Opiniões de clientes
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Ótimo atendimento e chegou no prazo certo.
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Mala linda, leve e espaçosa. Fiz uma longa viagem pela Europa, passando por vários aeroportos e resistiu super bem. Recomendo de olhos fechados.
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Decepcionada com o atendimento da Delsey. Comprometem-se a entregar em 2 dias úteis, mas não cumprem. E mais, as desculpas são esfarrapadas. Não recomendo a compra pelo site. Eu possuo mala da Delsey, que foi comprada no Exterior. É uma marca de qualidade. Porém, o atendimento pela representante no Brasil está aquém da marca. Não comprem! Obs.: Cancelei o pedido.
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Resposta de delsey.com.brIndicarOlá Verônica, Pedimos desculpas pelo inconveniente e destacamos que estamos trabalhando para reduzir o tempo de entrega para Jundiaí/SP, que hoje está entre 1 e 2 dias úteis. Certamente teremos novidades em breve, assim como na grande São Paulo que 100% das entregas são realizadas entre 1 hora e 1 dia útil. No site DELSEY todos os produtos possuem estoque disponível para pronta entrega. Como é possível observar, seu pedido foi realizado às 21:10 e às 10:28 do dia seguinte, já estava pronto para coleta, a qual fora realizada no decorrer do dia. Como solicitado no primeiro dia útil de atraso, prosseguimos com o cancelamento da compra. Agradecemos a compreensão. Muito obrigado.
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Entrega rápida, produto como esperado, de qualidade.
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Muito fácil de comprar e ganhei desconto pagando a vista.
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Minha experiência foi ótima
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Site intuito e fácil de navegar. A compra ocorreu sem intercorrências.
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Fiz questão de comprar na Delsey por terem produtos bons e confiáveis, porém recebi a mala com defeito na alça e só percebi o defeito quando fui colocá-la no carro que ia me levar ao aeroporto. A alça não fechou e tive que trocar de mala rapidamente, correndo o risco de perder o vôo.
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Resposta de delsey.com.brIndicarOlá Fernanda, tudo bem? A coleção Belmont Plus é uma best seller mundial da marca há anos. Conhecida por sua robustez e segurança, agrada a diversos tipos de viajantes. Pedimos desculpas pelo problema em seu pedido e ressaltamos que após a comunicação do incidente, prosseguimos com a rápida solução. Obrigado pela compreensão.
Resposta de Sabrina GIndicarGostaria de complementar que, além do problema causado, ainda tive um stress para obter a devolução do valor pago, pois o atendente chegou a alegar que não poderia proceder com a solicitação porque a mala apresentava indícios que havia sido usada. Foi sim, no trajeto da minha casa para o táxi. Stress muito desnecessário, para ambas as partes!
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Fui muito bem assessorada na compra
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Site super prático fácil navegação...
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Mala TOP, mas a minha veio com uma pequena avaria de fábrica, já me enviaram as coordenadas para a devolução, vou devolver e comprar outra igual...
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Site ótimo! A mala chegou no mesmo dia e super bem embalada, fiquei impressionada!
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Entrega rápida, excelente produto
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Muito bom atendimento! Não gostei da empresa que faz a entrega na minha cidade porque anotou uma tentativa de entrega sem sucesso sem ter ido na minha casa, me forçando a entrar em contato com a Delsey para reclamar e aguardar uma nova entrega. Fora isso, tudo perfeito!
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Produto excelente, preço justo, boas ofertas, entrega super rápida.
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O site é bom. Mas o produto é de péssima qualidade. Em menos de 4 usos a mochila rasgou e me deram um voucher para consertar, em uma empresa longe da minha casa. O pior é que a mochila não é de boa qualidade. Vou ficar com uma mochila reformada e ruim. Queria a troca por outro modelo. Mas... Sempre usei malas da delsey e indiquei para amigos. Mas a mochila foi uma decepção.
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Resposta de delsey.com.brIndicarOlá Guilherme, Obrigado pela avaliação. A sua opinião é importante para nós e, de antemão, pedimos imensas desculpas pelo inconveniente e destacamos que entramos em contato para solucionar o atendimento da melhor maneira. Agradecemos a sua compreensão e preferência na marca DELSEY.
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Produto de alta qualidade compra efetuada e entregue no mesmo dos. Atendeu as espectivas.
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Muito ruim,tão caro e na primeira viagem quebrou.☹️
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Resposta de delsey.com.brIndicarOlá Kelly, tudo bem? Obrigado pela avaliação. Não localizamos a sua reclamação em nossa base de atendimento. Compartilhe conosco o ocorrido, nossa equipe de atendimento está disponível através do whatsapp 11988384052 para lhe auxiliar. Caso tenha dúvidas em relação à cobertura da garantia internacional da DELSEY, basta acessar o link abaixo: https://www.delsey.com.br/conteudo/atendimento/termo-de-garantia Obrigado.
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Equipe muito atenciosa, disposta a ajudar, respondendo a todas as dúvidas. Excelente.
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Foi excelente, chegou dentro do prazo estipulado.
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Entrega rápida, excelente produto
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Excelente mala, e a entrega foi feita antes do prazo.
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Fiquei satisfeita com minha compra. Produto de qualidade e entrega rápida.
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Compra super simples no site e entrega em menos de duas horas, impressionante.
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Produto excelente, muito bem acabado,e, a entrega ocorreu até antes do previsto.Parabéns Delsey.
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Considerou a mercadoria entregue nas correspondências. Extraviou, atrasou a entrega. Pedi o cancelamento, continuaram mandando correspondência de mercadoria entregue. Comprei por que precisava da mala para viagem. Acabei comprando em loja física. Muito ruim o desempenho da empresa.
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Resposta de delsey.com.brIndicarOlá Marco, tudo bem? Lamentamos imensamente o inconveniente. Seu pedido sofreu extravio, comprometendo a previsão da entrega. Destacamos que a maior parte das nossas entregas são realizadas dentro da previsão de entrega. Contamos com a sua compreensão. Obrigado.
Resposta de Anderson TIndicarFUI cliente e sabia disto até esta compra.E o cancelamento?. Solicitei o cancelamento do pedido.
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Entrega dentro do prazo
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Checkout muito bom.
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Pedido entregue no mesmo dia, agilidade e embalagem otimos
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Gostei muito.
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sempre muito boa
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Um bom site, limpo, facil de encontrar o que se procura.
Revisão de , após uma experiência de por EMILIANO R.. *
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Exceção atendimento, parabéns, é muito bom sermos bem atendidos, obrigada
Revisão de , após uma experiência de por MARCELO M.. *
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Fácil, sem dificuldade.
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Produto de excelente qualidade e acabamento. Entrega no prazo prometido. Super recomendo
Revisão de , após uma experiência de por SARA D.. *
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A experiência com a empresa e a entrega foram ótimas!
Revisão de , após uma experiência de por CYNTHIA D.. *
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A mala é linda e chegou muito rapido...viajo muito, da até dó de imaginar sendo jogada nas esteiras de qq jeito 😆
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todos os produtos são ótimos. em relação às malas teria como sugestão que a abertura dos compartimentos das tampas fosse superior, no sentido de quem tem a mala deitada e quando abre a tampa abriria os compartimentos por cima, pois quando se saber do jeito atual as coisas caem se a tampa estiver apoiada numa parede.
Revisão de , após uma experiência de por CONSTÂNCIA F.. *
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Excelente. Super rápido e prático. Quando precisar novamente, retornarei a vocês. Confiança, agilidade e expectativas atingidas.
Revisão de , após uma experiência de por TEOBALDO M.. *
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Foi ótimo e muito prático comprar no site da Delsey! Eu recomendo!
Revisão de , após uma experiência de por ROBERTA D.. *
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A minha experiência foi a melhor possível. O pedido foi feito de maneira simples e segura, a entrega dentro do prazo estipulado e o produto mais bonito do que eu esperava. Aprovo totalmente e já penso em realizar nova compra.
Revisão de , após uma experiência de por ANALU T.. *
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Site fácil de interagir. Entrega rápida e produto de qualidade.
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Experiência foi prática e rápida.
Revisão de , após uma experiência de por FÁTIMA Q.. *
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site bem simples
Revisão de , após uma experiência de por TALITA A.. *
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Bom atendimento rápido.
Revisão de , após uma experiência de por ELIANE B.. *
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Muito bom produto correto conforme o pedido e entregue no prazo correto 5 estrelas
Revisão de , após uma experiência de por MICAELA A.. *
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Boa agilidade no site simples e rápido.
Revisão de , após uma experiência de por DAVI B.. *
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Chegou rápido e veio bem embalada.
Revisão de , após uma experiência de por KAMILA R.. *
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.aaaa
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O site funciona muito bem, é de fácil manejo e apresentação dos produtos.
Revisão de , após uma experiência de por LILIAN A.. *
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Muito simples e rápido em efetuar a compra
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Compra sem complicações, entrega rápida.
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Boa. O site apresenta os produtos de forma objetiva, facilitando as comparações.
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Experiência satisfatória, não obstante o foco do site seja mala de viagem.
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Fácil.
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Site funcional e intuitivo. Equipe sempre disposta a ajudar.
Revisão de , após uma experiência de por SANTIAGO F.. *
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Marca de ótima qualidade
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excelência em qualidade no atendimento e pontualidade na compra
Revisão de , após uma experiência de por MÁXIMO M.. *
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Atendimento de primeira, cortesia e presteza nas informações, com entrega sem atraso.
Revisão de , após uma experiência de por ADRIANO B.. *
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Solicitei auxilio na central do cliente com relação ao manuseio do cadeado e fui muito bem atendida. Recomendo.
Revisão de , após uma experiência de por BIANCA S.. *
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O pedido foi fácil e a entrega bem rápida.
Revisão de , após uma experiência de por VINÍCIUS P.. *
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Achei que a entrega poderia ocorrer antes do prazo estipulado, no mais, nada a reclamar da Delsey que tem ótimos produtos.
Revisão de , após uma experiência de por PAULO M.. *
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Incrivelmente rápida a compra. Comprei no domingo de noite pelo site. Na terça feira de manhã já estava com minha mala em mãos. Muito eficiente. Parabéns.
Revisão de , após uma experiência de por KARINE P.. *
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Atendimento impecável da DELSEY, já ganharam uma cliente fiel. Nada a reclamar, só elogios.
Revisão de , após uma experiência de por ANTÔNIO C.. *
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Fácil e rápido.
Revisão de , após uma experiência de por PRISCILA G.. *
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...ótima como sempre!
Revisão de , após uma experiência de por NAOMI V.. *
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Muito fácil, um site muito tranquilo para navegar. Parabéns
Revisão de , após uma experiência de por ALEXA T.. *
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Espetacular!! Chegou super rápido. Fiquei bem satisfeito com a agilidade do processo
Revisão de , após uma experiência de por VIOLETA M.. *
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entrega rápida e conforme anunciado
Revisão de , após uma experiência de por PATRÍCIA V.. *
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Facilidade com o site e entrega da mercadoria no prazo e em perfeito estado de conservação.
Revisão de , após uma experiência de por MALU C.. *
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Tudo correu bem
Revisão de , após uma experiência de por BENJAMIN A.. *
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Boas opções, descrição detalhada do produto e entrega muito rápida.
Revisão de , após uma experiência de por MATIAS M.. *
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Tudo muito rápido, eficiente desde o início. Mala perfeita!
Revisão de , após uma experiência de por FRANCISCO A.. *
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A empresa corresponde com o que publica!
Revisão de , após uma experiência de por EVA L.. *
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Amei !!!
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Produto de alta qualidade e chegou muito rapido!
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Impecável define. Comprei e recebi no mesmo dia. Tive dificuldades com o cadeado e fui atendida com excelência e rapidez. Quem dera todas as empresas fossem assim. IMPECÁVEL.
Revisão de , após uma experiência de por SAULO P.. *
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Navegação do site foi ótima. Compra de forma prática e segura.
Revisão de , após uma experiência de por PRISCILA S.. *
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Excelente serviço, atendimento ao cliente super presente, recomendo!
Revisão de , após uma experiência de por JAQUELINE V.. *
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Navegação às vezes é confusa. Entrega rápida. Solução satisfatória em relação aos problemas. Satisfeito com o atendimento.
Revisão de , após uma experiência de por OLGA G.. *
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Demora em despachar o produto. Com a entrega tudo ok.
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FOI TUDO MUITO BOM. RECOMENDO A TODOS
Revisão de , após uma experiência de por MATHEUS F.. *
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Muito rápida a entrega e a compra e escolha do produto
Revisão de , após uma experiência de por ADRIEL Q.. *
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rapido e eficiente
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Muito boa. Chegou direinho o produto
Revisão de , após uma experiência de por KEVIN R.. *
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Rápido, eficiente e eficaz
Revisão de , após uma experiência de por IVANA Q.. *
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O site funciona muito bem, a equipe de suporte é muito atenciosa, mas seria bom contar com showroom ou pontos de venda. Essa é uma compra de valor agregado e a decisão passa pelo contato direto com o produto.
Revisão de , após uma experiência de por EVERTON P.. *
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Fácil de comprar, a entrega foi super rápida , fiquei surpresa . Recebi em 2 dias
Revisão de , após uma experiência de por ALESSANDRA F.. *
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Gosto da qualidade do produto
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Muito bom o atendimento
Revisão de , após uma experiência de por AUGUSTO B.. *
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Se nao fosse a entrega atrasada, dizendo que já havia entregue…
Revisão de , após uma experiência de por CARLA L.. *
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Produto com excelente qualidade
Revisão de , após uma experiência de por ALMA S.. *
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Tudo certo com a compra e muito rápida a entrega.
Revisão de , após uma experiência de por JORGE M.. *
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Sou fã das malas Delsey há mais de 20 anos. Poder comprar no Brasil, no site e ainda contar com o excelente atendimento do suporte ao cliente é PERFEITO!!!!
Revisão de , após uma experiência de por ALMA F.. *
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Excelente o site muito ágil e seguro e de fácil localização dos itens.
Revisão de , após uma experiência de por NOEMI B.. *
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Muito fácil a navegação e excelente o prazo de entrega.
Revisão de , após uma experiência de por RENATA M.. *
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No geral, a loja foi rápida e o envio foi a contento, com o produto muito bem protegido.
Revisão de , após uma experiência de por EDSON S.. *
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Não diria que o Site é ruim, não é, mas também não é aquele site nota 10, por exemplo faltam muitas informações dos produtos, quando fui comprar tinham produtos somente com 1 foto. Colocar fotos não custa nada. Meu produto era para ser entregue em 1 dia últil foi entregue com 1 semana. A transportadora informou que o produto tinha sido entregue quando na verdade não tinha. Tive ficar falando com eles no Whatsapp e no telefone, quanto a isso eles sempre foram super atenciosos e constataram que de fato o produto não havia sido entregue e usaram outra transportadora. Eu diria que minha experiência foi nota 6, mas faria novamente negócio com eles, pois o produto parece muito bom (vamos fazer o teste do tempo) e os funcionários muito atenciosos.
Revisão de , após uma experiência de por CECÍLIA T.. *
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Excelente atendimento e produto
Revisão de , após uma experiência de por NERO D.. *
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A explicação sobre o tempo para pagamento x entrega do produto poderia ficar mais clara, pois achei que por ter feito a compra com o cartão, a mercadoria ficaria disponível para retirada no mesmo dia.
Revisão de , após uma experiência de por FABIANO F.. *
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Opiniões apresentadas por ordem cronológica