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Resumo das avaliações
A marca é elogiada pela qualidade de seus produtos e preços acessíveis. O atendimento, em geral, é destacado como excepcional, especialmente em algumas lojas, proporcionando uma experiência positiva aos clientes. A entrega ágil e a facilidade na escolha de produtos online também são frequentemente mencionadas.
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A. A.
4 de set. de 2023
Avaliação verificadaTudo certo na entrega sem problemas.
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A. A.
2 de set. de 2023
Avaliação verificadaÓtimo atendimento e rápida entrega
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A. A.
31 de ago. de 2023
Avaliação verificadasempre precisos e rapidos
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A. A.
31 de ago. de 2023
Avaliação verificadaotimo
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A. A.
31 de ago. de 2023
Avaliação verificadaSó não veio o estojo para guardar as lentes
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A. A.
30 de ago. de 2023
Avaliação verificadaCompra realizada e entregue no prazo.
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A. A.
29 de ago. de 2023
Avaliação verificadaFiquei triste porque não ganhei o desconto do mês do meu aniversário e nem a caixinha porta lentes!
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A. A.
29 de ago. de 2023
Avaliação verificadaIntuitivo e objetivo, fácil de comprar.
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A. A.
29 de ago. de 2023
Avaliação verificadaCompro sempre neste site minhas lentes e as lentes da minha filha. Nunca tive problemas. Recomendo .
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A. A.
28 de ago. de 2023
Avaliação verificadaSite fluido e fácil de usar, entrega rápida.
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A. A.
23 de ago. de 2023
Avaliação verificadaPrecisei fazer uma troca e no chat, algumas vezes me deixaram sem resposta.
Resposta de livo.com.br
Olá, Tatielly, bom dia! Tudo bem? Sentimos muito por esse ocorrido. Gostaria de informar que estamos com uma alta demanda, o que acabou ocasionando esse transtorno para a senhora. De toda forma, agradecemos o seu feedback, pois estamos sempre em busca de melhorias. Já acionamos ao setor responsável referente a este ponto, onde iremos aumentar nosso time de atendimento, para melhor lhe auxiliar em futuras compras. Atenciosamente,
Resposta de A. A.
Tudo bem quanto a isso, mas acredito que o motivo foi outro. Meu problema com vocês não foi resolvido e os atendentes ficam não querendo resolver. Fiz a compra com vocês e tive problemas com a lente que vocês mesmo me indicaram. Poderiam ter me enviado uma lente de teste, mas isso não ocorreu. Depois de um processo demorado de troca (Que já é uma experiência horrível de se passar)Pesquisei ví que vocês não têm a lente que eu gostaria. Tentei resolver da melhor forma pedindo o estorno do meu dinheiro, porém vocês dificultaram porque não tenho o cartão que comprei a lente, adiantei todas as parcelas e cancelei a conta.(Por motivos pessoais).(Caso precisem verifiquem com a empresa de cartão se a compra está paga).E vocês querem fazer o estorno para um cartão que não existe mais. Tenho certeza que poderia ser resolvido de outra forma, com um depósito em conta ou coisa parecida, porém vocês querem tercerizar o problema para a empresa de cartão. (So Deus sabe quando vou receber o dinheiro de volta) Se vocês pensassem na experiência de vocês com o cliente, tentariam resolver de outra forma. Estou decepcionada com vocês depois de muitos anos como cliente. Sempre indicava para todas as pessoas, porém agora não indicarei mais. Vou voltar ao modelo antigo comprar em uma ótica presencial.
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A. A.
23 de ago. de 2023
Avaliação verificadaO pedido até foi fácil mas o SAC não.
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A. A.
23 de ago. de 2023
Avaliação verificadaSempre faço minhas lentes de contato com a minha ótica, e sempre muito prático e chega super rápido, sempre bem embalada e com cuidado!
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A. A.
23 de ago. de 2023
Avaliação verificadaEu estava pra comprar em outra loja, mas eles complicaram tanto a parte de login, que decidi comprar em outra. Em 1 minuto comprei o que precisava na minha ótica.
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A. A.
23 de ago. de 2023
Avaliação verificadaUm dos pares de lentes de contato foi enviado errado, ante a necessidade de usa-las não farei reenvio das mesmas.
Resposta de livo.com.br
Olá, Alejandro. Bom dia! Tudo bem? Sentimos muito por esse ocorrido. Já solicitamos que um de nossos agentes lhe contate. Atenciosamente.
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A. A.
23 de ago. de 2023
Avaliação verificadaSite fácil de utilizar, forma de pagamento boa.
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A. A.
23 de ago. de 2023
Avaliação verificadaSeria, honesta
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A. A.
22 de ago. de 2023
Avaliação verificadaMinha 4° compra, sempre chega certinho e no prazo com preço justo.
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A. A.
22 de ago. de 2023
Avaliação verificadaSempre satisfeita quando compro minhas lentes na minha ótica. Agradeço pelo comprometimento.
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A. A.
22 de ago. de 2023
Avaliação verificadaO atendimento foi muito bom. O preço, o contato, as atualizações, a entrega e o produto. Gostei muito da experiência de comprar na "Minha ótica ONLINE". Possivelmente me torne cliente. Agradeço a oportunidade.
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