Olá Carlos,
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado, porém, quando a compra foi finalizada, o senhor entrou em contato informando que o endereço estava errado e informamos que não era possível alterar e a solução seria o cancelamento do pedido para fazer um novo com o endereço correto, pois a política da empresa informa que não é possível fazer alteração em pedidos já pagos, mas como nos foi solicitado seguir com o pedido no endereço que estava cadastrado no pedido, nós seguimos. Novamente, pedimos desculpas.
Agradecemos a preferência na hora da compra!
Atenciosamente, Você Constrói.
Calculados a partir de 577 Opiniões obtidos nos últimos 12 meses *
* 1855 avaliações desde 03/10/2016
Avaliações de Clientes
Os entregadores não quiseram subir um lance de escada para fazer a entrega, isso e muito na contramão de um bom serviço. Segundo eles isso e uma recomendação da empresa.
Publicado em
28/08/2021
por marcelo s.
pela experiência de compra do dia 17/08/2021
Olá Marcelo,
Pedimos desculpas pelo ocorrido, porém, a política da empresa diz que os motoristas e ajudantes não são autorizados a subir escadas em casas e prédios. Agradecemos a preferência pela compra e feedback. Estamos sempre em busca de melhorias para melhor atender nossos clientes.
Atenciosamente, Você Constrói.
Pedimos desculpas pelo ocorrido, porém, a política da empresa diz que os motoristas e ajudantes não são autorizados a subir escadas em casas e prédios. Agradecemos a preferência pela compra e feedback. Estamos sempre em busca de melhorias para melhor atender nossos clientes.
Atenciosamente, Você Constrói.
Nada a reclamar sobre o produto ou a entrega, porém o site é MUITO lento, nunca tive tanta dificuldade em comprar um item online. Precisei de dois dias (não estou exagerando) para conseguir pagar pelo checkout, pois o site caia toda hora e quando não caia, não carregava o valor do frete, aí eu desisti e fui tentar no segundo dia. Depois que finalmente consegui comprar, não consegui acompanhar a entrega, pois a página que mostra o código de rastreio estava com bug e não aparecia o código. Só comprei no site, pois o preço era bom, se não fosse por isso eu teria comprado em outro lugar. O produto chegou em tempo hábil e bem embalado, por este motivo mantive três estrelas e não duas. Se melhorarem o site será uma ótima referência.
Publicado em
24/08/2021
par Bilal Z.*
pela experiência de compra do dia 13/08/2021
*Informações pseudônimas
Olá Jardel,
Pedimos desculpas pelo ocorrido, possivelmente, pode ter sido a sua conexão com a internet. No entanto, nós temos uma equipe de vendedores disponível para ajudar os clientes a finalizarem a compra, caso encontrem alguma dificuldade. Estamos sempre em busca de melhorias para melhor atender nossos clientes.
Atenciosamente, Você Constrói.
Pedimos desculpas pelo ocorrido, possivelmente, pode ter sido a sua conexão com a internet. No entanto, nós temos uma equipe de vendedores disponível para ajudar os clientes a finalizarem a compra, caso encontrem alguma dificuldade. Estamos sempre em busca de melhorias para melhor atender nossos clientes.
Atenciosamente, Você Constrói.
Navegação boa. Entrega perfeita. Produto imundo (placa de mdf).
Publicado em
13/08/2021
por Maria A.
pela experiência de compra do dia 02/08/2021
Olá Maria,
Pedimos desculpas pelo ocorrido, nossos produtos são armazenados em nosso estoque fechado e infelizmente a chapa de mdf pode estar sujeita a isso por ser um produto que não vem em embalagem fechada de fábrica.
Conforme nossas políticas, no ato da entrega, caso o produto esteja em desacordo com o comprado, você pode fazer a recusa. Agradecemos o feedback, estamos sempre em busca de melhorias para melhor atender nossos clientes,
Atenciosamente, Você Constrói.
Pedimos desculpas pelo ocorrido, nossos produtos são armazenados em nosso estoque fechado e infelizmente a chapa de mdf pode estar sujeita a isso por ser um produto que não vem em embalagem fechada de fábrica.
Conforme nossas políticas, no ato da entrega, caso o produto esteja em desacordo com o comprado, você pode fazer a recusa. Agradecemos o feedback, estamos sempre em busca de melhorias para melhor atender nossos clientes,
Atenciosamente, Você Constrói.
Infelizmente não tivemos uma boa experiência com vcs, devido nosso pedido ter sido cancelado e ninguém ter entrado em contato conosco, depois muita burocracia para aprovação financeira, uma vez que foi realizado uma transferência bancária, tudo atrasando a entregue do produto que estávamos aguardando.
Publicado em
26/07/2021
por RL M.
pela experiência de compra do dia 07/07/2021
Olá, Rl!
Todos os nossos pedidos pagos via cartão de crédito, são analisados por uma empresa parceira para impedirmos qualquer fraude em compras. Após tentarem contato via alguns telefones que constam no banco de dados, não obtiveram exito e cancelaram o pedido por se tratar de uma compra não confirmada.
Mas, felizmente conseguimos obter exito no novo pedido e realizar a entrega. Pedimos desculpas por todo transtorno causado.
Atenciosamente, Você Constrói.
Todos os nossos pedidos pagos via cartão de crédito, são analisados por uma empresa parceira para impedirmos qualquer fraude em compras. Após tentarem contato via alguns telefones que constam no banco de dados, não obtiveram exito e cancelaram o pedido por se tratar de uma compra não confirmada.
Mas, felizmente conseguimos obter exito no novo pedido e realizar a entrega. Pedimos desculpas por todo transtorno causado.
Atenciosamente, Você Constrói.
Senti falta de melhor atualização do status de compra e entrega.
Publicado em
10/07/2021
por Liz T.
pela experiência de compra do dia 29/06/2021
Pedido, faturamento ok. Entrega muito ruim, entregadores reclamam, nao querem entregar e querem caixinha adicional.
Publicado em
27/06/2021
por LUCAS S.
pela experiência de compra do dia 10/06/2021
Olá Lucas
Pedimos desculpas por algum transtorno causado no ato da entrega, nossos motoristas e ajudantes são orientados a não solicitar ou pedir "caixinha". Agradecemos a preferência pela compra e feedback. Estamos sempre em busca de melhorias para melhor atender nossos clientes.
Atenciosamente, Você Constrói.
Pedimos desculpas por algum transtorno causado no ato da entrega, nossos motoristas e ajudantes são orientados a não solicitar ou pedir "caixinha". Agradecemos a preferência pela compra e feedback. Estamos sempre em busca de melhorias para melhor atender nossos clientes.
Atenciosamente, Você Constrói.
ESQUECERAM UM ÍTEM DO PEDIDO QUE FOI ENTREGUE ALGUNS DIAS DEPOIS
Publicado em
24/04/2021
por Alessandro L.
pela experiência de compra do dia 13/04/2021
No site falta aperfeiçoar alguns acessos para articular melhor o manuseio
Atendimento ao cliente foi boa
Entrega foi dentro do combinado
Satisfação com o pedido foi insatisfatória devido a encontrar avarias e deterioramento ao abrir alguns pacotes.
Publicado em
14/04/2021
por HENRIQUE D.
pela experiência de compra do dia 02/04/2021
Olá Henrique
Agradecemos a preferência pela compra e feedback. Quanto a informação do material avariado, nossa política de trocas e devoluções, informa que o recomendado é no ato da entrega fazer a conferência do material e caso tenha avaria, entrar em contato conosco na hora e recusar a mercadoria e também, as devoluções e entregas com divergências (cor, quantidade, avarias) devem ser comunicadas no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos, contando a partir da data de entrega, em nosso setor de Atendimento ao Cliente.
Estamos sempre em busca de melhorias para melhor atender nossos clientes.
Dúvidas, estamos à disposição.
Atenciosamente, Você Constrói.
Agradecemos a preferência pela compra e feedback. Quanto a informação do material avariado, nossa política de trocas e devoluções, informa que o recomendado é no ato da entrega fazer a conferência do material e caso tenha avaria, entrar em contato conosco na hora e recusar a mercadoria e também, as devoluções e entregas com divergências (cor, quantidade, avarias) devem ser comunicadas no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos, contando a partir da data de entrega, em nosso setor de Atendimento ao Cliente.
Estamos sempre em busca de melhorias para melhor atender nossos clientes.
Dúvidas, estamos à disposição.
Atenciosamente, Você Constrói.
Preço bom e entrega no prazo, porém sua carga fica na rua se não tiver ninguém pra carregar. Precisa melhorar isso.
Publicado em
20/03/2021
por Edson A.
pela experiência de compra do dia 03/03/2021
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atendimento@voceconstroi.com.br
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Avaliação do Cliente
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