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Resumo das avaliações
A marca Jocar se destaca pela facilidade nas compras e pela qualidade dos produtos, com avaliações positivas sobre o atendimento e preços competitivos. A agilidade na entrega e o bom acabamento das peças também são frequentemente mencionados, refletindo uma experiência geral muito satisfatória para os clientes.
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Antonio F.
10 de dez. de 2024
Avaliação verificadaEntrega no prazo combinado, e instalação no local rápido e bem feito.
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Killson D.
10 de dez. de 2024
Avaliação verificadaVeio um acessorio danificado e outro trocado. Por serem baratos não pedi troca, pois não pagam nem o frete. Mas poderiam ter um pouco mais de atenção ao enviar.
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Israel S.
10 de dez. de 2024
Avaliação verificadaExcelente serviço, bom preço, agilidade na entrega do produto.
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Luiz A.
10 de dez. de 2024
Avaliação verificadaCumpriram com tudo que prometeram
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José C.
10 de dez. de 2024
Avaliação verificadaRecebi minha mercadoria no prazo estipulado ótimo atendimento
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Walace F.
10 de dez. de 2024
Avaliação verificadaNo último dia 08/11/2024 comprei com a Jocar um Módulo de vidro elétrico Pósitron para meu Lancer 2013. Recebi o produto ontem 20/11/2024. O modelo que comprei é antiesmagamento e para 4 vidros. Corri pra fazer a instalação no mesmo dia, mas o eletricista detectou que um módulo do meu carro está com problema e impossibilitando o funcionamento do Pósitron. Sendo assim, gostaria de fazer a devolução do produto, visto que não posso fazer a instalação imediatamente, e muito menos resolver o problema do meu carro para isso. Então mandei uma mensagem para a Jocar no site deles pedindo orientações para fazer a devolução, porque tenho até sete dias pra fazer após a data de recebimento do produto. Recebi um email pedindo pra fazer contato pelo whatsapp. Iniciei o contato no dia 22/11 às 09:42h. Às 10:25h uma atendente chamada Michella começou meu atendimento. Passei meu CPF pra ela e só às 11:10h ela pediu fotos do produto depois de eu perguntar se ela ainda estava lá. Depois de enviadas as fotos, perguntei à Michella se a gente poderia continuar depois, porque eu trabalhei a noite toda e às 16h eu tinha que ir pro outro trabalho, portanto, precisava dormir um pouco, só às 1209h ela perguntou se eu poderia fazer o envio do produto pelos Correios, respondi que sim. Às 14:36h ela perguntou se o produto tinha sido instalada e se houve curto. Não pude responder porque fui dormir às 13h esperando a manifestação dela, ue até às 13h não tinha vindo. Cheguei no outro trabalho às 17h e quando abri a conversa esperando ver os dados pra devolução do produto, tive a surpresa de ver que ela encerrou o atendimento por "falta de comunicalçao da minha parte". Ou seja, o contato começou às 09:42h e quando foi 16:42h ela encerrou o atendimento porque eu não me comuniquei. Não dá nem pra chamar de absurdo uma atitude dessa. Hoje, 25/11, iniciei o contato pelo mesmo whatsapp às 08:47h, já são 10:02h e ninguém me atendeu ainda. É a maior demonstação de desprezo pelo clente que eu já sofri na vida. Lamentável!!!
Resposta de jocar.com.br
Boa Tarde Walace obrigado Lamentamos profundamente a experiência que você teve com nosso atendimento. Entendemos o quão frustrante e desgastante pode ser passar por uma situação como essa, ainda mais quando se trata de algo tão importante quanto a devolução de um produto. Estamos felizes que a situação foi resolvida pelo WhatsApp e esperamos que tenha ficado satisfeito com o desfecho. Reforçamos nosso compromisso em melhorar continuamente nossos processos de atendimento para evitar ocorrências como essa no futuro. Estamos sempre à disposição para ajudar no que for necessário. Agradecemos a sua paciência e compreensão! Atenciosamente, Leonardo. Jocar
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Carlos A.
5 de dez. de 2024
Avaliação verificadaProduto de boa qualidade
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Ernesto G.
5 de dez. de 2024
Avaliação verificadaLoja muito boa Entrega excelente !!!
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Joao C.
5 de dez. de 2024
Avaliação verificadaAdorei comprar na jocar
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Denis R.
5 de dez. de 2024
Avaliação verificadaLoja seria,produto excelente
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Williston W.
5 de dez. de 2024
Avaliação verificadaRecomendo a Jocar pela credibilidade e preço justo!
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Bruno S.
5 de dez. de 2024
Avaliação verificadaÓtimo produto, compra pela plataforma simples de usar e concluir, entrega ótima.
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Fabio A.
5 de dez. de 2024
Avaliação verificadaBom. Satisfação.
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Filipe N.
5 de dez. de 2024
Avaliação verificadaO farol arteb beio perfeito e correto. A buzina não era do meu modelo do carro, acho q pedi correto mas veio de uma versão mais nova do Fox.
Resposta de jocar.com.br
Filipe Lamentamos pelo ocorrido, Por favor entre em contato com nossa Central de Atendimento, que lhe daremos o suporte necessário. Encaminha as fotos do produto para andamento o mais breve possível. Estamos no aguardo trocas@jocar.com.br
Resposta de Filipe N.
Muita burocracia e demora. Ja comprei a buzina vorreta na magazine Luiza. Não podia ficar sem ela e aguardar uma posição da Jocar. Fiquei no prejuízo
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Mario L.
5 de dez. de 2024
Avaliação verificadasite muito bom, produto bem embalado e entrega no prazo, não precisei de atendimento da equipe SAC, pois não tive necessidade do mesmo. Loja me atende muito bem, nunca tive problemas.
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Alexandre B.
5 de dez. de 2024
Avaliação verificadaEmpresa Honesta, recomendo!
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Alberto L.
5 de dez. de 2024
Avaliação verificadaexcelente compra e produtos de qualidade!!entrega rapida.
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Evandro S.
5 de dez. de 2024
Avaliação verificadaVeio faltando item desse pedido, estou aguardando, receber o que faltou. O prazo da entrega também não foi cumprido.
Resposta de jocar.com.br
Olá, boa tarde Evandro. Identificamos que o pedido já foi entregue. https://endpoint.simexpress.com.br/logan/rastreador/rastreador.php?CodigoAcesso=JOCARP&PedidoCliente=614547
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Jose S.
5 de dez. de 2024
Avaliação verificadaMuito bom chegou antes do tempo previsto e tudo bem embalado.xouuuu
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Gilmar G.
5 de dez. de 2024
Avaliação verificadaOtimo
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