Resumo das avaliações
O site da marca é elogiado por sua facilidade de navegação e design atrativo, com muitos comentários positivos sobre a agilidade nas compras. Os produtos, como os itens com cheirinho agradável, destacam-se pela qualidade e aparência.
- Este resumo baseia-se numa amostra representativa de pelo menos 10 avaliações com pelo menos 20 caracteres e é atualizado mensalmente.
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Opiniões de clientes
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Chegou bem rápido
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Tive problemas com minha entrega e achei que falta no site mais clareza para entrar em contato e tb para pedir troca ou devolução de produtos. Um dos meus produtos veio danificado e o suporte por email foi demorado e as explicações insuficientes, tanto que acabei optando em ficar com o produto mesmo com defeito. Mas os produtos são tops... Só não sei se voltarei a comprar no site da oecane ou através de outro site.
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Perfeito!
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Sempre fico muito satisfeita em comprar na Oceane. Produtos de excelente qualidade e cuidado desde loja on-line até a entrega.
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Site ótimo e super confiável
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Ótimo atendimento, chegou super rápido, produtos todos de alta qualidade.
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Adorei
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Os produtos chegaram intactos, tudo muito bem embalado.
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Site confiável,chegou tudo direitinho,bem embalado e antes do prazo.
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ótimo site
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Site facil de navegar.
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O site super interessante
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Nota 10 . Muito bom , adorei comprar na oceane
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Site maravilhoso!
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Tudo rapidinho e perfeito!
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O site é ótimo! Super rápido e eficaz recomendo!
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Operação no site é bem fácil e prática
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Ótimo!
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O site atendeu os prazos e preços conforme a publicidade da Black Friday, Ameiii!!!
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Tudo ótimo, com agilidade!
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Achei super fácil de comprar e achar os produtos no site!
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Achei o site bem intuitivo , fácil de navegar. Minha crítica seria somente pela parte da transportadora que não consegui contato , pois no dia 5/12 estava como "saída para entrega", fiquei o dia todo aguardando o pedido, que foi entregue somente no dia 6/12, como tinha passado um pouco do prazo fiquei super preocupada. Queria agradecer a Oceane pela promoção de Black Friday que fizeram , os preços estavam excelentes e eu amo a marca, consegui aproveitar muito .
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Resposta de oceane.com.brIndicarBoa tarde Katlen, tudo bem? Pedimos desculpas pelo ocorrido, somos uma empresa séria e podemos te garantir que erros assim não acontecem com frequência. Infelizmente, devido á alta demanda, alguns pedidos ficaram em atraso, mas já normalizamos. Valorizamos muito a opinião do consumidor e vamos usar o seu feedback para melhorar, obrigada. Qualquer duvida ou reclamação, por favor, entre em contato com o nosso SAC: info@oceane.com.br.
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Fiz um pedido e ele chegou corretamente, mas fui no site e solicitei devolução de alguns produtos e me mandaram esperar o email com o código dos correios e esse e-mail nunca chegou e passou o prazo.
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Fácil de navegar.
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Site top, muita variedade de produtos bons demaisss
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A entrega sempre foi muito rápida.
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Entrega rápida! Compro sempre e nunca veio nada errado!
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Site simples e sem complicação.
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Produtos chegaram antes da data prevista, e intactos. Perfeito.
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Entrega rápida e muito bem embalada! Arrasaram em todo o processo da compra!!
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Tempo de entregua e qualidade dos produtos.
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Maravilhosa! Produtos de qualidade
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entrega rapida e eficiente.
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Amei o site, navegação bem intuitiva e com vários filtros que sper facilitam.
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Ótimo assistência , forma de pagamento
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péssimo! meu pedido veio quebrado e até hoje não responderam minha solicitação de troca
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Muito boa experiência
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Excelente
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Ótimo site, de fácil acesso e autoexplicativo. Adoro comprar pelo site, não tenho problemas.
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Facilidade na compra!
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Chegou tudo muito bem embalado e em perfeito estado.
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Entrega rápida.
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Site bom para navegação mas para procurar determinados produtos, não é muito intuitivo.
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Resposta de oceane.com.brIndicarBoa tarde Angelica, tudo bem? Valorizamos muito a sua opinião e vamos usar o seu feedback para melhorar, obrigada. Pedimos desculpa pela sua experiência negativa com o site. Qualquer duvida ou reclamação, por favor, entre em contato com o nosso SAC: info@oceane.com.br.
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otimo
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site muito bom, consegui escolher os produtos com facilidade.
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Site muito prático
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O site é muito bem organizado sendo fácil o acesso a pesquisa dos produtos!A entrega foi rápida e o recebimento foi realizado com muito capricho e cuidado no embalar das mercadorias!
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Entrega rápida, e o produto super bem embalado
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Muito esclarecedor e com opções condizentes com a propaganda. A transportadora porém, não tomou o cuidado necessário na entrega do produto, pois encontrei a caixa “deixada” no canto do portão. Por sorte, nada quebrou.
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Não conseguimos fazer troca.
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Maravilhoso, entrega super rápida, confiável, amei!!
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Entrar no site e muito fácil e encontra os produtos com facilidade. Também a entrega é muito rápida
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satisfeita com a entrega e embalagem dos produtos, chegou tudo certo!
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Site bem funcional. A experiência foi bem legal.
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Ótima compra, produtos de muita qualidade.
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Eu amei a rapidez que meus produtos chegaram, chegou em 3 dias úteis 🥰
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Poderia ter vídeos comentando alguns produtos...
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o site é muito bem feito, categorias separadas de acordo com que eu preciso, sempre tem promoções e brindes, perfeito.
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Comprar é fácil, não tive nenhuma dificuldade até o final, acompanhei a entrega também com rapidez, a experiência foi bastante prazerosa.
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entrega dentro do prazo, bom fácil acesso.
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Entrega super rápida e com qualidade. Nenhum produto avariado.
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A versão antiga era melhor de navegar.
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Resposta de oceane.com.brIndicarBoa tarde Nancy, tudo bem? Valorizamos muito a sua opinião e vamos usar o seu feedback para melhorar, obrigada. Pedimos desculpa pela sua experiência negativa com o site. Qualquer duvida ou reclamação, por favor, entre em contato com o nosso SAC: info@oceane.com.br.
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Amo demais a Oceane, sempre compro no site e na loja!!! Já tenho a coleção completa de todos os produtos!
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Sem dificuldade para localizar os produtos e informações e layout minimalista.
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Fácil de navegar
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site bem fácil de navegar e encontrar os produtos.
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Atraso de 14 dias na data prevista de entrega. Toda vez que entrava em contato para saber o que estava acontecendo a única coisa que me falavam era “aguarde, estamos com alta demanda” como se eu tivesse alguma coisa a ver com isso. Os produtos são bons mas devido ao suporte e ao desrespeito do atraso (por se tratar de um atraso extremamente demorado e não algo tolerável) não comprarei novamente.
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Até essa última compra era excelente, mas quando surge um problema a empresa não dá retorno
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Ótimo Site! Recomendo
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Pra comprar ok, entrega atrasou quase uma semana, quando tentava falar, era só a informação que a encomenda estava a caminho. Péssimo!!!
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Resposta de oceane.com.brIndicarBoa tarde Megan, tudo bem? Pedimos desculpas pelo ocorrido, somos uma empresa séria e podemos te garantir que erros assim não acontecem com frequência. Tivemos uma alta demanda e alguns pedidos atrasaram, mas já conseguimos normalizar. Valorizamos muito a opinião do consumidor e vamos usar o seu feedback para melhorar, obrigada. Qualquer duvida ou reclamação, por favor, entre em contato com o nosso SAC: info@oceane.com.br.
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EXCELENTE
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Ótimo site
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Falta um atendimento ao cliente mais eficaz, a resposta por e-mail é extremamente demorada e nem sempre tem resposta.
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Super satisfeita!! Chegou antes do prazo 💖
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Gostei de tudo o que comprei
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Foi maravilhosa Não tenho o que reclamar o site
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Excelentes paletas, pigmentação maravilhosa.
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Facil e completo!
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Fácil acesso.
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A qualidade do produto é excelente, o capricho ao embalar as encomendas e o cumprimento do prazo excelente.
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Compra rápida, site intuitivo. Único problema que tive foi com pagamento em boleto (aparecia como inválido) e tive que refazer a compra com cartão de crédito.
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Resposta de oceane.com.brIndicarBoa tarde Julia, tudo bem? Pedimos desculpas pelo ocorrido, somos uma empresa séria e podemos te garantir que erros assim não acontecem com frequência. Valorizamos muito a opinião do consumidor e vamos usar o seu feedback para melhorar, obrigada. Qualquer duvida ou reclamação, por favor, entre em contato com o nosso SAC: info@oceane.com.br.
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Em 15 anos que compro pela internet, foi a primeira vez que tive problemas com uma marca que até então considerava idônea. Comprei pela black friday no dia 27/11, dei meu endereço comercial para entrega que funciona 24h 7 dias da semana e tive minha compra devolvida alegando não haver ninguém no endereço (isso porque é uma indústria ENORME). O SAC do site não funcionava, uma enxurrada de reclamações no Instagram de outros clientes como eu sem suporte e hoje, dia 20/12 (quase 1 mês após minha compra, que já foi deduzida do meu cartão), ainda não recebi meus produtos!!! NUNCA vi tamanho descaso com o consumidor por uma marca "badalada", cheia de parcerias com influenciadores, mas que não sem comprometimento com o consumidor que é quem alimenta a indústria. Eu vou até as últimas consequências, porque eu exijo receber por produtos que vocês ofertaram (quem oferta é porque tem, independente do preço), eu paguei, informei endereço correto e que tem pessoa para receber a qualquer hora do dia, da noite ou da madrugada para receber e simplesmente a transportadora TOTAL EXPRESS fez de conta que não tinha ninguém, além disso, é impossível falar na transportadora, porque não tem telefone de SAC e só um robô nos atendendo que nunca leva a lugar algum. Comprei as sombras da Mari Saad, porque vou me casar e pretendo usá-las, mas simplesmente não recebei! Ah, por falar em Maria Saad, no perfil do Instagram Linha Mari Saad comuniquei minha situação e nenhum retorno também, achei que ela prezasse mais pelo próprio nome. Vi muitas influenciadoras da internet que aproveitaram os preços da black friday e fizeram compras grandes e receberam, o que é mais uma prova do descaso da marca Oceane com o "SIMPLES CONSUMIDOR". Não aceito reembolso do valor, se hoje não seria mais possível comprar os mesmos produtos com o valor. Se pacientemente esperei pela oportunidade da black friday e vocês ofertaram os produtos a tais preços, exijo recebe-los, pois a minha parte eu fiz. Pedido 1179400933008-01
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Resposta de oceane.com.brIndicarBoa tarde Vanessa, tudo bem? Pedimos desculpas pelo ocorrido, somos uma empresa séria e podemos te garantir que erros assim não acontecem com frequência. Infelizmente, devido á alta demanda da Black Friday, alguns pedidos ficaram atrasados, verificamos que foi encaminhado um novo pedido pra você, e a entrega foi realizada no dia 27/12. Valorizamos muito a opinião do consumidor e vamos usar o seu feedback para melhorar, obrigada. Qualquer duvida ou reclamação, por favor, entre em contato com o nosso SAC: info@oceane.com.br.
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Comprei, tive problemas na entrega. Entrei em contato com a oceane e imediatamente resolveram meu problema. Fiquei muito satisfeita.
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Site descreve os produtos com precisão, a entrega é rápida e vem tudo certinho!
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Produtos incríveis!!!!
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Sempre pontual nas entregas. Recebo minhas compras em embalagens bonitas e caprichadas
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Ótimo
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Deu de presente 🎁 As meninas gritaram de alegria Então acho que não preciso mencionar que gostaram muito. ☺️
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Mt fácil, produtos bem especificados, detalhados
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Amei os produtos, qualidade incrível, pigmentação maravilhosa !!
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Muito intuitivo e fácil de usar tanto no desktop quanto no mobile
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Eu amo os produtos da marca juntamente com Mari Saad, de extrema qualidade. Além disso, meu pedido veio antes do previsto. Vou conseguir usá-los todos nas makes de natal e ano novo.
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Tive um problema ao qual eu atribui a transportadora, porém era com eles que precisava resolver e me deixaram sem noticia e resposta, reenviaram o produto, mas até ele chegar eu não fazia ideia se já havia resolvido muito menos que teriam já encaminhado outro produto. Mandei diversos e-mails e até hoje não tenho um parecer! Um descaso com os clientes!
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Resposta de oceane.com.brIndicarBoa tarde Vitória, tudo bem? Pedimos desculpas pelo ocorrido, somos uma empresa séria e podemos te garantir que erros assim não acontecem com frequência. Infelizmente á alta demanda, alguns pedidos ficaram atrasados, mas conseguimos normalizar, verificamos que o seu pedido foi entregue no dia 07/12. Valorizamos muito a opinião do consumidor e vamos usar o seu feedback para melhorar, obrigada. Qualquer duvida ou reclamação, por favor, entre em contato com o nosso SAC: info@oceane.com.br.
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Ótima usabilidade, fluidez e sem delay nas informações. Uma feature boa seria poder adicionar o produto no carrinho direto da listagem, sem precisar entrar na página do produto. Seria bom tirar o console.log que ta gerando lixo no console do devtools.
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Ótimo site para compras, pedidos entregues dentro da prazo.
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Um dos melhores e-commerces !
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Site fácil de se navegar.
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Achei a parte de devolução muito burocrática, mandei email solicitando no dia que recebi os produtos e até agora nenhuma resposta
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Ótimo, e fácil acesso
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