Opiniões de clientes

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  A entrega é rápida, porém o retorno para reclamações de produtos com defeito,nunca vem

  Recenzja wystawiona przez 21/01/2019, po doświadczeniach z 07/12/2018 dnia NOEL G. *

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  Em nenhum momento consegui acessar minha conta no site ou no app, além disso, meu produto atrasou e a central é péssima, tem que aguardar mais de 5 minutos para ser atendido. Com muito custo e varias reclamações meu produto chegou. Minha experiência de compra com o Muffato foi muito ruim, comparando outras lojas de comércio eletrônico.

  Recenzja wystawiona przez 20/01/2019, po doświadczeniach z 23/11/2018 dnia AGUSTINA B. *

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  Demorou muuuuiiiiittooooo, nunca tinha comprado nada que demorou tanto, o produto esta instalado agora vamos ver se dura.

  Recenzja wystawiona przez 20/01/2019, po doświadczeniach z 27/10/2018 dnia SARAH S. *

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  O liquidificador chegou com o copo quebrado. Entrei em contato com o suporte e não me deram retorno. Quando liguei novamente disseram que eu deveria procurar a assistência, sendo que o produto já chegou quebrado. Atendimento péssimo. Até agora não fizeram o estorno.

  Recenzja wystawiona przez 20/01/2019, po doświadczeniach z 21/11/2018 dnia BIANCA T. *

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  Estou muito decepcionada! Fiz minha compra no dia 5 de novembro e até hoje, dia 21, ainda não recebi o produto! Imagina, com este calor e sem refrigerador em casa! É muito descaso. Se compramos algo é porque realmente há necessidade!!!

  Recenzja wystawiona przez 20/01/2019, po doświadczeniach z 06/11/2018 dnia HORTÊNCIA B. *

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  Não respeita prazo de entrega, comprei a geladeira e fogão no dia 06/11 até a presente data (21/12/18) a geladeira não foi entregue, não recomendo a empresa para ninguém. Péssima logística, nunca mais compro nesta empresa.

  Recenzja wystawiona przez 20/01/2019, po doświadczeniach z 06/11/2018 dnia ESTELA D. *

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  MUITO RUIM. NÃO CUMPRIRAM O QUE FALARAM,ASSIM NÃO RECOMENDAREI Á QUELES QUE ME CONSULTAREM SOBRE A CONFIABILIDADE DO MUFFATO !!!

  Recenzja wystawiona przez 20/01/2019, po doświadczeniach z 28/11/2018 dnia EMILIANO B. *

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  Achei exagerado o prazo de entrega. Pediram 21 dias úteis. Fiquei muito tempo sem retorno, constando apenas pedido confirmado no status. Fiquei até com medo de ter.caido em golpe. Mas no final foi entregue num prazo razoável. Um pouco maior que outras redes mas levando em consideração o local da loja é compreensível. Porém fiquei satisfeita no final.

  Recenzja wystawiona przez 19/01/2019, po doświadczeniach z 21/11/2018 dnia LUAN R. *

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  A Super Muffato.com sem dúvidas está registrada no Guines Book como a empresa MAIS DEMORADA NA ENTREGA do objeto adquirido, no meu caso 31 dias corridos e ainda não recebi a encomenda.

  Recenzja wystawiona przez 19/01/2019, po doświadczeniach z 18/11/2018 dnia STEPHANY L. *

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  Entrega extremamente demorada

  Recenzja wystawiona przez 18/01/2019, po doświadczeniach z 13/11/2018 dnia AGOSTINHO C. *

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  Péssima, não indicaria nem para o meu pior inimigo

  Recenzja wystawiona przez 18/01/2019, po doświadczeniach z 13/11/2018 dnia MARÍLIA E. *

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  A entrega péssima. Demora de mais......não gostei....e mim arrependi........

  Recenzja wystawiona przez 17/01/2019, po doświadczeniach z 23/11/2018 dnia LEO G. *

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  A transportadora que vcs contrataram e muito lenta.

  Recenzja wystawiona przez 17/01/2019, po doświadczeniach z 30/11/2018 dnia BENJAMIN M. *

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  Comprei o Refrigerador no dia 04/12, com promessa de entrega até o dia 18/12, porém consultando o rastreador da transportadora, a mercadoria foi recebida no dia 12/12, pela filial de Franca/SP, e até hoje (dia da entrega), ainda está em Franca, a minha experiência foi péssima, jamais compro qualquer produto, no Super Muffato, tentei entrar em contato com a transportadora (telefone cortado), tentei falar com o SAC do Muffato, sem resposta até agora, resumindo a empresa não tem responsabilidade e consideração com seus clientes, a minha sugestão é que não compre nada no Super Muffato, empresa irresponsável.

  Recenzja wystawiona przez 17/01/2019, po doświadczeniach z 04/12/2018 dnia TÁBATA L. *

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  Faz quase um mês que fiz o pedido e até agora não recebi. Esperando um posicionamento tanto da empresa, como da transportadora, pois deixei email para ambas e nenhuma me respondeu.

  Recenzja wystawiona przez 17/01/2019, po doświadczeniach z 23/11/2018 dnia GUILHERME L. *

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  Péssimo, tive problema com a entrega. Geralmente outros sites fazem questão de antecipar a data de entrega, com Muffato foram vários dias e horas no telefone para alguem sempre ficar dando desculpinhas sem saber como resolver meu caso, varias informações desencontradas. Tanto Muffato quando Dialogo logística péssimas nessa questão de atendimento para resolver o problema, que só foi resolvido mediante muita insistência.

  Recenzja wystawiona przez 16/01/2019, po doświadczeniach z 18/11/2018 dnia RAYANE S. *

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  Nunca mas irei comprar mada atrves do site de voces. Ainda nao recebi a mercadoria tento entrar em contato nao dao esplicação nao retorna e nao tao nem ai pessima trasportatora que voces tem prara entrega de mercadori.

  Recenzja wystawiona przez 16/01/2019, po doświadczeniach z 04/12/2018 dnia ELISA F. *

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  experiencia horrivel

  Recenzja wystawiona przez 16/01/2019, po doświadczeniach z 14/11/2018 dnia IAN B. *

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  o fogão é muito bom robusto, elegante. mas lamentavelmente veio com uma das tampas de vidro solta. já fiz a reclamação no site mas não obtive resposta. gostaria de saber se vcs mandarão um técnico colar ou outra alternativa? tel 21994030560 Geraldo renha

  Recenzja wystawiona przez 16/01/2019, po doświadczeniach z 27/11/2018 dnia PAOLA F. *

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  produtos chegaram amassados como presentar ?

  Recenzja wystawiona przez 15/01/2019, po doświadczeniach z 26/11/2018 dnia RENAN M. *

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  Produto chegou com defeito. Suqueira de vidro capacidade 4 litros marca Pratic casa com o pé descolado.

  Recenzja wystawiona przez 15/01/2019, po doświadczeniach z 03/12/2018 dnia DAYANE T. *

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  O produto entregue foi diferente do produto comprado. Estou há uma semana aguardando retorno da central de atendimento. Não recomendo.

  Recenzja wystawiona przez 15/01/2019, po doświadczeniach z 26/11/2018 dnia DÉBORA P. *

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  Ruim, quase 60 dias para entrega

  Recenzja wystawiona przez 13/01/2019, po doświadczeniach z 09/10/2018 dnia BRUNA A. *

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  Ruim

  Recenzja wystawiona przez 10/01/2019, po doświadczeniach z 06/11/2018 dnia SOFIA M. *

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  A compra no site foi normal. Porém a entrega com essa transportadora é péssima.

  Recenzja wystawiona przez 10/01/2019, po doświadczeniach z 23/11/2018 dnia EVANDRO R. *

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  Péssimo. Não recebi meu produto, já passou o prazo de entrega e nada! Não conseguia rastrear! Não recomendo comprar porque você paga e fica no escuro com a entrega do seu produto. Péssimo.

  Recenzja wystawiona przez 09/01/2019, po doświadczeniach z 23/11/2018 dnia HEITOR D. *

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  Bom não ficou claro que seriam dias úteis o prazo de entrega, logo demorou muito. Isso seria relevado se o produto correspondesse ao que pedi. Solicitei na cor cinza claro e veio preto. Também veio faltando componentes para sua montagem, então acionei assistência técnica. Consegui usá-la devido meus conhecimentos mecânicos. Então devo ser honesto com vocês. Há falhas no controle, gerenciamento de pedidos e estoque. Isso deixa transparecer que somente o lucro é que interessa. Apesar de ter feito contato telefônico e ter enviado fotos para comprovar o fato, não aguardo retorno de vcs, como já disse, devido a minhas habilidades resolverei os empecilhos, vida que segue e boa administração para vocês. Grato.

  Recenzja wystawiona przez 09/01/2019, po doświadczeniach z 03/10/2018 dnia WILLIAN C. *

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  Comprei faz uns três meses e até agora não recebi o produto...

  Recenzja wystawiona przez 09/01/2019, po doświadczeniach z 19/10/2018 dnia MIA R. *

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  Pois a mensagem chegou como recebi meu pedido , mas o mesmo não recebi em mãos.

  Recenzja wystawiona przez 09/01/2019, po doświadczeniach z 21/11/2018 dnia BIANCA P. *

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  Produto entregue com atraso, estou respondendo a pesquisa sendo que meu produto ainda não chegou e estamos a 3 dias da data informada!!

  Recenzja wystawiona przez 09/01/2019, po doświadczeniach z 23/11/2018 dnia SAMARA M. *

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  Não tenho como opinar pois não cumpriram o prazo de entrega conforme dito... esperei dia 7 todo o dia em casa e nada... enfim...

  Recenzja wystawiona przez 08/01/2019, po doświadczeniach z 23/11/2018 dnia PATRÍCIA C. *

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  Como posso avaliar se ainda não recebi meu produto deste agosto tô esperando...

  Recenzja wystawiona przez 08/01/2019, po doświadczeniach z 27/08/2018 dnia MANUEL B. *

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  Não recomendo para ninguém, péssimo .

  Recenzja wystawiona przez 08/01/2019, po doświadczeniach z 13/11/2018 dnia SERGIO A. *

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  Foi muito Bom pelo preço e pela rede mufatto que ja conheco, mas a entrega veio 3 tipos de pneus no qual já fiz a reclamação e ainda não tive retorno.

  Recenzja wystawiona przez 08/01/2019, po doświadczeniach z 21/11/2018 dnia SILVANA P. *

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  Boa Tarde ! Não Gostei da forma de rastreio ,pois refrigerador não chegou apesar de estar no prazo , mas voce não tem como rastrear. Portanto falta informacões. Att

  Recenzja wystawiona przez 08/01/2019, po doświadczeniach z 23/11/2018 dnia CAUAN R. *

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  infelizmente ainda não recebi o produto

  Recenzja wystawiona przez 03/01/2019, po doświadczeniach z 16/11/2018 dnia LUNA C. *

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  Muito ruim o ventilador chegou quebrado já mandei as fotos entrei em contato mas até agora nao tive resposta

  Recenzja wystawiona przez 03/01/2019, po doświadczeniach z 21/11/2018 dnia MATHEUS V. *

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  demora muito pra posta o produto

  Recenzja wystawiona przez 03/01/2019, po doświadczeniach z 13/11/2018 dnia LIA A. *

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  O produto veio usado e o processo para retirada do produto e devolução do dinheiro é muito lento ainda estou com o produto encalhado em casa e sem poder comprar outro de um fornecedor que entregue novo e não usado. Péssima experiência com a Muffato, comprei com a loja pois fui em Foz do Iguaçu a uns dois anos e lembrei de ter visto essa rede lá mas meu voto de confiança foi jogado no lixo.

  Recenzja wystawiona przez 03/01/2019, po doświadczeniach z 15/11/2018 dnia ROBERTO S. *

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  mercadoria chegou em perfeito estado chegou até antes da dta marcada e as vezes qque falei com atendente fui muito bem tratada recomendo muffato

  Recenzja wystawiona przez 01/01/2019, po doświadczeniach z 16/11/2018 dnia RAYANE R. *

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  Ruim, prazo de entrega muito longo e frete alto por estar na mesma cidade.

  Recenzja wystawiona przez 31/12/2018, po doświadczeniach z 15/11/2018 dnia JEFFERSON S. *

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  Comprei o produto em 01.11 para entrega em 8 dias e só fui recebê-lo no dia 21 após enviar cerca de 10 emails e fazer várias ligações. Muffato jogava a responsabilidade para transportadora Prime e vice-versa. Ninguém nunca sabia de nada e não conseguiam resolver um problema tão simples:a entrega do produto. Falta um melhor planejamento, uma comunicação mais efetiva entre atendentes do SAC, logística e transportadora, além de contato e agendamento prévio da entrega com o cliente. Total desorganização. Não recomendo. Como se tratava de um produto grande, sem possibilidade de ser entregue na portaria, era necessário ter alguém em casa para receber. Portanto, uma ligação para agendamento é o mínimo que se espera. É incabível ter que permanecer em casa aguardando a disponibilidade da transportadora durante todo o período previsto para a entrega, no meu caso oito dias úteis!!

  Recenzja wystawiona przez 31/12/2018, po doświadczeniach z 01/11/2018 dnia NOELÍ M. *

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  Espera um pouco mais de atenção,mandei e-mail reclamando que ainda nao recebi minha compra e até agora estou esperando uma resposta,vou ter que tomar outras providências.

  Recenzja wystawiona przez 31/12/2018, po doświadczeniach z 14/11/2018 dnia ELIANE E. *

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  Não muito boa o que me deixou insatisfeito foi a entrega muito demorado.

  Recenzja wystawiona przez 31/12/2018, po doświadczeniach z 13/11/2018 dnia GIOVANE M. *

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  PRODUTO VEIO ERRADO, SOLICITAÇÃO PARA TROCA DO PRODUTO ENROLADO E NINGUEM RESOLVE UM DESCASO TOTAL!! JÁ ESTOU TENDO PREJUIZO COM O PRODUTO E NINGUEM ME PASSA UMA POSIÇÃO!!!SITE MUITO MAL PREPARADO PRA VENDA A INTERNET DEMOROU QUASE TRINTA DIAS PRA CHEGAR A MERCADORIA E VEIO ERRADA!! SOLICITAÇÃO DA TROCA FAZ UMA SEMANA QUE PEDIU A DEVOLUÇAO DO PRODUTO E AINDA A TRANSPORTADORA NÃO COLETOU ALEM DISSO TUDO ESTOU NO PARANÁ A MERCADORIA DE TROCA ELES TEM Q COLETAR E ENVIAR PARA SC, CHEGANDO LA AI QUE ELES VÃO ENVIAR A OUTRA MERCADORIA PRA MIM. ACHO QUE VAI PASSAR DE 60 DIAS PRA CHEGAR A MERCADORIA CORRETA. ATENDIMENTO PÉSSIMO NÃO RECOMENDO O SITE!!!

  Recenzja wystawiona przez 30/12/2018, po doświadczeniach z 26/10/2018 dnia IGOR G. *

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  Ruim... recebi varias peças quebradas e até hoje com problemas pra reposição...

  Recenzja wystawiona przez 30/12/2018, po doświadczeniach z 11/10/2018 dnia MATEUS V. *

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  Foi normal, com um prazo de entrega razoavelmente longo.

  Recenzja wystawiona przez 28/12/2018, po doświadczeniach z 11/10/2018 dnia VINÍCIUS M. *

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  enviaram o pedido errado, comprei 4 pneus aro 16 e me enviaram 3 aro 16 e 1 aro 15, erro grotesco.

  Recenzja wystawiona przez 28/12/2018, po doświadczeniach z 08/11/2018 dnia MARINA L. *

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  Ainda não recebi o produto.

  Recenzja wystawiona przez 28/12/2018, po doświadczeniach z 09/11/2018 dnia LEO P. *

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  Muito ruim ate agora não recebi o produto. Falta de comprometimento.

  Recenzja wystawiona przez 28/12/2018, po doświadczeniach z 07/10/2018 dnia ERIC F. *

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  Minha experiência está sendo péssima. Meu filho fez aniversário no dia 01/11 e até hoje dia 24/11 não recebeu seu presente. Foi feita uma tentativa de entrega no dia 31/10, dia que eu estava em casa o dia todo e ninguém interfonou ou tentou contato via celular, pois meu número está na nota fiscal, e a entrega não foi realizada. Aguardei uma nova tentativa até dia 08 e nenhuma nova tentativa foi feita, liguei para transportadora e para o Super muffato atraz do meu produto, me coloquei a disposição para retirar o produto no CD da transportadora em minha cidade e não consegui autorização "uma piada". Agora não posso retirar algo em meu nome porque precisa de autorização do remetente. Sendo assim meu produto voltou para o Super Muffato e até agora não recebi retorno de um novo prazo de entrega ou satisfação, apenas a atendente Ozana falou que estava procurando a mercsdoria e que me ligaria quando encontrasse, não me ligou (1 semana procurando). Faço compras pela internet a mais de 15 anos e nunca tive problema parerido. Primeira e ultima compra no Super Miffato.

  Recenzja wystawiona przez 24/12/2018, po doświadczeniach z 22/10/2018 dnia FILIPE M. *

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  Loja irresponsável, o produto não foi entregue até o momento. Muito tempo de atraso e ninguém sabe dar uma informação.

  Recenzja wystawiona przez 23/12/2018, po doświadczeniach z 22/10/2018 dnia MOISÉS Á. *

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  Foi realmente muito ruim, a loja não possuía o produto que vendeu, demoraram pra refazer a compra e demoraram mais ainda pra entregar.

  Recenzja wystawiona przez 20/12/2018, po doświadczeniach z 05/11/2018 dnia KLÉBER B. *

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  Estou a mais de uma semana no aguardo de um Codigo Postal para fazer a troca de um produto que veio com defeito.

  Recenzja wystawiona przez 19/12/2018, po doświadczeniach z 03/11/2018 dnia EVERTON B. *

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  O produto é excelente o problema é a logística de entrega demorou de mais passou do prazo e nao atualizava no site para ver em que ponto estava a entrega

  Recenzja wystawiona przez 18/12/2018, po doświadczeniach z 30/09/2018 dnia SUELLEN L. *

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  De longe, a pior experiência que eu tive com compras na internet. Nunca vi uma empresa tão desorganizada e tão descompromissada com seus clientes. Fiz a compra no dia 02 de outubro, então foi dado o prazo absurdo de 15 dias úteis para entrega. Posteriormente, devido a falta de produto no estoque, uma pessoa me ligou e disse que havia produto idêntico em outro estado, e que o mesmo chegaria até o dia 09 de novembro (veja que já havia passado mais de um mês). Só que, para minha surpresa, o produto foi enviado no dia 09 de novembro, novamente com o prazo absurdo de 13 dias úteis. Hoje, 15 de novembro, ainda não recebi o produto que comprei, sendo que o mesmo já foi faturado e cobrado. Sinceramente, nunca mais eu comprarei dessa loja, pois o desgosto que eu sinto é imensurável, diante de tamanha falta de respeito com o consumidor.

  Recenzja wystawiona przez 15/12/2018, po doświadczeniach z 02/10/2018 dnia MAURO M. *

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  Horrível, demoraram ummes para a íntegra, e era pra eu dar de presente a transportadora me enrolou demais.... Eu não compro mais nesse site, e isso por que ainda nem tirei da Caixa, quero só ver se veio c defeitos...

  Recenzja wystawiona przez 14/12/2018, po doświadczeniach z 12/10/2018 dnia MATEUS P. *

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  Comprei no site, cancelaram nossa compra e só ficamos sabendo que não teriamos nosso produto pq nós ligamos, o e-mail que mandam são vagos e pouco explicativo.

  Recenzja wystawiona przez 13/12/2018, po doświadczeniach z 27/10/2018 dnia ROBERTO F. *

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  Não recebi o produto ainda. A previsão era 05/11/18. Hoje é 11/11/18. A nova previsão é 28/11/18, se chegar. Já reclamei no SAC, mas ninguém dá nenhuma posição sobre o pedido. Até o momento, a experiência de compra é negativa.

  Recenzja wystawiona przez 12/12/2018, po doświadczeniach z 02/10/2018 dnia JÚLIA F. *

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  Ruim

  Recenzja wystawiona przez 11/12/2018, po doświadczeniach z 01/10/2018 dnia LUAN V. *

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  O produto foi entregue riscado, solicitei a devolução dentro de 7 dias do recebimento conforme código do consumidor e até o momento não recebi o código de devolução. Fernando

  Recenzja wystawiona przez 10/12/2018, po doświadczeniach z 21/09/2018 dnia PAULO P. *

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  Decepcionado com o que aconteceu!

  Recenzja wystawiona przez 07/12/2018, po doświadczeniach z 24/10/2018 dnia WALTER F. *

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  Fiz a compra, fui cobrada e o pedido nem chegou e a empresa não deu satisfações

  Recenzja wystawiona przez 06/12/2018, po doświadczeniach z 06/10/2018 dnia VIVIANE U. *

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  Recebi o produto com defeito. Simplesmente a batedeira não funciona, apenas com uma "forcinha"no motor dela, dai ela funciona. Já entrei em contato para fazer a troca. Estou aguardando o código que vão me mandar do correio para envio sem cobrança minha. O prazo que me disseram é até hoje aguardar esse comunicado. Aguardo resolução. Obrigada.

  Recenzja wystawiona przez 05/12/2018, po doświadczeniach z 21/10/2018 dnia MARCO D. *

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  Ruim pois o produto veio danificado

  Recenzja wystawiona przez 05/12/2018, po doświadczeniach z 24/10/2018 dnia MARY P. *

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  Ruim

  Recenzja wystawiona przez 05/12/2018, po doświadczeniach z 10/09/2018 dnia CAROLINE D. *

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  Uma experiência muito ruim. Provavelmente não comprarei mais nada de vocês e além de não indicar para amigos, sempre vou lembrar eles de não comprarem de vocês.

  Recenzja wystawiona przez 05/12/2018, po doświadczeniach z 19/09/2018 dnia BÁRBARA F. *

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  Não são confiáveis!

  Recenzja wystawiona przez 03/12/2018, po doświadczeniach z 19/10/2018 dnia THOMAS F. *

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  Sou cliente a algum tempo ja , nunca tive problemas So que dessa vez a minha lava jato veio com defeito no gatilho da pistola do esguicho ela não para fica esguichando água direto ja fiz a reclamação e estou esperando a transferência do produto como manda a lei ,espero que seja cumprida

  Recenzja wystawiona przez 29/11/2018, po doświadczeniach z 18/10/2018 dnia MILENE L. *

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  O produto chegou com 20 dias de atraso! Alegaram que houve uma falha na distribuição/estoque, mas isso eu descobri apenas depois de ligar 3x e procurar o atendimento também pelo chat! Ficavam de me retornar e/ou mandar email esclarecendo a situação e nunca o faziam! Isso só foi feito quando eu estava com o atendente na linha e fiquei esperando o e-mail chegar! Não comprarei mais!

  Recenzja wystawiona przez 29/11/2018, po doświadczeniach z 06/09/2018 dnia REGINA L. *

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  Recebi o produto com defeito.

  Recenzja wystawiona przez 28/11/2018, po doświadczeniach z 18/10/2018 dnia JÚLIO G. *

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  Me enrolando na devolução do notebook

  Recenzja wystawiona przez 28/11/2018, po doświadczeniach z 12/10/2018 dnia ERIK V. *

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  Resposta de supermuffato.com.br

  

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  Bom dia, conforme contato realizado com nosso atendimento no dia 26/10, Estamos aguardando os seu dados bancários, por favor encaminhar e-mail para sac@supermuffato.com.br o número do seu pedido, e dados da conta número da agencia, conta com dígito, e banco, nosso SAC responderá seu e-mail com código de postagem para devolução do produto por arrependimento de compra.

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  Por enquanto, péssima!! Comprei um jogo de pneus há 20 dias e até hoje não recebi. tento entrar em contato com a central de comunicação pedindo o código de rastreio, só que eles não me informam só falam que irá chegar. Mas quando eu não sei. Péssimo atendimento! Irei aguardar mais 5 dias para fazer reclamação junto ao Procon.

  Recenzja wystawiona przez 26/11/2018, po doświadczeniach z 08/10/2018 dnia DIANA G. *

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  PRODUTO VEIO ESTRAGADO.

  Recenzja wystawiona przez 20/11/2018, po doświadczeniach z 06/10/2018 dnia FRANCIELE B. *

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  O atendimento foi bom mais a entrega foi muito demorada deu entender até que estava vindo de China demorou 70 dias pra eu receber o produto

  Recenzja wystawiona przez 20/11/2018, po doświadczeniach z 03/08/2018 dnia KETLIN G. *

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  Entrega deveria ser no máximo 10 dias úteis apos pagamento, durou 32 dias corridos e muito transtorno, promessa não compridas ...

  Recenzja wystawiona przez 16/11/2018, po doświadczeniach z 22/09/2018 dnia AARON L. *

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  Não consegui rastrear o produto em momento nenhum. Clicando na opção de rastreio direcionava para o site do correios mas não aparecia nenhuma encomenda no meu CPF

  Recenzja wystawiona przez 16/11/2018, po doświadczeniach z 27/09/2018 dnia MÁRCIA R. *

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  Produto com defeito muito demorada a troca.

  Recenzja wystawiona przez 15/11/2018, po doświadczeniach z 23/09/2018 dnia WILLIAN C. *

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  Um terror ,simplesmente não entregaram a mercadoria, atendimento péssimo site irresponsável não indico nem pro meu inimigo .

  Recenzja wystawiona przez 14/11/2018, po doświadczeniach z 18/09/2018 dnia LÍVIA V. *

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  Infelizmente a parte logística não é eficiente no tocante ao contato com o cliente. Por inúmeras vezes tentei contato telefônico com todas as unidades onde, segundo o sistema, estaria a mercadoria, para tentar agilizar a logística ou pelo menos deixar alguém de sobreaviso para receber a entrega, uma vez que eu ia viajar, no entanto não foi possível, decidi por cancelar o pedido por esse motivo é não pretendo fazer novo pedido nem muito menos indicar para outra pessoa.

  Recenzja wystawiona przez 14/11/2018, po doświadczeniach z 29/09/2018 dnia MANUEL G. *

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  Recebi meu produto faltando peça... reclamei, mandei email e não recebi nenhum retorno e muito menos a peça faltante.

  Recenzja wystawiona przez 14/11/2018, po doświadczeniach z 27/09/2018 dnia NELSON A. *

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  Ainda não recebi o produto, nem sei ao certo com qual transportadora está, já paguei a primeira parcela e sequer consigo obter as informações do rastreamento com os atendimentos!

  Recenzja wystawiona przez 14/11/2018, po doświadczeniach z 24/09/2018 dnia SEBASTIÃO M. *

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  muito bombom

  Recenzja wystawiona przez 13/11/2018, po doświadczeniach z 29/09/2018 dnia MATIAS R. *

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  Entrega demorada e poucas informações no site.

  Recenzja wystawiona przez 10/11/2018, po doświadczeniach z 15/09/2018 dnia BRUNA F. *

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  Bom dia, comprei um pneu pelo site, mas o mesmo veio diferente do que foi solicitado, entrei em contato com a central, fui bem atendido, mas infelizmente tive que devolver o produto, mas o mesmo está sendo muito demorado para a coleta para devolução, o atendimento como disse fui muito bem atendido, mas as minhas solicitações estão demorando demais

  Recenzja wystawiona przez 08/11/2018, po doświadczeniach z 11/09/2018 dnia VITOR A. *

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  Péssima experiência, não entregaram os produtos em sua totalidade, faltou produto do pedido, não sei se irão entrar.

  Recenzja wystawiona przez 08/11/2018, po doświadczeniach z 03/09/2018 dnia GILBERTO C. *

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  os produtos no site são bons, mas a logística e atendimento da muffato está muito limitada e aquém da qualidade. não compro mais e nem recomendo. no chat poucos atendentes e demora no atendimento e não tem 0800

  Recenzja wystawiona przez 07/11/2018, po doświadczeniach z 16/08/2018 dnia MAYA R. *

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  Muito demorado. Recebi o produto tudo riscado. e pra fazer a troca estou esperando até agora.As atendentes são bem atenciosas. Mas o meu produto até agora não foi trocado. esta aqui em casa embalado.

  Recenzja wystawiona przez 07/11/2018, po doświadczeniach z 26/09/2018 dnia SIMÃO O. *

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  A cadeira veio com a base do assento rachada.

  Recenzja wystawiona przez 07/11/2018, po doświadczeniach z 13/09/2018 dnia ROGÉRIO R. *

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  Pessima atendimento grosseiro por parte da atendente no telefone que afirmou que o consumidor tem que pagar a embalagem pq o produto veio embalado. O fato é que comprei um produto interno e veio quebrado então a responsabilidade é de vcs em trocar o produto, que até o momento não foi trocado. Não indico pra ninguém e vou contar o motivo. Não ensinaram o direito do consumidor para essa atendente mal educada e boca dura?

  Recenzja wystawiona przez 07/11/2018, po doświadczeniach z 13/09/2018 dnia ALEXA Q. *

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  Muito ruim pq não resolveu meu problema que tive

  Recenzja wystawiona przez 06/11/2018, po doświadczeniach z 31/08/2018 dnia CEZAR S. *

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  Ridícula, a entrega . Entregador jogou os pneus na calçada , e foi embora.

  Recenzja wystawiona przez 05/11/2018, po doświadczeniach z 19/09/2018 dnia MÁXIMO S. *

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  Ruim, venderam um produto que nao tinham em estoque. Planejei a entrega para meu aniversario e nao pude usar o produto.

  Recenzja wystawiona przez 02/11/2018, po doświadczeniach z 29/08/2018 dnia CHRISTIAN J. *

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  Muito bom comprar no Super Muffato. Estou satisfeita com a agilidade e prestatividade.......

  Recenzja wystawiona przez 01/11/2018, po doświadczeniach z 15/10/2018 dnia FÁTIMA R. *

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  não recomendo, FIZ A COMPRA NO DIA 0808 sO ME ENTREGARAM AGORA,

  Recenzja wystawiona przez 01/11/2018, po doświadczeniach z 18/08/2018 dnia MAXIMIANO F. *

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  Logística muito ruim, recebi o produto um mês depois da compra

  Recenzja wystawiona przez 01/11/2018, po doświadczeniach z 04/09/2018 dnia JOANA C. *

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  Enviarão produto errado. Até agora não fizeram a troca.

  Recenzja wystawiona przez 01/11/2018, po doświadczeniach z 19/09/2018 dnia RODOLFO V. *

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  Boa entrega, até rápida na minha opinião. Só não gostei um pouco da política de entrega, que não informa o dia que vai entregar, assim fica difícil saber pra deixar gente pra receber. Deixei minha única sobrinha de 16 anos e simplesmente não realizaram a entrega dizendo prq ela é de menor. Dessa maneira tendo que voltar novamente no mesmo lugar, na minha opinião isso foi perda de tempo. Não entregar pra uma mulher de 16 anos com todos os documentos pessoais estando no endereço só pra receber uma mercadoria eu não vejo motivo. ***Não entendo até agora porque não recebi meus selos da promoção nessa compra de mais de mil reais*** Não tenho diteito???? Mais td bem, está recebido e essa é minha opinião!

  Recenzja wystawiona przez 30/10/2018, po doświadczeniach z 14/09/2018 dnia TEOBALDO S. *

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  Dou uma estrela pois penso que o Muffato ainda deve aprender mais sobre comércio online. Principalmente a entregar o produto dentro do prazo prometido, visto que comprei e resido em uma cidade do PR onde existem supermercados da rede Muffato. A demora na entrega e eu estar realmente necessitando do produto foi um fator que quase me fez desistir da compra. Fiquei um pouco decepcionado com essa experiência, e também por ser cliente da loja física e fazer parte do Clube Fato. Só me resta fazer essa crítica e essa sugestão para que agilizem todo o processo da compra, Achei muito lento, inclusive aprovação de pagamentos e os demais processos até a entrega, penso que a agilidade e eficiência seja essencial hoje no comércio online, eu atuo com isso e percebo a satisfação dos clientes quando recebem o produto até mesmo antes do prazo prometido. Minha questão é essa, falta eficiência em todo o processo de atendimento online, falta agilidade e rapidez que é aquilo que o cliente mais deseja hoje além da qualidade do produto oferecido e de um valor atrativo. Espero que melhorem nesses fatores. Confesso que antes de comprar o produto aqui eu procurei a loja física pra ver se encontrava ele por lá, no entanto não encontrei. O esquema de enviar e-mails com as ofertas é eficiente, recebo semanalmente e foi por lá que vi o produto e detectei que estava precisando para substituir um antigo que eu tinha que já havia parado de funcionar e ficava inviável arrumar. Enfim, espero que melhorem, espero que na minha próxima compra seja atendido mais rapidamente, pois por várias vezes depois de ter ultrapassado o prazo prometido da entrega eu pensei em procurar o PROCON, procurar juridicamente meios de receber meu dinheiro de volta corrigido os valores, pois enfim, a lentidão me causou uma experiência péssima na compra pelo site. Espero que melhorem, espero que revisem esse modelo de gestão de seus negócios online, procurem aprender com o Mercado Livre, com a Amazon, com o Ebay, etc... com os grandes que possuem essa gestão um pouco mais desenvolvida, pois para o consumidor final, para mim, ela foi precária nessa experiência de compra. Att. Renato.

  Recenzja wystawiona przez 25/10/2018, po doświadczeniach z 11/08/2018 dnia RAQUEL R. *

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  muito boa, atendeu a espectativa!!!!!!!!!!!!!!

  Recenzja wystawiona przez 24/10/2018, po doświadczeniach z 23/08/2018 dnia ROSANA S. *

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Opiniões apresentadas por ordem cronológica