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Resumo das avaliações
A marca é elogiada pela qualidade de seus produtos e preços acessíveis. O atendimento, em geral, é destacado como excepcional, especialmente em algumas lojas, proporcionando uma experiência positiva aos clientes. A entrega ágil e a facilidade na escolha de produtos online também são frequentemente mencionadas.
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Joselaine oliveira souza da silva ..
27 de out. de 2024
Avaliação verificadachegou antes do esperado
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Silmara nadal pedro ..
27 de out. de 2024
Avaliação verificadaRecebi o item num envelope sem qualquer embalagem, orientação sobre o modo de usar, validade ou características do produto. Sequer um QR code.
Resposta de livo.com.br
Olá, Silmara. Gostaríamos de nos desculpar pela experiência que teve com a embalagem do produto que recebeu. Reconhecemos que isso pode ter causado transtorno. Entretanto, esse produto não possui uma caixa com as informações que mencionou. A fábrica nos envia em uma embalagem simples. E para enviar para os clientes, utilizamos nossas embalagens próprias. Mais uma vez, lamentamos pela situação. Continuamos à disposição.
Resposta de Silmara nadal pedro ..
Ou seja, continuarei sem ter qualquer informação do produto. Lamentável!
Resposta de livo.com.br
Olá, Silmara. O produto é fabricado dessa forma e enviado igualmente para todos os revendedores. Vamos verificar com a fábrica, a possibilidade de alteração do processo de envio do produto. Novamente, lamentamos pelo transtorno. Continuamos à disposição.
Resposta de Silmara nadal pedro ..
Puxa, quem lamenta muito essa experiência horrorosa sou eu. Por favor, me mandem instruções para devolução do produto e o recebimento do meu dinheiro de volta. Aguardo. Muito obrigada.
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Lucas alexsandro de barros ..
20 de out. de 2024
Avaliação verificadaA atendente Dani foi extremamente gentil e simpática, a Larissa q faz a venda no WhatsApp tbem foi extremamente prestativa.
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A. A.
20 de out. de 2024
Avaliação verificadaO ponto positivo foi somente o valor, muito competitivo comparado aos outros, entretanto, não foi cumprido o prazo de previsão de entrega, e o SAC ou meio de contato para tirar dúvidas é ruim, burocrático e não consegui falar pessoalmente com um atendente ou consultor que pudesse resolver ou sanar as minhas dúvidas.
Resposta de livo.com.br
Olá, Roberto. Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pela experiência que você teve. Lamento que não tenha atendido às suas expectativas e entendo como isso pode ser frustrante. Agradecemos por compartilhar seu feedback e asseguro que estamos trabalhando para melhorar. Por conta de um atraso da Bausch & Lomb, que é o fabricante das lentes, não conseguimos entregar seu produto dentro do prazo e acabou gerando esse atraso de 1 dia. Como forma de nos desculpar e demonstrar nossa gratidão pela sua compreensão, gostaríamos de oferecer um cupom de desconto para a próxima compra. Esperamos que isso ajude a melhorar sua percepção sobre nós. Basta solicitar a um de nossos consultores, para que resgate o cupom no ato da compra. Mais uma vez, lamentamos pelo transtorno gerado em sua compra. Continuamos à disposição.
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Bruna menezes primo ..
20 de out. de 2024
Avaliação verificadaA armação é linda e chegou na data prometida.
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Caroline cavelanha ..
20 de out. de 2024
Avaliação verificadaO pedido chegou certinho, a caixinha chegou um pouco amassada, mas não danificou o produto.
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Micaela cezar nunes ..
20 de out. de 2024
Avaliação verificadaO entregador entregou para outra pessoa, o endereço está correto, porém não entregaram no meu endereço! Um absurdo isso, irei processar por danos morais!
Resposta de livo.com.br
Olá, Micaela. Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pela experiência que você teve. Lamento que não tenha atendido às suas expectativas e entendo como isso pode ser frustrante. Agradecemos por compartilhar seu feedback e asseguro que estamos trabalhando para melhorar. Identificamos que já recebeu seu pedido e que abriu uma solicitação de devolução, seguiremos com essa solicitação o quantos antes, para melhor lhe atender. Realizaremos um feedback com a transportadora, para que esse tipo de situação não volte a se repetir. Mais uma vez, lamentamos pelo transtorno gerado. Continuamos à disposição.
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Rodrigo costa pereira vieira ..
20 de out. de 2024
Avaliação verificadaEu fiz a compra via whatsapp. Fui muito bem atendido e tudo correu bem. Entretanto, não faz sentido a empresa não ter uma plataforma de compra online direta, eliminando a necessidade de conversar com uma pessoa. Minha sugestão é de investir na plataforma de vendas, de forma a automatizar e facilitar esse processo, que é parte fundamental da experiência do cliente.
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Roberto boyanosk ..
20 de out. de 2024
Avaliação verificadaRapidez na entrega
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A. A.
20 de out. de 2024
Avaliação verificadaÓtima experiência de compra! Bom atendimento, preço justo e entrega no prazo.
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A. A.
20 de out. de 2024
Avaliação verificadaOtimonproduto
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Rosiane aparecida fontes da cunha ..
20 de out. de 2024
Avaliação verificadaQUERO FAZER QUESTÃO DE COMENTAR O QUANTO FIQUEI SATISFEITA COM A MINHA COMPRA. PREÇO BOM, ENTREGA RÁPIDA E VEIO CERTINHO. COM CERTEZA COMPRAREI MINHAS LENTES NOVAMENTE NA LIVO.
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Millena das merces de oliveira wanzeller ..
20 de out. de 2024
Avaliação verificadaJá compro lentes de contato coloridas e com grau na Livo a algum tempo e amo! O pedido chega rápido, o produto vem muito bem embalado e é excelente. Recomendo 100%.
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Mariana oliveira e caetani ..
20 de out. de 2024
Avaliação verificadaServiço ok
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Fabio dalia martini ..
18 de out. de 2024
Avaliação verificadaProduto excelente, mas a logística peca um pouco. Dizem que o prazo de entrega é de 1 dia útil, mas não cumprem com o combinado. Ao entrar em contato a única devolutiva é uma série de desculpas que não fazem sentido. Se você oferece frete em 1 dia útil, cumpra o frete em 1 dia útil, e não dê mil desculpas quando não acontece o acordado.
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Waldemiro pimentel sinhoroto ..
18 de out. de 2024
Avaliação verificadaExcelência no atendimento. Desde a compra até a entrega, perfeito. Parabéns.
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Thiago quinelato ..
18 de out. de 2024
Avaliação verificadaCompra e entrega rápidas. Bom preço e qualidade de embalagem.
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Fernanda aparecida florencio de abreu ..
18 de out. de 2024
Avaliação verificadaEntrega rápida e produto de qualidade.
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Sonia maria monteiro da silva burigato ..
18 de out. de 2024
Avaliação verificadaPreço bom e facilidade em utilizar o site.
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Renato oliveira ..
18 de out. de 2024
Avaliação verificadaA Livo parecia uma boa opção no primeiro momento, uma jornada de compra legal no site, aparência bacana, menu fácil, poucos cliques e de quebra o prazo de entrega era o melhor entre todos da minha pesquisa e exatamente por essa razão, eu optei por comprar na Livo embora fosse levemente mais caro que nos concorrentes. O resultado foi, uma decepção muito maior que a experiência de compra, o meu produto não chegou em 3 dias úteis conforme prometido, tornando minha jornada de compra um completo desastre e uma árdua jornada de falta de informações e desilusão. Não recomendo, nem voltarei a comprar, no NPS de vocês, me considerem detrator, pois não tenho argumentos para defender caso alguém me pergunte sobre a marca.
Resposta de livo.com.br
Olá, Renato. Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pela experiência que você teve. Lamento que não tenha atendido às suas expectativas e entendo como isso pode ser frustrante. Agradeço por compartilhar seu feedback e asseguro que estamos trabalhando para melhorar. Por conta de um atraso da Coopervision, que é o fabricante das lentes, não conseguimos entregar seu produto dentro do prazo e acabou gerando esse atraso de 1 dia. Como forma de nos desculpar e demonstrar nossa gratidão pela sua compreensão, gostaríamos de oferecer um brinde especial. Esperamos que isso ajude a melhorar sua percepção sobre nós. O brinde será enviado para seu endereço de entrega cadastrado. Mais uma vez, lamentamos pelo transtorno gerado em sua compra. Continuamos à disposição.
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