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Resumo das avaliações
As avaliações destacam a qualidade das lentes e a agilidade na entrega. Os clientes apreciam o site de fácil navegação e o bom atendimento, ressaltando a satisfação geral com as compras realizadas.
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A. A.
2 de dez. de 2021
Avaliação verificadaUma demora absurda para responder o whatsapp!!! Ao realizar a compra me mostrou um prazo de entrega de 3 dias úteis, no whatsapp me informaram outro prazo (23 dias úteis) eu solicitei o cancelamento, me perguntaram se realmente eu queria cancelar, respondi que sim, logo depois me pediram desculpas pelo erro referente a informação do prazo de entrega e me disseram que iriam enviar naquele mesmo dia com urgência, mesmo assim eu disse que queria cancelar o pedido (as 13:46), e mesmo enviaram o pedido, tudo isso porque não olharam novamente o whatsapp! Só me responderam no dia seguinte as 15:26. Deixo aqui meu feedback para que possam melhorar, Obrigada!
Resposta de Newlentes.com.br
Olá, Thaís. Tudo bem? Informamos que estamos sempre à disposição em nossos canais de atendimento, seja E-mail, WhatsApp, Redes Sociais ou telefone, porém todos os canais são tratados através de uma fila de atendimento, na qual as mensagens são respondidas por ordem de chegada. Lembrando que a cada nova mensagem enviada, a mesma retorna para o final da fila, fazendo com que a resposta seja mais demorada. Após pagar o Boleto, o prazo para a sua compensação é de até 2 dias úteis, desta forma o prazo de entrega informado na finalização da compra só é válido após essa confirmação em nosso sistema. Identifiquei que o seu pedido foi enviado dentro do prazo previsto para entrega, porém devido essa ser uma semana atípica por conta da Black Friday, os Correios estão com alta demanda e levando maior tempo para realizar a entrega no seu endereço. Verifiquei que a entrega foi recusada pelo destinatário, assim que a encomenda for devolvida entraremos em contato para maiores informações. Atenciosamente.
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A. A.
2 de dez. de 2021
Avaliação verificadaPrazo de entrega longo. Ao acompanhar o site de rastreamento da entrega do produto, lá indicava que seria entregue dia 29/11 depois mudou para dia 01/12 e entregaram no dia 30/11 às 7:15, fora do horário comercial .
Resposta de Newlentes.com.br
Olá, Rogeria. Tudo bem? O prazo de entrega da compra é informado no site na finalização da compra, desta forma a Sra. tem total direito de escolher esperar ou não. Referente a entrega da transportadora Total Express, os mesmos tem um horário de entrega flexível e a entrega não é agendada, sendo assim pode ser realizada dentro ou fora do horário comercial. Ficamos à disposição para maiores esclarecimentos, dúvidas e auxílios. Atenciosamente.
Resposta de A. A.
Mandaram e-mail pedindo minha opinião sobre a compra e foi o que fiz . Acho o tempo de entrega da loja longo demais . À partir do momento que enviam e-mail para que possamos rastrear a entrega, o dia informado deveria ser cumprido .
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A. A.
2 de dez. de 2021
Avaliação verificadaa new lentes é um ótimo lugar para se comprar, faz tempo que compro aqui. ainda não recebi meu pedido, mas da ultima vez que comprei essa mesma lente, demorou 3 meses para chegar ( e tive que ligar para saber sobre meu pedido que ficou esquecido) e isso foi muito ruim. refiz o pedido da mesma lente e estou preocupada se irá demorar tudo isso novamente, apesar do prazo ser de 18 dias uteis após confirmação do pagamento que já ocorreu. estou precisando muito da lente.
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A. A.
2 de dez. de 2021
Avaliação verificadaEntrega antes do prazo, sem contar a segurança para realizar o pagamento. Satisfação em ser cliente/consumidor da empresa.
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A. A.
2 de dez. de 2021
Avaliação verificadaÉ uma ótica muito boa, mas seria exelente se não fosse pela demora do produto, ja optei pela concorrência outras vezes por esse motivo, esse meu pedido está saindo com o frete gratís então seria injusto eu reclamar da demora, mas ja comprei outras vezer com frete pago e demorou bastante também, mas é uma boa ótica.
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A. A.
2 de dez. de 2021
Avaliação verificadaMaravilhosa as lentes, amei. Entrega rápida.Recomendo 😍
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A. A.
2 de dez. de 2021
Avaliação verificadaProdutos em perfeito estado e chegaram antes do prazo
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A. A.
2 de dez. de 2021
Avaliação verificadaSite de fácil acesso às informações o que possibilita encontrar com rapidez o que se procura. O preço do produto que comprei estava muito bom e é o que me levou a comprar da NEWLENTES.
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A. A.
2 de dez. de 2021
Avaliação verificadaO produto veio exatamente como pedi e chegou bem rápido
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A. A.
2 de dez. de 2021
Avaliação verificadaA navegação pelo site é bem simples e intuitiva... fácil encontrar os produtos que procuro. Os retornos de dúvidas e acompanhamento do pedido também são excelentes... todo suporte é fornecido em tempo hábil.
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A. A.
2 de dez. de 2021
Avaliação verificadaPreço bom e rápido na entrega
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A. A.
2 de dez. de 2021
Avaliação verificadaChegou super rápido e perfeito!
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A. A.
2 de dez. de 2021
Avaliação verificadaCompra fácil e entrega rápida. Já comprei duas vezes e indico.
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A. A.
2 de dez. de 2021
Avaliação verificadaEnvio rápido, muitos descontos e excelente produto.
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A. A.
2 de dez. de 2021
Avaliação verificadaEntrega rápida.
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A. A.
2 de dez. de 2021
Avaliação verificadaFUI BEM ATENDIDO, ENTREGA DENTRO DO PRAZO ESTIPULADO
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A. A.
2 de dez. de 2021
Avaliação verificadaFoi a primeira vez q comprei, e com certeza virei cliente, tem ótimos preços e ainda ganhei brindes, e sobre a entrega chegou tudo certinho e dentro do prazo estabelecido, muito bom mesmo.
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A. A.
1 de dez. de 2021
Avaliação verificadaMaravilhoso comprar na New Lents. Pedidos enviados rapidamente e sempre com qualidade impecável, sem falar nos preços acessíveis. Melhor custo X benefício da Internet.
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A. A.
1 de dez. de 2021
Avaliação verificadaMuito bom
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A. A.
1 de dez. de 2021
Avaliação verificadaPreço e opções de entrega excelentes! Já comprei umas 3x =)
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