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Resumo das avaliações
A marca é elogiada pela qualidade de seus produtos e preços acessíveis. O atendimento, em geral, é destacado como excepcional, especialmente em algumas lojas, proporcionando uma experiência positiva aos clientes. A entrega ágil e a facilidade na escolha de produtos online também são frequentemente mencionadas.
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Eduardo L.
9 de fev. de 2026
Avaliação verificadaOs óculos ficaram muito bons, e foram dois de uma so vez. E o atendimento prestado por Emerson e Leonardo foi muito prestativo. Estou bastante satisfeito.
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Amanda G.
9 de fev. de 2026
Avaliação verificadaNão comprei no site, comprei na loja física, mas, como não tem a opção de avaliar, vai aqui mesmo. Além do produto ser de extrema qualidade (sou cliente há anos), o atendimento do pessoal da loja do Shopping Higienópolis é surreal de tão bom! Um destaque para o Murilo, super atencioso, simpático e que faz a gente ficar confortável e tranquila durante uma escolha tão importanteyy! Afinal, óculos são vistos em nossos rostos diariamente e viram nossa marca!
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Rosana toledo cerulli ..
8 de fev. de 2026
Avaliação verificadaMuito boa empresa , envio rápido
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Gabriela C.
6 de fev. de 2026
Avaliação verificadaO atendimento da Samira da loja Rua dos Pinheiros foi excelente. Fez Toda a Diferença. Qual o, preço e agilidade na entrega foram nota 10
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Maria N.
6 de fev. de 2026
Avaliação verificadaComo vou avaliar algo que não posso nem usar? Estou esperando mais de 3 semanas o meu teste de lentes e até agora não me enviaram, aí não posso usar minhas lentes que paguei avista por que preciso esperar essa de teste, por que se abrir as que paguei e não me adaptar não vão devolver meu dinheiro. Aí eu te pergunto como vou avaliar algo que não usei? Não posso usar, e preciso por que eu trabalho eu preciso usar minhas lentes.
Resposta de livo.com.br
Olá, Maria Lamentamos profundamente o transtorno relatado e entendemos a dificuldade enfrentada, especialmente considerando a necessidade das lentes para o trabalho. Conforme verificação em sistema, seu pedido consta como entregue em 21/01. Diante do seu relato, realizamos contato via WhatsApp para compreender melhor a situação e verificar se houve qualquer inconsistência na entrega ou no recebimento. Permanecemos à disposição para analisar o ocorrido e encontrar a melhor solução possível, garantindo o esclarecimento e a continuidade do atendimento. Atenciosamente, Equipe Livo
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Jurema nunes soares ..
6 de fev. de 2026
Avaliação verificadaEm menos de 24h já consegui retirar meu óculos. Qualidade, agilidade e estilo são o que define a LIVO.
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Thais souza ..
6 de fev. de 2026
Avaliação verificadaO atendimento é bom, o produto é ótimo! Nunca decepciona.
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Sergio E.
6 de fev. de 2026
Avaliação verificadaAtendimento muito bom pelo WhatsApp, tirando todas as dúvidas que tínhamos.
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Lucia M.
6 de fev. de 2026
Avaliação verificadaExperiência com a Livo foi perfeita. Comprei de manhã e no dia seguinte já recebi os óculos em casa! Desstawue pra o atendimento da Juci do shopping eldorado. Super educada, gentil e prestativa
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Luisa F.
6 de fev. de 2026
Avaliação verificadana verdade, comprei na loja física, e não no site. mas não tenho como pular esse step aqui na avaliação.
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Lincoln L.
6 de fev. de 2026
Avaliação verificadaTodo o processo funcionou muito bem. O ponto principal foi o atendimento e atenção dos colaboradores da loja.
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Lourdes eugênia pessotti ..
6 de fev. de 2026
Avaliação verificadaCompra confiável e fácil. Produtos corretos entregues no prazo.
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Kamy lima L.
6 de fev. de 2026
Avaliação verificadaNota 10, equipe bem preparada.
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Bruna batista ferreira ..
6 de fev. de 2026
Avaliação verificadaMeu pedido chegou rápido e correto.
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Pavlo Y.
6 de fev. de 2026
Avaliação verificadaVamos la primeiro que foi uma compra feita na Loja de Campinas que após 4 dias da compra encerrou suas atividades, onde que por mulita sorte eu enviei mensagem no dia seguinte de encerramento e alguém me respondeu com apenas duas mensagem e sumiu, ao menos mencionou que loja me atenderia (SP) e depois de mais de 20 dias recebi o produto. Volto a repetir após a venda da Livo ficou muito ruim, poucas lojas (falavam em expansão para 600) tem 14. Mas ai vc pode falar cliente chato. Não, sou cliente desde o primeiro quiosque no Iguatemi SP laaa em 2017. E repito essa foi minha ultima armação adquirida na Livo. Alias comprei apenas pra quando quebrar a minha Leon (pq vai quebrar, ela sempre quebra por ressecamento) eu trocar a lente e por no que chegou. Mas a ultima. Alias o atendimento online virtual é péssimo.
Resposta de livo.com.br
Olá, Pavlo Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos sinceramente toda a experiência negativa enfrentada, especialmente considerando seu histórico como cliente da LIVO. Reconhecemos que a situação descrita gerou frustração e insegurança, e entendemos plenamente seu descontentamento. De fato, a loja de Campinas encerrou suas atividades, o que impactou diretamente alguns pedidos em andamento e ocasionou um prazo maior de entrega. Reconhecemos também que a comunicação nesse período não ocorreu da forma adequada, o que agravou ainda mais a experiência. Lamentamos que as mudanças recentes tenham afetado sua percepção sobre a marca e, principalmente, o atendimento nos canais digitais. Seu feedback é extremamente importante e será direcionado para as áreas responsáveis, a fim de que possamos corrigir falhas e melhorar nossos processos e comunicação. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pelo tempo como cliente. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos. Atenciosamente, Equipe LIVO
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Moises oliveira rodrigues ..
6 de fev. de 2026
Avaliação verificadaEntrega foi rápida, bem embalado e a qualidade das lentes é muito boa!
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Daniela penteado ..
6 de fev. de 2026
Avaliação verificadaAs lentes são ótimas mas o envio péssimo
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Adriana carla da silva ..
3 de fev. de 2026
Avaliação verificadaComprar e fácil, mas precisei de uma troca e e uma demora danada.
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Amanda gonçalves da silva ..
3 de fev. de 2026
Avaliação verificadaAtendimento excelente, a vendedora tirou minhas dúvidas pelo whats rapidamente e não demorou para chegar.
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Maria luiza A.
3 de fev. de 2026
Avaliação verificadaCompro só lente de contato . Entregam em dia
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