Olá, Thayná!
Tudo bem?
Peço desculpas pela experiência que você teve com a gente.
O link de rastreio do seu pedido é esse aqui: https://tracking.totalexpress.com.br/poupup_track.php?reid=6541&pedido=VTX-1840441&nfiscal=186517
O prazo de entrega é até 19 de Maio.
Por conta da pandemia e de restrições maiores em alguns estados, os pedidos podem demorar um pouco mais para chegar, mas não se preocupe que vamos entrar em contato com a transportadora para saber como está o processo do seu pedido.
Se tiver alguma dúvida, só falar com a gente!
Abraços,
Carol
Calculados a partir de 1150 Opiniões obtidos nos últimos 12 meses *
* 17790 avaliações desde 24/01/2017
Avaliações de Clientes
Não gostei de não ter opção de rastreio, status detalhado do pedido na página do site.
Publicado em
21/05/2020
por Rayane S.
pela experiência de compra do dia 22/04/2020
Oi, Rayane
Tudo bem?
Pode deixar que já passamos o seu feedback ao nosso time e também ao pessoal responsável pela plataforma de compras do nosso site!
De qualquer forma, após o pedido ser faturado é enviado um e-mail com o link de rastreio pelo qual você pode acompanhar as atualizações, você chegou a receber? Às vezes pode cair na caixa de spam!
Qualquer coisa, sigo à disposição!
Abraços,
Rachel.
Tudo bem?
Pode deixar que já passamos o seu feedback ao nosso time e também ao pessoal responsável pela plataforma de compras do nosso site!
De qualquer forma, após o pedido ser faturado é enviado um e-mail com o link de rastreio pelo qual você pode acompanhar as atualizações, você chegou a receber? Às vezes pode cair na caixa de spam!
Qualquer coisa, sigo à disposição!
Abraços,
Rachel.
Paguei o frete e não recebi no prazo
Publicado em
15/05/2020
por ROBERTA A.
pela experiência de compra do dia 13/04/2020
Oi, Roberta
Não se preocupe que consigo te ajudar nessa. :)
Vi que o prazo era até o dia 24 e recebeu no dia 27, certo?
Como foi o frete não consigo solicitar direto um estorno desse valor pra você, mas me passar alguns dados? Assim consigo ver com o departamento financeiro e já solicitar a devolução do R$17,31 pra você.
Preciso do seu nome completo, CPF, banco, agência e c/c!
Aguardo o seu retorno.
Abraços,
Rachel.
Não se preocupe que consigo te ajudar nessa. :)
Vi que o prazo era até o dia 24 e recebeu no dia 27, certo?
Como foi o frete não consigo solicitar direto um estorno desse valor pra você, mas me passar alguns dados? Assim consigo ver com o departamento financeiro e já solicitar a devolução do R$17,31 pra você.
Preciso do seu nome completo, CPF, banco, agência e c/c!
Aguardo o seu retorno.
Abraços,
Rachel.
Prazo totalmente fora do estimado. Entrei em contato e tive uma demora de 2-3 dias para receber a resposta e fui informado que o produto atrasou, pois quando fizeram a entrega, não tinha ninguém em casa, sendo que isso não é verdade. Estou todos os dias em caso, afinal, estou em isolamento.
Publicado em
15/05/2020
por Rafael Gióia B.
pela experiência de compra do dia 12/04/2020
Oi, Rafael
Tudo bem?
Sinto muito por essa experiência que você teve com a gente!
No momento, por conta dessa situação da pandemia, alguns envios e o processo mesmo de atualização na transportadora pode levar um tempo maior que o normal por conta da redução do quadro de funcionários e também pelos cuidados que estão sendo tomados.
De qualquer forma, como consumidora eu entendo o seu lado e pode ter certeza que vamos repassar o seu feedback!
Se você topar, eu adoraria te enviar um brinde, como um pedido de desculpas e forma de reverter também essa experiência negativa que teve. Qual seria o melhor endereço para envio?
Aguardo o seu retorno. :)
Abraços,
Rachel.
Tudo bem?
Sinto muito por essa experiência que você teve com a gente!
No momento, por conta dessa situação da pandemia, alguns envios e o processo mesmo de atualização na transportadora pode levar um tempo maior que o normal por conta da redução do quadro de funcionários e também pelos cuidados que estão sendo tomados.
De qualquer forma, como consumidora eu entendo o seu lado e pode ter certeza que vamos repassar o seu feedback!
Se você topar, eu adoraria te enviar um brinde, como um pedido de desculpas e forma de reverter também essa experiência negativa que teve. Qual seria o melhor endereço para envio?
Aguardo o seu retorno. :)
Abraços,
Rachel.
Não serviu e não trocaram, nunca mais compro essa marca
Publicado em
15/05/2020
por Luiz Emilio B.
pela experiência de compra do dia 09/04/2020
Olá, Luiz
Tudo bom?
Nós trocamos o produto sem problemas! Nossa política de trocas e estornos é bem simples!
Recebendo o produto você pode testar e se não der, é só você clicar no link a seguir e confirmar o número do seu pedido e e-mail utilizados na compra: zeedog.troquefacil.com.br
Basta seguir os passos do site para solicitar a troca ou estorno, como preferir!
A nossa troca é por vale-presente, ou seja, te damos um vale no valor que pagou pelo produto e caso a sua nova "compra" pra troca seja um valor maior, é só pagar a diferença. Nossa política não se altera em período promocional! :)
Espero ter esclarecido pra você e estou aqui se precisar!
Abraços,
Rachel.
Tudo bom?
Nós trocamos o produto sem problemas! Nossa política de trocas e estornos é bem simples!
Recebendo o produto você pode testar e se não der, é só você clicar no link a seguir e confirmar o número do seu pedido e e-mail utilizados na compra: zeedog.troquefacil.com.br
Basta seguir os passos do site para solicitar a troca ou estorno, como preferir!
A nossa troca é por vale-presente, ou seja, te damos um vale no valor que pagou pelo produto e caso a sua nova "compra" pra troca seja um valor maior, é só pagar a diferença. Nossa política não se altera em período promocional! :)
Espero ter esclarecido pra você e estou aqui se precisar!
Abraços,
Rachel.
Ainda estou aguardando entrega de um produto faltante...
Publicado em
15/05/2020
por Mariana L.
pela experiência de compra do dia 09/04/2020
Oi, Mariana
Tudo bem?
Vi que a Wendy do nosso time te enviou um link para rastreio, consta que foi entregue no dia 30! Chegou direitinho pra você?
Qualquer coisa, estou aqui!
Abraços,
Rachel.
Tudo bem?
Vi que a Wendy do nosso time te enviou um link para rastreio, consta que foi entregue no dia 30! Chegou direitinho pra você?
Qualquer coisa, estou aqui!
Abraços,
Rachel.
Site bom.
Publicado em
15/05/2020
por Gilnaria C.
pela experiência de compra do dia 09/04/2020
Oi, Gilnaria
Tudo bom?
Obrigada pelo seu feedback, é super importante pra gente. :)
Eu sou a Rachel, do time de Customer Experience da Zee e meu papel aqui é garantir que você tenha a melhor experiência possível. Se tiver alguma forma de te ajudar, é só falar!
Teria alguma dúvida a mais?
Qualquer coisa, estou aqui.
Abraços,
Rachel.
Tudo bom?
Obrigada pelo seu feedback, é super importante pra gente. :)
Eu sou a Rachel, do time de Customer Experience da Zee e meu papel aqui é garantir que você tenha a melhor experiência possível. Se tiver alguma forma de te ajudar, é só falar!
Teria alguma dúvida a mais?
Qualquer coisa, estou aqui.
Abraços,
Rachel.
Meu pedido era pra ser entregue até o dia 24/04. O site da transportadora não tinha atualização desde o dia 20. Entrei em contato pelo site, mandei vários emails e depois de MUITO custo, me responderam que tinha ocorrido um "erro" com meu pedido e estariam enviando novamente. Não me explicaram o que ocorreu, não enviaram por Sedex 10/12 e sempre demoram demais pra responder meus emails. Ainda não recebi o meu pedido (que não foi barato) e fizeram pouco caso, como se esse "erro" fosse super normal. Estou frustrada com a empresa, não volto a fazer negócio e faço questão de expor meu caso para que as pessoas não sejam enroladas como eu estou sendo!!!!
Publicado em
14/05/2020
por Larissa D.
pela experiência de compra do dia 10/04/2020
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Informações Zeedog.com.br
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Seja bem-vindo à revolução. Se você estiver pronto, venha conhecer o futuro das guias e coleiras para cachorro. Um oferecimento da Zee.Dog.
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Tel: zeedog.com.br
fabio@zee-dog.com
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Avaliação do Cliente
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