01/2025 por DEBORA MOREIRA LEMOS ALVES E SILVA ...

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  Gostei! Possuem um excelente atendimento e SAC

  Revisão de 01/02/2025, após uma experiência de 15/01/2025 por RAQUEL L..

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  Tive todo o suporte necessário para realizar minha compra!

  Revisão de 01/02/2025, após uma experiência de 16/01/2025 por MARIANA NAVES VIEIRA RESENDE ...

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  estou muito satisfeito com o produto.

  Revisão de 01/02/2025, após uma experiência de 19/01/2025 por FREDERICO A..

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  Muito bom

  Revisão de 01/02/2025, após uma experiência de 29/01/2025 por NOEL C.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  Fácil, bom preço, bom atendimento, entrega correta. Recomendo!

  Revisão de 01/02/2025, após uma experiência de 21/01/2025 por GUSTAVO MACHADO ...

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  A Livo atende as minhas expectativas

  Revisão de 31/01/2025, após uma experiência de 02/01/2025 por MARCIO REIS DE FREITAS ...

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  Muito tranquila compra no site e entrega muito rápida.

  Revisão de 31/01/2025, após uma experiência de 24/01/2025 por MAYA SANTOS NOGUEIRA VARGAS ...

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  Custo benefício e ótimo atendimento

  Revisão de 29/01/2025, após uma experiência de 02/01/2025 por MARCOS DE OLIVEIRA ...

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  Informações bem organizadas, entrega rápida, atendimento ao cliente eficiente.

  Revisão de 28/01/2025, após uma experiência de 22/01/2025 por SARAH SANTOS ...

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  Foi ótima.

  Revisão de 26/01/2025, após uma experiência de 11/01/2025 por TATHYANA OLIVEIRA ...

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  Fiz a compra muito rápido, o site é bem ágil.

  Revisão de 11/01/2025, após uma experiência de 21/12/2024 por DAIANE APARECIDA ALVES LOURENÇO ...

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  entrega muito rápida

  Revisão de 09/01/2025, após uma experiência de 06/01/2025 por PATRICIA FERNANDES ...

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  Tudo certo.

  Revisão de 07/01/2025, após uma experiência de 19/12/2024 por CECILIA MARIA BRACKMANN ...

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  Entrega rápida e preço justo.

  Revisão de 04/01/2025, após uma experiência de 30/12/2024 por BRUNO DA SILVA PEREIRA ...

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  Boa tarde, Fiz a compra no dia 18/12 e os óculos só chegaram no dia 26/12. Como era um presente de Natal, solicitei a devolução - no próprio dia da entrega (26/11). Uma funcionária do sac ficou de me dar retorno a respeito da solicitação mas não o fez. Enviei outro email antes de ontem solicitando informações e o código de postagem para a devolução mas não obtive retorno. Acrescento que mesmo que os óculos tivessem chegado a tempo não ficaria com eles pois vieram um pouco tortos.

  Revisão de 03/01/2025, após uma experiência de 18/12/2024 por TATIANA FRANCISCHINO BRANDÃO DOS REIS ...

  Resposta de livo.com.br

  

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  Olá, Tatiana. Primeiramente, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pela experiência de compra que teve conosco, certamente não era a experiência que desejávamos te proporcionar. Por conta da alta taxa de contatos na Black Friday, nossa equipe precisou de um tempo maior para atender todas as solicitações. lamentamos por isso e já trabalhamos em um plano de ação para reduzir esse tempo de contato. Solicitei prioridade em sua solicitação, para que possamos resolve-la hoje. Mais uma vez, lamentamos pelo transtorno gerado. Continuamos à disposição.

  Resposta de Tatiana Francischino Brandão dos Reis .

  

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  Boa tarde, prezados. Voc~es ficaram de resolver a questão no dia 02/01/2025 e hoje já estamos no dia 06/01/2025 ...Por gentileza, providenciem o código de postagem para que eu possa efetuar a devolução conforme solicitado desde o dia 26/12. Agradeço-lhes desde já, Att, Tatiana Francischini B. dos Reis

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  Excelente atendimento e as lentes São muito confortáveis

  Revisão de 28/12/2024, após uma experiência de 15/12/2024 por RAPHAEL RIQUELI ANTÔNIO DE SOUZA ...

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  Péssimo! Não recomendo!

  Revisão de 28/12/2024, após uma experiência de 29/11/2024 por SIENA MAGALI COMASSETTO KOLLING ...

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  Preço bom, fácil de encontrar o produto, entrega rápida

  Revisão de 28/12/2024, após uma experiência de 12/12/2024 por RENATA BATTINI ...

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  Compra fácil e envio rápido!

  Revisão de 28/12/2024, após uma experiência de 17/12/2024 por FABIANA BORGES REZENDE ...

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  Ja indiquei pra amigos. Deu tudo certo e as lentes são maravilhosas!

  Revisão de 28/12/2024, após uma experiência de 27/11/2024 por ANDREA BOGOSSIAN DUTRA ...

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  Péssimo!!!! Lente não ficou certa, solicitei a troca e não consigo contato. Agora quero o reembolso, pois o pos venda é horrivel e sigo sem conseguir.

  Revisão de 28/12/2024, após uma experiência de 11/11/2024 por CAMILA GONÇALVES DE PAULA ...

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  Gostei muito da minha jornada dentro da LIVO, comprei pela Internet e achei tudo muito fácil e intuitivo. Os óculos de grau que comprei atenderam bem. Só achei que ficou faltando uma case de qualidade, achei a que veio apesar de bonita, muito fraquinha, não protege nada.

  Revisão de 24/12/2024, após uma experiência de 19/12/2024 por PAULO MARCELO DE SOUZA ...

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  aguardo reembolso

  Revisão de 24/12/2024, após uma experiência de 23/11/2024 por FEENANDA MACHADO BALZAN ...

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  tudo perfeito

  Revisão de 23/12/2024, após uma experiência de 20/11/2024 por PATRICIA R..

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  Não recebi o produto

  Revisão de 23/12/2024, após uma experiência de 07/12/2024 por FABRICIO PEIXOTO ...

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  eu só comprei no site pois estava especificado que chegava em até 4 dias uteis, eu precisava da minha lente para o final de semana e chegou com alguns dias de atraso

  Revisão de 23/12/2024, após uma experiência de 02/12/2024 por WILLIAN LIMA PARENTE ...

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  O produto chegou bem rápido.

  Revisão de 23/12/2024, após uma experiência de 07/12/2024 por ARIANE PRADO ...

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  Não veio com grau e me comuniquei com vocês e até agora não foi resolvido, estou com o óculos para ser devolvido

  Revisão de 23/12/2024, após uma experiência de 03/12/2024 por EFIGENIA TELES VERAS ...

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  Chegou antes do prazo. Tudo tranquilo.

  Revisão de 23/12/2024, após uma experiência de 02/12/2024 por GERSON HIROSHI YOSHINARI JÚNIOR ...

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  Tudo certo com o pedido. Parabéns.

  Revisão de 23/12/2024, após uma experiência de 15/12/2024 por RODRIGO MOURA NERLICH ...

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  Variedade de produtos e preço

  Revisão de 23/12/2024, após uma experiência de 06/12/2024 por FRANCISCO DE MELLO MACHADO FILHO ...

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  Muito boa... chegou antes do informado, em embalado e sem problemas

  Revisão de 17/12/2024, após uma experiência de 10/12/2024 por MARCUS VINÍCIUS LEMES ...

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  Não deu certo e quero devolver e não obtenho resposta de vcs em nenhum canal . Isso já deixa nossa experiência zerada com a empresa não dando retorno

  Revisão de 17/12/2024, após uma experiência de 07/12/2024 por ANA PAULA BOTELHO RIBEIRO DE TOLEDO RAMOS ...

  Resposta de livo.com.br

  

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  Olá, Ana. Primeiramente, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pela experiência de compra que teve conosco, certamente não era a experiência que desejávamos te proporcionar. Por conta da demanda de Black Friday, ainda estamos levando um maior tempo para retornar os contatos. Já realizamos a solicitação de devolução, você receberá o e-mail com as informações de logística reversa, ainda hoje, (16/12). Assim que recebermos o óculos na matriz, ele passará por uma análise de qualidade. Feito isso, seguiremos com o estorno dos valores, combinado? Mais uma vez, lamentamos pelo transtorno. Em caso de dúvidas, continuamos à disposição.

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  O preço é razoável e a entrega é sempre dentro do prazo combinado.

  Revisão de 17/12/2024, após uma experiência de 09/12/2024 por HELOIZA HELENA CONTRERA DE TEVES ...

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  Chegou muito rápido e o preço está dentro do mercado.

  Revisão de 14/12/2024, após uma experiência de 03/12/2024 por BEATTRIZ GUEDES DE SEIXAS ...

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  Nao enviaram meu oculos na data que prometeram. E deixei de levar na viagem que eu comprei pra levar.

  Revisão de 14/12/2024, após uma experiência de 28/11/2024 por MARIANA VERTUAN ...

  Resposta de livo.com.br

  

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  Olá, Mariana. Primeiramente, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pela experiência de compra que teve conosco, certamente não era a experiência que desejávamos te proporcionar. Por uma falha no processo logístico do seu produto, o prazo de entrega acabou sendo afetado. Como pedido de desculpas, enviaremos um brinde para seu endereço de cadastro e também deixaremos um cupom de desconto para que possa utilizar em sua próxima compra. Para resgatar o cupom, basta acionar nossa equipe de atendimento. Mais uma vez, sentimos muito pelo transtorno. Continuamos à disposição.

  Resposta de Mariana Vertuan .

  

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  Qual meu cupom? Mande por aqui.

  Resposta de livo.com.br

  

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  Olá, Mariana. O cupom é gerado no ato da nova compra. Ele tem um prazo de 24 horas para ser utilizado. Se a Sra. pretende realizar a nova compra agora, basta entrar em contato através da central de atendimento. Precisamos ter o registro do contato e da geração do cupom, e isso só possível através do sistema de atendimento. Em caso de dúvidas, continuamos à disposição.

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