Opiniões de clientes
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Dentro do esperado.
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Muito bom!
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Experiência interessante, completa e fácil!
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Ainda não comecei efetivamente a usar, só fiz o tour. Iniciarei dia 14/11/21.
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Atendimento rápido, com profissionais dispostos a ajudar.
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O atendimento até aqui foi bom, ainda é cedo para avaliar, pois não utilizei os tutores do curso.
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Ótimo atendimento e propostas!
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O site é razoável, às vezes é dificil achar um caminho para se chegar ao ponto desejado, mas em geral é ok.
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O atendimento foi ótimo, nada a pontuar.
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Demorou um pouco para obter a resposta as minhas perguntas, mas foram assertivas e de qualidade e consegui concluir a compra do curso com sucesso
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Não tive ninguém on-line para falar comigo me ajuda,na compra foi rápido os exercícios não consegui compreender nada e não tem aula on-line nenhuma
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Estou aprendendo, amando a plataforma de estudo, as aulas gravadas são excelentes .
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Bom curso
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Atendimento excelente.
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Retorno sempre claro, prestativo e ajudando em todas as dúvidas.
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Os professores e tutores são muito bons e rápidos. O pessoal da assistência e do cuidado com o aluno são impecáveis, um serviço excelente.
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O atendimento é completamente voltado para a venda do curso. Respondem rápido e prontamente quando ainda nao foi efetuada a compra. Assim que a compra é feita, o atendimento se torna bem ruim, demorando para responder e resolver os problemas. Os tutores possuem um atendimento bom.
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Gosto do curso, mas as vezes sinto falta de uma mentoria mais presente, seria perfeito se tivesse um WhatsApp para tirar dúvidas rápidas!
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Site está bom, mas podia ser melhor.
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Completa cordialidade e agilidade
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Fui muito bem atendida pelo whatsapp.
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Aqui está tudo bem!
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Atendimento prestativo e cuidadoso
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Equipe prestativa e que responde rápido! Muito satisfeito!
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Atendimento excelente, realmente consegui tirar todas as minhas dúvidas e fui bem recebida por todos! Queria que mais pessoas encontrassem o curso, indico demais!
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O site é super simples e fácil de utilizar de maneira autonoma.
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Tive grande expectativa com o curso, mas a euforia deu lugar a frustação. Não tive acesso ao curso. Deixei para lá, pois o valor era irrisório (7 reais). Todos os cursos que era experimental, não tinha acesso ou dizer que tinha baixar um aplicativo e mesmo não tive acesso.
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Resposta de lingopass.com.brIndicarOlá, Denis. Como está? Recebemos sua avaliação e sentimos muito que não tenha conseguido acessar o curso na aquisição, é muito importante termos este retorno assim que o erro acontece para que possamos atuar o mais rápido possível e assim garantir a melhor experiência para você. :) Conforme já alinhado faremos a liberação do acesso estendido para que possa testar o curso. ok? Mais uma vez nos colocamos à disposição por um dos nossos canais de atendimento sempre que precisar de algum auxílio. Time IFESP
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Ótimo atendimento
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Maravilhoso como sempre
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Tivemos com problema de acesso e a resolução demorou um dia inteiro. Ficamos sem acesso ao conteúdo. Foi difícil entrar em contato rápido com os vendedores e por email tudo demorou demais. Se forem mais assertivos nesse ponto vai melhorar muito.
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Ótimo atendimento! Ótimos funcionários!
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Os atendimentos às minhas demandas sempre foram rápidos, objetivos e sem complicações. Excelente experiência.
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Sempre fui muito bem atendida pela equipe e quando precisei prorrogar meu contrato, foi tudo muito simples e rápido. No quesito atendimento, não há o que reclamar.
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O atendimento foi ótimo. Meu único problema foi que, logo no início, quando me inscrevi no CFOL, não tive acesso aos cursos, o que me deixou um pouco ansioso. Tentei contatar o CFOL por alguns canais e não obtive resposta em nenhum. Quando fiz o tour virtual, aí sim me explicaram e solucionaram o problema. Uma sugestão talvez seja responder (nem que automaticamente) esse tipo de problema com uma mensagem inicial, algo como "Caso você esteja com algum problema de acesso, não se preocupe: no tour virtual um de nossos funcionários vai te atender e te ajudar". Como se trata de um curso online que não é barato, esses vazios de comunicação têm um impacto diferente, sobretudo num momento inicial, de ainda estarmos conhecendo o curso.
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Quando realizei a aquisição do curso fui muito bem atendida pelo whats app e também gostei bastante do tour online para conhecer a plataforma. Os professores das aulas ao vivo são excelentes!
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A experiência do site é legal mas o que me faz avaliar dessa forma é o atendimento prestado ao cliente.
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Resposta de lingopass.com.brIndicarOlá, Amanda. Como está Recebemos sua avaliação quanto à experiência na Compra do seu Curso de 7 dias e sua nota atribuída foi 1 para experiência Site e também Atendimento. Para que possamos melhorar cada vez mais, por favor, pode compartilhar os pontos do atendimento que a levou a dar esta nota?
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Atendimento atencioso, preocupado em esclarecer as duvidas desde o momento da compra e durante o curso. Todas as questões foram respondidas rapidamente. Muito bom mesmo!
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O site e a plataforma são excelentes e é possível acompanhar as aulas com tranquilidade.
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Tive pouco contato com o site, mas as primeiras impressões são boas. O App disponível atende bem. Mais adiante talvez eu tenha sugestões, mas preciso de mais tempo usando pra poder contribuir.
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Acesso fácil e prático.
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Muito atenciosos. Bastante útil a reunião inicial com os novos clientes e também os e-mails de contato durante o andamento do curso.
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O atendimento é incrível, a atenção dada aos alunos é louvável, não há do que reclamar do atendimento do curso aos alunos. Uma demonstração da atenção que o curso dá aos alunos está nas mudanças nas aulas ao vivo, antes só existia um horário, que era difícil para vários alunos frequentarem, a partir dessas demandas, o curso criou três horários de aulas ao vivo que fornecem a posssibilidade de todos participarem das aulas ao vivo.
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Ótimo atendimento, rápido, cordial e eficiente.
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Eu acho que a IFESP me influenciou muito na lingua qua estou aprendendo que é o frances,estou achando bem legal,mesmo sendo um pouco mais ao público adulto,algumas coisas não são muito do básico pra quem é mais iniciante...essas coisas.,Mas o curso é bom.Tem aulas ao vivo,vídeos,explicações etc..........Eu recomendo até que é um bom curso que me dedico bastante nele.Coloquei 4 estrelas,pois tudo pode melhorar.Mas o curso me ajuda bastante!!!
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Tudo que perguntei foi respondido prontamente
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Desde o primeiro contato, quando ainda estava decidindo pela compra do curso, o atendimento foi dado com muita presteza e atenção.
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Todos sempre muito atenciosos e simpáticos.
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Fui atendida pela Larrisa, que além de ser um amor de pessoa, é super competente! Ela tirou todas as minhas dúvidas super rápido e me deu todo apoio necessário. Não tenho nada a reclamar. Somente elogios!
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Excelente atendimento desde a explicação do produto até o acompanhamento dos estudos.
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Muito pratico. Tudo o que eu precisava para avançar no aprendizado da língua francesa
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Muito bom resolveram todos meus problemas, muito pacientes e disponíveis
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Ótimo atendimento!
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O atendimento é sempre muito cordial e efetivo! Parabéns!
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Muito bom.
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O atendimento poderia ser melhor, quando o plano estar para vencer, ter algum tipo de aviso ou contato da escola. Quando venceu meu acesso simplesmente fui bloqueado e não consegui verificar minha correção da redação.
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O atendimento foi atencioso no momento da aquisição do curso.
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Eu achei o site um pouco confuso e difícil de encontrar as coisas. Gostei do conteúdo das videoaulas. Não gostei da aula que fiz em grupo.
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Uma equipe muito dedicada em tirar todas as possíveis duvidas, permite que entremos em contato sempre que necessitarmos e é proativa na resolução das nossas questões.
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O site é bom, porém apresenta em alguns módulos apresenta erro ao acessar algumas questões!
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A equipe responde com bastante rapidez as dúvidas e sempre estão dispostos a ajudar na progressão do aluno dentro do curso.
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Tive uma aula de apresentação bem minuciosa e atenciosa. Me deu confiança para usar a plataforma sem medo.
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Estou achando muito bom e com uma resposta rápida sempre quando negaceásseis
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Em geral, o atendimento é realizado sem muitos problemas, mas o serviço de tutoria é muito "frio". Por razões profissionais passei um bom tempo sem acessar o curso e em nenhum momento foi procurado para conversar sobre a "baixa frequência". Comprei um curso que tem prazo de validade de acesso e não vejo preocupação do IFESP em fazer com que cumpramos minimamente um cronograma que viabilize a conclusão, com aproveitamento, de todos os módulos adquiridos.
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O atendimento é bom desde o começo. Quando eu manifestei interesse não ficaram mandando mensagens insistindo a todo momento para comprar o curso, muito pelo contrário, esclareceram minhas dúvidas e me deixaram a vontade para tomar a decisão de iniciar no momento que achei oportuno. Acho a equipe, de uma forma geral, muito profissionais.
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Não tenho nada a reclamar
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A equipe sempre foi muito solícita quando precisei de atendimento.
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São super atenciosos e estão sempre disponíveis para tirar dúvidas.
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atendimento muito bom!
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me inscrevi pelo site,tinha duvidas, mas ninguem entrou em contato comigo ate hoje, desisti e procurei outro curso.
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Fui muito bem atendida e meus questionamentos foram resolvidos.
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não tive experiência com atendimento
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Não posso falar nada que não seja só elogios.
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Excelente e pronto atendimento em tudo o que precisei, inclusive no pós venda.
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Excelente, desde a venda até o sucesso do aluno!
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Sempre que precisei tive retorno rápido e cordial.
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O atendente entrou em contato comigo e tirou todas minhas dúvidas. O tour virtual foi muito bom.
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Muito bom! Equipe preparada para responder todas as duvidas!
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Sempre fui bem atendido e sempre procuram solucionar ou perguntar se há problemas.
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Os professores são excelentes. As dúvidas são respondidas rapidamente. Eles possuem muita boa vontade nas aulas ao vivo. A equipe é incansável. O feedback para os textos e áudios que enviamos é ótimo, individualizado e atento, tudo para nos fazer progredir. Eles puxam bastante.
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Recebi atendimento cordial da Larissa que me orientou como usar as ferramentas da plataforma.
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Excelente atendimento e excelentes profissionais
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Logo após acessar o site fui contactada pela equipe e fui muito bem atendida.
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Sou aluna nova da ifesp, estou gostando do curso e da diversidade de atividades oferecidas. Uma sugestão é nas atividades de vocabulário, seria legal que fosse mais contextualizado, pois é difícil se lembrar de palavras soltas.
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Atenciosos.
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Iniciei o curso há poucas semanas, mas estou muito satisfeita com o atendimento que venho recebendo e com o conteúdo que me vem sendo entregue. As aulas são completas, interativas e com exercícios diversificados. Todas as vezes que procuro pelo meu tutor sou prontamente atendida e minhas tarefas são corrigidas sempre com atenção e com observações esclarecedoras e oportunas.
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Site Intuitivo, o front do desenvolvimento fizeram um excelente trabalho.
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As equipes atuaram bem; quanto a isso, nenhuma reclamação. O que achei estranho foi o sistema de pagamento. Poderia haver uma opção que gera um valor por mês que é acrescido na parcela do crédito, e não vir em valor integral - o que, apesar da possibilidade de percelamento, ainda ocupa todo o limite de crédito -, não é? Em todas as outras plataformas online de aprendizado de linguas que usei, era assim: não eram parcelados 2000 reais do curso em x vezes, mas todos os meses era gerado no crédito somente o preço de um mês. Portanto, ao invés do ocupar todo o limite com os dois mil reais em 12 vezes (por exemplo), usava-se mensalmente só 180 reais (por exemplo, pois é um preço médio de mensalidade) do limite do cartão ao longo do curso. Essa alternativa de pagamento proporcionada pela ifesp é, em realidade, muitíssimo limitada, pois apesar da possibilidade da parcelar em dois cartões, 2000 reais para parcelamento é uma concepção um tanto irreal - tanto pelo limite dispoível em cartões de crédito quanto pelo limite total do cartão - para um brasileiro médio. É uma pena, pois eu, assim como creio que outras pessoas também, estaria interessado, mas esse método de pagamento não permitidiu dar incício. Em vista disso, consultei outros lugares com aulas online, e hoje tenho lições particulares à distância com um professor falante nativo e pelo mesmo preço, conseguindo pagar o valor mensalmente.
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Atendimento muito bom, LArissa tirou todas as minhas dúvidas e me acompanha bastante até hoje. O grupo do whatsapp é bem engajado, as aulas de conversação são muito boas e participativas. Eu tô bem satisfeita.
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O atendimento foi perfeito, fiz todo o processo pelo whatsapp com o Michel que foi muito paciente tirando todas as minhas dúvidas.
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Eu entrei em contato por três vezes solicitando ajuda para conseguir acessar as aulas ao vivo, mas não recebi resposta em nenhuma das vezes.
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Resposta de lingopass.com.brIndicarOi, Fernanda. Tudo bem? Primeiramente agradecemos o seu contato e feedback quanto a esta experiência em nosso site. Graças ao seu contato conseguimos identificar que o nosso formulário do Fale Conosco, por onde você abriu sua solicitação, não estava trazendo as informações ao nosso time de atendimento. Corrigimos este erro e agora este canal está a pleno vapor. :) Ainda sobre este assunto reafirmamos nosso compromisso de atender nossos alunos no menor tempo possível e com a máxima atenção como ocorreu no canal whatsapp e também através do nosso e-mail sucessodoaluno@ifesp.com.br. Conte conosco sempre que precisar. Time de Sucesso do Aluno
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Atendimento excelente..
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